Gran Festivall All Inclusive Resort

Experiencia negativa: Las instalaciones están viejas y deterioradas, no tienen nada de mantenimiento, en nuestra habitación reportamos varias fallas durante toda nuestra estadía y solo quedaban de mandar a mantenimiento que nunca llegó ni reparó nada, los colchones están súper sucios, varios lugares ya cerrados, no hay palapas suficientes en la playa para el tamaño del hotel y eso que éramos pocos huéspedes y en temporada baja, la comida de los buffet deja mucho que desear pedimos leche y estaba echada a perder, lo reportamos pero no hubo respuesta, en fin fui por qué tenía varios años sin visitarlo y recordaba con cariño el hotel y sus instalaciones, me da tristeza que lo hayan dejado decaer tanto, no volvería a hospedarme ahí en definitiva, lástima del tamaño que tiene el lugar pero se quedó atrapado en el tiempo.

Experiencia negativa: El peor hotel en el que me eh hospedado , nunca reserven aquí, las instalaciones son un desastre , servicios de barras y comidas incompletos apenas si hay variedad en el bufet el área de toboganes está literalmente en abandono total la alberca principal con casi la mitad de azulejos despegados , su club de playa es una burla solo hay como 3 o 4 mesas de plástico con sillas también de plastico los cuartos huelen a humedad como si no se limpiaran muy seguido las sábanas, cobijas y toallas que ofrecen parece que no las han cambiado desde hace años y así podría seguir buen rato en resumen no vallan al gran festivall arruinó mis últimas vacaciones por completo mal servicio y pesimas instalaciones *no se dejen engañar por las fotos que hay en iternet deben ser de hace años, nada que ver a cómo está el hotel actualmente

Experiencia negativa: PESIMA EXPERIENCIA. ROBAN EN LAS HABITACIONES Y CLONAN TARJETAS AL PAGAR En el hotel roban las pertenencias dentro de las habitaciones, los empleados están de acuerdo con el Jefe de Seguridad Ramon Mora y con el gerente en turno. También, clonan las tarjetas cuando se hace el cargo con ese método de pago. NO SE LOS RECOMIENDO PARA NADA. EVITENSE LA PENA DE IR.

Experiencia positiva: Todo está bien pero los cuartos no todos tienen buenas instalaciones

Experiencia positiva: Es un hotel muuuy tranquilo, grande, es de mucho caminar jeje, OJO ES UN HOTEL VIEJITO!, si te gusta la onda vintage aquí es,, nosotros somos de la época así que si lo disfrutamos.. Habitaciónes viejitas, se quedó en la onda de los 70s. La atención y el personal amable es lo que levanta este hotel, no vi mucha variedad en el buféte por qué llegamos en inicio de semana, a medio día vallan al restaurante de la playa! Repito no es un hotel nuevo, en relación precio calidad les diré que está ok..

Experiencia negativa: Las habitaciones están en pésimas condiciones, los aires acondicionados en mal estado, el servicio y atención en los lugares de alimentos y de shows están bien pero la atención a la habitación es exageradamente muy tardada.

Experiencia negativa: Muy descuidadas las habitaciones, la comida de la playa sin sabor y las toallas en muyyyyy mal estado

Experiencia negativa: El Gran Festival parece haberse quedado atrapado en 1988. Sus habitaciones muestran un deterioro evidente y un mantenimiento que apenas cubre las necesidades básicas. El restaurante frente al mar ofrece una carta limitada y ordinaria, con un sazón mediocre y una higiene cuestionable. El restaurante junto a la alberca, aunque más decente, presenta un servicio deficiente —aunque amable— y una comida que se siente más casera que profesional. El restaurante italiano de tres tiempos resulta igualmente decepcionante: tanto su decoración como su cocina carecen de inspiración, y los platillos están elaborados con ingredientes de baja calidad, un problema común en toda la oferta gastronómica del hotel. La infraestructura general del lugar es decadente y deprimente; muchas instalaciones están dañadas por el paso del tiempo y la evidente falta de mantenimiento. Resulta especialmente preocupante que los huéspedes deban compartir los caminos con vehículos del hotel, representando un riesgo innecesario. La plomería es deficiente: el agua de la llave tiene un sabor salado y el inodoro presentaba filtraciones en el piso del baño. En la barra de bebidas, un empleado en particular mostraba un comportamiento errático, hacía comentarios inapropiados y no cuidaba las normas básicas de higiene. En general, el personal carece de la capacitación necesaria para ofrecer un servicio de hospitalidad adecuado. La alberca principal es amplia y agradable, pero necesita mantenimiento urgente; varios toboganes están fuera de servicio o en mal estado. En contraste, las canchas de tenis se encuentran en excelentes condiciones y son, sin duda, lo mejor del hotel

Experiencia negativa: Pensaba ir de vacaciones por qué la última vez que fui, que aún era Club Maeva, la verdad quedé maravillado con las instalaciones y el servicio, PERO, al leer los comentarios y recomendaciones se me quitaron las ganas de ir, ojalá y volviera a ser aquel club Maeva las Hadas

Experiencia fantástica: Aunque sus instalaciones esten un poco deteriorates igual sirven y por su ubicasion está bien servicio está bien la comida los Que nos atendieron pero respecto à la comida creo que le falta un poco por mejorar pero está chido el hotel

Experiencia negativa: Ha decaído bastante, las instalaciones son terribles, la fuente con peces a la entrada llenos de lama, las habitaciones con un olor peculiar a humedad, los baños sin boiler y una presión de agua super bajita. Al momento de pedir el reembolso de la preservación se negaron y la persona de recepción fue grosera y déspota diciendo que el cambio de administración no era culpa suya y que si ya sabíamos que era un hotel en el monte para que reservamos.

