Hotel Villa del Conquistador Cuernavaca

Experiencia fantástica: Fui a una cena en el salón y fue excelente, el lugar, la cena deliciosa, el servicio muy bien

Experiencia fantástica: Buen lugar para descansar

Experiencia fantástica: Excelente Buffet y atenciones

Experiencia positiva: El lugar es muy bonito pero sería bueno que cuidaran los siguientes aspectos. Al llegar a la habitación, se ve que el cuarto no había sido limpiado, tenía insectos pequeños caminando por la cama, las almohadas olían a loción. La alberca al parecer solo la limpian los fines de semana, pues entre semana estuvo llena de hojas de los árboles e insectos. El área de juegos de niños está muy descuidada y sucia, también la sala para jugar squash está muy sucia. El personal es amable, el restaurante es caro pero sabe bien la comida. El día del buffet de mariscos debería tener más protección en los alimentos ya que estaban al descubierto y las moscas rodeaban y se ponían en la comida, solo estaban tapados los postres.

Experiencia fantástica: Buena experiencia

Experiencia fantástica: Bien hotel muy limpio y económico

Experiencia negativa: Dicen ser Pet Friendly y los empleados de alberca son groseros con los perritos que ladran. Hay razas que ladran más que otras y perritos que son más nerviosos y no los toleran. Maltratan al huésped. No vayan, hay lugares mejores.

Experiencia positiva: Buen lugar para descansar

Experiencia fantástica: Adquirimos el day pass y estuvo fantástico.

Experiencia negativa: El restaurante me ha parecido nefasto. En general la comida, en el desayuno, muy mala, constantemente se acababa la comida y las cosas eran de mala calidad.

Experiencia negativa: Fuimos mi familia el si de hoy 28 de marzo del 2025 a comer en familia y pésima experiencia vivimos primero que la comida no tan rica no había platos servicio horrible y ni les importa tu opinión

Experiencia positiva: El hotel se ve muy bonito. Hace falta a algunos empleados compromiso y enamorarse de su trabajo. Falta de servicio en habitaciones, alberca y comedor. La ubicación me parece perfecta y con una vista bonita hacia la ciudad.

Experiencia fantástica: Lindo hotel y muy amables, gran cancha de tennis!

Experiencia positiva: Buen lugar para celebrar eventos chicos, la comida es rica solo que al personal siento que lo tratan mal

Experiencia fantástica: Hay muen bufete jueves viernes sábado y domingos

Experiencia positiva: Agradable lugar, la atención maravillosa, las instalaciones ya requieren una remodelacion, y algunas mejoras como jacuzzi y un mejor estacionamiento.

Experiencia negativa: Las instalaciones son excelente así como la atención del personal La alberca es amplia El motivo de mi calificación es por que no tenían variedad de bebidas, reservamos una cena navideña Y nos prometieron muchas cosas Y la verdad fue una cena cualquiera No hubo alguna variedad La verdad muy decepcionante ese tema Y más por el precio Para cena de navidad Definitivamente no lo recomiendo Hay lugares que ofrecen una mejor cena con precios más accesibles Y que pena que mientan y prometan cosas tan solo por vender

Experiencia fantástica: Las habitaciones son cómodas sin embargo una pequeña remodelacion es necesaria, la climatizacion de la alberca es necesaria para estas fechas frías

Experiencia positiva: Excelentes instalaciones y servicio discreto, buen lugar para negocios o vacacionar.

Experiencia fantástica: Me encantó mi estancia en el hotel. La atención del personal muy amable, y la comida deliciosa. Las instalaciones super bonitas. Cuenta con alberca, cancha de tenis, mini golf y área de juegos infantiles. Es pet friendly, por un costo extra por noche y por mascota.

Experiencia negativa: Me hospede solo una noche, 9 al 10 de noviembre, el personal muy servicial y atento, la recepción muy ágil. Plan familiar. La cena en el restaurante Los alcatraces de calidad baja en los alimentos, pedí un rib eye y ha sido una muy mala experiencia con la calidad de la carne, se entiende que no es un restaurante de especialidad en carnes pero no era para tanto. Las bebidas normal. Precio muy alto considerando calidad/precio. Sopas sin sabor o sazón. El desayuno en cambio, en un buffet en el restaurante las sombrillas dentro del hotel, muy bueno, alimentos variados, todo muy bien, de dos adultos y un menor pague $1,100 Las camas de la habitación en muy mal estado, colchón (si es que eso era un colchón) muy incomodos, imposible dormir en esa cama. Las ventanas no tienen cortinas black out por lo que que la entrada de luz a la habitación es mucha si uno quiere descansar. La zona de alberca, camastros viejos y un poco oxidados, las bebidas se sirven bien y el personal amable, La temperatura de la alberca buena. Los jardines y plantas del lugar son muy bonitos en verdad.

