All Ritmo Cancún Resort & Waterpark
Información sobre All Ritmo Cancún Resort & Waterpark
77500, Cancún
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
Nuestro comentario desde FitFit México sobre All Ritmo Cancún Resort & Waterpark:
All Ritmo Cancún Resort & Waterpark es un hotel familiar ubicado en Cancún, México, que ofrece una experiencia completa con servicios todo incluido. El hotel destaca por sus amplias habitaciones, servicios de atención al cliente por parte de su personal, así como un parque acuático ideal para niños.
A continuación se mencionan los aspectos positivos y negativos según las experiencias de nuestros huéspedes:
- Aspectos Positivos:
- El personal es generalmente amable y servicial, con menciones especiales a meseros como Mario y Jorge, quienes brindan un servicio excepcional.
- La comida, aunque ha recibido críticas, también ha sido celebrada por su sabor, con restaurantes a la carta y cenas temáticas que ofrecen variedad.
- El parque acuático y las actividades diarias son atractivos para familias.
- La limpieza y el mantenimiento son valorados, aunque se señala que hay áreas que requieren atención.
- Aspectos Negativos:
- El servicio en algunos puntos, especialmente en el área de bar y restaurante, ha sido calificado como deficiente, con quejas sobre la calidad de las bebidas y la atención al cliente.
- La diversidad y calidad de la comida, aunque en algunos casos elogiadas, ha sido criticada por ser limitada y repetitiva.
- Las habitaciones pueden presentar problemas de mantenimiento, y se ha reportado que algunas instalaciones no están a la altura de lo esperado.
- La ubicación del hotel está un poco alejada de la zona hotelera, lo que puede ser un inconveniente para quienes buscan explorar la ciudad.
A pesar de las críticas, muchos visitantes han disfrutado de su estancia, especialmente por la tranquilidad y el ambiente familiar que ofrece All Ritmo Cancún Resort & Waterpark. Se aconseja verificar las expectativas a la hora de elegir este destino.
All Ritmo Cancún Resort & Waterpark: Opiniones
Experiencia positiva: Hotel lindo es all inclusive, la área de recepción bien, área de restaurante los meseros bien, pero PESIMO servicio en cuestión de que empiezan a levantar todo y uno aún no termina de comer, HORRIBLE y en la área de bebidas son super corrientes las bebidas, y les dices que hay gran variedad y son bebidas para quedarte ciego....los meseros de la barra rescatables, solo Ángel, Sebastián y José.
Estimado huésped,
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Valoramos cada comentario, ya que nos permite identificar áreas en las que podemos mejorar y reforzar aquellas que nuestros huéspedes disfrutan.
Nos alegra saber que encontró agradable el hotel y que recibió una buena atención por parte de nuestros meseros, especialmente de Ángel, Sebastián y José. Con gusto les haremos llegar su reconocimiento.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó tanto en el área del restaurante como en la barra de bebidas. Le pedimos disculpas por la sensación de prisa al momento de retirar el servicio mientras aún disfrutaba de sus alimentos, así como por la percepción negativa sobre la calidad de las bebidas. Compartiremos estos comentarios con los departamentos correspondientes para tomar medidas correctivas y asegurar que estos detalles no afecten futuras experiencias.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia que cumpla con sus expectativas en todos los aspectos.
Experiencia positiva: Los de recepción fueron bastastante groseros, uno de ellos hasta me queria tomar fotografías y queria que sacara todas mis pertenencias en lobby! En general el hotel está bien, la comida es regular y todos los restaurantes qué promocionan en su página no son lo que ofrecen en su day pass ( de ninguna modalidad) únicamente se reducen en el bar principal del hotel y el que esta en el parque acuático dos centros de snancks misma ubicación y el único restaurante principal es el del lobby ya que los otros requieren pagar Adicionalmente incluso para huéspedes, la comida como dije es regular ( la de los snacks) en cuanto a la del restaurante mmm es aceptable, creo que si quieren una mejor experiencia culinaria vayan a xelha u otro hotel de la zona hotelera , en cuanto a la limpieza de sus baños cercanos a la piscina estan constantemente sucios en uno de los lavamos habia vomito y nadie lo limpio , apesar de que estaba "limpiando los bañso" eb cuanto a la ubicación igual como este hotel está en puerto Juárez sus playas no son realmente buenas para nadar por las algas y el sargazo ( aunque si tratan de limpiar la playa) me encanto la atención de uno de los meseros Mario su trato con los clientes es muy bueno, cada cierto tiempo el restaurante principal (el único) lo cierran para abrir otro menu qué es comida y cena en su day pass inicia de 10 a 5 o de 10-10 , o de 6-10 cualquiera que elijan les queda corto para cenar o desayunar ya que apartir de 6 pm solo es el buffet de cena y el desayuno termina a la 11
Estimada Estefani,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el trato recibido en recepción no haya sido el esperado; sus comentarios serán tomados en cuenta para reforzar la capacitación de nuestro equipo y mejorar la atención al cliente.
Apreciamos que haya destacado la atención de Mario, quien sin duda representa el compromiso de nuestro personal por ofrecer un buen servicio. También valoramos sus observaciones sobre la oferta gastronómica y las instalaciones, las cuales nos ayudan a identificar áreas de mejora.
En cuanto a las condiciones de la playa, trabajamos constantemente en su limpieza y mantenimiento para brindar un espacio agradable a nuestros visitantes, aunque comprendemos que el sargazo puede afectar esta experiencia en temporadas específicas.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para poder ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Experiencia positiva: El.hotel es bastante grande, cuenta con dos piscinas y cuenta con la playa a tus pies, yo lo recomiendo bastante para las familias, creo que es un hotel bastante familiar, así como que tiene un programa durante todo el día. Para que disfruten su estancia
Estimada Mitzi,
Gracias por compartir su experiencia y recomendarnos como una opción ideal para familias. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras amplias habitaciones, las piscinas y la cercanía a la playa, así como de las actividades que ofrecemos durante todo el día para el entretenimiento de nuestros huéspedes.
Agradecemos sus calificaciones y comentarios, los cuales nos motivan a seguir mejorando en todos los aspectos.
Será un placer darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita.
Experiencia fantástica: Me encantó lo cómoda, amplias que son las habitaciones, la cama y almohadas. La atención es excelente, todos son agradables, atentos, predispuestos. La comida es riquísima y presenta variedad de opciones. Se destacan por su amabilidad, atención. Totalmente recomendable, sin duda lo recomiendo.
Estimada Marita,
Muchas gracias por compartir su excelente valoración y comentarios tan positivos sobre su estancia. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de las habitaciones, la calidad de la comida y, sobre todo, de la atención amable y atenta de nuestro equipo.
Agradecemos también que destaque la seguridad y el ambiente tranquilo que ofrecemos, así como la relación calidad-precio. Tomamos nota de su observación sobre la ubicación y seguiremos trabajando para brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.
Será un placer recibirle nuevamente y continuar superando sus expectativas.
Experiencia positiva: Bonito hotel con habitación a pie de playa. Buen servicio, son amables y atienden tus solicitudes a tiempo. La comida del buffet tiene días buenos y otros no tanto, pero hay cenas temáticas y pequeños shows para entretenimiento. Hay concursos en las piscinas, salon de juegos y buen servicio del bar.
Estimada Rocío,
Le agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras habitaciones frente a la playa, así como de la atención y amabilidad de nuestro personal.
Valoramos sus comentarios sobre la comida y el entretenimiento, y seguiremos trabajando para mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.
Experiencia fantástica: Todo excelente, muy buena atención. Únicamente la red Wi fi, se va en algunas zonas
Estimado Armando,
Muchas gracias por sus amables palabras y por destacar la atención que recibió durante su estancia. Lamentamos los inconvenientes que pudo experimentar con la conexión Wi-Fi en algunas áreas; estamos trabajando para mejorar la cobertura y ofrecer un servicio más estable a todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente pronto.
Experiencia negativa: Les voy a contar mi experiencia con este desastroso hotel, la verdad jamás comenté nada pero porque todas las quejas las hice en mi estancia. Pero en fin, quiero que lean esto para no venir ni de day pass al parque.Nosotros llegamos un fin de semana, la verdad venia con mi familia, ellos habían comprado un grupo y yo individual (cabe aclarar que trabajo en una agencia de viajes así que yo vi todo el proceso) contacte al que era el gerente de reservaciones en ese entonces y todo estaba ok para ya que no te dejan quedarte después de tu check-out a las 12 y gracias al gerente nos había conseguido que nosotros (que éramos individuales) nos quedáramos hasta las 3pm como el grupo y apenas abrimos la puerta para el lobby nos dividieron y nos dijeron que nosotros éramos aparte y si tenía razón, pero fueron muy prepotentes y groseros con nosotros, les comente que ya había hablado con el gerente y literal el gerente del lobby que yo creo que ya debe de estar sin trabajo o deberia ya que gracias a eso logre que le den el dia me dijo que no conocían a nadie y que no les dijeron nada, casi casi me llamaban loca. En fin, para no hacerles el cuento tan largo, los de recepción fueron unos groseros, a mi papá con todo y su discapacidad porque ya habíamos comentado que el no podía subir escaleras, lo mandaron hasta el 3er piso, en lo mas lejos y alto de todo, pareciera que se burlaban de nosotros, mi hermano le dieron una habitacion que no era, me echaron la culpa, luego le echaron la culpa al operador, pero bueno eso no es todo, el parque huele terrible a oxido, están en malas condiciones, no tiene variedad en comida, las bebidas saben a medicina, no lo recomiendo para nada, de verdad que todo está mal en ese hotel, los climas antiguos, todo antiguo. Al final de todo casi casi el director general tuvo que intervenir para que si me ayudaran con todas las quejas que hice y a pesar de eso me seguían viendo feo los de recepción porque les dieron su buena regañada jaja pero en fin, NO VAYAN AL ALL RITMO CANCUN
Estimada Maria,
Lamentamos profundamente que su experiencia en All Ritmo Cancún no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos que nos haya compartido sus observaciones. En nombre de todo el equipo, le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que usted y su familia enfrentaron durante su estancia, en especial por el trato recibido en recepción y las dificultades con las habitaciones.
Le aseguramos que tomamos muy en serio sus comentarios sobre la atención al cliente, las instalaciones y los servicios del parque, ya que nuestro compromiso es brindar una experiencia confortable y amable a todos nuestros visitantes. Estamos trabajando continuamente para mejorar tanto las instalaciones como la capacitación de nuestro personal, para evitar que situaciones como estas se repitan.
Nos gustaría invitarle a contactarnos directamente para atender cualquier inquietud pendiente y encontrar una solución que pueda reparar en la medida de lo posible la experiencia vivida. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Agradecemos nuevamente su retroalimentación y esperamos poder contar con la oportunidad de recibirle en el futuro para ofrecerle una estancia que refleje la calidad y el servicio que nos esforzamos por brindar.