Experiencia positiva: Buen servicio los trabajadores todos con buena actitud, meseros, animadores, bailarines todos muy amables excelentes tratos y muy buen servicio

Experiencia negativa: ¡EXPERIENCIA HORRIBLE! Evítense la pena de ir, mientras los huéspedes están viendo el espectáculo nocturno se meten a las habitaciones con el consentimiento del encargado de seguridad Ramon Mora y del gerente. Usan las llaves electrónicas para entrar a las habitaciones y robar el dinero y los aparatos electrónicos. Aprovechan que la mayoría de la gente no es local y que no los van a denunciar. Las habitaciones están casi en ruinas y con humedad penetrante.

Experiencia negativa: Durante mi estadía tuve un percance, la recamarera se robo parte del dinero que llevamos para vacacionar y la única respuesta que nos dieron fue "aquí ya no hay dueños ni encargado, no nos hacemos responsables"... La habitación estaba en malas condiciones y la estancia para niños ya no está habilitada. Si pueden evitar el hospedarse ahí

Experiencia negativa: No vayan, es un asco el hotel, de todo a todo, lo único bueno es el personal que atiende amable de ahí en fuera es un asco, nos robaron en las habitaciones, sin puertas forzadas y ni se hacen responsables y fácil se lavan las manos. OBVIO el hotel sabe perfectamente.

Experiencia positiva: Las habitaciones están muy descuidadas ,pero la comida está buena y la alberca está gigante

Experiencia negativa: Las Habitaciones están muy deterioradas, Había un colchón con chinches y hay insectos, no estoy exagerando literalmente me salio un alacrán en mi habitación, no hay iluminación, las puertas no habren las puertas (y no hay nadie que te auxilie con eso) además qué no hay agua caliente en las habitaciones y el baño estaba sucio

Experiencia negativa: Soy Agencia de Viajes había estado llevando grupos desde hace 20 años, el año pasado ya era muy notorio el deterioro por la falta de Mantenimiento, me escribió la Gerente para invitarme a llevarle grupos que ya todo estaba en perfectas condiciones, cosa que fue falsa, contrate 32 habitaciones de las cuales ninguna estaba bien, les faltaba a todas mantenimiento, sarro en los Baños, Cucarachas Alacranes, mis viajeros encontraban lagartijas en la cama, con sábanas bien pecudidas, toallas deshilachas, se fue la luz, osea ni planta de luz tienen, desde la llegada parece un hotel fantasma casi al 80 por ciento de los empleados los despidieron y quienes están no se dan abasto incluyendo la vigilancia qué en 4 habitaciones les robaron cosas, había otro grupo también alegando en recepción qué de su grupo también habían Robado.

Experiencia negativa: Mala atención por parte de recepción, te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, lo único rescatable del hotel son los meseros (unos más amables que otros) y un poco la comida, las habitaciones están meh, ya se están cayendo (en general el hotel están descuidado) y no hay agua caliente, el aire acondicionado es de los años 50’s porque hace un buen de ruido jaja

Experiencia negativa: Creo que ése hotel pronto lo van a cerrar, los toboganes cerrados la comida fea y las habitaciones sin limpiar, ya lo dejaron caer feo

Experiencia negativa: La experiencia en el Gran Festival de Manzanillo deja mucho que desear, ya que el lugar se encuentra en un estado de descuido evidente que afecta directamente la estancia de los huéspedes. Lo primero que salta a la vista es el mal mantenimiento general: las instalaciones muestran desgaste, falta de limpieza y áreas comunes que no reciben la atención que deberían para un sitio que se promociona como espacio de descanso y recreación. Uno de los puntos más decepcionantes es la comida. La calidad es bastante deficiente, con platillos poco variados, sin sabor y con una presentación descuidada. En muchos casos la comida parece recalentada o de muy baja calidad, lo cual genera una mala impresión, sobre todo considerando que en un destino turístico lo gastronómico es parte fundamental de la experiencia. La alberca principal es otro gran problema. Se encuentra en un estado sucio y demasiado descuidado, con agua turbia, restos visibles de suciedad y un entorno que claramente no recibe el mantenimiento adecuado. Esto no solo resulta incómodo para quienes buscan relajarse en el área, sino que también representa un riesgo para la salud de los visitantes. El mobiliario alrededor de la alberca también luce deteriorado y abandonado, lo cual termina por reforzar la sensación de abandono en el hotel. En general, el Gran Festival de Manzanillo está muy lejos de cumplir con las expectativas que su nombre y su ubicación deberían garantizar. El descuido de sus áreas, la mala calidad de la comida y la falta de higiene en la alberca principal convierten lo que debería ser una experiencia placentera en una gran decepción. El lugar necesita con urgencia una renovación profunda y una mejor gestión para poder considerarse una opción recomendable.