Experiencia negativa: El lugar es muy bonito pero las habitaciones muy básicas, huelen a humedad, encontré dos cucarachas, las camas más viejas que me dejaron descansar poco estás increíblemente incómodas se sienten los resortes y ruidosas y las almohadas por igual, pedí cepillo de dientes y no tenían, cenamos en el restaurante y la comida insípida la carne dura y media pieza era pellejo, la margarita ( bebida) con una cantidad de sal y de limón imposible de tomarse, las espinacas con crema sin sal, para el costo del hotel no va acordé la habitación y para el costo de alimentos menos!

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia Aunque sus vasos huelen a huevo

Experiencia negativa: Pésimo servicio nada de petfriendly ademas de la mala atención y para las facturas es una odisea nunca te las envían

Experiencia negativa: No cumplen lo que prometen, dicen una cosa y luego otra, y no te dan la cara dicen que se la pasan en juntas. Que pésimo servicio Deberían de respetar el tiempo y dinero de la gente

Experiencia negativa: Buenas tardes pésimo servicio respecto al Pet friendly y tema de facturación. La gerente Karla Castro hace caso omiso y el hotel no me resuelve sobre mi asunto.

Experiencia negativa: Realice una reservación, en el hotel villa del conquistador, para los día 28 y 29 de septiembre, porque según es Pet friendly. Al cobrarnos nunca nos indicaron de un reglamento donde el Perro sólo podía estar en el área de los camastros que se encuentra retirado de la alberca. Donde no tienen sombrilla. Cuando solicité que me presentara al Gerente que es Karla Castro, se acercaron a quererme dar el reglamento, el cual no me habían indicado que tenía que dejar al perro en el sol. De lo cual platiqué con la gerente Karla Castro, que por favor me apoyara para solicitar el reembolso y poderme retirar de las instalaciones, indicó que me iba apoyar. De lo cual no ha sucedido, le llamamos por teléfono nos cuelga el teléfono. Asimismo en la recepción nos desvían las llamadas cuando ven que es un número de la ciudad de México. No, no nos quieren pagar lo de las dos noches que fueron 29 y 28 a pesar de qué dije que no tenía tema de qué me sancionaron. Por favor si quieren ir a ese lugar y llevar a su mascota chequen previo porque el sol está muy fuerte y se puede dar insolación a tu mascota. No recomiendo el lugar

Experiencia negativa: Mi experiencia en el hotel iba muy agradable, estaba cómodo en la alberca, cuando derrepente tuve una situación desagradable; ya que me percate que la Gerente Karla Castro se acercó a "resolver" una situación de unas huéspedes que llevaban un perro, al final de su solución las huéspedes se retiraron molestas y la gerente solo se burló de ellas junto con más personal lo cuál me pareció muy poco profesional enfrente de los clientes además de que supuestamente es dog friendly, lamentablemente después de esto sucedió un accidente en otra área a lo que la gerente solo se excuso diciendo que por ser "puente" no se podía hacer nada. Muy bonito el hotel. Pero, por esa razón no vuelvo.

Experiencia negativa: Pésimo servicio y horrible atención Para nada es un lugar PetFriendly No está adaptado para ello & quieren sancionarte por llevar a tu mascota La gerente Karla Castro desvía las llamadas y no se quieren hacer cargo de mi reembolso y factura No RECOMENDADO!!!

Experiencia negativa: Pésimo servicio, su zona PET FRIENDLY no está acondicionada y cuando te diriges con la gerente Karla Castro para hacer tu cancelación, te dice que si se puede y sin problemas y hasta la fecha no e visto mi reembolso y ella no da la cara cuando intentas localizar y según te mandan al área de contabilidad y te cuelgan

Experiencia negativa: Que farsa su hotel, aparte de que tienen un pésimos servicio, me paso lo mismo que a todos acudí con mi mascota y me isieron tenerla en el sol y en otra área nada limpia y adaptada para nuestros compañeros de día a día y aparte no apoyan con la factura ya llevo tiempo pidiéndola y nada la Gerente Karla Castro no da la cara, No acudan hay

Experiencia negativa: Fui un fin de semana y el trato que se recibió por parte la gerente Karla Castro fue pésimo, es una persona muy déspota y prepotente.