Experiencia fantástica: Un lugar muy ameno, la comida estaba deliciosa, es pequeño pero todo lindo.
Estimado huésped,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de un ambiente ameno, una deliciosa comida y nuestras instalaciones. Aunque nuestro espacio sea acogedor, nos esforzamos para que cada detalle sea especial y agradable para nuestros huéspedes.
Esperamos recibirlo nuevamente para brindarle otra estancia memorable.
Experiencia negativa: Les comparto mi experiencia en el hotel All ritmo. Llegamos aquí por una transferencia de otro hotel, no por elección propia y estos son las observaciones: El personal de meseros en el restaurante Internacional son groseros. En día reservamos un restaurante "Pancho Villla" en la página del hotel, y al acercarse la hora preguntando nos comentaron que había un error en la página y no había solución, el Señor Alejo de concierge se comporto muy grosero. La comida del buffet no tiene variedad, tiene muy pocas opciones pero, no estaba tan mal. Las bebidas si son malas, el alcohol es del más económico. Si quieres obtener bebidas "premium" tienes que pagar 20 dólares por día, que por eso puedes tener acceso por decir algún ejemplo al whisky red label lo cual es de los más económicos pero es mucho mejor del que incluye la reserva. El área de playa tiene muy pocos camastros. Las habitaciones tienen muebles viejitos pero están limpias. El espejo del baño esta super desgastado. La caja fuerte super viejita, tienes que pedir un candado y llave para poder usarlo. Para pedir toallas de playa tienes que dejar el INE, lo cual es bastante anticuado. Deberían dar tarjetas de toallas para intercambiarlas, y no tener que dejar un documento importante de los huéspedes. Solo existe un bar, lo cual siempre está bastante saturado.
Estimado huésped,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que sus comentarios son fundamentales para identificar áreas de mejora y brindar un mejor servicio a nuestros huéspedes.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía, desde el trato recibido en el restaurante Internacional y con el concierge, hasta los problemas con la reserva en el restaurante Pancho Villa. Nos comprometemos a revisar estos aspectos con nuestro equipo para garantizar un trato cordial y atento en cada interacción.
Tomamos nota de sus observaciones sobre la variedad del buffet, la calidad de las bebidas, y las condiciones de las instalaciones como los camastros en la playa, los muebles en las habitaciones, y el sistema para solicitar toallas de playa. Valoramos mucho su sugerencia sobre el uso de tarjetas en lugar de documentos personales y trabajaremos en evaluar mejoras en ese sentido.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia renovada y acorde a sus expectativas.
Experiencia positiva: Estuvimos en pareja en nuestro aniversario La habitación con vista al mar fue espectacular Deben mejorar el servicio de atención es pésima la atención del bar y gran parte del restaurante y el brunch que está cerca al restaurante principal . Súper mal educados nos retiran el plato sin terminar de comer , en el bar si no das propinas no te atienden bien. El restaurante ostras espectacular la comida y la atención fue increíble.
Estimado huésped,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros en una ocasión tan especial como su aniversario. Nos alegra saber que disfrutó de la habitación con vista al mar y de su experiencia en el restaurante Ostras, donde la comida y la atención fueron de su agrado.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó en el servicio de atención del bar, el restaurante principal y el brunch. Valoramos cada comentario, ya que nos permite identificar áreas de mejora y trabajar en ofrecer un servicio de excelencia para todos nuestros huéspedes. Nos aseguraremos de revisar estos aspectos con nuestro equipo para garantizar una experiencia acorde a sus expectativas en el futuro.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y brindarle una experiencia completamente satisfactoria.
Experiencia fantástica: Excelente lugar, tranquilo, familiar. Muy agradable, lo recomiendo para la primera experiencia en viajar. Yo volveria. Tenia de todo para comer. Pizza, pastas, frutas, ensaladas, almuerzos, bebidas, tragos, sala de entretenimiento, piscina familiar, parque acuatico familiar, etc.
Estimado huésped,
Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de un ambiente tranquilo y familiar, así como de la variedad gastronómica y nuestras instalaciones. Nos enorgullece haber cumplido con sus expectativas y que considere regresar en el futuro. ✨
Estaremos encantados de recibirlo nuevamente para brindarle una experiencia aún más memorable.
Experiencia fantástica: Me gustó mucho...buen servicio, la comida muy sabrosa, la habitación muy limpia, las próximas vacaciones volveré....no es amenaza ...es promesa...pero prepárense voy con mis Bendis...
¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio, la comida y la limpieza de la habitación. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente junto a su familia en sus próximas vacaciones. Nos aseguraremos de que su experiencia sea aún mejor. ¡Le esperamos con los brazos abiertos! ✨
Experiencia fantástica: Vine 3 días y quedé encantada, super lindo el lugar y su atención del personal super bien, la comida muy rico.
Estimada Mari:
¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó su estancia con nosotros, tanto por el lugar como por la atención de nuestro equipo y la calidad de los alimentos.
Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente muy pronto en Hotel All Ritmo Cancún. Esta siempre será su casa.
Experiencia negativa: Pésimo servicio, no ay variedad en el bufete y la verdad no está buena la comida, las habitaciones no son como lo muestran en las fotografías de la página, ay unas que si son como muestran pero la mayoría no están remodeladas, el baño está muy chiquito y está pegado a la tina, por eso no ay fotografías en la página que los muestren, solo ay una alberca y el área del water Park está sucio y huele a sumidero y el agua de la cubeta esta verde y el área de juegos está muy chiquita y en la recepción no te dan un buen servicio y muy poco personal te trata bien
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya encontrado tantas deficiencias durante su estancia. Le pedimos una sincera disculpa por los inconvenientes que menciona, especialmente en relación con la calidad de la comida, el estado de las habitaciones, el área del parque acuático y la atención recibida.
Apreciamos que haya tomado el tiempo de compartir sus observaciones, ya que nos permiten identificar áreas críticas que requieren atención inmediata. Estamos comprometidos en mejorar tanto nuestras instalaciones como el servicio al cliente, y su retroalimentación será tomada muy en cuenta en ese proceso.
Gracias nuevamente por hacernos llegar su opinión.
Experiencia negativa: Deja mucho que decir este hotel desde la comida, los cuartos sucios el personal prepotente no dan solución El área infantil que son los toboganes se supone que es el atractivo del hotel aguas sucias con mal olor Es el peor hotel no vengan no gasten su dinero no se dejen engañar por las fotos y videos que muestran en su publicidad
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que tuvo durante su estancia con nosotros. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona, en especial respecto a la limpieza, el trato del personal, la calidad de los alimentos y el estado del área infantil.
Sus comentarios nos resultan muy preocupantes y serán compartidos con las áreas responsables para tomar medidas correctivas de forma inmediata. Nuestro compromiso es brindar un servicio respetuoso, instalaciones adecuadas y una experiencia que cumpla con lo que prometemos, por lo que revisaremos a fondo lo ocurrido.
Agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar su opinión.
Experiencia negativa: Realmente no vale la pena, la comida estuvo pésima le faltaba sal y varias cosas el área de niños de toboganes olía a agua de drenaje estaba verde el agua los cuartos ni siquiera llegaba el internet los baños las regaderas no funcionaban tan bien solo había un rollo de papel y no vale la pena el servicio el agua de los toboganes muy sucia realmente no vale la pena nada
Estimado huésped,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya encontrado tantos aspectos negativos durante su estancia. Le pedimos una disculpa por los inconvenientes que menciona, especialmente en relación con la calidad de la comida, el estado del área infantil, el servicio en las habitaciones y las condiciones de limpieza.
Este tipo de comentarios nos preocupan profundamente y serán tomados muy en serio por nuestro equipo directivo. Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente seguro, cómodo y agradable para todos nuestros visitantes, por lo que investigaremos lo ocurrido y trabajaremos en mejoras inmediatas.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión.
Experiencia negativa: Mal servicio, mala la comida pésimo servicio cuartos súper viejos el peor hotel que he conocido 0 recomendable
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente que su experiencia haya sido tan negativa y que no hayamos logrado cumplir con sus expectativas en ningún aspecto de su estancia. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que enfrentó, especialmente en cuanto al estado de las habitaciones, la calidad del servicio y los alimentos.
Valoramos mucho su retroalimentación, por dura que sea, ya que nos ayuda a identificar áreas críticas que requieren atención inmediata. Revisaremos internamente cada uno de los puntos que menciona para tomar las medidas necesarias y mejorar de forma significativa.
Sentimos sinceramente no haberle brindado la experiencia que esperaba y merecía. Esperamos que, en el futuro, tengamos la oportunidad de ofrecerle un servicio completamente renovado y acorde a sus expectativas.
Experiencia negativa: Pésimo hotel, si pueden no vengan. Las habitaciones viejas, alcohol barato, terrible la comida y la barra de snacks está abierta muy poco tiempo. Los gerentes son prepotentes y no te soluciona nada….
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel haya sido tan insatisfactoria. Le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona, especialmente en relación con la calidad de las habitaciones, los alimentos y bebidas, así como la atención recibida por parte de nuestro personal directivo.
Sus comentarios son muy preocupantes y serán revisados con la seriedad que merecen por las áreas correspondientes. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio respetuoso, eficiente y a la altura de las expectativas de quienes nos visitan, por lo que tomaremos medidas para evitar que situaciones como la que describe se repitan.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia, y aunque lamentamos profundamente no haber cumplido con lo prometido, esperamos algún día tener la oportunidad de brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.
Experiencia positiva: La verdad está muy padre, es muy tranquilo y privado. Hay cierto detalles de mantenimiento y/o uno que otro personal poco atento
Estimado huésped,
Muchas gracias por compartir su opinión. Nos complace saber que disfrutó de la tranquilidad y privacidad de nuestras instalaciones, aspectos que valoramos y cuidamos especialmente para ofrecer una estancia relajante.
Tomamos nota de sus observaciones sobre algunos detalles de mantenimiento y la atención de ciertos colaboradores. Le ofrecemos una sincera disculpa por cualquier inconveniente, y le aseguramos que trabajaremos en estos puntos para seguir mejorando la experiencia de nuestros visitantes.
Será un placer recibirle nuevamente y brindarle una atención aún más completa.
Experiencia fantástica: Muy bonito el apartamento, impecable y con todo lo necesario para una estancia agradable y cómoda. La alberca, los juegos infantiles y los jardines muy bien todo.
