Vista Playa de Oro
Información sobre Vista Playa de Oro
Nuestro comentario desde FitFit México sobre Vista Playa de Oro:
Bienvenido al Vista Playa de Oro, un centro deportivo y hotel ubicado en Manzanillo, México, ideal para familias en busca de diversión. Nuestros huéspedes han destacado varias características positivas:
- El personal es considerado y amable, brindando un servicio excepcional.
- La variedad de actividades y shows de animación son bien recibidos por los visitantes, ofreciendo un ambiente familiar y entretenido.
- La comida y las bebidas han sido valoradas como satisfactorias, con opciones variadas en el buffet y alimento de calidad.
- La alberca es una de las principales atracciones, conocida por su ambiente acogedor.
A pesar de los aspectos positivos, también se han señalado algunas áreas de mejora:
- El mantenimiento de las instalaciones es un aspecto que necesita atención, con reportes de habitaciones en mal estado y falta de agua caliente.
- Ha habido quejas sobre la limpieza y el estado de las habitaciones, incluyendo comentarios sobre humedad y presencia de insectos.
- Las filas largas para acceder a los servicios, como restaurantes y check-in, han frustrado a algunos huéspedes.
- La falta de playa privada y el acceso complicado han sido motivo de descontento para algunos visitantes.
En resumen, Vista Playa de Oro cuenta con un equipo dedicado y actividades que hacen de la estancia una experiencia agradable, pero es recomendable que los visitantes estén al tanto de los posibles inconvenientes en las instalaciones.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Vista Playa de Oro: Opiniones
Experiencia negativa: No vengan, se desperdicia el dinero no hay agua ni para bañarse ni para los baños, no resuelven en poner agua en tambos o algo por el estilo les vale, comida pésima
Experiencia negativa: Si tienen la oportunidad de venir a este hotel La neta desaprovéchenla, fatal servicio
Estimado Diego Villa
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Valoramos su retroalimentación.
Nuestro equipo trabaja con altos estándares para ofrecer un servicio atento y cordial. Agradecemos la oportunidad de mejorar.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Pésimo servicio vacaciones del terror, no había agua, los baños súper puercos y lo que le sigue, nos respondieron con que iban a llevar garrafones para poder asearnos y los camareros y trabajadores burlándose que para que pagamos o reservamos a sabiendas de que sabemos que hay pésimo servicio y aún así reservamos, muy mal aparte la comida pésima no hay comida internacional, no hay variedad y la comida insípida
Estimada Esperanza Beatriz Romero Chairez
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con nuestras expectativas de servicio.
Nuestro compromiso es ofrecer instalaciones impecables, atención respetuosa y gastronomía de calidad. Valoramos sus comentarios para seguir promoviendo una estadía confortable.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Acabo de llegar de la playa y nos quedamos ahí en vista playa de oro y muy buena comida y las personas que trabajan en el hotel muy amables, la tirolesa ni se diga jajaja auque no me quería aventar pero al final me anime muy buen servicio, las animaciones por ejemplo el hospital del terror buen aviente jajaja, la comida y bebidas muy deli la verdad si lo recomiendo mucho
Estimada Magdalena Rodríguez
Muchas gracias por compartir su experiencia y recomendarnos. Nos alegra que disfrutara la comida, las bebidas y el ambiente.
Es un placer saber que nuestro equipo y las actividades fueron de su agrado. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: este año regreso, me gustó mucho el hotel y el servicio, lo recomienfo
Experiencia negativa: Un lugar muy viejo en infraestructura sin mantenimiento, hay cucarachas en las habitaciones, el servicio de restaurante bien en calidad culinaria, sin embargo el servicio de recepción pésimo muy lento y deficiente. Si tienes la oportunidad de venir desaprovechala.
Estimada Zujey Quezada
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y agradecemos que nos haya compartido sus impresiones.
Nos complace saber que valoró positivamente la calidad culinaria del restaurante. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio atento y una estancia confortable, conforme a nuestros estándares de hospitalidad.
Apreciamos sus comentarios, que nos ayudan a seguir cuidando cada detalle. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Es la segunda vez que me hospedo y no me decepciona! Excelente servicio y atención por parte de todo el personal, alimentos variados, bebidas de calidad, comida fresca y recién echa, fruta jugosa y de temporada.. no podría pedir más en el desayuno !! Todo estuvo excelente, la alberca es grande y aunque estaba lleno el hotel habia espacio para todos, pienso que es un hotel ideal para familias, no es lujoso pero si grande, limpio y agradable. Muchas gracias!!!
Estimado Bollis
Muchas gracias por elegirnos nuevamente y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el servicio y la atención de nuestro equipo superaron sus expectativas.
Es un placer que haya disfrutado del desayuno, con alimentos frescos y bebidas de calidad, así como de la alberca y los espacios pensados para familias.
Comentarios como el suyo reflejan nuestro compromiso con la comodidad y la limpieza.
Esperamos darle la bienvenida en otra estancia muy pronto.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Disfruté mucho mi estancia! Alberca agradable, comida rica y con alternativas, snack de playa o grill o en restaurante buffet, en especial el desayuno tiene buena variedad, el restaurante italiano de muy buena calidad. Bebidas bien servidas! . La cama cómoda, con éste calor el aire acondicionado en la habitación salvaba el día, recámara limpia y todo sin contratiempos. El personal muy amable desde la recepción, meseros, áreas públicas, etc Muchas gracias! Volveré pronto!
Estimado Marco VO
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su amable reconocimiento hacia nuestro equipo.
Nos alegra saber que disfrutó la alberca, las bebidas y la comodidad de la habitación.
Es muy grato que el desayuno y el restaurante italiano hayan cumplido sus expectativas, así como las opciones de snack y buffet. Valoramos su preferencia y comentarios.
Será un placer recibirle nuevamente y seguir brindándole una estancia excelente.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: 10 de 10! Es la primera vez que reservo en éste hotel 3 estrellas y mi estadía fué excelente. Buffet abundante y variado, en especial el desayuno , el restaurate italiano de Buena calidad y delicioso, el staff amigable y atento, mi A/C en la habitación perfecto, camas y almohadas super cómodas, bebidas bien servidas, alberca grande, dinámicas con animación bastante amenas, disfruté mis mini vacaciones y sin duda volvería a hospedarme aquí.!
Estimada Monse Vu
Muchas gracias por compartir su excelente experiencia y por calificarnos tan alto. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno buffet, del restaurante italiano y de las atenciones de nuestro equipo.
Es un gusto saber que encontró la habitación cómoda, el aire acondicionado eficiente y las áreas de alberca y animación agradables. Comentarios como el suyo reflejan nuestro compromiso con la hospitalidad.
Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Mi estancia en el hotel fue insatisfactoria. La comida no fue de buena calidad, las instalaciones presentan un evidente deterioro y el personal de recepción mostró una actitud poco cordial, dando la impresión de que atender al huésped es una molestia en lugar de un servicio. Además, no brindan la información necesaria cuando se solicita. Entiendo que fue una estancia corta por una emergencia, pero sinceramente no consideraría volver ni recomendar este lugar.
Estimada Elizabeth Palafox
Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia acogedora, atención cordial y estándares de calidad en todos los servicios. Sus comentarios nos ayudan a contrastar nuestro compromiso con la hospitalidad que buscamos brindar.
Agradecemos que nos haya elegido en un momento complejo y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una impresión más favorable.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: 28 DE OCTUBRE 2025 MAÑANA ESTARE DE VISITA EN EL HOTEL, EN LO PERSONAL ES DE MI AGRADO SOLO QUE ESTOY LEYENDO LOS COMENTARIOS...... ME FRUSTA EL COMENTARIO QUE ACABÓ DE LEER...EL HOTEL TIENE CHINCHES !!!! NO QUIERO BATALLAR CON ESA PLAGA DESEÓ QUE ESTE BAJO CONTROL ESO
Estimado Gabo Cardenas
Entendemos su preocupación sobre los comentarios que ha leído. Sin embargo, nos encargamos de mantener la limpieza y la comodidad de nuestros huéspedes como nuestra máxima prioridad.
Le aseguramos que su visita será agradable y cómoda.