Experiencia negativa: Una estrella pero les pondría cero, la atención al cliente es pésima la gerente Carla Castro nos mencionó que podrían reembolsar un día que no utilicé por no ser "Pet friendly" como dicen, pues dejan a las mascotas al rayo del sol, hasta el momento no nos reembolsan y solo nos desvía las llamadas, deberían tener más tacto con eso, NO LO RECOMIENDO.

Experiencia negativa: Buenas tardes pésimo servicio respecto al Pet friendly y tema de facturación. La gerente Karla Castro hace caso omiso y el hotel no me resuelve sobre mi asunto.

Experiencia negativa: Pesimo servicio, la atención del personal terrible, me roarón al hacerme el cobro doble de una habitación y quedaron en reenbolsarme y ahora me cuelgan al saber que soy el del doble cobro. MUCHO CUIDADO.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, se le esta solicitando un reembolso a la gerente karla castro, ya que ella quedo en reembolsar un día que no ocupe y me sigue desviando las llamadas. Ya que realmente no está adaptado como ellos dicen con zona pet, no lo recomiendo en absoluto

Experiencia positiva: Bufete de bebidas , carnes y mariscos aceptable, Buen servicio a cumpleañero pero llevando tres comensales más. La atención de recepcionista-capitana es buena. Estacionamiento frente a la entrada de restaurante con su propina respectiva. De tantos meseros que atienden es difícil identificar al que se merece la propina ,.ya que te atienden dos o más y te cobra uno diferente.

Experiencia positiva: El ambiente con la chica de la música, vista al jardín y a la alberca crea una atmósfera de relajación, el buffet es bueno y muy variado.Volveria a visitar el lugar

Experiencia fantástica: Exelente lugar,el personal increíble y los restaurantes ni se diga todo muy rico

Experiencia positiva: Muy buenos desayunos y precios razonables.

Experiencia fantástica: Una experiencia increíble. Es del personal más atento que he encontrado en mi vida. La comida es magnífica y todo está muy limpio. Recomendado 100%

Experiencia positiva: Por varios años he sido cliente de este hotel, sin embargo deberían ser más cuidadosos con el tema pet friendly, delimitar los espacios permitidos para los perros, especialmente en área de alberca. De ahí en fuera muy bien.

Experiencia negativa: El hotel requiere remodelaciones y actualizaciones. La habitación tenía olor a humedad. No me gustó

Experiencia positiva: Mi experiencia en general fue buena. Las habitaciones están bien pero mi inconformidad son las almohadas horribles, incómodas, nada de firmeza y al final eso se resumió en que no descanse en mi estancia. Todo lo demás muy bien y excelente atención por parte del personal.

Experiencia positiva: excelente ubicación ,me quedé por tres días . La habitación estuvo muy bien ,solo unos detalles: las almohadas están horribles ...la verdad los muebles son viejos ,una remodelación no estaría mal ..para lo que cobran ...el futón de mi habitación estaba muy sucio..la verdad ni para sentarse .las instalaciones de la alberca:: es un asco los camastros ,muy sucios los que tienen los cojines y los que son de plástico apoco no los pueden limpiar??? Son un asco .antihigiénico realmente .. a la alberca le hace falta mantenimiento ...los azulejos ya están levantados.la limpieza si deja mucho que desear ..de la alberca ..de ahí en fuera la tranquilidad y las atenciones por parte del personal excelente .

Experiencia negativa: Como profesionista de la hotelería y el servicio al cliente. Les recomiendo mejorar su servicio para reservaciones. Su chat por WhatsApp es muy poco práctico y confiable, no responden. En el teléfono fijo tampoco contestan no pude contactarlos para cotizar y/o reservar.

Experiencia negativa: Rebatinga de sombrillas (sol intenso, sombrillaa insuficientes para huéspedes).Domingo DJ en piscina con sonido muy alto, insoportable.

Experiencia positiva: FUI ENTRE SEMANA Instalaciones muy bien Alberca climatizada algunos azulejitos estaban despegándose pero me tocó ver cómo le dan mantenimiento y está bien Habitaciones limpias . Nos toco una habitación con 2 camas matrimoniales sin embargo estaban muy duros los colchones, casi como dormir en el suelo..:de primera impresión no se siente pero ya pasar la noche ahí es doloroso jejeje Servicio de alberca termina temprano (nos sacaron antes de las 6pm el check in es a las 3 . Pedimos unas bebidas y botanas a la zona de alberca y el servicio es bueno pero muy muy muy lento prácticamente una hora desde que ordenas hasta que te llevan tu orden ( cabe mencionar q había muy pocos huéspedes por ser martes ) Al día siguiente el desayuno pedí unos hotcakes y casi una hora después me los llevaron y estaban crudos por dentro … no pedí el cambio porq entendí que se iban a tardar otra hora . Al pedir la cuenta la mesera se auto asignó el 15 de propina. O sea la iba a dejar de todas formas pero te dice “el total es tanto” pero ya cuando te da el ticket es más porq resultó que era más… hice la cuenta y pues ese excedente corresponde al 15% y pues eso es de la propina pero no Pregunto ni aviso ni nada