Hola Charly,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia negativa: Asistimos únicamente de Daypass al parque acuático… ustedes juzguen los colores del agua, no solo del piso desgastado De la comida no esperábamos mucho: hotdogs, nachos, hamburguesas y papas. Pero las instalaciones y la atención del personal desde el inicio en la entrada del parque pésima. Deberían poner fotos reales en su página para que la gente lo piense antes de venir.
Estimado visitante,
Lamentamos sinceramente que su experiencia durante el Daypass en nuestro parque acuático no haya sido satisfactoria. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus impresiones, ya que sus comentarios son fundamentales para mejorar nuestros servicios.
Lamentamos que la limpieza del área de las albercas y el estado de las instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Estamos tomando nota de sus observaciones, especialmente en cuanto a la presentación del parque y la atención recibida desde su llegada. La calidad en el servicio y la transparencia en la información que compartimos son prioridades para nosotros, por lo que revisaremos los canales oficiales para asegurar que las imágenes y descripciones reflejen la realidad actual del lugar.
También tomamos en cuenta sus comentarios sobre la oferta gastronómica, y trabajaremos en brindar una mayor variedad y calidad en nuestras opciones, incluso para los visitantes de Daypass.
Esperamos sinceramente tener la oportunidad de cambiar la percepción que se ha llevado en una futura visita.
Experiencia negativa: Éste hotel es una ESTAFA no respetan el precio de la reservacion y te PIDEN MÁS DINERO para darte la habitación. Los muebles están desgastados, las habitaciones sucias, te hacen esperar para que la limpien para poder ingresar. Anuncian 3 estrellas y la cocineta no tiene frigobar, ni cafetera. NO HAY SERVICIO A LA HABITACIÓN.
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona respecto al proceso de check-in, el estado del mobiliario, la limpieza de la habitación, y la falta de algunos servicios anunciados.
En All Ritmo trabajamos constantemente para ofrecer una estancia cómoda y satisfactoria a todos nuestros huéspedes, por lo que tomamos muy en serio cada comentario que recibimos. Lamentamos que haya percibido una diferencia en el precio de su reservación; investigaremos este tipo de situaciones para asegurar que no se repitan.
Asimismo, su observación sobre el equipamiento de la cocineta y la ausencia de servicio a la habitación será evaluada con nuestro equipo, con el objetivo de mejorar tanto en infraestructura como en la claridad de la información brindada antes de la llegada.
Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos comprometemos a seguir trabajando para mejorar y ojalá en el futuro tengamos la oportunidad de ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas.
Experiencia positiva: El hotel está un poco lejos de todo, es lo que dificulta si quieres salir a caminar o ver algo cerca. Sin embargo pasa una combi que te puede llevar al centro. El personal es muy amable sin embargo son muy pocos para la temporada alta por lo que si necesitabas algo tenías que esperar bastante tiempo. La vista a la playa es muy bonita y el equipo de entretenimiento hace un excelente trabajado. El día que llegamos en una de las dos habitaciones que teníamos había una fuga en el lavabo pero el personal acudió rápidamente a repararlo. Disfruté mucho la estancia pero si da esa sensación de falta de personal por lo menos en temporada alta.
Estimado huésped,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios detallados sobre su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad del hotel, la vista al mar desde su habitación, así como la amabilidad de nuestro personal y el excelente trabajo del equipo de entretenimiento. También nos complace saber que se sintió seguro durante su visita y que la calidad de la comida fue de su agrado.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó, especialmente relacionados con la distancia del hotel a otras atracciones, el tiempo de espera en ciertos momentos debido a la alta demanda, y la fuga en el lavabo al momento de su llegada. Agradecemos su comprensión y nos complace saber que nuestro personal respondió con rapidez ante esta situación.
Tomamos muy en cuenta sus observaciones respecto a la disponibilidad de personal en temporada alta y la variedad de opciones gastronómicas. Le aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y brindar una experiencia más eficiente y satisfactoria para todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más placentera.
Experiencia negativa: Bueno el día de hoy por desgracias sigo aquí porque ya pague hasta mañana , pero me siguen pasando cosas pésimas y a mis amigas también. Desde el principio todo mal, entramos tuvimos que buscar si alguien nos podía ayudar con las maletas y por fin encontré a alguien que "quiso". En otros lugare siempre está la gente queriendo ayudar. Después me costo trabajo encontrar a la chica con quien se hacen recreaciones para la cena, como dos horas para poder verla, muy mala actitud , eran días que no habia mucha gente. Llegamos poco tarde a la cena y rotundamente te no nos dieron mesa , habiendo todas las mesas "vacías ". Le dije seguro porque no tienes lugar y me fui muy molesta. Vamos a pedir una reserva al siguiente día y siendo las 4:10 dijo que hasta las 4 se hacían. Yo creo que no habiendo tanta gente deberían de hacer sentir ayudada a la gente que esta. Pero ni siquiera la actitud ayuda. Así mismo los de la barra , parece que debes poner la propina primero para que te atiendad amablemente , que no se deben ganar la propina? Pero asi lo mismo con los dos bares. Luego la musica muy corriente todo el tiempo. Muy fea y hartante. Si queremos que los extranjeros apresien Mexico, eso es lo peor que pueden hacer para ello. Lo ultimo y mas triste es que mi hija se resbalo en el area de los toboganes , golpazo que se dio y 5 min despues una señora tamb. La verdad no regreso aqui y espero que la gente diga por aqui su mala experiencia , porque buenas no las escucho. Como tampoco van a llamar para aceptarlo . Quiero que sepan que es un lugar muy incomodo para lo que uno gasta .
Estimada Marisol:
Lamentamos profundamente saber que su experiencia durante su estancia ha estado lejos de lo que usted y sus acompañantes esperaban. Le ofrecemos una sincera disculpa por cada una de las situaciones que menciona, desde el servicio de atención, las reservas, el trato en los bares, hasta lo más importante: la seguridad de nuestros espacios.
Nos preocupa especialmente el accidente que sufrió su hija, así como el de otra huésped que menciona. Le aseguramos que tomaremos acciones inmediatas para revisar y reforzar la seguridad en el área de toboganes, así como las condiciones de nuestras instalaciones.
Respecto a la atención del personal, entendemos su molestia y ya estamos tomando medidas para reforzar la capacitación y supervisión en todas las áreas de servicio. Nuestro objetivo es que cada huésped se sienta bien recibido, atendido con amabilidad y respeto, y claramente esta vez no lo logramos.
Lamentamos sinceramente que su visita esté resultando tan incómoda. Apreciamos que se haya tomado el tiempo de hacernos llegar sus comentarios, pues son valiosos para mejorar.
Experiencia negativa: Pésima atención por parte de TODO el personal de restaurantes y barra, para todo te hacen caras como si no estas pagando, la comida horrible sin sabor y hasta me hizo daño en 2 ocasiones, área de parque acuático PESIMAS CONDICIONES, piscina de igual forma, pésimo me corte en las dos plantas de los pies por los agujeros sueltos, también cabe destacar que aveces dejaban toallas para todos los integrantes de la habitación y otras veces tenía que estar marcando a pedirlas, la UNICA PERSONA que me atendió bien fue en el restaurante Góndola, su nombre JORGE, de ahí en fuera jamás vuelvo a pisar este lugar y menos lo recomiendo, a sido la peor inversión de mi vida hospedarme aquí.
Estimado Jorge,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos preocupa mucho lo que nos comenta sobre la atención recibida, el estado de nuestras instalaciones y, especialmente, que la comida le haya causado molestias. Le pedimos una sincera disculpa por cada una de las situaciones que menciona, ya que esto está lejos del servicio que nos esforzamos por brindar.
Tomaremos en cuenta cada punto que ha señalado para realizar una revisión detallada con los equipos involucrados y corregir de inmediato las fallas. Agradecemos que haya destacado la atención de Jorge en el restaurante Góndola; sin duda, reconoceremos su esfuerzo.
Valoramos mucho su opinión y lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido la que esperaba. Si desea compartir más detalles o brindarnos la oportunidad de darle seguimiento puntual, quedamos a su disposición por este medio o a través de nuestro correo: [email protected].
Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Nos ayudan a mejorar.
Experiencia fantástica: Un súper hospedaje todo muy bien y súper agusto regreso con mucho gusto en mis próximas vacaciones a este lugar
Hola Juan,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia fantástica: Buen lugar, solo q la playa no está bonita como las demas
Hola Edgar,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia positiva: 01.03.2025 Nosotros reservamos habitación con jacuzzi y vista al mar, el día que llegamos resulta que el jacuzzi tenía fallas y no pudimos quedarnos en la habitación nos lo compensaron con una pulsera dorada para bebidas aunque la verdad no consumimos alcohol. Eso no nos agrado ya que reservamos con un mes de anticipación. El personal es amable y tratan de dar solución. Las habitaciones son muy amplias y están limpias aunque si huele un poco a humedad ya que el hotel se ve ya de muchos años. La vista desde el hotel es muy linda a la playa y al puerto. En cuanto a los alimentos si adquieres all inclusive el desayuno está bien aunque no es muy variado, el día sábado hay una cena show que recomiendo mucho, la verdad los bailarines ponen mucho entusiasmo y es bonito. El restaurante ostras recomiendo es a la carta pero hay que reservar. Es buena opción y lo que importa es la actitud, disfruten mucho y vivan su propia experiencia.
Estimado huésped,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros y por habernos elegido para su estancia.
Lamentamos sinceramente el inconveniente con el jacuzzi en su habitación. Entendemos lo importante que era para ustedes disfrutar de los servicios reservados con anticipación, y lamentamos no haber podido cumplir con esa expectativa desde el primer momento. Apreciamos su comprensión y nos alegra saber que nuestro equipo intentó brindar una solución adecuada.
Nos alegra saber que disfrutaron de la amplitud y limpieza de las habitaciones, así como de la hermosa vista hacia la playa y el puerto. Tomamos nota de sus comentarios sobre el olor a humedad y los compartiremos con nuestro equipo de mantenimiento para seguir mejorando.
Gracias también por destacar la cena show del sábado y el restaurante Ostras, nos alegra que haya sido una experiencia agradable. Nuestro equipo de cocina se esfuerza por brindar variedad y calidad en los alimentos, y sus comentarios son muy valiosos para seguir mejorando.
Le agradecemos su actitud positiva y el consejo tan sabio que comparte al final: cada experiencia es única, y nos alegra que, a pesar de los inconvenientes, hayan podido disfrutar del viaje.
Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente para ofrecerles una experiencia aún más grata.
Experiencia positiva: El servicio fue bueno, la comida muy rica , las bebidas bien . Solo queda a deber el "parque acuático" , esa área muy deteriorada. No había suficientes camastros y no había ni tantas personas, sin sombrillas , yo fui por el day pass pero los que viajan desde tan lejos , me parece que no es un buen producto.