Experiencia positiva: “Un resort 5 estrellas con alma de 3, pero corazón de 10.” El buffet estaba delicioso, aunque los hot cakes parecían diseñados para probar la fuerza de mis dientes: nivel galleta María reforzada. Si lograbas sobrevivir al desayuno, lo demás era un festín. El bar, por su parte, ofrecía cocteles tan rebajados que básicamente estabas tomando un Agua de Jamaica con actitud. Pero bueno, con amigos y familia al lado, hasta el jugo de piña con sombrillita sabe a gloria. La playa y la naturaleza fueron las verdaderas estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐: arena, mar, sol y ese toque mágico que ningún “all inclusive” puede empaquetar. En resumen: ¿es un 5 estrellas? No realmente. ¿Me lo pasé increíble? Absolutamente. Al final, lo importante no fueron las estrellas del resort, sino las estrellas que me acompañaban en el viaje (y no, no hablo de los hot cakes).

Experiencia negativa: Comida 10 de 10 Habitación 2 de 10 Instalaciónes 3 de 10 No vuelvo a este hotel.

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO Y ROBOS EN HABITACIONES. No lo recomiendo para nada. Ingresan a las habitaciones para robar las pertenencias de los huéspedes, el hotel no se hace responsable y no cuentan con medidas de seguridad. Las habitaciones están en mal estado, llenas de moho y humedad. Evítense la pena.

Experiencia negativa: Nada recomendable. Ingresan a las habitaciones para robar los aparatos electrónicos (teléfonos, laptops, iPads, cargadores) y dinero en efectivo, mientras se hacen los shows, aunque se guarden en la caja fuerte (porque rompen los candados). Todos los robos se hacen con el permiso del hotel, porque incluso hacen uso de las tarjetas electrónicas para ingresar a las habitaciones. Pésima experiencia.

Experiencia fantástica: Exelente lugar para disfrutar tus vacaciones

Experiencia negativa: Me dejó mucho que desear, las instalaciones están totalmente deterioradas y el servicio de recepción fatal. Lo único que puedo rescatar es el equipo de entretenimiento y los shows nocturnos.

Experiencia negativa: Las habitaciones pésimas la atención del personal al 100 alimentos 100

Experiencia negativa: Por dónde empezar de este horrible , horrendo y peor hotel …. Las instalaciones súper descuidadas de verdad deprimente … el área de club de playa súper marginal , las habitaciones ahi dios mío repletas de cucarachas y con una mega fuga en el lavamanos literal el agua se salía por la tubería , colchones viejos y duros , aire acondicionado inservible , en general es un hotel súper descuidado que se ve que le dan cero mantenimiento , de verdad hagan caso NO VENGAN EVÍTENSE LA PENA DE PASAR UN MAL RATO DESAGRADABLE EL HOTEL ES UNA VERDADERA PORQUERÍA !!!!!

Experiencia fantástica: Un saludo afectuoso para todos los que ahí laboran,la pasamos súper bien, gracias por su atención,los saluda su amigo Pedro Infante.

Experiencia negativa: Deberían de cerrar este hotel, nada que ver las fotos con la realidad. Inseguro, sucio, deshonestos, se realizó la cancelación al ver las condiciones y el gerente de nombre Eduardo Ochoa, muy formal indicó que sin problema devolverían, sin embargo, no se realizó la devolución por cancelación. No vayan, mala experiencia!

Experiencia negativa: Piénsenlo 2 veces, las imagemes distan mucho de las condiciones actuales, le falta demasiado mantenimiento

Experiencia negativa: Busque videos de referencia para el lugar y deja mucho que desear ojalá hagan algo por el mantenimiento y cuidado por la salud de todos sus huéspedes, espero ayude a muchas personas a no pasar una mala experiencia

Experiencia negativa: El hotel está lleno de plaga de cucarachas y ratas, las fotos que publican del hotel son súper viejas. El hotel se está cayendo a pedazos, está en mal estado, hay drenaje tirado. Cero lo recomiendo

Experiencia negativa: HORRIBLE!!! NO VALLAN!! ESTE HOTEL ESTA DECADENTE! NO SE PORQUE SIGUE EN SERVICIO. HACE ALGUNOS AÑOS ATRAS YA NOS HABIAMOS HOSPEDADO AHI Y ERA UN 5 DE 10 PERO AHORA ESTA - 1 LAS FOTOS HABLAN POR SI SOLAS LO MENOS MALO FUERON LOS ALIMENTOS PERO BEBIDAS HORRIBLES.. DEFINITIVAMENTE NO REGRESOAMOS NUNCA..