Agradecemos su preferencia.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Porquería de hotel!!! No vuelvo a visitar este hotel. Pasamos unas vacaciones de terror. Al llegar, tardaron 2 horas en que las camionetas que llevan el equipaje nos subieran. Sólamente había 1 camioneta para la cantidad de personas que éramos. Tuvimos que cambiar las habitaciones 3 veces, sí, 3 VECES!!!! La primera vez porque la cama tenía muchísimo salitre, hongo y pedazos de pared, la segunda vez porque el baño estaba roto con toda el agua tirada y la tercera que es con la que nos quedamos (la menos peor) tenía el lavabo mugrosísimo, tapado y mucho hongo en las paredes. Para hacernos el cambio de habitaciones hicieron esperar a mi esposo 3 horas, por lo que el primer día se nos fue en muchísimos corajes, espera y mala atención. Al segundo día a mi esposo le cayó la comida muy mal (una de sus salsas estaba echada a perder) y se la pasó los siguientes días vomitando, con dolor de estómago y mucha diarrea. Nos robaron una toalla y la atención de la recepcionista fue PÉSIMA. No dan soluciones, solamente les interesa cobrarte y la verdad no vale la pena pagar ni un peso por esa cochinada de hotel. Los aires acondicionados no sirven, los controles no tienen tapa, en la habitación de mis familiares no había agua caliente y se metían las cucarachas grandes a las habitaciones. La alberca que está arriba tenía el agua muy sucia y el bar olía muy feo. No había mucha variedad de comida y la máquina de bebidas NO SERVÍA, PARA COLMO. Podría describir mucho más a este hotel pero se me iría todo mi tiempo y la verdad no vale ni eso. Lo único rescatable fue un botones que fue el único en todo el hotel que nos ayudó y nos dio buena atención, de ahí en más NADIE. Si tienen oportunidad de visitar este hotel DESAPROVECHEN, NO VALE LA PENA, NI UN PESO, NI SU TIEMPO, NI NADA.
Estimada Daniela Maldonado
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la mejor en nuestro hotel. Sus observaciones son fundamentales para nosotros y nos ayudan a mejorar constantemente. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y sentimos que no hayamos alcanzado sus expectativas en esta ocasión.
Agradecemos enormemente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Nuestra primera vez en este hotel, deplorable, tuvimos que pedir cambio de cuarto ya que la habitación tenía hongos en pared y techo, en baño, el aire acondicionado todo viejo hacia un ruidajo y estaba también todo lleno de hongos por dentro, la mezcladora del lavamanos no cerraba bien, luego de pilón ese día se fue el agua y tuve que llamar a recepción si me mandaban agua embotellada ya que tengo bebés, pues me la cobraron, que por qué no dan botellas en el hotel a la habitación. Llegamos a la nueva habitación y bueno, la cama rota, le faltaba una pata, el colchón aguado, hundido, la mezcladora también no cerraba bien, tiradero de agua.... Tremendo. Ahora la comida, lo mismo los 4 días, LO MISMO, bar normal, lo que se espera, casi no hay botes de basura en las albercas, especialmente la que está en el restaurante italiano, buena atención de meseros y personal. Primera y única vez que vamos. Terrible.
Estimado Jose Luis Gil
Lamentamos profundamente las molestias experimentadas durante su estancia. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre nuestra infraestructura y servicios.
Aseguramos que nuestra meta es siempre proporcionar una experiencia de alta calidad a nuestros huéspedes.
Agradecemos su reconocimiento al personal y seguiremos trabajando con el compromiso de mejorar en todos los aspectos.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Un hotel de 2 estrellas, el personal hace un esfuerzo sobrehumano para mantenerlo a flote, increíblemente deteriorado, parece abandonado.. el buffete es ridículamente pequeño.. el sabor no es malo, pero no es bueno.. el proceso de entrada largo y cansado.. el bar es una triste caricatura de variedad.. los bar tenders hacen milagros pero no les dan herramientas .. el personal es de oro, en un hotel de piedra y cal..
Estimado Carlos Garcia
Lamentamos que su experiencia no haya sido a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus amables palabras acerca de nuestro personal y nos complace saber que reconocen su esfuerzo.
Tomamos nota de sus comentarios y estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios para brindarle una mejor experiencia en su próxima visita. Gracias por su valioso feedback.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Todo muy bien lo unico malo es que hay que atrvesar la carretera para llegar ala playa el hotel no esta ala horilla de la playa
Estimado Rigo Villa
Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Aunque nuestro hotel no está ubicado justo en la playa, nos esforzamos por proporcionar un acceso cómodo y seguro a ella.
Esperamos poder alojarlo de nuevo en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: El hotel muy bonito albercas, snacks muy rico y la barra muy buena pero para un servicio, aceptable ya k me perdieron una maleta y no la encontraron, según ellos buscaron x todo el hotel y no apareció en 3 días así sean solo cobijas creo k todas las maletas son importantes para todos los huéspedes y nunca me dieron una respuesta, así k les falta mucha responsabilidad con esas cosas xq solo me dicen no buscamos y nada
Experiencia negativa: Muy mala experiencia, no lo recomiendo para nada. Cancelé 2 noches por mal servicio y detalles en las instalaciones y es día que no me han reembolsado, cuando supuestamente si procedía el reembolso. Ya no me contestan los correos y me niegan apoyo en las llamadas. Muy mala atención
Estimada Mayra Ascencio
Lamentamos mucho leer sobre su experiencia, señor(a). Su comodidad y satisfacción son nuestra mayor prioridad. Nos disculpamos si su experiencia no ha sido como se esperaba.
En relación a su reembolso, por favor, continúe comunicándose con nuestro equipo de servicio al cliente para que pueda recibir el apoyo adecuado. Apreciamos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Si tienen la oportunidad de ir a este hotel DESAPROBECHENLA, mala comida, las habitaciones huelen horrible a humedad y hay hasta hongos en las paredes.
Estimada Mariel Mnz
Lamentamos profundamente leer su experiencia, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los consideramos valiosos para mejorar.
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio excepcional y entornos acogedores para todos nuestros huéspedes.
Agradecemos su honestidad y le invitamos a darle otra oportunidad a nuestro hotel en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: El hotel estaba en mal estado, más organizado en recepción para entrar Habitación horrible Comida horrenda NO VAYAN
Estimado Josué Rivera
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes y tomamos sus comentarios muy en serio.
Apreciamos que haya compartido su opinión y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Excelente atención de todos en especial de la recepcionista Fernanda excelente atención y muy amable
Estimado Emilio Antonio Solis Cernas
Es un placer saber que la atención de nuestro personal, y en especial de Fernanda, ha sido de su agrado. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.
Esperamos verle de nuevo pronto.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: El mes pasado fuimos, ya habíamos ido años atrás y estaba muy bien todo, nos dieron habitación a las 8 AM y pudimos usar el hotel, está última vez nos entregaron la habitación a las 4 y estaba sucia y usada, les marcamos y nos dijeron que a las 6 nos las darían y hasta las 7 pm nos la entregaron, pero fue otra, porque la que nos dieron al principio no se pudo usar, los de recepción y los de animación muy amables y nos trataron de ayudar.
Ernesto Ayala
Lamentamos mucho la experiencia que tuvo en su última visita. Apreciamos su comprensión respecto a los desafíos que enfrentamos y valoramos su reconocimiento al equipo de recepción y animación que intentó asistirle. Siempre trabajamos para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia ideal.
Esperamos poder recibirle nuevamente y proporcionarle la experiencia que usted espera y merece.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Solo vengo a reafirmar los malos comentarios que tiene este hotel Fui este fin de semana y les expongo mi experiencia - La habitación olía horrible a humedad , hasta las paredes tienen hongos - habia cucarachas y todavía para rematar chinches , tengo los piquetes en todo mi cuerpo - la atención del personal de recepción es muy decepcionante, pésima atención. - La comida no es mala solo no tienen variedad y el sabor es pasable (a menos que reserves en el restaurante italiano ) ahi sabe un poco mejor la comida . - el aire acondicionado tenía una gotera y mojo la cabecera de la cama , solicite cambio de cuarto. Solo quiero exponer mi mala experiencia, entiendo que por los costos a muchos se nos facilita ir a ese hotel pero si tienen la oportunidad desaprovechenla, no lo recomiendo. Será la primera y la última vez que piso ese hotel .
Estimada Sonia Ramos
Lamentamos mucho leer sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente limpio y acogedor para todos nuestros huéspedes y parece que no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión.
Su experiencia no refleja la calidad que buscamos ofrecer. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta. Apreciamos que haya compartido su experiencia y esperamos tener la oportunidad de mejorar su percepción en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Primera vez en este hotel, le doy un 7 Para un viaje con niños y jóvenes está muy bien. La comida muy buena, las bebidas están buenas, si las saben preparar la atención del personal exelente, hay una camioneta que te puede llevar pero no es suficiente, el terreno es empedrado y en nuestro caso que traíamos bastón es un poco difícil poder desplazarse a las diferentes áreas, si tú habitación está retirada de la alberca principal... Si regresaría x que me faltó la experiencia de subir a la tirolesa... Muy buena actividad!!!
Estimada Jenny Romero
Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra comida y bebidas y que la atención de nuestro personal cumplió con sus expectativas.
Lamentamos las dificultades que encontró para desplazarse por nuestro hotel debido al terreno empedrado. Apreciamos sus observaciones y lo tomaremos en cuenta.
¡Nos encantaría tener la oportunidad de ofrecerle la experiencia completa de nuestro hotel, incluyendo la tirolesa, en su próxima visita!
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Show servicio y actividades bien Habitaciones les falta mucho mantenimiento
Estimado Enrique Cardenas
agradecemos sinceramente su observación sobre nuestras habitaciones. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a mejorar.
Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio y actividades. Le agradecemos por elegir nuestro hotel.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Me parecio muy bien en hotel vista playa de oro muy buena atencion muy bonitos show las habitaciones muy bonitas y los animadores muy. Bien todo su servicio excelente experiencia muy recomendado
Estimada Nayeli Aguirre
Nos alegra mucho saber que su estancia en el hotel Vista Playa de Oro fue agradable y que disfrutó de nuestros shows y la atención de nuestros animadores. Su recomendación es muy apreciada.
Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Los shows son buenos , la comida es buena , podrían mejorar un poco en las instalaciones están un poco descuidadas Relación costo está bien
Estimado Srita. Villa,
Nos alegra saber que disfrutó de nuestros shows y de nuestra comida. Tomamos nota de su observación sobre nuestras instalaciones y apreciamos su honesta opinión. En nuestro hotel, nos esforzamos por brindar una experiencia de alojamiento de alta calidad a un precio razonable. Agradecemos su feedback y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente.
Saludos cordiales.
Gerencia General
Vista Playa de Oro Manzanillo All Inclusive
Experiencia fantástica: X primera vez q vine a visitar el hotel playa de oro me encantó las actividades todo muy bien gracias muy buen ambiente más que nada los chicos de animación muy buena actitud
Experiencia positiva: Todo bien, sólo una piscina con estragos por el huracán. La comida muy rica y buena atención.
Experiencia fantástica: El personal es atento y amable. La comida y el servicio de bar es bueno. Hay buen@s animador@s que hacen amena la estadía. Mi habitación lo único malo era que tenía una fuga de agua bajo el lavabo(hab. 13-209)y salió una chinche en las cortinas. Lo que no me gustó: tener que volver a mi ciudad a la dura realidad .
Estimado Hugi
Nos alegra escuchar que disfrutó de nuestro personal atento y del servicio de bar. Nuestro equipo de animación se complace en saber que contribuyó a hacer su estancia más agradable. Lamentamos los problemas que menciona en su habitación, siempre estamos trabajando para ofrecer las mejores instalaciones. Entendemos cómo puede ser difícil volver a la rutina después de unas vacaciones agradables. Esperamos que nos visite nuevamente para otra experiencia relajante.
Experiencia negativa: Pésimo hotel, está horrible, de espanto!! No se puede descansar, todo sucio mala calidad las comidas y pésimos animadores NO HAY PLAYA, ni tampoco hay cerca alguna. El baño de asco, chorrea de suciedad La humedad evita la respiración, de verdad está deprimente
Estimada Brenda Becerra
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido agradable. Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente confortable y limpio para todos nuestros huéspedes y nos entristece saber que no cumplimos con sus expectativas.
En cuanto a la alimentación, siempre buscamos ofrecer platos de calidad y sentimos que no haya sido de su agrado. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar constantemente.
Nuestra prioridad siempre es asegurar que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia posible. Apreciamos su honestidad y tomamos muy en serio sus comentarios. Le aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y proporcionar una estancia memorable a nuestros huéspedes.
Atentamente,
Gerencia General
Experiencia fantástica: El staff de animación es increíble, Fernanda es la mejor animadora de todos es muy buena onda, la verdad deberían darle el sueldo como de jefa pero que siga en el staff porque es la mejor haciendo su trabajo.
Estimado Iván Ramirez
Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestro equipo de animación, especialmente de Fernanda. Ella es un verdadero tesoro y su pasión por su trabajo realmente brilla. En nuestro hotel, nos enorgullece contar con personal tan dedicado. Muchas gracias por su amable comentario.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Pésimas instalaciones cuartos llenos de humedad y plagas de insectos
Andrés Álvarez
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la ideal. Nuestro hotel se esfuerza constantemente por ofrecer un ambiente cómodo y acogedor. Sus observaciones son valiosas para nosotros y nos motivan a mejorar. Muchas gracias por su opinión.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Excelente servicio ,el equipo de animación súper padre ojalá sigan con ese tipo de shows y eventos más concursos y premios tanto para niños como adultos , ambiente 100% familiar ,Súper recomendado ,todos muy amables y serviciales!
Estimada Anita Magaña Gonzalez
Nos alegra enormemente que haya disfrutado de nuestro servicio y ambiente familiar. Su recomendación es un gran cumplido para nosotros. Seguiremos esforzándonos para brindar lo mejor en animación y eventos para todas las edades. Agradecemos sus amables palabras.
¡Esperamos su próxima visita!
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Servicio y alimentos exelete el problema son las habitaciones muy deterioradas , en la que me toco le faltaban vidrios a las celosías e incluso no cerraban por lo que quedaba A la vista el baño , y los techos desmoronandose
Estimado Issac
Lamentamos escuchar acerca de su experiencia con la habitación. Nos enorgullece ofrecer un servicio y alimentos de calidad, por lo que siempre buscamos mantener un estándar similar en todas nuestras instalaciones.
Tomamos nota de sus comentarios y apreciamos que nos haya hecho saber. Su opinión es valiosa para nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Es una exelente opcion considerando calidad y precio. Personal muy amable.
Estimado Homero
Estamos encantados de leer que disfrutó de su estancia con nosotros y que nuestro personal amable le dejó una impresión positiva.
Esperamos que nos elija nuevamente cuando esté de visita.
Su satisfacción es nuestra meta.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Pesimo servicio, el personal esta complotado para realizar robos, en mi estancia se metieron a mi cuarto y me robaron mis maletas con mis pertenencias, fuimos a fiscalia y nos comentaron que ese hotel tiene varias denuncias por lo mismo, el personal solo le da vueltas al asunto y no resuelven nada.
Estimada Maria Padilla
Lamentamos mucho leer sobre su experiencia, ya que siempre esperamos brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Como hotel, la seguridad de nuestros clientes es primordial.
Sus comentarios son tomados en serio y nos ayudan a mejorar.
Le agradecemos por compartir su experiencia y lamentamos cualquier inconveniente que haya tenido.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Lamentable como se ha deteriorado este lugar. Agua de las albercas muuuuy sucia. Del asco.
Estimado Gibran
Lamento profundamente que su experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones posibles, incluyendo nuestras albercas. Su retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar.
Esperamos que nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle un servicio superior.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Pésimo hotel pésimo servicio en fin pésimo en todo
Estimada Maria Guadalupe
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no fuera satisfactoria.
Sus comentarios son fundamentales y nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes una estancia excepcional.
Nos comprometemos a mejorar nuestros servicios y agradecemos sus sinceros comentarios.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Es el mejor hotel te traen servicio al cuarto y te dan toda su atención ame este hotel❤
Estimada Magy
Nos llena de alegría saber que nuestro servicio al cuarto fue de su agrado. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y de alta calidad.
Agradecemos sus palabras y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Mala experiencia mal servicio y pésima la comida no hay variedad y las habitaciones en mal estado
Estimada Maria Trinidad
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y una gastronomía diversa en un ambiente confortable.
Apreciamos su opinión, ya que es vital para nuestro crecimiento y mejora continua.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: El PEOR hotel que he visto en mi vida. Lleno de hormigas, y quién sabe qué otros insectos el colchón, MOHO, literalmente caminas entre los insectos en la habitación Llegué el domingo 24 al ver la situación OBVIAMENTE NO IBA A EXPONER A MI NIÑO PEQUEÑO A DORMIR EN ESAS CONDICIONES. Solicitamos el reembolso y nos retiramos del hotel MUY DECEPCIONADOS. Y la decepción continúa porque diariamente me he comunicado para recibir mi reembolso y no pueden darme respuesta para hacerlo efectivo! Definitivamente va para una denuncia. Necesito la devolución ya de mi dinero
Estimada Alondra
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Entendemos su preocupación y apreciamos que nos haya hecho saber sobre esta situación. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer un ambiente limpio, cómodo y seguro para todos nuestros huéspedes. Su experiencia definitivamente no refleja los altos estándares que nos hemos propuesto.
Por otro lado, en relación a su solicitud de reembolso, agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación de la manera más rápida y eficiente posible.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y continuaremos trabajando para mejorar y proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros huéspedes. Nuevamente, lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Las albercas infantiles están en muy malas condiciones mi hijo tuvo un accidente grave los paramédicos no están capacitados solo te limpian y te ponen una gasa y no ofrecen atención médica mayor asta días después y hablando con el gerente desde que paso ese accidente asta el día que me fui todavía estaba la sangre si quiere vaz tu solo no te permiten entrar de inmediato a el restaurante perlas negras y son un poco groseros las habitaciones están bien en mi caso no hubo ningún animal ni anda extraño pero cuando llueve muy fuerte se inunda llegando asta las puertas de tu auto y no regresa la luz no tiene plantas de energía para las luces de emergencia ni para las bombas
Estimado Mateo
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no haya sido la esperada. Nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros visitantes y, por lo tanto, tomamos en serio sus comentarios.
