SmartFit Gym - Centro Maya Mall

Experiencia negativa: Esta descuidado

Experiencia positiva: Pues me agradaba más como California Gym. Desde que cambio a Smartfit es un caos. Primero, problemas con cobro. Tuve problemas con el cobro varias veces y la respuesta de los chicos de mostrador fue que lo intentara en las Pc (computadoras) lo primero que pensé fue; es enserio? Tú crees que no lo podría hacer en mi casa ? Es por algo que estoy viniendo. Tal vez puedan meter terminales por el amor de Dios, un poco de atención al huésped. (Es pésima la atención. Me dedico a eso) segundo, las máquinas duran meses fuera de servicio, ¿que hacen con los pagos anuales de mantenimiento? Lleva más de un año una caminadora, una escaladora, predicador etc. Tercero, la cantidad de máquinas para el gimnasio que es. Es demasiada gente para poder entrenar. California tenía más espacio y más máquinas y apenas cubrían las necesidades. Le quitaron un montón y los visitantes son 2 a 1 a comparación de las máquinas. Tal vez con un registro óptimo de visitantes acorde a las posibilidades del gym. Y que no rebase esa cantidad. Cuarta, falta de supervisión, reglas que pongan simples a la hora de usar el equipo. Un montón de chicas y chicos solamente ocupando máquinas con el teléfono por más de 30 minutos, argumentando que están descansando. Quinto, problemas con mantenimiento: llegan siempre mensajes de que no hay agua o no hay luz, pero que puedo hacer uso de otros gimnasios smartfit. El contexto a este caso es lo mismo que no tener máquinas suficientes. Voy a otro gimnasio y obviamente estará llenísimo. Y no e visto por parte de smart una devolución por día perdido o descuento parcial por molestias etc. Ya que si yo estoy inscrito en el gym de mi preferencia es por algo; por ubicación, o por máquinas o por el tema que sea y para que me mandes un mensaje de que puedo usar otro gimnasio es simplemente algo absurdo, como podría trasladarme a otro? y el tiempo? Y mis necesidades? Han perdido los toques que se tenían que imagino era también de california gym. Tenían máquina dispensadora de barras de proteína o proteína en polvo, botellas con agua (el agua del dispensador sabe horrible) toallas, muñequeras etc. Haciendo dinero fácil vendiendo algo indispensable y lo quitaron. En fin tienen mucho que mejorar, y el tiempo pasa y no se ven los cambios. Lo que sí e visto son 5 gimnasios nuevos que cobran un poco más pero con amenidades bastante decentes, con una atención y horarios muy superiores y qué decir de espacio y máquinas. Es una pena ya que disfrutaba de este gym y ahí comencé a entrenar correctamente hace años.

Experiencia positiva: Las máquinas un poco antiguas y no les dan mantenimiento,fui a las 6 am y aun no habían abierto.... el lugar es grande y tiene buena ventilación

Experiencia fantástica: Muy agradables al atenderme, yo me inscribí en otra sucursal pero estuve yendo un tiempo aquí y en recepción me ayudaron para mi ingreso, el equipo y el clima de maravilla!

Experiencia negativa: Súper sucio todo lleno de polvo y pelos de animal hasta cacahuates tenía la caminadora y lleva así una semana. Malos entrenadores. 0 atención

Experiencia negativa: This is location does not exist! It’s the local electrical substation. I walked here only to arrive covered in sweat to find out they’d moved it from the actual location probably due to the 1 star reviews mounting up.

Experiencia negativa: Pésimo sistema de cobro, aparte de que no aceptan todas las tarjetas Mexicanas, abrí cuenta con BancoAzteca por la facilidad y solo para poder inscribirme, nunca se han podido cobrar y no hay forma de pagar, me parece una enorme estupidez que no tengan una forma adecuada de poder pagar por sus servicios, ni pagando la anualidad de sus servicios tienen opción esa una reverenda idiotez, no lo recomiendo en lo mas mínimo!