Experiencia negativa: FRAUDE TOTAL No se dejen engañar por las imágenes, son de hace muchos años (Ejemplo: la vista de Google muestra la alberca con muchos camastros y el puente; en la actualidad ya no está y hay como 6 camastros y puras sillas del plástico medias rotas). Las habitaciones tienen cucarachas, baños sucios y tiran agua (mi vecina se callo por las escaleras ya que resbalo por el agua), colchones orinados, la cocina no tiene refrigerador y el fregadero tira agua, aparte de que las instalaciones (en el balcon) tienen una grieta gigante aparte de que el barandal se movia por lo que NO ES SEGURO acercarse al balcon. Sucedió una situación con la puerta de nuestro cuarto qué no nos dejo pasar durante la noche 10:30pm para ser exactos, fuimos a recepción para que nos solucionaran y nos dijeron que nos iban a mandar a un técnico, esperamos media hora afuera de la villa y no llego nadie por lo que volvimos a ir a recepción y no había nadie (11:00pm), hablamos y hasta gritamos porque no había nadie y logramos encontrar a alguien y le hablaron a quien previamente estaba en recepción, le habló al técnico y ya había terminado su turno, por lo que había alguien que no era técnico pero le tocaba resolver cualquier problema que se presentará. Después de estar hablando con el de recepción porque no lo lograbamos contactar, resulta que su turno es de 11pm a 2am y de 2am a 6am NO HAY NADIE ya sea que se quede velando o cuidando en el hotel, por lo que cualquier emergencia que se presente en ese horario NO HAY NADIE que te puede ayudar. Ya eran casi las 12 de la madrugada y apenas llego el "técnico" a cambiar las baterías de la puerta porque eso hacía que no nos dejara entrar a la habitación. Aparte de las situaciones de uno como visitante, escuchamos que a los empleados les deben HASTA 2 MESES de sueldo, es inaceptable que les deban su sueldo. Todas las imágenes de sus redes sociales y Google Maps son super viejas, nada está como muestra, esta descuidado, sucio, abandonado, NO CREAN LO QUE MUESTRAN, no vayan a este hotel.

Experiencia negativa: pesimo hotel instalaciones horribles descuidadas sucias, no hay lo que ofrecen los restaurantes ya no son las 24 horas el servicio a la carta solo lo abren 3 veces por semana jamas volvere a ese hotel pesimo todo

Experiencia negativa: Fatal, el hotel está muy viejo y descuidado, los dueños no le dan mantenimiento,en las habitaciones no hay agua caliente, después de haber sido un gran hotel "MAEVA", ahora está fatal, en decadencia, "SI VAS A MANZANILLO NO VAYAN AL GRAN FESTIVAL"

Experiencia positiva: Casi 12 horas sin agua caliente y toallas en todo un grupo de 51 perdonas y sin resolver. Se ve la pobreza en todo el complejo .

Experiencia negativa: En las habitaciones hay mucha suciedad. Hay moho en el baño. El fregadero de la cocina está oxidado. El aire acondicionado no sirve. Hay chinches en las camas y te pican por las noches Además, los enchufes para conectar cosas están muy peligrosos cuando conectas algo aveces hacen cortos y la seguridad es pecima las tarjetas qué te dan como llaves de la habitación aveces no sirve y tienes que asegurarte de que la puerta esté bien cerrada el personal de limpieza entra y se van sin cerrar la habitación y me acabo de enterar que a habido ocasiones en el que se meten a robar alas habitaciones el gerente del hotel dice que no hay WiFi cuando claramente el módem del wifi está hay en recepción. lo quitaron de hay después creo que la gente también preguntaba por el WiFi los baños también están super sucios las puertas de los baños están rotas y no cierran el hotel por fuera de las habitaciones esta feo le hace falta mucho manteniemto lo único bueno es que algunos de los empleados son muy amables también los que hacen shows

Experiencia negativa: Hotel en decadencia...hace unos días regresé luego de varios años.... Anteriormente llegue a ir como 10 veces cuando mis hijas eran más pequeñas... Las instalaciones en deplorable estado con decir que hasta goteras había en la villa donde nos hospedamos... No funcionaba la televisión, ya no tienen teléfono... Las llaves de los baños sumamente oxidadas... De plano nos dijeron que el calentador de agua ya no servía... (Afortunadamente fuimos en época de calor)... Los toboganes y áreas para niños fuera de servicio... Ya no hay mini club...Quitaron un puente que atravesaba las albercas y hay que rodear la alberca grande... Muchas villas por fuera despintadas... El puente peatonal para cruzar al mar ya se está cayendo... Todo pandeado y oxidado... Los empleados poco amables... el show todavía es un poco rescatable... Nos invitaron a no volver...ah, y la entrada a Manzanillo sigue siendo un caos....

Experiencia positiva: Le falta mucho mantenimiento al lugar, tiene muchas áreas cerradas, los cuartos no tienen televisión y los que cuentan con televisión no las puedes ver porque no hay control

Experiencia negativa: Tristisimo, en decadencia absoluta. Cuartos totalmente descuidados, áreas comunes, no hay snacks. Si a ese hotel no le meten una remodelación, está destinado a cerrar.