Entendemos su preocupación acerca de la condición de nuestras albercas infantiles. Le aseguramos que la seguridad de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad y trabajamos constantemente para mejorar nuestras instalaciones y servicios.
Con respecto al restaurante Perlas Negras, es importante para nosotros que todos nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y valorados. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra atención al cliente.
Finalmente, en relación al tema de los cortes de luz durante las fuertes lluvias, trabajaremos para mejorar este aspecto, ya que es importante para nosotros que nuestros huéspedes se sientan cómodos en todas las condiciones climáticas.
Apreciamos que haya compartido su experiencia. Esto nos ayuda a mejorar y a asegurar que todos nuestros huéspedes tengan una estancia agradable.
Saludos cordiales.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Revise antes de reservar y me encontré con demasiadas malas referencias !! Iba con temor incluso trate de cancelar mi reservación pero ya estaba pagada !!! Pero Honestamente …… Limpieza en la habitaciones …. No tuvimos ningún incidente con las mentadas chinches ….. Excelente servicio del personal Amplia variedad en el Bufet !! Barra con buen servicio 100% recomendado Obvio si buscas lujo no es el lugar …..
Estimado Ivan
Nos sentimos complacidos al saber que su estancia con nosotros fue agradable y que nuestros servicios hayan cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de limpieza riguroso y un trato amable y profesional. Nos alegra que haya disfrutado de la variedad en nuestro bufet y del servicio de nuestra barra.
Agradecemos que nos haya recomendado y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Recuerde que siempre estamos dispuestos a brindarle una experiencia confortable y placentera.
Saludos cordiales.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Buenas actividades ,le falta mantenimiento a las habitaciones, comida rica pero falta más variedad
Estimada Angie
Nos alegra saber que disfrutó de nuestras actividades y la calidad de nuestra comida. Su comentario sobre el mantenimiento de las habitaciones y la variedad de la comida es muy apreciado, ya que nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Buena atención, muy amables y atentos las actividades están muy padres e ideal para niños y grandes
Estimada Denisse
Su reconocimiento a nuestro personal y actividades es muy apreciado. Nos complace saber que tanto niños como adultos disfrutan de su tiempo con nosotros.
Esperamos poder ofrecerle experiencias aún más memorables en el futuro. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: El peor viaje que he realizado, 1.- filas interminables para los alimentos (más de 1.5hrs) 2.- habitaciones lejos y te transportan en camioneta (misma que tarda 1hora) 3.- 40min formado para tomar un snacks y no hay mesas y sillas suficientes toca comer parados 4.- más de 1 hora para que te den una bebida mismo caso filas y filas de más d e1 hora 5.- en mi caso me dieron la habitación equivocada y me entregaron habitación hasta las 7 de la noche 6.- el show no es precisamente apropiado para los niños pequeños 7.- albercas cerradas por agua sucia En fin no tiren su dinero al venir aquí hay muchas otras opciones por el mismo precio.
Experiencia negativa: Pésimo... Las habitaciones super descuidadas, baños y cuartos con pisos sucios, toallas percudidas, colchones sucios, sábanas sucias... Todo en general sin mantenimiento, la puerta del baño no servía, las sillas que estaban dentro super sucias con mugre resagada de mucho tiempo.... La comida siempre la misma y muy escasa. En la playa no se podía bañar la gente. Los shows super feos Si están pensando viajar a la playa, definitivamente este hotel no busquen
Estimada Lilia
Lamentamos sinceramente leer sobre su experiencia menos que satisfactoria en nuestro hotel. Nos enorgullece ofrecer instalaciones limpias y confortables a nuestros huéspedes, por lo que nos entristece escuchar que no fue su caso.
En cuanto a la variedad en nuestra oferta gastronómica, nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de opciones para satisfacer los gustos de todos nuestros huéspedes. Sentimos que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para seguir mejorando en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia mejor en su próxima visita.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: La comida no tiene casi nada de sabor y la recepción en general es pésima ya que para todo se tiene que hacer fila y es comprensible,pero el personal se ve lento y sin ganas por eso las largas filas,el hotel nos dijo que no iba a llevar a una playa cada día que nos hospedáramos hay ya que por motivos de construcción ellos no tienen playa propia y el primer día todo bien pero el segundo salieron con que no no nos iban a llevar querían que fuéramos caminando y se me hace mal por que de aparte que yo iba con niños y personas mayores y hacían 35 grados afuera ellos nos dijeron que no iban a llevar para que luego salgan con que no,pero en general para el precio considero que es una buena opción aunque si deja que desear el personal en general aunque muy lento son muy amables.
Estimado Gustavo
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no haya sido totalmente satisfactoria. Tomamos en cuenta su comentario sobre la comida y el servicio de recepción. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia de comodidad y disfrute a nuestros huéspedes, y nos duele saber que en su caso no fue así.
Sobre el transporte a la playa, su comentario es de gran importancia para nosotros y lo tomamos en cuenta para mejorar en este aspecto.
Apreciamos mucho su opinión sobre nuestro personal, aunque haya sido lento, nos alegra saber que su trato fue amable.
Pese a los inconvenientes, nos complace saber que considera nuestro hotel como una buena opción en relación al precio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para poder ofrecerle una experiencia mejorada.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Anteriormente hemos visitado este hotel unas 4 veces y todo a estado muy bien,pero en esta ocasión me fui con una muy mala experiencia;en cuestión al personal fueron muy atentos y amables siempre,menos una señorita de recepción ya que al llegar y al irnos nos habló de muy mala gana pero como ya mencioné el resto del personal siempre muy amables en todo momento. Respecto a las habitaciones todo muy mal,reservamos dos y una estaba aceptable pero en la que yo me quedé estaba demasiado lejos,teníamos que subir muchísimas escaleras,rampas y para que al final fuera una habitación de lo peor,si no es que hasta la peor puedo decir,el aire acondicionado no servía,solo aventaba aire caliente y aunque lo reportamos y si fueron a “arreglarlo” cada que volvíamos a la habitación estaba más caliente el cuarto que afuera,todo estaba muy descuidado y todo el tiempo había animales. Deberían de ir remodelando poco a poco ya que pareciera que lo tienen abandonado,o al menos algunas habitaciones eso hacen parecer. Sobre la comida esta vez también salimos decepcionados ya que no había nada de variedad,siempre lo mismo de los dos lados en el bufete. Las bebidas si estuvieron bien y los refrescos si tenían gas.Pero con el simple hecho de lo que pasó con la habitación no dan ganas de volver.
Estimada Jazmín
Lamentamos sinceramente que su última estancia no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho su fidelidad y sus comentarios nos ayudan a mejorar constantemente.
Nos alegra saber que nuestro personal, en su mayoría, le brindó un servicio amable y atento. Sin embargo, tomamos nota de su experiencia en la recepción para trabajar en ello y mejorar la calidad del servicio.
En cuanto a las habitaciones, entendemos su frustración. Trabajamos constantemente en la mejora y mantenimiento de nuestras instalaciones para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible. Su retroalimentación es valiosa y seguiremos esforzándonos para mejorar.
Respecto a la comida, su comentario es muy importante para nosotros y trabajaremos en la variedad de nuestro bufete para que en su próxima visita encuentre una mejor selección.
Apreciamos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más agradable en el futuro.
Atentamente.
Gerencia General
Experiencia negativa: Lo único que salva un poco la estancia en este hotel es el equipo de animadores que sin duda disfrutan su trabajo y te hacen el día ameno. (Alex, Luis, miros etc) De lo de más las instalaciones olvidas en cuestión de mantenimiento, cuartos con mucha falta de mantenimiento, alberca de niños en muy mal estado el barco. Tiene buenos jardines y buen espacio todo podría estar mejor con una buena remodelada.
Estimada Sofia
Nos alegra saber que nuestro equipo de animadores logró hacer su estancia más agradable. Ellos, al igual que el resto de nuestro personal, siempre están dispuestos a proporcionar una experiencia memorable a nuestros huéspedes.
Lamentamos que haya encontrado áreas de mejora en nuestras instalaciones. Apreciamos sus observaciones y tomamos nota para futuras consideraciones.
Queremos que sepa que siempre nos esforzamos por proporcionar un entorno limpio, confortable y acogedor para todos nuestros huéspedes, y su satisfacción es nuestra prioridad.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Buen precio en relación a la calidad... Habitaciones con aire acondicionado, telecable, y hasta con caja de seguridad... El wifi es muy débil y prácticamente no se cuenta con el, o por lo menos en la habitación qué me toco había escasa señal, servicio de desayuno, lo necesario, huevos al gusto, 2 o 3 guisados, ensaladas, Hot cakes, pan blanco, cereales, fruta de temporada, yogurth... Bebidas, agua, leche, jugo natural y refrescos... Comidas no entre al restaurante perla negra, ya que estuve todo el tiempo en área de albercas y solo me limite al área de snack, con hamburguesa y Hot dog de cajón, totopos, frijoles con variedad de especialidad por día, totopos, pepino, duritos, palomitas, y algo mas, como pollo dorado en trozo, o algún tipo de preparado, y para cenar, guisos con carne, pescado, ensaladas variadas, pasta con salchicha o spagetti, y postres varios ademas de cafe y he de decir que todo el día la bebida es ilimitada en los puntos de consumo, además del bar a pie de alberca servicio ilimitado... Mención especial a los prestadores de servicio, que son muy amables, siempre atentos y disponibles para ayudar... El factor humano 10 /10...