Experiencia negativa: En la habitación en la cual yo me hospedé encontré hormigas y el aire acondicionado no servía, en el servicio pésimo, las señoritas de recepción tienen muchos problemas de tarifas y al principio te dan una y al poco rato te cambian el precio

Experiencia fantástica: Bien, agradable, solo falta un poco de remodelacion en habitaciones. Camas más cómodas

Experiencia fantástica: Un muy buen Hotel, guardado en una Privada y Excelente Atención de *TODO, TODO EL PERSONAL*. Llegamos el Jueves 28/Marzo, directo a la Alberca, posteriormente, en Restaurante cerca de la Alberca Comimos una ! MARISCADA combinada con Cortes de Carne Súper Jugosos, en los Postres resaltó el "Plátano Macho Asado a la Parrilla (Carbón) con Lechera y Bebidas Nacionales incluídas Toda la Música es EN VIVO, Deliciosa y Amena la Mujer que Canta a Diario. Por la Noche, subes a otro Restaurante, otro Menú, e igual MÚSICA EN VIVO !, Y, Y la Vista hacia el Sur de Cuernavaca es Súper !!!!. Regresamos una vez más en este año. Saludos.

Experiencia positiva: Las camas horribles, duras como el piso, tienen un plástico bajo la sábana, así que sudas toda la noche, vienes a descansar y la cama en verdad es un fastidio.

Experiencia fantástica: Excelente lugar para pasar en pareja o con el grupo de amigos o en familia! Porciones de comida muy bien servidas, precios muy decentes! Recomiendo mucho este lugar! Aparte cuando vienes de la CDMX, muy bien ubicado, casi entrando a Cuernavaca.

Experiencia fantástica: Fui al restaurante a desayunar en viernes y recomiendo ampliamente el Bufete, esta de lujo y un sazón increíble, lo único que se extraña es esa vista tan hermosa de cuernavaca que tenían antes, ojalá hagan algo para volver a tenerla.

Experiencia fantástica: Es un excelente lugar para descansar y trabajar. Los días viernes tienen un bufete muy bueno de ceviches y barra de cervezas, también música en vivo. Tienen un restaurante abierto con vista panorámica de Cuernavaca, esta muy bonito para ver los atardeceres mientras cenas. Los salones para eventos y reuniones están muy bien equipados, el personal es atento y tienen estacionamiento.

Experiencia fantástica: Editado Regresé después de tres meses con gran gusto; el servicio, calidad de los alimentos, alberca climatizada, instalaciones, todo excelente. Todos los empleados son muy atentos. Lo recomiendo sin duda para parejas y toda la familia. Lugar tranquilo y seguro. Además que está muy cerca de la ciudad de México. Quisiera además expresar mi sincero agradecimiento por la atención y delicadeza que demostró el Director General del Hotel Sr. Oscar (justo el día de su descanso) al preguntar personalmente para consultar con el chef acerca de los alérgenos presentes en un platillo que yo quería consumir. Su disposición y pronta acción no solo me brindaron tranquilidad, sino que también reflejaron el compromiso de su equipo con la seguridad y bienestar de los huéspedes. Agradezco enormemente su amabilidad y dedicación, y valoro profundamente el esfuerzo que usted y su equipo ponen en cada detalle para garantizar una experiencia excepcional para sus visitantes. ¡Muchas gracias por su excelente servicio!

Experiencia fantástica: Es una hermoso lugar para relajarte y olvidarte del estrés, tiene de todo; alberca climatizada con bar ( muy importante si está nublado), camastros cómodos, en fines de semana ponen dj, son dog friendly, el desayuno buffet variado y delicioso, la comida o cena tan bien servida en restaurante los alcatraces ,el servicio de todos es excelente! Nos vemos pronto.

Experiencia negativa: Contrate una cena romántica para celebrar el cumpleaños de mi pareja, en el horario de la 7:00pm , pero no contaba que el restaurante lo cerraban a la 8:00pm ( nunca me lo comentaron al momento de realizar la reserva)por lo cual los meseros del restaurante nos apresuraron en todo momento ya que ya querían salir lo más pronto posible. Obviamente la experiencia no fue nada grata, eso de que te estén presionando para salir y ni siquiera puedas disfrutar de los alimentos , nada recomendable, aparte el precio demasiado elevado para lo que fue la cena. Busquen otra opcion.