Experiencia negativa: El servicio es muy bueno, pero se robaron mi base de maquillaje de mi habitación

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, mi familia anda allá y me dicen que tienen cucarachas, le comentaron al mesero y su contestación fue de también se vinieron de vacaciones ‍♀️

Experiencia negativa: En lo personal los chavos y chavas de animación son buenos y además están muy atentos en todo, en lo que es el servicio de meseros muy buenos en su trabajo sin embargo en lo que son las habitaciones están muy destruidas y en mal estado al igual que la alberca le falta mantenimiento, la comida te sirven lo normal en la comida les daría un 8 en instalaciones un 6 y en la animación y eventos un 10 en servicio de meseros un 9 en la alberca si estuviera en mejores condiciones le daría un 10 por qué está grande sin embargo le doy un 8 espero les sirva de algo este comentario y no es solo por hechar malas sino que fue lo que yo vi

Experiencia negativa: Pésima experiencia. La habitación se inundó y nadie dio una solución rápida. El aire acondicionado no servía y el calor era insoportable. Todo el hotel está en mal estado, con muy mal mantenimiento. Claramente no les importa el confort del huésped. No lo recomiendo para nada, busquen otras opciones.

Experiencia positiva: El hotel se ve descuidado rayando incluso el abandono en algunos aspectos… El check-in fue tardado. Las albercas tanto la principal como el chapoteadero están descuidadas y sin azulejos por completo, debes andar con cuidado para evitar cortarte, no tienen casi camastros (creo que conté 10) y deberás sentarte en sillas de plástico de alguna marca (squirt). El área de niños estaba cerrada y se veía ya de tiempo atrás, 2 de los toboganes no funcionan… El área de playa está lejos de las habitaciones, mínimo 10 minutos de caminar y una vez ahí solo hay como 6 palapas las cuales están saturadas. Al final la familia se divirtió (más los niños) y con una fuerte inversión quedaría al 100 que creo alguna vez así fue

Experiencia positiva: Estamos de acuerdo de que al menos el 95% de los huéspedes nada más van por nostalgia a cuando era club maeva, Al parecer yo y mis padres tuvimos más suerte en cuanto a la habitación ya que había agua caliente, el aire acondicionado funcionaba bien, solo que en el baño a veces se hacía un charco, si note que una toalla tenía como una mancha naranja xddd, no había wifi y la tele estaba viejita pero con el cable uno se entretiene a y afuera un mapache hizo tremendo desorden con la bolsa de basura y pues da mala imagen lo mismo con las paredes despintadas y la piscina que si uno no tiene cuidado se corta uno, el puente se volvió a reconstruir pero por los tapetes que tiene si se siente que en cualquier momento se cae. Pues es más bien la experiencia personal ya que ese fue nuestro casó pero un tio que en su habitación había una mejor tele pero el aire no funcionaba y no había agua caliente lo mismo con mis abuelitos, mis tíos son buenos para platicar y anduvieron chismeando y si es triste la decadencia ya que una abuelita quería ir a la playa por última vez y le dijo que a este hotel a su hija y la abuelita terminó llorando o también de unos recién llegados a las 11 de la mañana pero que hasta las 4 de la tarde les daban la habitación ya ni las pulseras, reservamos el restaurante italiano hasta las 9 que según estaba lleno pero cuando fuimos solo había como unas 5 mesas ocupadas xdd, también los empleados lo saben e intentan remidir el hotel con el servicio aunque si se notan cansados. Volvería si vuelve a ser lo de antes ya que mi mamá y mis tíos anduvieron contando historias de cómo se la pasaban y por eso también nos querían llevar y yo bien emocionada pero leí las reseñas y si me desanime pero al menos iba preparada para la decepción xD, lo compran le dan su buen mantenimiento ya que infraestructura lo tienen y a lo mejor les volvería a ir bien. En general me la pasé a gusto, bonitos shows, rica comida, experiencia agradable ya que estaba con familia, pero no volvería hasta ver qué le hayan echado mantenimiento.

Experiencia negativa: Me toco conocer este hotel a finales de los 80´s hasta mediados de los 90´s cuando era de lo mejor que se encontraba en Manzanillo y su nombre era MAEVA, sobresalian sus instalaciones acordes a la epoca sin llegar a las 5 estrellas pero mantenia en calidad sus 4 estrellas objetivamente. El turismo que recibia era muy distinto a lo que se observa desde hace 3 decadas practicamente; sus turistas nacionales eran muy distintos a los que asisten actualmente, los visitantes extranjeros en su gran mayoría estadounidenses y canadienses abundaban y se les observaba complacidos, las instaciones recibian un mantenimiento constante, por lo que visitar CLUB MAEVA era satisfactorio, perooo... en el año 2010 sucedio algo que marco su drástico y lamentable cambio; un ex-gobernador del estado de Colima fue ejecutado y desde ahí vino la debacle instantanea y fue cuando inmediatamente cambio su nombre a GRAN FESTIVALL, desde ese punto del tiempo todo fue distinto, corrieron personal, descuidaron las instalaciones, el turismo extranjero dejo de asistir y los nacionales fueron algo muy distinto; el lugar se abarato, bajo su calidad y nivel a lo que conocemos actualmente. Las instalaciones son deplorables, el mantenimiento es superficial (pintan áreas comunes) pero las villas estan PESIMAS, los baños, cocina, aire acondicionado, puertas y demás son los mismos de los años 80´s, oxidados, pintura cuarteada, regaderas sin funcionar y un largo excetera. En verdad que les pasa?, este lugar necesita y merece cerrarlo una buena temporada y un presupuesto millonario para hacer un mantenimiento exhaustivo, a razón de que en funcionamiento no es posible. Una pena verlo así lleno de quejas por los mismos motivos, cambio instantaneamente de un día para otro, es notable que quién lo administra está en una zona conford. No desaparezcas MAEVA pero si cambia tu turismo y calidad.