Estimado Bernardo
Nos alegra saber que ha encontrado la relación calidad-precio de nuestro hotel a su gusto, y que haya disfrutado de las comodidades en la habitación y las opciones de desayuno. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de alimentos para satisfacer a todos nuestros huéspedes.
Lamentamos saber que tuvo problemas con la señal de wifi en su habitación. Aseguramos que trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y su comentario nos ayudará en este aspecto.
El área de snacks y el bar a pie de alberca son parte de la experiencia que nos gusta ofrecer a nuestros huéspedes, y nos complace saber que ha disfrutado de ellos.
Por último, pero no menos importante, nos alegra enormemente que haya valorado la amabilidad y la atención de nuestro personal. Trabajamos con el objetivo de que nuestros huéspedes se sientan como en casa y es un verdadero placer saber que hemos logrado este objetivo con usted.
Apreciamos mucho su opinión, y esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la anterior.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Desde mi llegada en el lobby fueron muy pesados, no respetaron la reservación que teníamos y ya no tenían habitaciones disponibles. Y si, las habitaciones huelen mucho a humedad, para el porcentaje de personas que hospedan deberían de darle más mantenimiento a toooodo el hotel en general. De ahí en fuera, todos los trabajadores son muy amables y atentos, es lo que hace que la estancia sea más amena.
Estimada Cristina
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia inicial en nuestro hotel.
Valoramos su preferencia y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes.
Su reconocimiento a la amabilidad y atención del personal nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada aspecto de nuestra operación. Apreciamos sus comentarios y agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: El hotel está aceptable y la comida igual, la mayoría del servicio que ofrecen está muy bien excepto por un señor que me atendió hoy muy mal, llegué al. Bar a pedir una bebida y saludé a quien estaba ahí de nombre a Gustavo y muy grosero solo me dice que quieres y le dije permíteme ya que le pedí me ayudara a enjuagar un vaso y muy insistente diciendo que quieres, ya le pedí mi me bebida y me fui, tampoco respeta la fila de los que estamos formados pues si llega alguien más y no se forma le da prioridad y se enoja si se lo comentamos
Estimada Adriana
Lamentamos mucho su experiencia en nuestro bar. Su relato no refleja la cortesía y el respeto que aspiramos a brindar a todos nuestros huéspedes. Valoramos su opinión y nos ayuda a mejorar.
Esperamos poder ofrecerle una experiencia más positiva en su próxima visita.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Aunque las habitaciones no están muy de aquellas y podrían tener varias mejoras, el servicio lo compensan desde meseros bartender, el show súper bien los chicos muy dedicados muy atentos y muy graciosos, al principio ver las instalaciones casi nos hace cancelar, pero atención y servicio nos hace quedarnos y estar contentos, no se ponen fresas con las bebidas te dan todas las que pidan, y los alientos muy ricos también.
Estimada Lidia
Nos complace saber que a pesar de sus primeras impresiones, decidió quedarse con nosotros y disfrutar de la experiencia que ofrecemos. Nos alegra saber que nuestro equipo de meseros y bartenders, así como nuestros espectáculos, han sido de su agrado.
Es gratificante saber que nuestro servicio y atención fueron factores clave en su satisfacción y que disfrutó nuestras bebidas y alimentos. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes.
Agradecemos sus comentarios acerca de las habitaciones. Siempre buscamos mejorar en todos los aspectos y su retroalimentación es valiosa para nosotros.
Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en nuestro hotel.
Saludos cordiales.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: MUY RECOMENDABLE! Un hotel completamente familiar, buenas actividades. Tienen diferentes shows. El "todo incluido" vale la pena. Como recomendación deberían agregar mariscos al buffet.
Estimada Luz Adriana
Nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que nuestras actividades y shows fueron de su agrado y que encontró valor en nuestro paquete "todo incluido". Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Muy buen espectáculo. La verdad un equipo muy profesional .
Estimado Gustavo
Nos alegra saber que disfrutó del espectáculo y de la profesionalidad de nuestro equipo. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Todo excelente, las tirolesas geniales Eduardo muy amable
Estimada Luisa
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia excelente con nosotros y que disfrutó de nuestras tirolesas.
Su mención especial a Eduardo es muy apreciada.
¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano!
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Nuestro cuarto no tenía agua caliente.. y lo reportamos varias veces pero no se arregló... Y no pudimos ir a la playa porque están en construcción.... En si es buena opción si viajas con niños.
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la deseada. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y nos apena que no hayamos podido cumplir con sus expectativas en esta ocasión.
En la mayoría de las ocasiones, nuestros huéspedes disfrutan de un agua caliente abundante y de nuestro acceso a la playa.
Gracias por su comprensión y por traer este asunto a nuestra atención. Valoramos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Esperamos que nos dé otra oportunidad para demostrarle la calidad de nuestra hospitalidad.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Exelente servicio el personal súper atento muy amabl s y todo pero. Está tan grande que tienes que subir y bajar escaleras para todo mi mamá tiene problemas de salud y no puede estar haciendo esfuerzos y llevaba a mi bebé de brazos así que tenía que estar haciendo pausas para descansar cada 5 min súper cansado trasladarse de un lugar a otro. Las habitaciones y el camino a ellas son luz tenías que regresar antes de que obscuresca sino de plano no miras nada otra opción es irte iluminando el camino con el celular o lámpara que obviamente no cargamos todo el tiempo porque se supone que vas a descontar y convivir en en mar y las albercas etc.. mi esposo se las tomó el pie por lo mismo no se veía nada y teníamos que estar subiendo y bajando a obscuras. El aire a condicionado no sirve muy bien ya que es un modelo bastante antigüo goteaba todo el tiempo la pared estaba súper húmeda y reventada porlotanto tenía muchos animalitos y yo con mi bebé ni para donde hacernos eran mini arañitas y teníamos que sacudir y cambiar cobijas muy seguido, el agua caliente de las regaderas salía a pausas te estás bañando y a medio baño deja de salir y después sale con mucha presión y te quema, imposible bañar a mi bebé ahí, las toallas super usadas y manchadas obviamente no las usamos. La iluminación es pésima solo tenían una lamparita de luz súper tenue que hasta duele la cabeza después de un rato. Los cuartos no tienen ventanas y las que tienen no funcionan así que te ahogas si alguien entra al baño porque está súper caliente y sin ventilación. Pedimos una cuna para mí bebé y súper oxidada mejor ni la usamos. Se fue la luz a media noche por 3 horas y nombre para que les cuente el cuarto súper caliente sin ventilación lleno de animalitos mi bebé vuelta loca por el mismo tema sin podernos salir porque no se veía ni madres y cuando regreso la luz el aire acondicionado se estaba apague y apague una cosa de locos. La comida está aceptable las bebidas igual pero sin bariedad todos los días lo mismo y los horarios para las comidas muy justos así que todo el tiempo hay mucha gente que avanza rápido pero tienen elismo tema de la ventilación así que súper incómodo todo el tiempo estás sudoroso y se pega la piel horrible está bien que vas a la playa pero pero imagínate calor humano más calor de la comida el solazo y sin ventilación. No tienen acceso a la playa que por temas de que están haciendo el malecón y sepa que tanto así que no sirve de nada buscar una buena ubicación del hotel porque de todas maneras tiene que salir a buscar la playa por tu parte y comer fuera porque tampoco te permiten sacar alimentos. Siendo que desde mi punto d vista si tienen que tener por lo menos un transporte a una playa cercana ya que para eso pagamos un hotel a pie de playa, fuimos a decir que opciones tenían y lo único que nos dijen esque ellos nos podrían conseguir un taxi total pedimos dos porque éramos 6 personas tardo muchísimo en llegar uno de ellos nos cobró $200 cada uno y nos dejaron a 5 min senos hizo caro porque la distancia recorrida era muy poca pero bueno para regresar todo un tema resulta que los taxis no se paran que tienes que contactar a la base y ellos te asignan un taxi para que te lleve, nadie nos contestaba nos trago el gegen duramas más buscando un taxi que lo que estuvimos en la playa cuando llamamos al hotel para que nos enviara taxi tardaron mucho llega el taxi y no le dijeron que necesitabamos 2 así que el pensó que nos iríamos todo con el y no nos subió llamamos al hotel de nuevo y nos dijeron que teníamos que esperar para volver a solicitar el servicio nos hechamos otra hora de espera cuando por fin llega el taxi ya era una camioneta como éramos varios unos se fueron atrás ya íbamos de camino y resulta que multan al taxista que porque llevaba mucha gente total cuando llegamos al hotel nos cobra el servicio y la multa nombre evidentemente el hotel no se hizo cargo de nada nos salió más caro el caldo que las albóndigas
Estimada Jacqueline
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido la esperada. Nos esforzamos por garantizar el confort y la satisfacción de nuestros clientes, y nos apena mucho saber que no logramos cumplir con sus expectativas en esta ocasión.