Experiencia negativa: En esta semana han abierto martes 15 minutos tarde y el día de hoy me fui una hora después y no habían llegado abrir, muchos socios se están cambiando al gimnasio Evolve gym porque esto es repetitivo, es frustrante levantarse temprano y llegar y que el gimnasio está cerrado.

Experiencia positiva: Está muy bien y acaban de hacer unos cambios

Experiencia fantástica: Muy buen Smart Fit, las máquinas están bien distribuídas, el baño es muy espacioso también, con duchas cómodas y agua funcionando correctamente, tiene aire acondicionado. Es mi favorito de Playa! Lo único negativo es que no tiene salón para actividades como Yoga, que sí ofrecen otras sedes.

Experiencia negativa: Hace falta una máquina de Hip thrusth, otra para femorales. La que existe a muchos no nos acomoda, una barra libre, que pongan a andar los sillones de masaje (creo que en años no han servido, desde que era California fitness) , la sala de pantallas tampoco nunca ha funcionado, y del equipo cardio , solo funciona un 40%, las dos remadoras, solo funciona una y sin batería la pantalla. Otra cosa, mi hija pago su anualidad en Costco y aún con el recibo, no quedó registrado y no la aceptaron hasta dos meses después en lo que le resolvían. Es un lugar grande pero deja mucho que desear.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Karla en la recepción nos hizo el registro con mucha paciencia y dando todas las indicaciones de forma adecuada. Hay una gran variedad de equipos para realizar cualquier tipo de ejercicios además de que se encuentran en buen estado. Cuenta con aire acondicionado lo cual ayuda bastante para realizar los ejercicios. La instructora Karla muy amable, nos acompaño por las instalaciones y nos dio nuestra rutina de ejercicios. Todo muy bien

Experiencia negativa: Si es muy bueno el gym pero claro la recepcionista son muy groseras

Experiencia negativa: Está lleno de gente a todas horas y no le dan mantenimiento al equipo

Experiencia fantástica: Very good gym! Modern and clean

Experiencia positiva: Baños de niña siempre están mayormente limpio , regaderas suficientes , el área lockers bastante amplias , coach muy profesionales , siempre hay máquinas suficientes para cardio , pero hacen faltas aparatos para piernas hay muchos para la parte inferior ….

Experiencia fantástica: I like the atmosphere in SmartFit Centro Maya. Nice & friendly staff. Clean and air-conditioned.

Experiencia positiva: Muy descuidado, el aire es un congelador en el baño, ponen la musica muy bajito, nadie que te oriente, lo tienen a la deriva

Experiencia fantástica: Podría ser uno de los mejores gimnasios en Playa del Carmen

Experiencia negativa: La dirección es incorrecta

Experiencia negativa: No puede ser un gym SIN WIFI EN EL 2024, es un servicio BASICO! Y no hay barra Libre para entrenar otra cosa basica !

Experiencia negativa: La verda es que este hermoso gym podría aser el mejor de l ciudad , solamente que el personal , está atrás del la oficina con el teléfono en mano todo el tiempo sin poner mano a mantener el gim en buena condición a proporcionar apoyo por qui lo necesitas. Que pena , el tipo gordo con la barba apoya solamente ala mujer, lo de major esas i los niño de menor no , todo lo equipo está mal puestos , i nadie de ello lo acomodan, el volumen de la Música está tan alto que te molesta , quando le pregunta algo , no te contesta o si lo ases te da mentira sin saber de lo que dice. Un desastre por este tipo de gym .

Experiencia negativa: El personal es amable. Pero un gimnasio sin barra libre o squat rack la verdad no mas es de estes tiempos. Es equipo basico y no lo tienen. Y no, un smith machine no es lo mismo. Sería buen gim si agregarían estas cosas.

Experiencia negativa: No hay Smart Fit en la locación indicada en Google

Experiencia fantástica: Para mi es un exelente lugar y un trato de 10,10.exlentesinstalaciones.

Experiencia negativa: No existe ningún smart fit ahí, no vayan

Experiencia negativa: La ubicación es INCORRECTA no es del Centro Maya

Experiencia fantástica: Algunos inconvenientes en el registro en recepción pero todo excelente.