Experiencia negativa: Nosotros fuimos a llevar a celebrar el cumpleaños de nuestro hijo de 5 años y nos tocó una pésima experiencia la área de toboganes estaba sucia el agua olía terrible y preguntamos porque el agua estaba así y nadie dijo nada no creo que fuera apto para que los niños estén dentro con esa agua tan sucia El hotel estaba ok pero mejor pedimos el reembolso y nos fuimos de ahí
Estimada huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestra huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia positiva: Me gustó mucho el hoteel, destaco a Armando, Randy, Susana y Julio asciendanlos a todos, también a los de las actividades muy bueno todoo
Estimado Oti,
Nos alegra saber que su estancia le inspiró a compartir su experiencia. Nuestro objetivo es hacer que los huéspedes se sientan como en casa en el Caribe Mexicano, y nos emociona que nuestras instalaciones y servicio hayan cumplido con sus expectativas. Gracias por su recomendación, y esperamos tener el honor de hospedarle nuevamente.
Experiencia negativa: La verdad es que es hotel es muy bonito por fuera, Ilegamos y nos cobran 300dolares de mas, (por mas de que tengamos todo pagado), muy buena atencion de los muchachos que nos acompañan a la habitacion, y de los que nos llaman los taxis. La habitacion tiene caida la puerta, entra aire y cuando hay viento suena como si tocaran bocina los barcos. El baño desde que llegamos se tapa. Muy buen servicio de limpieza. Con respecto al restaurante, super basica la comida, ninguna bebida esta fresca a menos que pidas hielo (si no pedis te lo llevan caliente) las gaseosas desvanecidas. Los mozos un desastre (excepto Selene, ella fue un amor desde el primer momento) los otros dos que se peleaban porque no nos querian atender (porque somos argentinos) no recuerdo sus nombres. Los de la barra solo dos son amables, los demas te hablan bien si les dejas propina (preparan los tragos asi nomas) les pedimos wiscola y nos querian cobrar recargo (a los norteamericano si les daban) ACLARO QUE NOSOTROS HACE DOSMESES TENEMOS TODO PAGADO, OSEA, ALLINCLUSIVE. ESTA NOCHE Y NUESTRA ULTIMA NOCHE (POR SUERTE) NOS ATENDIERON MUY MAL. NOS DIJERON QUE PODIAMOS CENAR Y BEBER HASTA LAS 00.00 DESDE RECEPCION Y LA MOZA MEYLI A LAS 21.00 NOS PREGUNTO SI QUERIAMOS ALGO MÁS PORQUE IBAN A CERRAR LA BARRA ??77 (ERA LA SEGUNDA CERVEZA QUE PEDIAMOS) CABE ACLARAR QUE 5 VECES LE PEDIMOS AL MOZO DANIEL LA BEBIDA Y JAMAS NOS LLEVO NADA (SE REIA DE LEJOS Y MIRABA NUESTRA MESA) EL CABALLERO MARIO LES HABLABA Y NO HACIAN NADA, ESTUVIMOS DOS HORAS CON LOS PLATOS EN LA MESA MIENTRAS EL MOZO DANIEL TOMABA CERVEZA EN LA BARRA SIN HACER NADA, LE COMENTAMOS LA SITUACION AL MOZO MARCO Y LE CHUPÓ UN HUEVO, DIJO OK Y NADA MAS, PARA COMPLETAR LE PREGUNTO EL NOMBRE A DANIEL Y PREGUNTA SI HAY ALGUN PROBLEMA.??? LA VERDAD MUY MAL, DE UN LADO EL PERSONAL IMPECABLE Y DEL OTRO LADO UN DESASTRE,. POSDATA: GRACIAS SELENE POR TU SERVICIO, LAS CINCO ESTRELLAS SON PARA VOS, TKM, LUU
Hola, Luu:
Gracias por compartir tus comentarios y hacernos saber sobre tu experiencia. Nos alegra que hayas encontrado el hotel bonito por fuera y que hayas disfrutado de la atención de algunos de nuestros colaboradores, como Selene. Lamentamos profundamente que no hayas tenido la experiencia esperada durante tu estancia, ya que trabajamos constantemente para brindar el mejor servicio posible.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que mencionas, como el cargo adicional inesperado, las condiciones de la habitación, la situación con la comida y bebidas, y la falta de atención de algunos de nuestros mozos. Definitivamente, este no es el estándar de servicio que nos gustaría ofrecer y ya hemos compartido tus comentarios con los departamentos correspondientes para que puedan tomar las medidas necesarias y mejorar.
Nos alegra saber que el servicio de limpieza fue de tu agrado, pero lamentamos que otros aspectos de tu experiencia no hayan sido satisfactorios. Esperamos que en el futuro podamos brindarte una experiencia mucho más positiva, acorde a las expectativas que tenemos para todos nuestros huéspedes.
Gracias nuevamente por tus comentarios, y por reconocer el buen trabajo de Selene. ¡Le haremos llegar tu mensaje!
Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente.
Experiencia fantástica: Un lugar muy agradable. Todo su personal muy lindo Y muy atentos. Las comidas variables. El chico que esta cocinando las omelettes es atento, pone atención. Hace un excelente trabajo. (Diego)
Estimada Mari,
Agradecemos sinceramente el tiempo que ha invertido en compartir su experiencia reciente con nosotros. Nos llena de alegría saber que su estancia fue excelente y que quedó satisfecha con el servicio. Esperamos con entusiasmo la oportunidad de hospedarle nuevamente en el futuro cercano.
Experiencia fantástica: Playa hermosa comida deliciosa parque acuático para niños genial
Estimada Maria,
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra haber superado sus expectativas. Por favor, avísenos la próxima vez que esté en la ciudad; estaremos encantados de hospedarle nuevamente.
Experiencia positiva: Siendo parejas nos hospedamos en un hotel familia (nos llamó la atención el precio y la ubicación y accedimos). Llegamos pensando que sería un hotel lleno de niños y que quizás no descansariamos correctamente. La realidad es que no fue así, las instalaciones son clásicas, los empleados amables, y para destacar la atención de Kevin fue genial desde el día que llegamos. El parque acuático es su principal atracción y la disfrutamos también jaja (por un momento fuimos niños de nuevo). Destacamos también al señor que todas las mañanas limpia la playa para que podamos disfrutar. Agradecida y sin dudas lo recomiendo. Gracias por todo All Ritmo!❤️
Hola Luciana,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia fantástica: Excelente si vas lunes o miércoles. Incluye snacks como hamburguesas, hotdogs, papas y nachos y bebidas alcohólicas por $250. Los niños se la pasan increíble en los toboganes.
Estimado Raul,
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que nuestro servicio e instalaciones en general cumplieron con sus expectativas. A medida que continuamos creciendo, valoramos enormemente sus aportes. Esperamos verle nuevamente pronto, con la meta de proporcionar una experiencia aún mejor, pero por ahora, estamos agradecidos de haberle servido y hospedado.
¡Hasta la próxima! :)
Experiencia fantástica: Excelente trato en la recepción, muy amable el personal. Hubo un inconveniente pero lo resolvieron de manera óptima y siempre pensado en beneficio del huésped. Volvería sin duda alguna.
Estimado Diego,
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra haber superado sus expectativas. Por favor, avísenos la próxima vez que esté en la ciudad; estaremos encantados de hospedarle nuevamente.
Experiencia negativa: Es un hermoso complejo pero es una pena que este tan mal organizado...seguramente el problema es que el personal encargado de controlar al personal ... A las 8am ya no hay ni silla ni sombrillas en la playa por todo el dia A los mozos se les pide el café o bebida...no está mal pero si tardan en traer uno come sin tener bebidas... Puedo dar muchos ejemplos más... Para mí no dejo de ser bonito porque igual disfrute del hotel pero SI USTED ES UNA PERSONA QUE VIAJA Y CONOCE MUCHO...SEGURAMENTE NO VA A ESTAR A GUSTO..
Estimado huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestro huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia positiva: Hotel muy Frida Calo, es bonito, pero no supera las 3 estrellas. El all inclusive es solo con bebidas de bajo nivel, para tragos de verdad hay que abonar adicional. La playa está imposible de usar x el sargazo adherido, que al haber tanto esta minado de manta rayas, de la cual tuve la desgracia de sufrir la picadura de una de ellas, x suerte el personal muy amable que me ayudaron. La internet es muy limitada, usas tus datos para navegar. La comida bastante escasa. Para un hotel 3 estrellas está bien. Rescato la habitación muy bonita y con muy linda vista.
Hola,
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido la mejor. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, todo el personal mega atento. La comida muy rica, recomendable . La atención de Arturo fue excelente , me ayudó en todo . Gracias por hacer mi estadía más placentera
Estimada Medory,
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra haber superado sus expectativas. Por favor, avísenos la próxima vez que esté en la ciudad; estaremos encantados de hospedarle nuevamente.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y vista, 100 recomendable, la atención de Arturo fue excelente
Estimado huésped,
Gracias por elegir All Ritmo Cancún Resort & Waterpark para sus vacaciones. Su retroalimentación es invaluable, y nos complace saber que su experiencia se vio mejorada por la hospitalidad de Arturo. Esperamos seguir brindando un servicio excepcional y personalizado para todos nuestros valiosos huéspedes.
Experiencia positiva: Pienso que este hotel tiene todo para ser mejor, le falta limpieza en las albercas y mejorar la comida. Soy local y me gustaría volver a ir por qué los toboganes está divertido para los niños pero pensar en la comida no me dan ganas de ir.
Hola,
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido la mejor. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.
Experiencia positiva: IDEAL PARA DESCANSAR DIVERSION CERO. LA COMIDA MUY MALA. EL HOTEL MUY LINDO. ME ABURRI.. BASTANTE..
Hola,
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido la mejor. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.
Experiencia fantástica: Excelente por el precio, todo muy limpio y la comida deliciosa, lejos de la zona hotelera pero excelente por la tranquilidad y no hay tanta gente en la playa
Hola Lorena,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia positiva: El hotel está muy bonito estilo mexicano, como una hacienda mexicana, los de recepción e información muy amables y considerados, el hotel tiene habitaciones bonitas y no muy caras; la comida no es mucha pero si está rica y los restaurantes de especialidades son ricos, los que limpian las habitaciones son muy amables y no son déspotas, son muy tranquilos y los de mantenimiento del hotel muy amables también. Lo que si está pésimo es la atención de los meseros y los que sirven las bebidas, en otros hoteles de Cancún nos ha tocado que atienden mejor a los extranjeros pero aquí atienden a todos mal, nos tocó ver gente que incluso les da propinas y aún así no los atienden eso sí está muy mal, en nuestra experiencia si todos fueran como en la recepción seria perfecto el hotel muy tranquilo y muy bien ubicado. Por la atención no creemos volver se aceptan otras cosas pero que te atiendan mal en restaurantes y bebidas es muy seguido en la estancia y es muy notorio.