Respecto a la movilidad dentro del hotel y la iluminación, trabajamos constantemente en la mejora de nuestras instalaciones para facilitar el desplazamiento de nuestros clientes y garantizar su seguridad. Apreciamos la información que nos ha proporcionado, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.
Sobre la situación del aire acondicionado y la presencia de insectos en su habitación, creemos firmemente en mantener nuestras habitaciones en las mejores condiciones para nuestros clientes. Su experiencia no refleja el nivel de servicio que aspiramos a brindar.
En cuanto a la comida y las bebidas, nuestro objetivo es ofrecer una variedad de opciones de alta calidad para satisfacer todos los gustos. Tomamos nota de su comentario y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.
Nos gustaría aclarar que la falta de acceso a la playa se debe a motivos ajenos a nuestra voluntad y estamos trabajando para solucionar este inconveniente. Pedimos disculpas por cualquier malentendido respecto al servicio de taxi y tomaremos medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Nuestro compromiso es brindar un servicio excelente a nuestros clientes y trabajaremos diligentemente para mejorar en los puntos que ha señalado. Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Un cordial saludo.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Acabo de estar allí este fin de semana!! Bastante olvidadas las habitaciones, sin agua caliente, olor a humedad, sin teléfono, cucarachas en las camas!! La alberca muy chingona! El restaurante puro pellejo, no les alcanza para carne, pura sobra de carnicerías. En las bebidas todo bien, solo hay que hacer fila PARA TODO y esperar a que primero atiendan a los SOCIOS con pulsera verde Y en los 4 días te acosan todo el tiempo para que te animes a ser socio y perderle amor a 65mil mínimo en abonos pequeños PARA TENER UN POCO DE PRIVILEGIOS Y NO HACER FILAS EN NADA!! muy caro para el servicio que dan y las instalaciones que tienen 70 años sin mantenimiento Yo no regreso ❌️ ❌️ ❌️
Estimado Samuel
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y agradecemos su observación sobre los aspectos que requieren mejoras. Nos entusiasma que haya disfrutado de nuestra alberca y que la selección de bebidas haya sido de su agrado.
Respecto a la espera y el trato preferencial a los socios, entendemos su frustración y agradecemos su paciencia. Siempre buscamos equilibrar las necesidades de todos nuestros huéspedes.
Lamentamos sinceramente que no piense en regresar. Si alguna vez decide darnos otra oportunidad, nos gustaría tener la chance de demostrarle que podemos brindarle una experiencia mucho más positiva y satisfactoria.
Saludos cordiales.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: En mi opinión personal no volvería esta muy descuidado y todavía quieren vender su tiempo compartido.
Estimado Charly
Lamentamos mucho oír que no tuvo una experiencia satisfactoria con nosotros. En nuestro hotel, la satisfacción del cliente es de suma importancia y trabajamos continuamente para ofrecer un espacio cómodo y acogedor. Su comentario nos impulsa a esforzarnos aún más. Le agradecemos su opinión sincera.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Nada que criticar, en recepción lentos y no muy atentos, pero nada grave... Por lo demás, siempre que voy a un hotel reviso muy bien, cada foto y las busco por todos lados. La verdad me quedé muy satisfecha, sólo es cuestión de informarte bien de lo que vas a reservar para no llevarte desepciones. Mi familia y yo fuimos el año pasado y WOW nos dejamos sorprender, la pasamos riquísimo, así que en cuanto dije éste año a dónde vamos de inmediato todos dijeron, a Manzanillo al hotel pirata, sensacional y ya sólo faltan 27 días para irnos, ya queremos estar allá.
Estimada Marisa
Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria en nuestro hotel y que está emocionado por su próxima visita. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una estancia cómoda y memorable. Apreciamos su paciencia en la recepción y trabajaremos para mejorar la velocidad y atención en este aspecto.
Nos complace que haya disfrutado de su visita anterior y que esté deseoso de volver. Nos enorgullece ser su elección en Manzanillo y estamos emocionados de darle la bienvenida de nuevo en tan solo 27 días. ¡Nos vemos pronto!
Saludos cordiales.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Excelente el hotel y los show que presentan están muy padres y variados, súper recomendables !!
Estimada Miriam
Nos alegra saber que encontró nuestro hotel y los espectáculos presentados a su gusto. Nos esforzamos por brindar una variedad de experiencias para todos nuestros visitantes.
¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Los shows excelentes, los artistas hacen muy buen trabajo. Las actividades de la alberca excelentes. Hacen su trabajo de la mejor manera. Gracias
Estimada Maria Teresa
Nos alegra mucho saber que disfrutó de los shows y las actividades de la alberca. Es un placer para nosotros poder ofrecer experiencias memorables.
Muchas gracias por su amable comentario acerca de nuestros artistas.
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Saludos cordiales.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Se venden como un all inclusive y de todo incluido no tiene nada no nos dejaron toallas cucarachas en la habitación se nos metió el agua de la lluvia a la habitación al querer que nos cambiaran de habitación o un reembolso me dijeron que si quería ahí estaba el Barceló bufete horrible no quesadillas te dan solo de frijol platillos repetidos u disfrazados de otro solo . Servicio pésimo mala actitud de las personas que sirven los snaks y. Por cierto no hay papas en los snaks .en los guiados repetidos le ponen salsa o algo , vacaciones horribles , si quieren padecer pasársela mal vayan ahí
Estimado Dante
Lamento mucho leer sobre su experiencia poco satisfactoria en nuestro hotel.
Entendemos su descontento y nos apena que no haya encontrado el nivel de servicio que esperaba. Nos enorgullece ofrecer a nuestros huéspedes estancias agradables y memorables, y parece que no logramos cumplir con eso durante su visita. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar.
Apreciamos su honestidad y esperamos que nos dé otra oportunidad para demostrarle que su experiencia no es la normal en nuestro hotel.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Pésimo servicio habitaciones son un asco y tiene chinches aparte de goteras y colchones super viejos, nada recomendable
Estimado Jonathan
Lamentamos enormemente escuchar sobre su experiencia, estimado huésped. Nuestro objetivo es brindar una estadía confortable y agradable.
Sus comentarios son valiosos y nos permiten entender mejor cómo podemos mejorar.
Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestra verdadera calidad en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Realmente no les recomiendo mucho el lugar, las habitaciones están horribles y no tiene acceso al mar. Todo eso sin mencionar la mala atención del personal
Estimado Iker
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia, estimado cliente. Nos esforzamos por proporcionar un espacio acogedor y un servicio de calidad.
Su comentario es valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Apreciamos sinceramente que haya compartido su opinión con nosotros.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Muy buen hotel y habitaciones, solo debes cruzar para la playa
Estimado Raziel
Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación privilegiada cerca de la playa y de nuestras cómodas habitaciones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Vista Playa de Oro Manzanillo All Inclusive
Experiencia negativa: No tienen las habitaciones listas para chech in a tiempo, las habitaciones muy deterioradas, el personal muy amable pero su infraestructura muy antigua y deteriorada.
Experiencia positiva: Es un hotel grande, las instalaciones se notan ya viejitas, los horarios para disfrutar de las amenidades son buenas, de la misma manera tragos y comida. Pero el internet es muy deficiente y la atención del personal igual. No ofrecen solución. Para situaciones de trabajo urgente no es recomendable, para relajarse no está mal
Estimado Alexis
Lamentamos escuchar que su experiencia en nuestro hotel no fue del todo satisfactoria. Entendemos la importancia de una conexión a internet estable, especialmente para aquellos huéspedes que necesitan trabajar durante su estancia. En cuanto a la atención de nuestro personal, siempre nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad.
Apreciamos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la experiencia para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro.
Atentamente.
Gerencia General
Experiencia negativa: Pésimo lugar caro feo las áreas super feas cuartos con cucarachas habitaciones en super mal estado el personal super portados en ingreso alas 5 de la tarde y para la salida si super puntales creo q mi dinero vale y con esa cantidad pagada estaría mejor otra opción
Experiencia fantástica: Lo único q no me gustó q no tienen playa privada, tenías q cruzar la carretera y para acabar la tenían cerrada x construcción
Estimada Yaneth
Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria debido a la situación con la playa. Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional y estamos trabajando constantemente para mejorar. Agradecemos su comprensión y paciencia.
Saludos cordiales.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: A mi me robaron pertenencias que deje en mi habitación y cuando fui a hablar no me dieron ninguna solución, las habitaciones estan en mal estado, olor a humedad, las llaves del lavabo no cerraban y los pasillos estan muy oscuros
Estimado Yolotl
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada.