Experiencia negativa: Qué lugar tan horrible La atención es terrible, son groseros y clasistas. Las personas que van ahí son prepotentes y pretenciosas. Nadie limpia el lugar donde pone las nalgas.

Experiencia negativa: 9 de enero, son las 6:24 (debe abrir a las 6 am) y no han abierto el gimnasio, y mucha gente esperando afuera, ojalá como son buenos para cobrar, fueran buenos en el servicio que dan, que cada vez esta peor.

Experiencia negativa: La mujer de recepción es muy mamona, grosera y se cree la dueña, NO VAYAN

Experiencia negativa: Does not exist

Experiencia negativa: I truly wanted to become their costumer (it’s the only gym in the area where I live). But they make it impossible for a foreigner to sign up. They dont want to sign me up without a mexican credit card (it is really complicated for me to get one). The stuff didnt offer any solutions, they just dont care at all. I traveled the world but never seen something like that. What business will make it so hard for a person to become their costumer? You should try make it easier, not harder.

Experiencia positiva: Ya tienen agua caliente??? Yo sé que la mayoría no hacen el uso. Pero lleva 1 año sin ella.

Experiencia negativa: Mala experiencia por parte del personal, llegué la chica estaba platicando, cuando la llamaron para que me atendiera lo hizo de mala gana, sino quería trabajar, mejor que no fuera, me veía súper feo, no me quería ayudar con mi cambio de tarjeta el cual solo ponía pretextos, y es la que siempre uso, lo que me más me molestó fue en la manera en la que me veía, me giraba los ojos y hacía gestos desagradables, cero recomendó este gym en ninguno me habían tratado así. Adjunto foto de la chica que me trató mal.

Experiencia positiva: No muy agradable, falta mantenimiento a los aparatos y cambiar uno que otro, el baño se gotea mucho

Experiencia fantástica: Genial! Excelente servicio. Buen equipo :)

Experiencia negativa: Servicio pésimo, nadie me supo explicar nada, la recepcionista grosera, no me Dio nada de información, ni un recorrido en un lugar tan pequeño me pudo dar

Experiencia negativa: Era un buen gimnasio. Actualmente requiere mantenimiento mayor o sustitución de máquinas. Tres poleas llevan varios meses sin servir. El techo del baño de caballeros se está cayendo a pedazos.

Experiencia fantástica: Me encanta y las camas de masaje están de lujo... Aunque desearía mucho hubiera yoga...

Experiencia negativa: Fui caminando y lo único que encontré fue la CFE. Esa ubicación NO EXISTE. ‍

Experiencia negativa: Over-crowded (So it's a pain in the arse to get your workout done). Horrible music (Banging techno). Random equipment selection... (that's often broken anyway). No bueno.

Experiencia negativa: Please fix your equipment. The gym is ridiculously full. At least maintain your equipment quickly so that don't have to wait for other equipment, or just give up on our planned routine. Do better Smartfit PDC! Smart fit Tulum is great

Experiencia positiva: Tiene muchas máquinas y aparatos sin funcionar. Hay goteras. Le falta mucho mantenimiento.

Experiencia negativa: El agua de las regaderas helada. Nunca hay agua caliente

Experiencia positiva: El cambio de administración deja mucho q desear falta limpieza en baños vidrios y mantenimiento en los aparatos demasiado aparato fuera de servicio

Experiencia positiva: Aún no tienen agua caliente, algunos aparatos no funcionan.

Experiencia negativa: Era un buen gimnasio, pero ahora la gran cantidad de máquinas están fuera de servicio

Experiencia negativa: Muchas máquinas descompuestas, escaladoras ninguna sirve, solo hay 1 extensión de pierna, no hay ninguna banca de press, no hay rack para sentadilla libre, solo Smith y siempre ocupadas, no hay máquina para predicador con barra o mancuerna, en todo el gym hay goteras.