Experiencia positiva: Es la 4ta vez que asistimos con grupo, el personal siempre amable , aunque hace falta más mantenimiento, supe de algunas habitaciones con detalles en regadera, con aire acondicionado y otras que no servía la pantalla. La comida es muy variada también las bebidas. El restaurante italiano muy bien y agradable, buen sabor con la comida. En cuanto a los shows, nos toca uno de imitadores, siempre muy activos todo el personal de animación.

Experiencia positiva: (Julio, 2025). Deterioro importante del mobiliario y de las habitaciones, con ínfimo mantenimiento, los aires acondicionados son viejos y enfrían poco... El agua de la alberca está muy limpia, pero empiezan a faltarle algunos azulejos... La comida en general bien de buen sabor y suficientemente variada, las máquinas dispensadoras/enfriadoras de bebidas del restaurante están viejas, dañadas y extremadamente sucias.... El personal de animación se esmera mucho, trata de dar todo de su parte, y los espectáculos nocturnos generalmente tienen calidad... El personal de servicios y del restaurante muy serviciales amables y atentos... Tienen muchas áreas de oportunidad en las que podrían mejorar bastante.

Experiencia positiva: Casi todo bien salvo por el cambiaron a 3 habitaciones debido a faltas de mantenimiento básicas: hormigas, el baño sin funcionar bien, la puerta necesitaba cerrado con truco, goteras, pasillos sin luz y bueno fuimos me parece de mal en peor. Curiosamente, el último dia nos ofrecieron una membresía para ser socios, donde nos indicaban que las habitaciones serían mejores (quizá) pero cómo se va a animar uno si la primera experiencia no fue del todo grata. En cuanto a comida, bien, acceso a playa bien, personal normal

Experiencia fantástica: Voy ahí desde hace muchos años y a lo mejor no es lo que era antes, pero no por eso deja de ser un lugar muy cómodo para la familia. Con una atención muy buena!

Experiencia negativa: Un lugar pésimo sucio súper descuidado las piscinas y las villas muy descuidadas no recomiendo

Experiencia negativa: Hotel infestado de cucarachas, literalmente en el restaurante, en las habitaciones y muy muy viejo. Tire mi dinero a la basura y mis vacaciones, literalmente es inhabitable. Me han cambiado de habitación 3 veces por las cucarachas

Experiencia negativa: Pésimo hotel, instalaciónes super viejas y descuidadas, no hay agua en los cuartos y pones de excusa que es por algo externo a ellos, no tienen servicio de internet, totalmente decepcionado a lo que era antes, no lo recomiendo en lo más mínimo

Experiencia negativa: El hotel está lleno de chinches, el servicio de restaurante no es bueno y si comentas en su página te bloquean. Tengo evidencias de una reclamación por chinches y también fotos. No gasten su dinero. Hicimos cancelación de una noche, quedaron en regresarnos el dinero, cosa que solo dieron largas y jamás lo hicieron.

Experiencia positiva: Esta última vez que asistimos dejó mucho que desear, habitaciones a partos e las 300 en adelante en pésimas condiciones, goteras, aire acondicionado sin funcionar, falta de agua caliente en habitaciones, de no ser por el personal que hace hasta lo imposible por atenderte y hacer que sea un poco más agradable tu estancia la verdad es que están deplorables las habitaciones, obviamente para los socios están en excelentes condiciones (100 y 200), por el restaurante digamos que las comidas están decentes y los meseros súper amables, la parte de la barra 24 horas están bien atendida, de lo mejor que aún conserva el hotel es el show nocturno, excelentes bailarines y los chavos que organizan las actividades en la alberca y la palapa, en cuanto a las actividades “extra” ya no hay tirolezas, ni tiro con arco, básquet ball o futbol. Insisto, de no ser por el personal el hotel francamente está en pésimas condiciones.

Experiencia positiva: Comida deliciosa, personal de lo más amable. Pero las instalaciones piden a gritos una inversión o un cambio de administración, muy descuidadas por todos lados

Experiencia negativa: La peor experiencia de un hotel en toda mi vida y vaya que he ido a decenas, era la 7ta u 8ta vez que venía al Hotel, la última hace 3 años, la primera desde que era Club Maeva hace como 25 años, con la última visita que no fue mala intenté hacer una reservación en línea con tarjeta de crédito misma que daba error a intentar pagar lo intente 3 veces y entonces llame le expliqué a la persona que me atendió la situación y me hizo la reserva para el siguiente día, llegamos 2:35 PM y me comentan que tiene la indicación de llamar a contabilidad previo al registro, ahí me dicen que no puedo hacer ningún pago con ninguna tarjeta de crédito que solo efectivo, le sugerí hacer transferencia y que no, el caso es que después de 2 horas y media ya con hambre y mis hijos desesperados apenas se puso solucionar, ya cansado y estresado, nos dan la habitación y que decepción, literal creo que desde hace 3 años que había venido no han dado el mantenimiento mínimo a todas las instalaciones.