Su comentario es muy valioso para nosotros, y nos permite continuar trabajando para mejorar. Nos enorgullece nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y nos esforzamos por proporcionar un entorno seguro, limpio y acogedor. Agradecemos que nos hayas hecho saber tus inquietudes.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: Dónde está perfecto en este maravilloso hotel vista playa de oro Manzanillo es un lugar para pasar la familia y para los más pequeños qué pueden ir divertirse con el estilo pirata del hotel sí es muy muy muy Pero bueno hogar temporal yo lo considero de los mejores hoteles de Manzanillo o el mejor y su planyita se me hace que es la Miramar tiene las ruedas demasiado grandes pero no tan grandes qué es un buen hotel si te gusta surfear olas y también las puedes saltar no están tan grandes y el agua del mar no está tan fría además tiene un bar de playa
Experiencia negativa: La ubicación es buena, ya que solo debes cruzar la calle para llegar a la playa. Sin embargo, falta bastante mantenimiento, hay humedades en techos y paredes, problemas de iluminación, colchón en mal estado y los blancos son bastante viejos y en mal estado. Falta variedad en los alimentos y mejorar la sazón.
Estimado Omar
Lamentamos leer que su experiencia no fue la esperada. Nos esforzamos por ofrecer estancias confortables y agradables a nuestros huéspedes, y nos duele saber que en esta ocasión no pudimos cumplir con sus expectativas.
Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel, ya que trabajamos para ofrecer un entorno atractivo y conveniente.
Respecto a sus comentarios sobre el mantenimiento y la variedad de alimentos, los tomamos muy en serio. Nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones y por ofrecer una variedad de alimentos que satisfaga a todos nuestros huéspedes.
Apreciamos su honestidad y agradecemos su paciencia. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle que su experiencia fue la excepción y no la norma en nuestro hotel.
Cordialmente.
Gerencia General
Experiencia fantástica: Todo super padre las actividades sur padre muy amabes ls ambientadores
Estimada Irene
Es un placer saber que disfrutó de las actividades y encontró nuestros servicios amables. Nos esforzamos por crear un ambiente positivo para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en nuestro hotel.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: El día que llegamos !!el 27 de Julio nos atendió una recepcionista de mal humor!! Las habitaciones, estaban en pésimas condiciones!! No tenían agua dos de ellas!! (Reservamos 4 ) El olor a humedad era fastidioso!! Mis respetos para dos trabajadores Enoc,Gustavo, y el capitán del comedor muy amables !! Entregados a su trabajo!! La comida !! El desayuno el mejor!!
Estimada Gloria
Lamentamos que su experiencia no haya correspondido a nuestras altas expectativas de servicio. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan bienvenidos y cómodos desde el momento que llegan.
Siento que haya tenido problemas con algunas de nuestras habitaciones. Siempre nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones para garantizar el confort de nuestros huéspedes.
Es bueno saber que Enoc, Gustavo y nuestro capitán de comedor pudieron brindarle un servicio amable y profesional. Su entrega y dedicación son un ejemplo de lo que nos esforzamos por lograr en nuestro hotel.
Finalmente, nos complace que haya disfrutado de nuestro desayuno. Trabajamos duro para proporcionar una variedad de opciones sabrosas y nutritivas para empezar bien el día.
Gracias por compartir sus comentarios.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: NO LO RECOMIENDO. Desde el momento en que llegué hubo problemas, una fila ENORME para que se te asignara la habitación (a pesar de haber hecho la reservación en línea). Después, largas filas para pasar a comer, y la comida bastante insípida y repetitiva, si algo se termina no lo reponen, se queda el lugar vacío, los jugos hechos con tang. Una sola alberca para adultos, que parece de balneario por la cantidad de gente que alojan, en mi opinión reciben a más gente de la que pueden atender. Dentro de la habitación todo está en malas condiciones, manchas en las almohadas y cortinas, el asiento del tocador también súper sucio. La tele se ve también mal y el internet no carga en ningún lugar. El baño también muy deteriorado y sin agua caliente. El aire acondicionado no enfría mucho, por suerte me tocó venir sin que hiciera tanto calor. En cuanto a la zona de playa, no hay donde sentarse, yo conté únicamente 4 sombrillas y unas cuantas sillas, para la cantidad de huéspedes es una incoherencia enorme. En cuanto al servicio la mayoría muy amables, a excepción del señor que atiende en el bar de la playa.
Estimada Irán
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de alta calidad a todos nuestros huéspedes, por lo que es desafortunado escuchar su inquietud con respecto a la asignación de la habitación y las filas para comer.
En cuanto a la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones, nos apena mucho saber que no cumplimos con sus expectativas. Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente cómodo y acogedor para nuestros huéspedes, por lo que tomamos muy en serio los comentarios sobre la calidad de nuestras instalaciones.
Respecto a la zona de playa, lamentamos que no haya sido de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de playa excepcional a nuestros huéspedes.
En cuanto a su comentario sobre el servicio, nos alegra saber que la mayoría de nuestro personal fue amable durante su estancia. Sin embargo, lamentamos que haya tenido una experiencia menos que satisfactoria en nuestro bar de playa.
Agradecemos su comentario ya que nos ayuda a mejorar y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo para poder mejorar su experiencia.
Atentamente.
Gerencia General
Experiencia negativa: Super asquerosas las habitaciones, tienen cucarachas, la estructura es horrible, parece que unos pedazos se van a caer y huelen a humedad, tuvimos que pedir cambio de habitación porque en la primera era insoportable el aroma a humedad, a lama. No hay agua caliente en el baño y también está super feo, muy viejo. Sinceramente no recomiendo para nada las instalaciones. Acerca del personal, muy amables y de inmediato han atendido las molestias que hemos presentado. En bar y comedor igualmente, buena atención y muy lindos, pero por la cuestión de las habitaciones no recomiendo que gasten su dinero en vacaciones, aunque tenga un poco más de costo, a uno con más higiene y mejores instalaciones.
Estimada Angeles,
Lamentamos mucho leer que su estadía en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Nos preocupa especialmente saber que tuvo problemas con la habitación asignada. Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente cómodo y limpio para todos nuestros huéspedes.
Por otro lado, es gratificante leer que nuestro personal fue capaz de atender sus inquietudes de manera eficiente y amigable. Nos enorgullece nuestro equipo y su compromiso con el servicio al cliente.
Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Tenga por seguro que su experiencia nos motiva a seguir trabajando para ofrecer un servicio de calidad.
Atentamente.
Gerencia General
Experiencia fantástica: Los chicos de animación muy bien.. Todo nos a gustado
Estimada Maria Guadalupe
Estamos encantados de saber que nuestro equipo de animación fue de su agrado y que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia posible. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Tiene sus pro y contras pero para el precio obtienes lo que pagas, el servicio del personal es bueno, la comida está medio equis pero no es mala, solo les falta variedad ya que los días que me tocó ir un plato fue frijoles a la olla y arroz blanco, y solo tienen como 6 guisos para comer pero algunos si se salvan, las bebidas si están muy buenas todas y no están rebajadas, los cuartos pues no son 5 estrellas evidentemente. La experiencia fue buena pero tienen cosas por mejorar
Estimada Laura
Agradecemos su comentario detallado sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que considera nuestro servicio al cliente y nuestras bebidas como puntos fuertes. En cuanto a la comida, valoramos su opinión y es importante para nosotros ofrecer una amplia variedad para satisfacer a todos nuestros huéspedes.
Entendemos que nuestras habitaciones no cumplen con sus expectativas de lujo de cinco estrellas, pero esperamos que hayan sido cómodas y limpias para su estancia. Su satisfacción es nuestra principal prioridad.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y mejorar su impresión sobre nuestro hotel.
Atentamente.
Gerencia General
Experiencia negativa: Es un hotel pésimo no vale la pena ,no sirven los aires ,está viejo ,espejos en un mal estado ,camas con chinches ,las toallas huelen mal muy percudidas en las imágenes te muestran unas habitaciones y en realidad te llevas una desagradable sorpresa no vallan a ese hotel si Sele puede llamar así
Estimada Vero
Lamentamos mucho leer su experiencia, ya que nuestra principal intención es proporcionar a nuestros huéspedes un ambiente cómodo y agradable. Tomamos nota de sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar continuamente. Agradecemos su opinión y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Para nada recomendado. Las habitaciones están súper viejas; nada que ver con las fotos que muestran, el aire acondicionado no sirve, hay chinches en las camas, la comida está más o menos, no hay mucha variedad. Los empleados mal encarados(no todos). Primera y última vez que vamos, sinceramente no regresaríamos
Lamentamos profundamente leer su experiencia en nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer instalaciones de calidad y un servicio amable, por lo que sus comentarios nos toman por sorpresa. Sin embargo, valoramos su opinión y la tomamos en cuenta para mejorar continuamente. Esperamos que en el futuro pueda darle una nueva oportunidad a nuestro establecimiento.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Buen biaje, me gustaría que no cerraran el bar tan temprano, por que uno es de aguante. Spy este
Estimado Bobi
Agradecemos su comentario. En nuestro hotel, siempre nos esforzamos por proporcionar experiencias ideales. La decisión de cerrar el bar a cierta hora está orientada a garantizar el descanso y la comodidad de todos nuestros huéspedes. Apreciamos su comprensión.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: NO VAYAN, Las camas tienen CHINCHES, la comida estaba pasable pero estaba destapada y las aguas son agua con TANG, poco espacio en la playa, muy mal servicio.