Experiencia positiva: Es buen Gimnasio. Pero es una pena que siendo de prestigio. La mitad de las caminadoras y también tienen maquinas que no cirben. Ya mas de un mes y no le dan mantenimiento. Si deposi con todas las maquinas funcionando cuando se llena no alcanzan las maquinas. Tanto les cuesta solicitar mantenimiento?

Experiencia negativa: I have been a long time member since California Fitness mainly because I love to workout and it is close to my house. But now I basically have seen this gym doesn’t really care. There is a large amount of equipment in the gym that has been broken for months and they do nothing to fix it. There is way to much cardio equipment and not enough leg equipment. You need at least 2 more quad machines and some hack squat machines and hip thrust machine. Also a land mine set up and more back equipment. There is a lot of wasted space with no equipment. There is no reason for all the broken equipment except the owners don’t care and won’t fix it. It is really time to start looking at other gyms

Experiencia negativa: Cada día están peores las máquinas ! No hay agua caliente , lo están dejando morir!

Experiencia negativa: Pesimo servicio, cancele mi plan hace semanas y pero luego me siguieron cobrando y me siguieron llegando correos promocionales , mucha incopetencia ahi.

Experiencia fantástica: Me Parece un lugar muy limpio, el ambiente es agradable, tranquilo y tiene todo lo que necesitas para hacer ejercicio, el personal me apoyo muy rápido cuando extravié mi celular y lo recupere.

Experiencia negativa: Cero atención al cliente, no son nada servicial las personas que estan trabajando en recepción

Experiencia negativa: Servicio y atención al cliente pésimo.

Experiencia negativa: Mala experiencia en cuanto al servicio en la unidad el personal debe ser más educado, amable, atento y cortes.

Experiencia negativa: El líder del gym Roberto no da la información adecuada sobre cómo registrar a tu invitado El lugar no cuenta con información para cómo registrar a tu invitado. Y no cuentan con la cámara de colágeno

Experiencia negativa: Increíble que habrán después de las 8 en sábado. Muy mal

Experiencia fantástica: AC, espacioso

Experiencia negativa: Pésimo servicio. El personal de limpieza tomando fotos en el baño de mujeres, y peor aún cortan el agua sin avisar, no te dejan usar los baños, ni bañarte. No vale la pena

Experiencia negativa: Muy mala experiencia en cuanto a atención al público. El recepcionista tiene muy mala actitud hacia los usuarios. Es muy triste que una persona así, sea la cara del gimnasio. Cero atención al público.

Experiencia negativa: Gimnasio básico pero funcional, no enfocado en las clases. Desafortunadamente el servicio de mostrador es muy poco profesional y la atención es pésima.

Experiencia positiva: Un buen sitio para hacer ejercicio, el detalle es que no siempre acuden a asistir al usuario en cuanto al uso de las máquinas por presionar el botón, fuera de eso, considero que está en una buena ubicación, normalmente hay un flujo balanceado de gente por lo que se puede usar tanto las mancuernas como las máquinas, los discos, entre otros sin esperar tanto tiempo de por medio.

Experiencia negativa: El servicio al cliente de este Gym es muy malo, sus gerentes (que por cierto los cambian a cada rato) incompetentes. Yo cancele mi Membresia en 13 de diciembre cuando era California fitness y en Marzo me descuentan dos mensualidades por un error en el sistema!!! Llevo desde marzo reclamando, no hay nadie que se haga responsable. Un día te dicen que el reclamo ya se hizo y al otro dicen que todavía no se ha hecho, un día te dicen que en 15 días te devuelven el dinero en 15 días y al otro te dicen que en dos meses. He ido personalmente varias veces a hablar con el gerente ( el cual cambian a cada rato) y nadie ha podido resolver esta situación. He mandando email cómo me lo han pedido y nadie los responde de regreso. La verdad ya no se a quien creerle y tampoco se a quien mas me pueda dirigir. No es posible que algo que es tan simple no lo puedan resolver, esto refleja su incompetencia y falta de respeto hacia sus clientes. No recomiendo este gym.