Experiencia fantástica: Exclente hotel El personal súper amable Muy grato La comida exquisita Lo recomiendo ampliamente

Experiencia fantástica: Fue muy agradable desde el servicio de buffet que es de buena calidad y variable hasta las instalaciones muy cómodas y limpias el personal muy amable y atento

Experiencia negativa: Un lugar bonito para visitar sin embargo, al llegar a check in que era a las 3 (llegué 3:11) No tenían limpia mi habitación, eran muy lentos y no muy amables Mientras nosotros esperábamos ( 3 personas incluyendo una minusválida) Otros huéspedes apenas salían (el check out a las 12 AM) Me parece muy inapropiado que toleren el tiempo extra mientras saben que hay huéspedes esperando habitación 4:10pm nos entregaron la habitación sin problema estaba limpia, al esperar tanto sin beber agua en el calor de la tarde pedimos un servicio a la habitación (2 refrescos 1 agua embotellada) 10PM nunca llegó El lugar es bonito y grande piscina de 1.30 y chapoteadero, un temazcal, spa , cancha de tenis y golf (un poco deterioradas) El servicio es pésimo pero el lugar se merece un 9/10 si quieres unas vacaciones acogedoras y rústicas

Experiencia fantástica: Solo desayune y la atención espectacular. Un día antes fui a las mañanitas y aunque deberia de ser mejor , no lo fue. Este lugar los alcatraces es delicioso.

Experiencia negativa: Hotel viejo, toallas rotas. 3 de la tarde y no hacían la habitación y al llamar contestaron “es que se da prioridad a las que tenemos que entregar de huéspedes nuevos” . La caja fuerte nunca la pudieron arreglar.

Experiencia negativa: El día de hoy llamamos para pedir informes sobre el day pass, vía telefónica nos dijeron que la alberca estaba a 28 grados y que podíamos hacer uso del pase de alimentos en su restaurante. Finalmente al llegar la alberca estaba helada, las toallas muy percudidas y no se podía hacer uso del cupón en el restaurante. Solicitamos hablar con alguien que pudiera proporcionarnos detalles o alguna aclaración al respecto y bajó a hablar con nosotros la gerente del hotel, le explicamos la situación y la información que recibimos con anterioridad pero con muy poca sensibilidad nos respondió que no podía hacer nada y que ni siquiera debieron darnos el servicio en esta temporada, culpando a la empleada que nos proporcionó la información ya que supuestamente era de nuevo ingreso, pero de entre todo el personal fue la que nos proporcionó la mejor experiencia de cliente. En general una experiencia muy decepcionante en cuánto al day pass.

Experiencia fantástica: Es un hotel hermoso, el personal es atento, nos tocó una habitación muy limpia y bonita, sin embargo creo que le falta más cuidado en el techo del baño… es un bonito lugar y alejado del tráfico de Cuernavaca, eso me encantó. Pacifico y su personal amable.

Experiencia positiva: Bueno por el precio, el personal muy atento, se pueden mejorar las almohadas y el colchón , tuve problemas con mis facturas de consumó en el restaurante (jamás me las enviaron, solo me dieron largas).

Experiencia fantástica: El bufete del desayuno no tiene comparación. Los jardines hermosos. La regadera de la habitación. Es un masaje al cuerpo delicioso

Experiencia fantástica: Agradezco mucho al personal del hotel por hacer que mi aniversario de bodas haya sido placentero y el apoyo al área administrativa por la atención a mis peticiones

Experiencia fantástica: El personal es muy amable,en el spa,lo extraordinario son las personas que te dan el servicio,las instalaciones son pequeñas y muy sencillas. Recomendación: bufete No es el mejor lugar para llevar a personas con limitaciones motrices, silla de ruedas,etc.

Experiencia positiva: Lo bueno el servicio y atención por parte del personal, las instalaciones limpias al igual que los cuartos, lo regular pues los colchones considero muy duros y lo malo que la alberca estaba un poco sucia, que no estaba listo el acceso a las 9:00 am, pero el plus que es climatizada y disfrutas el agua.