Estimado huésped,
Agradecemos su comentario detallado sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que apreció la arquitectura mexicana de nuestro hotel, la amabilidad del personal de recepción y la belleza de nuestras habitaciones.
También agradecemos sus comentarios constructivos sobre la atención de nuestros meseros y personal de bebidas. Entendemos que la atención al cliente es fundamental para una experiencia memorable, y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios en este ámbito.
Nos alegra saber que disfrutó de la comida y la ubicación de nuestro hotel. También agradecemos sus comentarios sobre la tranquilidad y la aptitud para niños de nuestro hotel.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable y agradable.
Experiencia fantástica: Bonito lugar para vacacionar, precios muy accesibles, excelente atención y buen servicio. Fuera de la zona hotelera, lo que hace que se sienta una atmósfera tranquila. Cuenta con área de parque acuático excelente para que los pequeños se diviertan.
Estimado Toni,
Nos alegra saber que su estancia le inspiró a compartir su experiencia. Nuestro objetivo es hacer que los huéspedes se sientan como en casa en el Caribe Mexicano, y nos emociona que nuestras instalaciones y servicio hayan cumplido con sus expectativas. Gracias por su recomendación, y esperamos tener el honor de hospedarle nuevamente.
Experiencia positiva: Me llevo muy mal sensación … la atencion, el servicio es pesimooo!!! De todos los meseros pudiera decir que un señor de desayunos fue amable platique con el un poco me dijo que es de acapulco para que le den un bono o algo porque de tantos solo el sonreia y atendia bien, y una chica de repente, el wifi no funciona bien nunca lo pude utilizar, el area de los niños muy apta para ellos, limpio… los de barra hasta me daba pena pedirles algo , siempre trate de darles propas y aun asi, hasta que mi esposo empezo a dejar dolares el tipo de la barra mejoro un poco, del area de los toboganes fue aun peor el sujeto de barra solamente la chica de los snaks fue amable (de esa area), el hotel no es malo esta chico bonito, limpio las camareras amables, gotera en el baño y era habitación por la que se pago extra para tener vista al mar, barato no fue es 3 estrellas y eso esta claro!! la pasamos bien porque decidimos que asi fuera pero por el personal no fue, no te hacen sentir bien en ningun momento excepto los que te quieren vender tours, y un joven que hace juegos muy amable conmigo y con mi niño, Si no eres gringo considera ir a otro lugar ☺️
Estimada huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestra huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia positiva: Muy lejos , buen hotel para precio y categoría pero podría mejorar mucho en calidad de alimentos y bebidas ,,, muy mala calidad
Estimado Manuel,
Agradecemos sus comentarios. A medida que continuamos creciendo, valoramos enormemente sus aportes. Esperamos verle nuevamente pronto, con la meta de proporcionar una experiencia aún mejor, pero por ahora, estamos agradecidos de haberle servido y hospedado.
¡Hasta la próxima! :)
Experiencia fantástica: El parque acuático le falta un poco de cariño pero por el precio de entrada y la atención del personal vale ir
Estimado Fernando,
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra haber superado sus expectativas. Por favor, avísenos la próxima vez que esté en la ciudad; estaremos encantados de hospedarle nuevamente.
Experiencia fantástica: Hotel muy bonito y agradable, las personas muy amables
Estimada Rake,
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra haber superado sus expectativas. Por favor, avísenos la próxima vez que esté en la ciudad; estaremos encantados de hospedarle nuevamente.
Experiencia positiva: La verdad la estadía estuvo aceptable, desde que llegamos no recibimos buena atención, la atención de los meseros deficiente casi que le tocaba servirse uno mismo hasta el tinto y el Capitán del restaurante llamado HECTOR todo una grosería, displicente y cero cortes. La verdad no volvería y por el precio que pagamos estoy segura que hubiera conseguido un hotel más moderno con mejor ubicación y con mejor atención. Con decirle que el botones no quiso llevarnos las maletas ...no se si reír o llorar. Espero les sirva
Estimada huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestra huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia fantástica: Estoy escribiendo esto en mi última noche de estancia y realmente quedé fascinada y enamorada por lo que pague vs lo que obtuve. Está lleno de actividades todos los días, si aprovechas todo en serio no queda debiendo, hay cenas temáticas, en el restaurante ostras se come exquisito. El buffet es amplio y variado, los snacks sobre todo los del parque acuático ufff delicioso. Bebidas disponibles todo el día. Personal super super amable y atentos. También tome la experiencia del spa y woooow. Mi hijo hizo galletas en el kids club, para mí valió cada peso que pague
Estimada Mireya,
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que nuestro servicio e instalaciones en general cumplieron con sus expectativas. A medida que continuamos creciendo, valoramos enormemente sus aportes. Esperamos verle nuevamente pronto, con la meta de proporcionar una experiencia aún mejor, pero por ahora, estamos agradecidos de haberle servido y hospedado.
¡Hasta la próxima! :)
Experiencia fantástica: Muy buen lugar para un Day Pass con los niños
Estimado Daniel,
Gracias por tus amables palabras.
Experiencia fantástica: Me encantó el hotel me recibieron muy bien las personas muy buena onda las bebidas muy buena onda la comida muy bien las habitaciones están muy cómodas y es el tamaño qué se necesita justamente me refiero a que estés muy bien están cómodas acogedoras está muy bien la cama las piscinas muy padres para los peques la verdad es que yo pasé mi cumpleaños ahí cumplí 11 años y la verdad muy todo muy bien las personas muy chido y la verdad mi papá y yo estábamos encantados con el hotel
Hola Artu;
Agradecemos mucho tu calificación.
Experiencia negativa: La limpieza en ese lugar es horrible, me tocó tener sábanas llenas de maquillaje, llenas de sangre y mocos secos pegados fui hacer el reporte solo me dijeron que si harían la limpieza y lo único que hicieron fue voltear las sábanas todo horrible tienes que darle siempre propina vayas a desayunar, vayas comer, vayas a cenar vayas por una bebida osea siempre todos los días si no te ignoran y te hacen aún lado.
Estimada huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestra huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia fantástica: Muy buen trato de la persona de recepción el bar tender muy amable La comida con bastante variedad Y buen ambiente en la mañana cuenta con animación y en la noche cena show Además que los niños se divierten en el parque acuático
Estimada Karla,
Extendemos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Es maravilloso saber que nuestro equipo le brindó una experiencia cómoda y memorable. Su retroalimentación es invaluable, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Fue un placer tenerle como nuestra huésped, y esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra área.
Experiencia negativa: Fatal de hecho sigo hospedada aquí porque ya tenía la reservación, las camas fatales me ofrecieron por 1000 pesos más unas habitaciones con vista al mar pero las camas horribles , te piden hacer una reservación para un restaurante de especialidad y no la hacen te mandan al buffet … el buffet de todos los días deja mucho que desear
Estimada Jannet,
Muchas gracias por su sincera reseña de su reciente estancia en nuestro hotel. Su retroalimentación es extremadamente valiosa para nosotros, ya que nos esforzamos por mejorar en cada estadía. Apreciamos mucho sus comentarios sobre aspectos como la variedad de alimentos o la presentación. Nos encantaría tener la oportunidad de hospedarle nuevamente pronto y esperamos que nos permita redimirnos y darle la bienvenida de nuevo para que disfrute de una estancia relajante y lujosa que merece.
Experiencia fantástica: Excelente estancia, muy agradable y buena comida en el all inclusive
Hola Adolfo,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia fantástica: Todo muy bonito , el lugar muy tranquilo, todo el personal muy amable y atento..nos encantó ♥️.
Estimada Monica,
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra haber superado sus expectativas. Por favor, avísenos la próxima vez que esté en la ciudad; estaremos encantados de hospedarle nuevamente.
Experiencia fantástica: El hotel es cierto, está muy alejado de la zona hotelera, eso lo puedes ver cómo desventaja o en mi caso, como ventaja, ya que viajé en plan familiar con un niño pequeño y eso contribuyó a que nuestra estancia fuera muy tranquila y relajante. No hubo ningún tipo de ruido en las noches. La playa si bien es pequeña, está limpia (el sargazo ya está en todos lados, aquí se ve a gente trabajando desde muy temprano para eliminarlo), el puerto naval a un lado también se puede ver desde dos puntos de vista, para algunos puede que digan que 'afean' la vista, para nosotros fue un atractivo más para mí hijo que estaba emocionado de verlos y observar cómo las gaviotas y pelícanos se revoloteaban a su llegada. La comida no es tan variada ni premium, pero cumple de más con llenar los estómagos, y si no es así en los snack bars siempre hay comida a disposición y están colocados en los sitios clave. El parque acuático es ideal para niños e incluso adultos, están limpios y son muy seguros, además de que siempre están los salvavidas atentos tanto ahí como en la alberca principal. Nuestra visita fue en diciembre y si bien el agua no estaba super caliente, tampoco estaba congelada, tanto así que mi bebé y yo estuvimos en la alberca hasta que cerraron (ya muy entrada la noche). Las habitaciones son algo antiguas, pero todo funcional, desde la tele, la cerraduras, la tina de baño, etc. Para llegar solo hay que tomar el ado desde el aeropuerto al centro y tomar aplicaciones no te cobran más de 100 pesos. En fin, es un hotel que ofrece a mi parecer más de lo que pagas, si quieren o buscan hotel con instalaciones y comida premium entonces piensen en que su presupuesto debe de ser casi del doble o más de lo que invertirán aquí. Yo por lo menos sin duda volvería.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en el Hotel All Ritmo Cancun & Waterpark! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu estancia con tu familia y que nuestro hotel cumplió con tus expectativas.
Agradecemos tu honestidad al mencionar que nuestro hotel está un poco alejado de la zona hotelera, pero también que esto te permitió disfrutar de una estancia más tranquila y relajante. ¡Es cierto que nuestra ubicación puede ser una ventaja para aquellos que buscan un ambiente más pacífico!
También nos alegra saber que te gustó nuestra playa, a pesar de que es un poco pequeña. Estamos trabajando constantemente para mantener nuestra playa limpia y libre de sargazo, y es gratificante saber que nuestros esfuerzos están siendo apreciados.
Entendemos que nuestra comida puede no ser tan variada ni premium como algunos otros hoteles, pero estamos comprometidos con ofrecer opciones deliciosas y saludables para nuestros huéspedes. ¡Me alegra saber que nuestros snack bars y opciones de comida fueron suficientes para satisfacer tus necesidades!