Experiencia negativa: Orrible malas habitaciones muy viejo.. buena comida .pero tienes que esperar mucho para que te den las habitacion por mi experiencia no volvería ni aunque fuera gratis horrible no se los recomiendo algunas habitaciones no sirve el aire condicionado las habitaciones huelen a pura humedad tienes que bajar como 1000 escaleras de las habitaciones al lobby y ala área del restaurante y alberca orrible orrible nada recomendable

Experiencia negativa: Pésimo servicio, tardaron 5 horas en darnos habitación y solo nos dieron 1 de 2, las bebidas están horriblemente asquerosas en el todo incluido, obviamente se que un todo incluido no es la mejor calidad pero en serio estaban intomables, los toboganes más viejos que matusalen y los snak de la misma zona horribles igual, pedimos hoy dogs y el tipo que los servía estaba en su celular y sin lavarse las manos los sirvió, la barra de ensaladas estaba asquerosa, llena de moscas todo, pésima experiencia la vdd

Experiencia negativa: Tenemos tiempo compartido en lugar mis observaciones Mantenimiento: urge!! Las habitaciones se están literal cayendo Toallas: señores parecen trapos de cocina cochambrosa! Cuiden ese detalle Puente al Mar: de terror cruzarlo, no se sabe si colapsará Buffet: bueno pero pueden mejorar la variedad Albercas: les falta mucho mantenimiento, la de adultos cada vez que vamos está peor Habitaciones: de terror! Yo solicité una familiar para 6 adultos y me entregaron 2 chicas en pésimas condiciones, El lugar es hermoso, cuidado y atendido sería excelente lugar para vacacionar, no lo dejen caer!

Experiencia negativa: Sencillamente ASQUEROSO. Las habitaciones huelen mal. Tienen goteras, tan es así que se inundó el primer piso de mi habitación y el baño, que por cierto el baño olía mal, ponen papel que parece lija. La puerta del baño caída y golpeada. Normalmente en un hotel en tu habitación tienes un refri con agua y cafetera pero aquí es un bote de plástico con vasos desechables para tomar agua. No hay agua caliente, si lo quieres reportar y tienes la suerte que tú habitación tenga teléfono, ni lo levantes no sirve. Les pedí que fueran a revisar el agua porque salía helada, nunca fueron. Me tocó una cucaracha aplastada en una cortina. En mi habitación servía un foco de 2 Las toallas más desgastadas del mundo las encuentras aquí. El baño siempre olió feo, hasta la tubería del baño ya se ve verde. La comida no está tan mal pero tienes de que 2 opciones. El café es agua pintada. El alcohol que dan 0/10. Los manteles manchados Reservamos en el restaurante de especialidades y había cucarachas, tapan las ventanas con toallas para que no goteen. Los ambientadores y en general el personal es muy amable pero literal trabajan con lo que tienen y lo que hay es una cochinada. NECESITA urgentemente una administración nueva, inversión, porque es un espacio que se puede aprovechar, que remodelarán en partes, pero ni eso. Lo único bueno, la alberca, es grandísima y muy limpia pero si quieren de verdad vacaciones, descansar, servicio, calidad vayan a otro lado. ¡NO RESERVEN NUNCA AQUÍ, NUNCA! Vine a celebrar el cumple de una amiga y ella fue quien eligió aquí pero pague caro para lo que es y ofrece.

Experiencia negativa: Leo todos los comentarios y el mío será totalmente diferente a la suya, estoy realmente de acuerdo con los que están inconformes porque no recibes lo que pagas y menos en el área Platino. El pasado 15 de Abril del 2016, mi esposo tuvo un fuerte accidente deslizándose por los toboganes, tuvo desgarre frontal hasta llegar al hueso, no había paramédico ni gente de primeros auxilios estuvo tirado en la orilla de la alberca 45 minutos desangrandose, sólo había un barman llamado LUIS ANTINIO RODRIGUEZ PEREZ que no tenía ni idea con quien comunicarse, nunca llegó una ambulancia ni el médico del hotel, después de 45 minutos llegó el jefe de seguridad RAMÓN MORA quien con toda la calma del mundo llega a preguntar que habia pasado, le exigi un médico una ambulancia dijo que tardaría y le pide a mi esposo caminar a la camioneta, fuimos al hospital Echauri, requirió de cirujano plástico. Núnca tuvimos la atención por parte del hotel, el médico del hotel ULISES CARDENAS jamás se ofreció en dar ni siquiera la curación que requería mi esposo. Cuando hablamos con la gerente ALEJANDRA GARCIA dijo no saber nada de la situación y todo mi reporte se lo hiciera llegar por correo. Voy a levantar una denuncia por negligencia falta de logistica, ineptitud, falta de seguridad y atención médica inmediata, un guardia de seguridad me hizo saber que los de primeros auxilios casi núnca están en ninguna alberca. Yo los inviito a que exijamos seguridad y atención en cada área de los hoteles.