Experiencia fantástica: Excelente la alberca, está grande por lo que te permite nadar ‍♂️ muy bien y el plus que es climatizada (TEMPLADA). El personal es muy servicial y atento a tus necesidades, lo que si aconsejaría sería el mejorar el tipo de colchones y también de T.V ya que me tocó una que no funcionaba ‍♂️. Aún con todos éstos comentarios de oportunidad, puedo decir que mi estancia estuvo super

Experiencia positiva: El lugar no acepta mascotas ,solo perritos y tiene que ser habitacion especial La verdad se me hace carísimo por lo que te puedan brindar y ofrecer No lo considero de lujo Pero si es súper relajante convivir con toda la naturaleza Deberían dejarle más comida a los pajaritos No talen árboles

Experiencia positiva: En general me gustó el hotel ,por los comentarios reconozco q han mejorado en algunos aspectos,me agrado mucho la dinámica de los juegos q realizan para todas las familias,el bufet es muy rico y variado pero considero q el precio para un niño de 11años es excesivo porque la edad para pagar de niño es hasta los 10 y considero q aún así un niño de 11 años no consume tantos alimentos y eso da pauta para que tengamos q buscar otras opciones afuera. La alberca efectivamente es climatizada pero es evidente que no la aspiran porque en el fondo tiene mucha arenilla y eso lastima en los pies y de vez en cuando durante el día deberian limpiarla con la red para sacar la basurita de los arboles.ojala y sigan publicando sus promociones para que más.gente los conozca.

Experiencia positiva: Los precios se me hacen muy elevados un vaso de clamato de medio litro 100 pesos y literal muy incidido, el lugar es bueno solo que te obligan a salir a comer a otros lugares o a tomar a otros lugares, por fuera encontré un lugar para tomar 80 pesos el litro de cerveza creo que son puntos que pueden cuidar. Como observación también entras a las 3 pm y te sales a las 12 pm en que afecta que entres a la hora que quieras y te salgas a la hora que quieras??? No se o cumple tus 24 horas y te vas que se yo!! Más atención por parte de los dueños que vean los puntos comentados y hagan mejoras

Experiencia fantástica: Excelente lugar para hospedarse, habitaciones comodas y confortables, el servicio del restaurante de calidad con buena atencion y trato. Las instalaciones para ponencias de maravilla, amplios los espacios, el baño muy limpio. El area de recreacion y alberca en excelentes condiciones. Ampliamente recomendable.

Experiencia fantástica: Excelente atención de todo el personal del hotel, comida deliciosa. Sólo hay que tener más limpia el área de la alberca.

Experiencia positiva: Todo excelente, salvo la señorita de recepción de nombre Jessica, si esta enojada que no vaya a trabajar uno como cliente que culpa tiene. Columba, Miguel, Albino y todos los demas EXCELENTE SERVICIO. El precio de un coco muy exagerado 140 pesos por el puro coco. En general todo bien.

Experiencia positiva: Excelente la señorita Norma con los waffles y que decir de Alejandro de la parrilla de los huevos deliciosos en el punto. Las habitaciones bien precio/calidad , aunque podrían agregar un ventilador de techo en la parte del sofá cama. El personal amable , servicial y atento . Aunque cabe mencionar que los chic@s de servicio del área de la alberca no se dan abasto cuando hay mucha gente, el primer día que estuvimos excelente, sin embargo el segundo día que ya había más gente la atención estuvo más o menos ... A la gerencia sugerimos que pongan una sombrilla por cada 2 camastros. El segundo día sufrimos porque no teníamos donde cubrirnos del sol y dar mantenimiento a la alberca más seguido (está bien pero podría estar en mejores condiciones). Quedamos completamente agradecidos con los meseros: Martín y Miguel, por si excelente servicio y atención. Tuve oportunidad de tomar un masaje con Tere y su servici es de maravilla, valió pena; seguro lo recomiendo al 100% ✨

Experiencia negativa: Falta mantenimiento en las habitaciones, lucen descuidadas. Albino excelente anfitrión, todo el personal de servicio muy agradables, solo poner atención en el mantenimiento del hotel.

Experiencia negativa: El lugar es bonito y bien ubicado. Sin embargo la atención al cliente, fuera de los bellboys y el bar de la piscina es pésimo. Llamé a recepción para que me cambiarán una toalla que estaba sucia y jamás fueron tuve que ir personalmente a la recepción. La alberca se cae a pedazos, ya faltan muchos azulejos y puede ser hasta que te provoquen algún pequeño corte mientras nadas. La alberca no tiene sombrillas y su excusa es que las están utilizando en el restaurante y te tienes que esperar a que las desocupen hasta que acabe el bufete. Pésima relación precio-calidad. Nada recomendable.

Experiencia positiva: Las camas están bien, en la terraza se puede fumar, el gato que tienen se deja acariciar, toallas limpias y buena presión del agua en la regadera.