Nuestro parque acuático es definitivamente uno de los puntos fuertes de nuestro hotel, y es genial saber que tú y tu familia lo disfrutaron. ¡La seguridad de nuestros huéspedes es nuestra prioridad número uno, y es gratificante saber que nuestros salvavidas estaban atentos y haciendo un buen trabajo!
Entendemos que nuestras habitaciones pueden ser un poco antiguas, pero estamos trabajando constantemente para mantenerlas limpias y funcionales. ¡Me alegra saber que todo funcionó correctamente durante tu estancia!
Finalmente, agradecemos tus comentarios sobre nuestra relación calidad-precio. Estamos comprometidos con ofrecer un valor excelente a nuestros huéspedes, y es genial saber que tú crees que nuestro hotel ofrece más de lo que pagas.
¡Muchas gracias por elegir el Hotel All Ritmo Cancun & Waterpark para tu estancia! Estamos ansiosos por verte de nuevo en el futuro.
Experiencia fantástica: El hotel muy bueno y limpio las personas muy atentas las actividades muy buenas ojo este hotel es muy familiar lo unico malo es el bartender de afuera es algo grosero "alejandro y salaya" pero todo muy bien
Estimado Ernesto,
Agradecemos sinceramente el tiempo que ha invertido en compartir su experiencia reciente con nosotros. Nos llena de alegría saber que su estancia fue excelente y que quedó satisfecho con el servicio. Esperamos con entusiasmo la oportunidad de hospedarle nuevamente en el futuro cercano.
Experiencia positiva: Esta bien para pasar unos días en familia Sobre la atención debe mejorar para los clientes nacionales, se ve mucha preferencia Reserve una suite con vista a la marina y me dieron una habitación con vista a la carretera Los show y actividades muy buenas Felicidades chicos nos divertimos mucho El Internet falla mucho solo te agarra en ciertos lugares y te pide acceso cada 10min Un consejo si eres nacional y hablas inglés verás que mejora tu atención en general más en el bar Leí los comentarios antes de asistir de un mes para acá pero no se ve un intento de mejora en el servicio principalmente Sobre la limpieza de cuarto solo vuelven a tender las camas y ya no sacuden la cama
Estimada huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestra huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia fantástica: La verdad muy muy bueno todo, tuvimos un problema con la reservación de booking echa por la agencia y nos ayudaron en todo en el hotel, la mejor predisposición de todo el personal en el hotel a la hora de preguntar cualquier cosa. La comida 10 puntos, los tragos excelentes, y el recepcionista ya me conoce el nombre de tantas veces q le consulté . Las habitaciones un lujo frente al mar, muy amplio el hotel y el parque infantil es grande. No se dejen engañar por las malas reseñas, la gente aveces se cree príncipes
Estimado huésped,
Nos alegra que haya disfrutado de un descanso agradable y bien merecido. Transmitiremos sus comentarios positivos a nuestro equipo, animándolos a seguir brindando un excelente servicio. Esperamos ser su primera opción para sus próximas vacaciones, ofreciéndole otra experiencia inolvidable.
Experiencia fantástica: Excelente lugar, personal muy amable y servicial. Nos encanto!
Estimada Bere,
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra haber superado sus expectativas. Por favor, avísenos la próxima vez que esté en la ciudad; estaremos encantados de hospedarle nuevamente.
Experiencia positiva: Pagas por un hotel de tres estrellas y eso es lo que obtienes. En definitiva lo peorcito es la comida del almuerzo y la cena, deja harto que desear. El desayuno es su fuerte. El personal aunque algunos estaban enojados muchos otros fueron muy amables cuando se les saludaba con respeto (se les perdona porque el trato de los otros huéspedes hacia el personal deja harto que desear como calidad humana) Las habitaciones un 10. No tuvimos ningún problema. Íbamos con miedo por las malas reseñas de las habitaciones pero la verdad nos sorprendió para bien. La playa y la piscina súper. Mi familia y yo somos de Chile así que el supuesto "zargazo" que molestaba a todos la verdad no era nada. Molestan más las medusas que se encuentran en mi propio país. En lo personal no nos molesto el pago por la limpieza de la playa, se comprende y es algo propio de la naturaleza. Eso indica que el mar está muy bien Ahora bien, si queda bastante lejos de lo que es el centro de la ciudad y la zona hotelera, sin embargo con un Uber se soluciona bien. El wifi si es horrible, así que recomiendo que traigan roaming de varios días. Si lo que quieres es disfrutar de las playas y tranquilidad sin duda recomiendo. Eso sí, podrían mejorar el servicio de alimentación. Se sabe que México tiene una buena gastronomía y lamentablemente tuvimos que salir del hotel para poder disfrutarlo
Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que nuestras habitaciones y la playa cumplieron con tus expectativas. También apreciamos tus comentarios sobre el desayuno y el personal, que trabajan arduamente para brindar un buen servicio.
Lamentamos que la comida del almuerzo y la cena no haya sido de tu agrado. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio de alimentación.
En cuanto al wifi, estamos trabajando para mejorar la conexión en todo el hotel.
Agradecemos tu comprensión y apoyo a la limpieza de la playa, que es un esfuerzo importante para proteger nuestro medio ambiente.
Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y que consideres regresar en el futuro. ¡Muchas gracias por tu retroalimentación!
Experiencia negativa: Fui hace dos años y todo muy bien ,está última vez cambio mucho la calidad de sus alimentos y bebidas el buffet de la comida y la cena son muy similares el desayuno era el mismo siempre alimentos duros y de baja calidad, las habitaciones descuidadas los camastros en mal estado ,las bebidas del bar las preparan con alcohol de una marca nada conocido y que sabe muy feo .
Hola,
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido la mejor. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.
Experiencia negativa: PESIMO servicio la habitación sin agua en un día y al otro no tuvimos agua caliente, ocupamos botellas de agua en la habitación y se negaron a llevarla se pagó por tres horas más de ocupación y a la hora ya nos estaban buscando, ya que la persona de recepción no reporto el pago, te ofrecen paseos pero te ocultan el costo real y los cargos extras "impuestos"
Estimado huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestro huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia positiva: Fue nuestra segunda experiencia. Definitivamente la comida es lo que se rescata del hotel, porque han decaído en cuestión de insumos. Y las instalaciones un poco más descuidadas, más en el área de los toboganes. La última vez teníamos unos vasos "de hotel" y está vez fueron vasos de plástico del super. El servicio genial, el show en la noche, nos tocó nuevamente el de Michael Jackson y en su pizarra tenían noche de karaoke. No hubo mucha variedad en la cena, se repitió la comida del desayuno, empezando por el pozole. Pero bueno, sin duda, es uno de los poco hoteles que tiene un full day pass (de 10am a 10pm) pero sí falta un plus. No creo que haya una tercera visita.
Estimado huésped,
Agradecemos su comentario y su honestidad sobre su segunda experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra comida y del servicio de nuestro personal. También nos complace saber que disfrutó del show de Michael Jackson y de la opción de full day pass.
Sin embargo, lamentamos saber que notó una disminución en la calidad de nuestros insumos y que nuestras instalaciones no estaban en las mejores condiciones, especialmente en el área de los toboganes. También nos disculpamos por la falta de variedad en la cena y por la repetición de la comida del desayuno.
Agradecemos su sugerencia de que necesitamos un "plus" para mejorar nuestra oferta. Estamos comprometidos con la mejora continua y tomaremos en cuenta sus comentarios para hacer los cambios necesarios.
Aunque no planea volver a visitarnos, agradecemos su lealtad y su confianza en nosotros durante sus dos visitas. Esperamos haber podido proporcionarle momentos agradables y memorables durante su estancia.
Gracias nuevamente por su comentario y por haber sido parte de nuestra comunidad de huéspedes.
Experiencia negativa: Concuerdo con la mayoría de puntos malos de este hotel CERO VARIEDAD EN LA COMIDA No hay elevador mínimo pongan rampas!!!! Está muy alejado de todo real no hay nada al rededor Ni de chiste, pagué lo que me ofrecían por moverme a la habitación que tiene vista a la playa, me quedé en la Master suite y de verdad es una habitación muy amplia. Lo único malo es que no hay Frigobar y encontré pelos en la sábana. Los de la barra Super buena onda (eso sí tienes que caerles bien) los tragos están deliciosos, creo sólo por el ambiente volvería Un Super plus es el parque acuático. Mi hija lo disfrutó cañón.
Estimada huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestra huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia negativa: I stayed at all ritmo Cancún Feb-04 to Feb-09 2025 I really would never recommend a friend or family to stay at that hotel. Building is old, bad service, expensive, bad food. They give you schedules for snack bars, buffet and activities and they don't respect their own schedule. Guy (Antony) serving in the snake bar by water park had bad attitude, and guys at front desk the worst. . . .I have been visiting Mexico's beaches and this is the worst I have ever visited. Estube ahí hospedado con mi familia del 4 al 9 de febrero 2025, pésimo servicio, parece que te estuvieran haciendo un favor al atenderte por lo que pagaste. Los empleados del snak bar con mala actitud, no respetan sus propios horarios, y hacen como que no te escuchan cuando les pides la comida. . . He visitado varias playas aquí en México pero este hotel ha sido la peor experiencia. . . No lo recomiendo . . .y le diré a familiares y amigos que no se hispeden ahí.
Estimado huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestro huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia negativa: Definitivamente no lo recomiendo, cuiden su dinero y no asistan, por lo que pagas en este all inclusive puedes adquirir algo mejor en la zona hotelera. A la llegada nos cobraron impuesto por limpieza del mar, ya estando en la habitación (había pantallada que no funcionaba, no contaba con control para el aire acondicionado, el baño tenía una fuga, había cucarachas, chinches en las camas y hormigas en el mobiliario, las almohadas eran pésimas, el internet según limitado a x personas por habitación y ni para una sola funcionaba, no tienen ni una habitación con frigobar para el uso de medicamento) Las actividades con las que cuentan parecen super improvisadas y mal catalogadas (deberían de decir si son o no aptas para menores ya que tienen vestuarios y bailes nada aptos para niños) En cuestión de alimentos pésimo nos daban lo mismo de desayunar, comer y merendar es comida recalentada o cruda. El servicio del bar igualmente pesimo, te daban puros hielos y sabían raro. Que pena por los extranjeros que van y creen que eso es la comida mexicana. He asistido varias veces a Cancun y nunca había tenido una estancia tan limitada en todos los aspectos, ni con expectativas no cumplidas.
Estimada Mireya,
Muchas gracias por su sincera reseña de su reciente estancia en nuestro hotel. Su retroalimentación es extremadamente valiosa para nosotros, ya que nos esforzamos por mejorar en cada estadía. Apreciamos mucho sus comentarios sobre aspectos como la variedad de alimentos o la presentación. Nos encantaría tener la oportunidad de hospedarle nuevamente pronto y esperamos que nos permita redimirnos y darle la bienvenida de nuevo para que disfrute de una estancia relajante y lujosa que merece.