Estimada Xymena
Lamentamos mucho leer sobre su experiencia reciente en nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una estancia confortable y agradable. Es evidente que en esta ocasión no hemos cumplido con nuestras propias expectativas ni con las suyas.
En cuanto a la calidad de nuestros alimentos y bebidas, nos tomamos muy en serio la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones de alta calidad.
Respecto a la comodidad de nuestros espacios, su comentario nos invita a reflexionar sobre cómo podemos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y le aseguramos que sus comentarios son muy valiosos para nosotros.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Todo bien pero las habitaciones están malas, una almohada nos salió con sangre y otra habitacion que teníamos reservada no estaba ni acomodada, lo único bueno fueron las albercas y la playa, el hotel solo sirve para dormir y ya.
Estimado Alan
Lamentamos que su experiencia con nuestras habitaciones no haya sido la mejor. Es siempre nuestro objetivo proporcionar un espacio limpio y cómodo para nuestros huéspedes. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras albercas y playa. Le agradecemos su comentario y esperamos tener la oportunidad de mejorar su impresión en una futura visita.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Me dieron una suite, me lleve una muy desagradable experiencia estaba húmeda las toallas eran gris, no blancas, daba asco el baño lo único rescatable fue el servicio muy atento el personal, olvide me picaron muchas chinches
Estimada Maria Guadalupe
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Valoramos su observación sobre la condición de la suite y las toallas. Nos alegra saber que nuestro personal brindó un servicio atento. Tomaremos nota para futuras mejoras. Muchas gracias por su comentario.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Las habitaciones están muy deterioradas, al igual que las albercas, se ve que carece de mucho mantenimiento, el personal es muy servicial y la comida es buena.
Estimado Alberto
Lamentamos saber que no cumplimos con sus expectativas en cuanto a nuestras instalaciones. Apreciamos su reconocimiento hacia la amabilidad de nuestro personal y la calidad de nuestra comida.
Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y agradecemos su valiosa observación.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: No es bueno es poco higiénico nos dieron un papel "nuevo" estaba orinado se ve sucio,con mala administración la zona de comida huele a orines
Estimado Aaron
Lamentamos profundamente que su experiencia haya sido menos que satisfactoria. Su comentario es muy valioso para nosotros y nos recuerda la importancia de mantener altos estándares de limpieza en todas las áreas de nuestro hotel.
Aseguramos que la higiene es una de nuestras principales prioridades. Apreciamos que haya compartido su experiencia y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Las fotos son del restaurant italiano al que tienes acceso, debes hacer reservacion previa antes de las 7am ya debes estar formado, y por variar vale la pena, ya que los platillos son cero variados, todos los días son los mismo a excepción del sábado que hubo menú mexicano, el personal en general es amable, solo la señora del snack donde te dan hamburguesas muy de malas, el hotel pudiera estar en mejores condiciones, esta algo descuidado, sabanas, toallas son ya viejas, nos salio un ciempies y hay muchisimos mosquitos, en una de las habitaciones de mi familia nunca hubo agua caliente en la regadera y se les aviso 3 días seguidos y nunca lo revisaron, el acceso a la playa ya tampoco esta agradable el mar ahí es mas peligroso y las sombrillas insuficientes y pequeñas, tuvimos que movernos en auto todos los días a otra zona de playa y rentar por nuestra cuenta, lo único rescatable para mí es la alberca principal, es agua calientita y eso se agradece mucho, solo por eso volveriamos
Estimado huésped,
Lamentamos escuchar que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con todas sus expectativas. Valoramos todos los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a entender qué aspectos podemos mejorar.
Esperamos que haya disfrutado de su experiencia culinaria en nuestro restaurante italiano, a pesar de las dificultades mencionadas. Trabajamos arduamente para ofrecer una variedad de platillos de alta calidad todos los días.
Nos alegra saber que encontró a nuestro personal amable, pero lamentamos leer sobre las preocupaciones en relación a nuestras instalaciones. Nuestro objetivo es mantener un entorno limpio y cómodo para nuestros huéspedes.
Por último, agradecemos su comentario positivo sobre nuestra alberca principal. Nos esforzamos por ofrecer instalaciones de alta calidad para que nuestros huéspedes puedan relajarse y disfrutar de su tiempo.
Apreciamos todos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Saludos,
Atentamente
Gerencia General
Experiencia negativa: Llevo aquí un día, un tanto de personas del personal son groseras, la comida es mala, el mantenimiento es horrible, tardaron demasiado en entregarnos una habitación, en un inicio nos dijeron que nos la entregaban a las 3, pero como a mi hermana le estaba dando fiebre por la insolación nos movieron a una habitación, esta estaba sucia y con toallas insuficientes, y entiendo que el hotel tiene su propia temática, está es repetitiva, tediosa y aburrida, es algo que de verdad cansa, el hotel está en malas condiciones, no les recomiendo nada el venir
Estimada Tania,
Lamento mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad y me apena que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Tomamos nota de sus comentarios sobre nuestro personal, la comida y el mantenimiento, ya que nos permite conocer las áreas en las que debemos mejorar. En cuanto a su comentario sobre la temática del hotel, agradecemos su perspectiva y la consideraremos para futuras mejoras. Una vez más, lamento que su experiencia no haya sido satisfactoria y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la excelencia en el futuro.
Vista Playa de Oro Manzanillo All Inclusive
Experiencia fantástica: Muy buen lugar para pasar unas vacaciones increíbles.
Estimada Ame,
Nos alegra saber que ha disfrutado de unas vacaciones increíbles en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia fantástica: En lo particular me encantó Una bonita experiencia Conmigo se portaron muy amables Lo único que podría criticar Es lo lejos que me tocó la habitación Pero viéndolo por el lado amable Haces pierna ejercicio Repito solo es mi opinión
Estimado Joaquin,
Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y apreció la amabilidad de nuestro personal. Nos esforzamos por proporcionar una experiencia agradable a todos nuestros huéspedes.
En cuanto a la ubicación de su habitación, entendemos que puede haber sido un poco lejos, pero nos complace que haya encontrado el lado positivo. Agradecemos su opinión constructiva. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: Me aparecido muy bien, les falta un poco lo de comidas. Algo más de variedad y Miros la animadora excelente.
Experiencia negativa: Robaron un reloj muy costoso de sus "cajas de seguridad" nadie se hace responsable... Pésimo
Experiencia fantástica: Asido un lugar muy sinficatibo para mi ya uebamos yendo como 4 o 5 años ya somos conocidos bamos cada año nos dibistimos mucho y se los recomiendo
Estimado Neider,
Es un gusto saber que nuestro hotel tiene un significado especial para usted. Nos alegra mucho que cada año elija volver y disfrute su estancia con nosotros. Le agradecemos por su recomendación y esperamos su visita el próximo año. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Atentamente
Gerencia General
Experiencia positiva: No es posible que NO TENGAN ALGO TAN SIMPLE LISTO .. TOALLAS PARA servicio del Huésped , vas varias veces y el encargado le vale...solo no hay y ya. Preguntas en restaurante si te pueden calentar leche y que no...por qué están ocupados , ahora sí que el.servicio..amen.... Te dan las llaves de tu habitación y ahora sí que Dios te bendiga y búscale haber donde está tu cuarto....pésimo para dar indicaciones. Hotel en zona de playa y pescados y mariscos ni sus luces en el bufet
Experiencia positiva: Buen trato del personal, solo las habitaciones están un poco deterioradas
Experiencia negativa: Pésimo lugar, no gasten su dinero en este hotel. Les comparto algo de mi experiencia; al llegar nos entregaron una habitación sucia y ya que lo reportamos nos cambiaron a uno que literalmente estaba inundado. Lo tuvimos que reportar 4 veces hasta que por fin al día siguiente “nos hicieron el favor de cambiarnos a otra habitación”. En cuanto a la comida hay muy mala higiene. Hay gatos por todos lados y se hacen popo adentro de los restaurantes y ni siquiera la limpian. Los Snack bar también con muy mala higiene, todos los vegetales y la fruta repletos de moscas. En fin el servicio está muy mal. Toda mi familia nos enfermamos por intoxicación alimentaria.
Experiencia fantástica: Personal muy amable La comida estaba excelente y había bastantes opciones Variadas actividades dia y de noche La pasamos muy bien en familia Lo recomiendo ampliamente
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