Experiencia fantástica: Es un lugar increíble para pasar un rato relajado, el buffet es muy rico, la estancia y el servicio 10/10

Experiencia fantástica: Lo mejor es el servicio y la comida, además de excelente ubicación. Muy familiar el hotel, las habitaciones ya son viejas pero siempre limpias.

Experiencia positiva: en general todo bien, nosotros visitamos este hotel en promedio dos veces por año desde hace 8 años y lamentablemente vemos que el mamtenimiento es escaso y como se esta deteriorando el inmueble y la alberca, pero el personal y servicos muy bien como siempre

Experiencia positiva: Buen lugar para ocupar el day pass! Pagamos $500 por persona por el day pass y nos rembolsaron $400 por persona para consumo de alimentos, los alimentos están bien servidos y la atención del personal es excelente! Nos hubiera gustado que la climatización de la alberca estuviera un poco más caliente.

Experiencia fantástica: Un lugar muy agradable, su comida muy rica y variada. A piscina en muy bonita. Se siente muy seguro y se puede caminar muy tranquilo,relajante. Una buena atención

Experiencia positiva: El lugar es ideal para ir a relajarse en familia, la alberca muy amplia, cuenta con juegos para niños, mini golf, cancha de squash, y cancha de tenis. Te brindan el equipo para que puedas disfrutarlo. Cuenta con restaurante y la comida es muy rica. También cuenta on estética y salón spa. Es un hotel muy amplio. Las camas son firmes. Los viernes, sábado y domingo hay bufet y es muy bueno.

Experiencia fantástica: Un hotel con instalaciones bellas y un excelente servicio, son amables desde la recepción hasta el vigilante. Las habitaciones son bonitas, pero igual estaría mejor que se modernizaran los baños. La alberca y la atención del bar, excelente. Hay servicio de spa y estética. El buffet es muy bueno, de hecho tiene mucha fama y demanda en fines de semana. El restaurante es fabuloso, su carta cumple y tiene una vista preciosa. Este hotel es altamente recomendable.

Experiencia positiva: El hotel está muy agradable, los jardines están muy cuidados. La comida deliciosa, tanto el buffet como si pides a la carta. El personal muy amable Martín y Julia que nos atendieron súper atentos. Muy acertado las personas que contratan para amenizar la comida y desayuno. LO ÚNICO QUE URGE es MANTENIMIENTO en las habitaciones e instalaciones en general, a las mesas y sillas del restaurante les urge retapizar y pintar, los baños de las habitaciones están en muy mal estado, los canceles súper feos. Los adornos del jardín en lugar de adornar dañan la vista. Una pintada no les caería mal. El lugar es lindo para que no se cuide el mantenimiento.

Experiencia fantástica: La propiedad está muy linda y es muy acogedor. Me gustaron mucho los jardines, la alberca es grande, lo mejor fue el desayuno buffet del restaurante Los Alcatraces, la comida está muy rica, menú variado y con muchas opciones para elegir.

Experiencia positiva: Ha bajado mucho su calidad y servicio, el agua no tiene la temperatura que prometen de 28 grados, su carta de lo restauran es muy pero muy básica y solo vale la pena pagar el Bufete. Lástima era un excelente lugar lo que si continúa excelente es su limpieza y su calidad de alimentos

Experiencia negativa: Súper sucio, las sábanas parecían orinadas, la atención pésima, pedí que me ayudarán a armar el sofá cama y jamas me enviaron a la camarera, al final me dejan unas sábanas y almohadas asquerosas, dejo foto. NO SE QUEDEN ACÁ, EN SERIO.

Experiencia fantástica: Es la primera vez que visito este lugar! Es tal cual en las fotos! Es un lugar limpio y agradable para ir a pasar el fin de semana. Las habitaciones son grandes, bonitas y sobre todo limpias! Sin embargo no había agua caliente para bañarse y en lo personal, odio bañarme con agua fría! La alberca es enorme y hay chapoteadero, tienen servicio de bar en la alberca, pedí un mojito y está rico, he probado mejores pero era pasable. Al llegar nos informaron que el agua era templada pero en realidad estaba helada! Por políticas del hotel no permiten tener otras bebidas que no sean consumo en el hotel. Tienen área de juegos, hay mini golf, jardín enorme y te dan la opción de festejar algún evento en el lugar. El restaurante es con buffet, todo muy rico, el personal atento y sobre todo es un lugar al aire libre y te permite tener un desayuno totalmente diferente a lo habitual. El hotel cuenta con valet parking. Recomiendo totalmente el lugar!