Experiencia negativa: No pierdan su dinero, es el peor gimnasio de playa, no hay maquinas disponibles y las que hay están dañadas los instructores son pésimos y el servicio es pésimo

Experiencia negativa: No hay agua caliente, las máquinas por la mañana estan sucias, los baños también.

Experiencia negativa: El lugar donde marca no existe y esta obscuro y solo, que cambien o eliminen la ubicación.

Experiencia fantástica: Todo excelente

Experiencia fantástica: Esta muy bien

Experiencia negativa: Terrible, la gente súper antipática, no comparten las maquinas como en otros Smart Fit, no hay para hacer sentadilla libre, ni barras olímpicas libres, hay 4 smits donde todo mundo entrena ahí de todo de todo y toca esperar a que se les dé la gana de soltarla porque no hay otra opción para hacer ejercicios con peso libre, no les recomiendo esta sede para nada, es mejor la de plaza de las americas

Experiencia negativa: Más caro que California, no hay limpieza adecuada nunca, no hay limpieza el fin de semana y el lunes por la mañana nos encontramos así un asco. Más de 15 máquinas en reparación desde 4 meses, No hay wifi, ho hay papel para limpiar las maquinaria, un DESASTRE. nivel bajísimo de calidad.

Experiencia negativa: Hola yo quisiera saber si no abra algun gym adonde podemos dejar a nuestros hijos en los q los papás asemos ejercicio

Experiencia negativa: Está mal la ubicación

Experiencia negativa: No existe!

Experiencia fantástica: Esta amplio y limpio. Fui en el horario del medio día y había poca gente. Algunas maquinas requieren mantenimiento pero en general todo bien

Experiencia negativa: Un desastre para esta franquicia , espero que la marca tome nota y ponga esto como debe ser. TRES MESES , sin agua caliente y miles de respuestas a cual más surrealista, sucio todo, mal olor en baños, no hay papel para limpiar las maquinas, no incluye wifi, y muchos de los servicios que si anuncian no llegan. Si no mejora buscare si o si otra opción.

Experiencia positiva: La ubicación está incorrecta

Experiencia negativa: Otro asco !!!!

Experiencia negativa: Lamentable servicio. Desde que llego el cambio ahora a Smart Fit, el servicio es lamentable, Todo esta sucio, los baños de hombres no están en condiciones , limpiados por mujeres cuando aparece mientras te cambias, mas de un mes con agua fría y miles de excusas inaceptables , no hay clases programadas, no hay extras prometidos . Es una pena por que el lugar tiene muchas posibilidades pero sí esta en buenas manos. Eso sí no paran de admitir nuevos socios que no saben lo que hay, pero pronto se darán cuenta. Estos lo que no saben que la gente no está tonta y que cuando vean la posibilidad de un centro en condiciones volaran.

Experiencia negativa: Since SmartFit has taken over this gym my biggest complaint is how absolutely filthy this gym has become. It’s truly a shame because the gym itself is great. It’s spacious, plenty of equipment and awesome atmosphere. Unfortunately, due to the extreme lack of cleanliness, it is starting to take away from all of the gyms attributes. The women’s locker room is horrible with dirt, hair, dust and a horrendous smell. The stalls look like they haven’t been cleaned for a week with some stalls backed up and not operational. Add this to the fact they have decided not to run any air or air conditioning only compounds the issue. It is my understanding the men’s locker room is in the same condition. On the main gym floor there is not a corner of the entire gym that does not have dirt and filth and all the facility from front to back and side to side. It is absolutely unacceptable. This gym needs to be cleaned throughout the day, everyday, with a full cleaning crew sweeping and mopping and disinfecting. If something doesn’t change soon, I will definitely look for another gym. It’s sad because I truly love the ease of the location but I just can’t stand how filthy SmartFit has allowed this gym to become.

Experiencia fantástica: Muy amplio , gran variedad de aparatos Limpio , personal amable recomendado lo mejor no se llena tanto

Experiencia fantástica: Muy espacioso, limpio y ordenado. Recomendando totalmente

Experiencia negativa: Realmente NO EXISTE la sucursal como lo marca Google maps.

Experiencia negativa: No existe a la ubicación