Experiencia positiva: Para empezar esta súper lejos de todo, cuando llegas luego luego te quieren cobrar impuesto por limpieza de playa y ni si quiera te han asignado una habitación, te pintan súper bonito el tener habitación con vista al mar para que al final las habitaciones estén unidas por una puerta que escuchas a las personas de a lado y ellos a ti ; es pagar por noche adicional y tampoco tienen una estandarización en los tipos de habitación. Tienen sombrillas y no puedes usarlas y todavía se ponen a pelear contigo como huésped. Entre los alimentos que ponen están fruta y algunas salsas, las cuales están ya echadas a perder. Veníamos a darles la oportunidad por los comentarios positivos que tuvieron aquí pero la verdad es que en experiencia ganan más las bajas calificaciones que las altas.
Estimado huésped,
Agradecemos su retroalimentación sobre su estancia en All Ritmo. Lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus expectativas en algunos aspectos.
Entendemos que la ubicación de nuestro hotel puede ser un poco alejada de los centros turísticos, pero nos esforzamos por ofrecer un ambiente relajado y tranquilo para nuestros huéspedes.
En cuanto a la asignación de habitaciones, nos esforzamos por asignar las habitaciones de acuerdo con las preferencias de nuestros huéspedes. Sin embargo, a veces puede haber errores.
También nos tomamos muy en serio la higiene y la seguridad alimentaria, y nos esforzamos por ofrecer opciones saludables y deliciosas para nuestros huéspedes. Investigaremos los problemas que mencionó con la calidad de los alimentos.
En cuanto a las sombrillas, nos esforzamos por mantener un ambiente seguro y relajado para todos nuestros huéspedes. Sin embargo, podemos revisar nuestras políticas para asegurarnos de que sean claras y justas para todos.
Agradecemos su retroalimentación y nos comprometemos a tomar medidas para mejorar nuestra oferta y servicio.
Atentamente,
El equipo de All Ritmo
Experiencia negativa: Estuve hospedada con mi familia enero 26 a enero 28 2025. La habitación es muy vieja y esta en muy mal estado, en general todo el hotel es muy muy Antiguo… la comida esta ok, tiene la playa en frente pero las olas son tan fuertes que no puedes usarla. Para ir al parque acuatico debes cruzar al hotel del frente, porque no esta en las instalaciones del mismo hotel donde nos hospedamos. El parque acuatico esta muy bien para niños.
Estimada huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestra huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia fantástica: Bonito lugar para descansar y convivir con la familia y amigos, conoces gente de todo mundo
Hola Bruno,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia negativa: Disculpa se podrá que de atiendan de marena cortes al teléfono y en sus diversas extensiones, no me imagino como atienden en persona si por teléfono son tan déspotas y desatentos.
Experiencia fantástica: Hermosa estadía , personal súper amable y predispuesto. Habitación amplia y la cama enorme, muy cómoda, la ducha con bañera muy amplia. Comida variada y rica. Quizás se podría aumentar la variedad , sobre todo en la sección de postres y bebidas. Exceptuando la deliciosa comida del restaurante de especialidades, súper recomendado. Si queres algunas bebidas como por ejemplo Ron Malibú, deberías abonar un costo extra ( a pesar de tener todo incluido ), pero los bartender te lo pueden recrear al trago.
Hola Sofia,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia negativa: La ubicación no es buena. Esta lejos de la zona hotelera, la playita es pequeña cerca de un embarcadero y hay muchas piedras. La alberca está helada , no se si no tengan caldera o qué. La comida está muy pobre, solo te ofrecen 2 o 3 platos fuertes (Pollo, cerdo) Y lo demás es puro relleno, ensalada, pasta , etc. No hay carne! Si no llevas el brazalete premium de bebidas, ni se te ocurra pedir tequila!! Te dan Ranchito escondido, que es una botella de licor de agave , que en la tienda está en 60 pesos la botella, ni los teporochos toman eso. El frigobar vacío, no te ponen nada como en otros hoteles. Por ese precio si consigues algo mucho mejor que eso. Lo único bueno son los toboganes si llevas niños, pero están del otro lado de la avenida.
Estimado huésped,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña sobre su experiencia reciente en All Ritmo Cancún; realmente fue un honor tenerle como nuestro huésped. Lamentamos saber que su experiencia no fue lo que esperaba, por favor, tenga en cuenta que sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para evitar cualquier malentendido o inconveniente en el futuro.
Experiencia fantástica: Bonito lugar con acceso a playa y parque con toboganes puede subirse toda la familia hay actividades cada hora y es un todo incluido Muy recomendable, sugiero contratar transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto antes de llegar ya que no te puedes confiar de los taxis
Hola Dan,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia fantástica: Reservamos en el hotel por dos semanas, aún nos quedan dos días más para disfrutar y la verdad que es increíble en todo sentido. Al llegar nos recibieron súper bien, nos ofrecieron pagar un poco más por una habitación frente al mar y la verdad que fue la mejor decisión que tomamos, ya que la vista es hermosa. La habitación es grande, la cama me pareció súper cómoda, almohadas también, tiene aire acondicionado, smart TV y la ducha salía perfecta. Además contábamos con nevera y una cafetera. El personal de limpieza súper agradables, te dejan todo impecable y te dan todos los días botellas de agua. La playa es súper limpia, sale gente a limpiarla todos los días, tiene reposeras y hay una cancha de voley. La piscina tal como se muestra en la imagen, perfecta. El hotel brinda actividades todos los días a toda hora, clases de zumba, juegos, etc, además que cuenta con una sala de entretenimiento y el waterpark. Mi novio se ganó 15 minutos de masajes en el spa, y fue una atención excelente. La comida es variada y se nota que seleccionan los productos ya que todo estaba perfecto y fresco. Además del buffet podes reservar en dos restaurantes que es comida tipo Gourmet pero exquisita. Todo el personal es excelente, súper cálidos y atentos. Una cosa que si debería mejorar es el funcionamiento del wifi, pero como venimos a disfrutar no a estar con el celular no fue algo que nos haya importado. Nada más para decir, 10 de 10, muchas gracias Hotel All Ritmo por brindarnos las mejores vacaciones!!
Estimada Melody,
Nos complace saber que disfrutó de su estancia. Nuestro equipo se enorgullece de brindar un excelente servicio, y nos esforzamos por crear momentos memorables para nuestros huéspedes. Apreciamos sinceramente sus comentarios positivos y agradecemos su recomendación.
Experiencia negativa: El peor hotel de la historia no se como sigue operando pésimas instalaciones camas que parecen piedra, pésima atención y la comida de asco guarde su dinero y no reserve aquí
Hola,
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido la mejor. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.
Experiencia positiva: Muy buen lugar Solo la atención de algunos trabajadores de snacks y recepción Muy mala Deberían ser más amables
Estimado Henry,
Extendemos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Su retroalimentación es invaluable, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Fue un placer tenerle como nuestro huésped, y esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra área.
Experiencia negativa: Servicio regular comida mala ....pedi un corte de carne lo cual me comentaron que no tardaría mucho para cocinarlo y si se pasaron tardo como 50 minutos ya hasta el apetito se me Avia quitado .....ojo ahí les vale madres si eres alérgico cuidado
Hola,
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido la mejor. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.
Experiencia positiva: Es un buen lugar para descansar Solo la atención de un señor de recepción es pésima Anda de malas o algo así
Estimada Emily,
Extendemos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Es maravilloso saber que nuestro equipo le brindó una experiencia cómoda y memorable. Su retroalimentación es invaluable, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Fue un placer tenerle como nuestra huésped, y esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra área.
Experiencia fantástica: It was a great experience in general Excelente servicio por parte de ALEX el animador y la chica que le ayuda al señor que se encarga de usar el micrófono para los concursos. Muy buen servicio de un mesero chaparrito gordito pelón un 10 en servicio. Segundo año consecutivo visitando este gran hotel
Estimado Daniel,
Agradecemos sinceramente el tiempo que ha invertido en compartir su experiencia reciente con nosotros. Nos llena de alegría saber que su estancia fue excelente y que quedó satisfecho con el servicio. Esperamos con entusiasmo la oportunidad de hospedarle nuevamente en el futuro cercano.
Experiencia fantástica: Excelente servicio dos años consecutivos viniendo de visita a festejar la navidad todo me encanta en especial la gente de staff animadores alex y no recuerdo el nombre del señor con una increíble voz de locutor y la chica también excelente actitud me encanta la comida siempre deliciosa la señorita que prepara los homelet una gran actitud los meseros increíble se le va extrañar Dios quiere nos vemos en un año
Hola Jessica,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia positiva: Buen hotel ideal para ir con niños, ya que tiene parque acuático, una playa muy amplia con mar muy tranquilo y diferentes actividades, solo podría mejorar la comida
Estimado Luis,
Nos complace saber que disfrutó de su estancia. Nuestro equipo se enorgullece de brindar un excelente servicio, y nos esforzamos por crear momentos memorables para nuestros huéspedes. Apreciamos sinceramente sus comentarios positivos y agradecemos su recomendación.
Experiencia negativa: El hotel nada que ver con las fotos, el servicio de la habitacion muy mala, no cambiaban los champoos crema ni jabon, no ponian papel en el baño, los buffet muy malos y nada de variacion platillos, los juegos de mesa en muy malas condiciones, no prestaban los kayak por supuesta mala condicion del mar que a mi parecer estaba bien las condiciones,
Estimado Gerardo,
Lamento profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido como se esperaba. Me disculpo por las deficiencias que encontró en nuestro servicio y facilidades.
Entiendo que la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones no fueron de su agrado, y me disculpo por la falta de atención a detalles como el reabastecimiento de productos de higiene personal y papel en el baño.
En cuanto a los kayak, entiendo que la decisión de no prestarlos debido a la condición del mar puede haber sido frustrante, pero nuestra prioridad es siempre la seguridad de nuestros huéspedes.
Quiero asegurarle que estamos comprometidos con la mejora continua y que tomaremos en serio sus comentarios para hacer cambios positivos en nuestro hotel. Estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestro servicio y facilidades, y esperamos tener la oportunidad de demostrarle que podemos hacer las cosas mejor en el futuro.
Muchas gracias por su retroalimentación.
Experiencia fantástica: Servicio,comida, habitaciónes,shows y actividades 100% recomendables . Solo como comentario pocas actividades duran muy poco y eso no es tan agradable de ahí en fuera NOS ENCANTO
Estimado Miguel,
Extendemos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Es maravilloso saber que nuestro equipo le brindó una experiencia cómoda y memorable. Su retroalimentación es invaluable, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Fue un placer tenerle como nuestro huésped, y esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra área.