Experiencia negativa: Super mal, me hospedó por primera ocasión y me trataron muy mal, la alberca en especial no tiene mantenimiento está sucia y al parecer en los comentarios ya lo habian señalado desde hace 2 meses, el personal no es tan amable las hostes del bufete son muy déspotas y mal organizadas para brindarte una mesa, reserve el temascal me lo cobraron por adelantado y al dirigirme hacia el me dicen que no voy a poder tomar el servicio que ya pague, sin darme ninguna alternativa y sin haberme avisado, lo pedí para las 18:00 y no me pudieron avisar, la recionista Jessica parece que se burla de ti al no darte una solución y solo dice lo voy a checar y solo me tiene esperando. NO SE HOSPEDEN EN ESTE HOTEL, SUPER MALA EXPERIENCIA

Experiencia positiva: Todo muy bien, la comida los servicios y la higiene del lugar. El único detalle fué el mesero que nos atendió en la alberca, en la cuenta venía incluída la propina y el mesero no nos lo dijo y nos preguntó que cuánto le íbamos a dar de propina, así que le estuvimos dando el doble de propina y en la noche llevo al cuarto y no regreso con el cambio. Otro mesero ya grande en el restaurante al pedir desayuno nos dijo "van a querer fruta o jugo con su desayuno?" Dándonos a entender que venían incluídos pero no era así.

Experiencia fantástica: Excelente hotel, ubicación un poco escondida y falta letreros para ubicarla bien, servicio de internet, agua caliente y atención perfectos, restaurante muy ricos los alimentos, todo es correcto y recomendable

Experiencia positiva: Excelente lugar para pasar un fin de semana en familia ,el personal muy amable, habitaciones muy amplias,sin duda regresaré a ese excelente hotel ,una muy grata experiencia.

Experiencia positiva: Lo bueno: el lugar muy bonito; la comida en general buena excepto porque pedimos huevos benedictinos con salmón y éste estaba echado a perder y nos hizo mucho daño; los empleados muy amables, la temperatura de la alberca muy agradable, los cuartos limpios. Lo malo: entre semana no hay personal en la alberca para atenderte, permiten que los huéspedes (sobre todo niños) coman dentro de la alberca; no a un lado, sino dentro de la alberca, provocando que haya papitas fritas flotando (por ejemplo), sin que el personal encargado diga nada; las cuentas de comida te las dan con la propina incluída y la primera vez no revisamos bien; pagamos y aparte dejamos propina y el empleado en turno no fue honesto para avisarnos que ya estaba la propina incluída...las instalaciones no son aptas para personas de la tercera edad toda vez que para comer en el restaurante los alcatraces, son muchas escaleras para subir, cuando no atienden en la parte de abajo. Ojalá pudieran en un futuro instalar un elevador!

Experiencia fantástica: Excelente servicio, las instalaciones están bonitas, la atención para los visitantes es muy personalizada y agradable, la alberca, las habitaciones están muy limpias. Los platillos del restaurante están muy sabrosos. Totalmente recomendable!!

Experiencia negativa: Se preguntaran por que mi calificación, bueno pues para ser sincero yo como muchas personas vamos a disfrutar del sol y la alberca pero en esta ocacion me lleve una gran desilusión, entiendo que es un hotel ya con sus años y para eso una mirada en mis fotos pero no es pretexto ni escusa para no darle mantenimiento a una alberca donde puedes notar a simple vista y ya metiendose uno que le falta una buena tallada a toda la pisicina, te resbalas se siente con mucha lama, hay muchas bolitas negras, se ve luego luego en los azulejos. Y vas a recepcion les cometas y te dan una escusa de que es un árbol lo peor de todo es que nos dicen quemo. Si no supiéramos creyendo que nos ven la cara y eso si molesta mejor no digan nada por respeto me cayo porque se que esa persona labora ahí y hace lo mejor posible por mantener su trabajo y por dar un buen servicio. PERO ESPERANDO QUE ESTE MENSAJE LE LLEGUE AL RESPONSABLE DE ESTE LUGAR Y HAGA ALGO AL RESPECTO. Y a la proxima me haga una invitación (no de a gratis si no para saber que en verdad hicieron caso a esto porque no todo es malo) para regresar con mucho gusto. Después de esta introducción si les falta Mantenimiento en la alberca, no se si después de esto vaya a tener alguna infección cutánea o algo a sí ya les contaré. Pero como les cometaba no todo es malo la alberca esta a una muy buena temperatura, la atención del personal son muy amables, las habitaciones no están mal, están cómodas un poco de mantenimiento en la regadera ya que no sale muy bien el agua como uno se espera o te quema o se enfria y aparte sale poco. Vaya el tema del bufete mil respeto muy rico y variedad en platillos recomendado.