Experiencia fantástica: No soy familiar de alguien que trabaje aquí, ni trabajo aquí. Me sentía espantada por las malas opiniones aquí descritas. En lo personal estuvo grandioso, efectivamente es un hotel rústico pero funcional, tuve agua caliente, la tv tuvo programación todo el tiempo, tuve wifi, l comida se me hizo de buen sazón y en general el trato del personal siempre amable y atento. Estuve en la habitación 138 de las que dan al mar y todo bien, muchas gracias.
Hola Denise,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)
Experiencia positiva: El lugar muy limpio y seguro. Pero, el agua caliente no funcionaba, se reportó varias veces y nunca solucionaron el problema. Además, la señal del wi-fi es nula, y La televisión por cable no funciona bien.
Estimada Maribel,
Agradezco su comentario sobre la limpieza y seguridad de nuestro establecimiento. Es importante para nosotros saber que hemos cumplido con estos aspectos fundamentales.
Sin embargo, lamento profundamente que hayamos fallado en otros aspectos importantes durante su estancia con nosotros. La falta de agua caliente es un problema básico que debemos haber resuelto de inmediato, y me disculpo por no haber podido solucionarlo a pesar de sus múltiples reportes.
Además, la señal de Wi-Fi y la televisión por cable son servicios que debemos ofrecer de manera eficiente, y me disculpo por no haber podido cumplir con estos estándares durante su estancia.
Quiero asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas y garantizar que nuestros huéspedes puedan disfrutar de una estancia cómoda y sin inconvenientes.
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Su opinión es fundamental para ayudarnos a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.
Experiencia fantástica: El personal super amable. Sobre todo los chicos/as que realizan las actividades. Es un hotel acordé al precio. La comida era rica pero falta variedad. Sobre todo en los postres. Pondría más variedad o por lo menos frutas . La ubicación no es muy buena
Estimada Liliana,
Extendemos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Es maravilloso saber que nuestro equipo le brindó una experiencia cómoda y memorable. Su retroalimentación es invaluable, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Fue un placer tenerle como nuestra huésped, y esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra área.
Experiencia fantástica: Me parece un sitio muy bueno y económico. Lo único que mejoraria es la atención al cliente es pésima y aveces los meseros son odiosos,
Estimado huésped,
Agradecemos su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que considera que nuestro sitio es bueno y económico.
Sin embargo, lamentamos profundamente que la atención al cliente no haya sido de su agrado. La atención y el servicio a nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y es inaceptable que nuestros meseros hayan sido odiosos en algún momento.
Tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema y garantizar que nuestros huéspedes reciban la atención y el servicio que merecen. Esto incluye capacitación adicional para nuestro personal y la implementación de medidas para garantizar que nuestros huéspedes se sientan atendidos y valorados.
Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Experiencia positiva: Reserve por medio de una plataforma y nunca llego el dueño y no me contestó quien tiene la publicación en Booking, además de que veo que lo que me cobraron fue excesivo por los precios que vienen en las páginas ! Se supo e que directo debe salir mejor y es una estafa!
Experiencia positiva: El hotel es muy lindo, las habitaciones son enormes, limpias, impecables. Aire acondicionado. La atención del personal, TODO EL PERSONAL, es excepcional. Super cálidos, en todo momento queriendo cuidar al turista. El hotel es super familiar, ideal para ir con niños. Hay varias piletas, un parque acuático. La verdad que hermoso todo. En cuanto a las comidas, es cierto que no hay mucha variedad pero lo real es que la comida es riquísima. Todos los días hacen un motivo diferente tipo comida española, comida china y así. Para mí, el único punto que tiene en contra es que es medio alejado de la parte céntrica, pero en 10/15 minutos estás en la zona del ADO o de las combis que van a Playa del Carmen, del ferry. Y también el tema del wifi, que no tiene buena señal y en las habitaciones no siempre hay conexión pero lo único. Sin lugar a dudas son más los pros que las contras!
Estimado huésped,
Agradecemos enormemente su comentario tan detallado y positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones espaciosas y limpias, así como de la atención excepcional de nuestro personal.
Estamos encantados de que haya apreciado la variedad de actividades y comodidades que ofrecemos, como nuestras piletas y parque acuático, ideales para familias con niños.
Agradecemos su comentario sobre la comida, y nos alegra saber que disfrutó de la variedad de opciones y de la calidad de nuestros platos.
Entendemos sus comentarios sobre la ubicación y la conexión a internet, y nos comprometemos a trabajar para mejorar estos aspectos en el futuro.
Muchas gracias por su retroalimentación y por elegir nuestro hotel para su estancia. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Experiencia negativa: La habitación es muy básica, no cuenta con frigobar, el colchón super duro, me comentaron si necesita algo marque 0 pero el teléfono no funciona. En lavabo se llenaba de agua al abrir la llave, el baño no cuenta con regadera independientemente de la tina . La playa tiene mucho sargazo y piedras, la atención del personal si es buena, la comida también. Pero sinceramente no lo recomiendo.
Estimado huésped,
Agradecemos su retroalimentación sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que la habitación no haya cumplido con sus expectativas en términos de comodidad y equipamiento. Entendemos que la falta de frigobar, el colchón duro y el teléfono que no funciona fueron inconvenientes significativos.
También nos disculpamos por los problemas en el lavabo y el baño, y por la falta de regadera independiente. Entendemos que estos detalles son importantes para una estancia cómoda y relajante.
Agradecemos su comentario positivo sobre la atención del personal y la comida. Sin embargo, lamentamos que la playa no haya estado en las mejores condiciones debido al sargazo y las piedras.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras habitaciones y servicios.
Experiencia negativa: No lo recomiendo, el mes pasado estuve casi por una semana y estuvimos todo un día sin nada de electricidad, en cuestión de alimentos deja mucho que desear. Fue un poco aburrida la estancia:c
Estimado huésped,
Agradecemos su retroalimentación sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que haya experimentado problemas con la electricidad y que la variedad y calidad de nuestros alimentos no hayan cumplido con sus expectativas.
Entendemos que la falta de electricidad durante un día completo fue un inconveniente significativo y que la estancia no fue lo suficientemente emocionante para usted.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro.
Agradecemos su honestidad.
Experiencia negativa: Habitaciones son viejas no hay mucha limpieza había una cucaracha en mi nuestro cuarto y ahí permaneció hasta que nos fuimos y sirven la misma comida todos los días la atención de algunos meseros más o menos cero recomendable y en los tobogánes todos viejos toda mi familia nos lastimamos y para acabarla de amolar el clima malo también.
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Nos disculpamos por los problemas que enfrentó durante su estancia, incluyendo la presencia de una cucaracha en su habitación, la falta de variedad en la comida, la atención deficiente de algunos meseros y el estado de los toboganes.
Tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a tomar medidas inmediatas para abordar estos problemas. Estamos trabajando para mejorar la limpieza y el mantenimiento de nuestras habitaciones, así como para variedad y calidad de nuestra comida.
También estamos tomando medidas para mejorar la atención de nuestros meseros y para renovar nuestros toboganes para garantizar la seguridad y el disfrute de nuestros huéspedes.
Agradecemos su retroalimentación y lamentamos que no haya podido disfrutar de su estancia en nuestro hotel.
Experiencia negativa: Al realizar el checking el recepcionista ismael nos ofrecio subir la categoria de la habitacion. el fue muy insistente y parecia que se molesto por que no aceptamos desde ahi mal, los dias que estuvimos ahi la comida fue la misma y en ocaciones fria y los insumos se nota que son de mala calidad, las bebidas las mas horribles los chicos del bar muy amables pero no tenian ciertas cosas para realizar las bebidas, la habitacion se abria la puerta del baño al querer reportar el telefono no servia, el snack del parque acuatico la persona que cocinaba se la paso todo el tiempo que estuve ahi hablando por telefono, fueron dias de lluvia por lo que no podiamos estar en la playa, el dia que salia fui con un chico del hotel para poder dejar mis cosas a resguardo ya que alas 10 am entregue la habitacion y solo bajaria a desayunar lo cual no habia nada bueno y decido mejor irme para comer algo y resulta que perdieron mis cosas las enviaron con un grupo asi que hablamos con el gerente el cual me dijo que estaban en el aeropuerto pero solo queria darnos el numero de la persona para yo ir y le pedi que las mandaran a buscar por que yo no iba al aeropuerto tarde hasta casi 2pm esperando pero recupere mis cosas. La experiencia en este hotel fue mala, No vale la pena hospedarse aqui pague al rededor de $3025 pesos por dia por ese costo pueden coseguir algo mejor y en zona hotelera, ya que este hotel se encuentra algo lejos de ahi. RECOMENDACION :NO SE HOSPEDEN AQUI
Estimado huésped,
Queremos expresar nuestra más sincera disculpa por la mala experiencia que tuvo en nuestro hotel. Es evidente que no cumplimos con sus expectativas y por eso nos disculpamos.
Estamos tomando medidas inmediatas para abordar los problemas que mencionó, incluyendo la calidad de la comida y las bebidas, el estado de las habitaciones y el parque acuático, y la atención al cliente. También estamos revisando nuestros procedimientos para asegurarnos de que nuestros huéspedes tengan una experiencia segura y satisfactoria.
Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Experiencia negativa: Viaje en familia, el servicio del personal muy malo, al parecer no les importa dar un buen servicio al cliente, las habitaciones en muy mal estado. El baño tiene partes oxidadas al igual que el parque acuático con muchas partes oxidadas.
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Nos disculpamos por el mal servicio del personal, el estado de las habitaciones y el parque acuático.
Tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestra atención al cliente y el mantenimiento de nuestras instalaciones. Ya hemos iniciado una investigación para determinar qué salió mal durante su estancia y tomar medidas correctivas.
Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Si desea discutir su experiencia más a fondo o tiene alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio, por favor no dude en hacérselo saber.
Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Experiencia positiva: El hotel cuenta con muy buena atención por parte de recepción, personal operativo y tiene buenos alimentos, con una muy buena relación calidad/precio. El espectáculo de MJ es simplemente fantástico, recomiendo no perdérselo los sábados. El único inconveniente es un tipo alto en el restaurante, creo que es el gerente de ayb con terribles modales y nada de amor por su trabajo, grosero con los huéspedes. La comida es buena y de buen sabor, con opciones y si hay mariscos y comida del mar. El jugo de naranja y toronja en el desayuno son fantásticos. Siendo agente de viajes, voy a volver con otro grupo de viajeros, quedé muy satisfecho. Lo recomiendo como opción todo incluido para salir a conocer Cancún y de tour y regresar sin preocuparse de alimentos ni bebidas.
Hola Carlos,
Muchas gracias por tu calificación.
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