Experiencia negativa: MALA EXPERIENCIA , FUI CON LA ILUSION DE PASAR UNAS BUENAS VACACIONES PENSADO QUE SERIA EL ESTANDAR DE LO QUE ERA MAEVA Y VAYA DESEPCION RECEPCION ES TODO MENOS AMABLES SIN UNIFORMES , LAS CAMIONETAS CON LA QUE TE LLEVAN AL CUARTO PEOR QUE LAS DEL YUNKE , LAS INSTALACIONES DEPLORABLES , LA COMIDA SE SALVA UN POCO ,BEBIDAS DE MUY BAJA CALIDAD , LOS CUARTOS FALTA MANTENIMIENTO URGENTE , SIN TOALLAS NI EN LA ALBERCA NI EN EL CUARTO , NO HAY AGUA CALIENTE , AIRE ACONDICIONADO DE LOS 70TAS, TOTAL UNA ODISEA QUE NADA QUE VER CON QUE LO PROMOCIONAN, LA ALBERCA EL MOZAICO SE ESTA CALLENDO, LOS TOBOGANES NO SIRVEN , LA VERDAD SI TIENE OTRAS OPCIONES MEJOR AGARRENLAS NO SIRVE GRAN FESTIVALL

Experiencia negativa: LAS VILLAS DEL TERROR, Llovió una noche y nos inundamos. todo huele a sucio. la comida asquerosa,no me toco ver ni un solo marisco en el buffet. las bebidas las sirven en desechables. el aire acondicionado no funciona y hace tanto ruido que no puedes dormir. los closet llenos de humedad, al abrirlos casi vomito. nos entregaron la habitación sin toallas. y cuando por fin las trajeron todas rotas, descoloridas ya apestosas. no hay teléfono en las villas, pesimo servicio. Nons entregaron habitacion a las 4:00 y apagaron los pocos toboganes q funcionan, ibamos a comer y estaba cerrado, las bebidas super diluidas, ni siquiera usan la cocacola o pepsi. desperté en la madrugada a llorar un rato jajajaja No vuelvo ni aunque me paguen, fue una experiencia horrible, con olor a drenaje, humedad al 500% en las villas, todo sucio, lleno de moho y roto , manchado, desgastado, las toallas super feas y viejas.. la comida HORRIBLE sin sabor, me salio una cucaracha en un hotcake (wuakala) tuvimos que salir al balcón a dormir un rato porque la villa y su olor de suciedad no dejaba dormir, a parte del ruido de los "aires acondicionados" super viejos, todo fue horrible, nosotros salimos corriendo de ese lugar. Pésimo servicio, no había toallas en el área de piscina, nos cerraron el restaurant muy temprano, no pudimos reservar en el restaurant Italiano, sirven en desechable en el buffet oseaaaaaa, jamas habia visto eso (exhale). perdí mi dinero en ese hotel que esta para derrumbarlo. NO VAYAN, NO PIERDAN SU DINERO. NO VAYAN Y MENOS CON NIÑOS

Experiencia negativa: Muy mal servicio goteras en la habitaciones, en la habitación que me dieron no servía el aire acondicionado, reporte y me dijeron que ya no había habitaciones, y si van a llevar a una persona adulta mejor mejor ni se los recomiendo por que están muy legos las habitaciones y tardan mucho en ir por las personas, no gastes su dinero está muy descuidado el lugar

Experiencia negativa: Fue una muy mala experiencia ir a este hotel ya que las " villas" están en pésimas condiciones en cuanto llegas huele a humedad no sirve el aire acondicionado (te mueres de calor) los baños manchados, las duchas con lama, los espejos manchados con óxido que no puedes ni ver bien tu reflejo, simplemente horribles las habitaciones, se podría decir que a lo único que le dan mantenimiento es al área de la piscina principal y a las áreas verdes, ya que la alberca que se supone que es infantil parece tortugario de tan verde que está el agua, lo único que se disfruta es el show y los chicos encargados de las actividades (GIOS) muy buena onda todos y hacen buen ambiente, yo no vuelvo a este hotel.. deberían considerar poner minisplit en las habitaciones... Tuvimos que ir a recepción a solicitar ventiladores por qué dijeron que iría mtto a revisar el aire acondicionado cosa que jamás sucedió.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, reservamos como 1 mes antes y al llegar no tenían cupo disponible, nos querían mandar a otro hotel de menor calidad, después de varias horas discutiendo con los empleados resultó que si nos dieron cuarto pero no tenía aire acondicionado y para seguirle no tenían toallas en ninguna parte y nadie se hace responsable mucho menos te resuelven, yo sugiero que si quieren reservar en este lugar se lo piensen muy bien

Experiencia negativa: Lamentablemente, mi experiencia en este hotel fue muy negativa. Las instalaciones son muy antiguas y se encuentran en mal estado. No cuentan con aire acondicionado, no ofrecen toallas y el personal de recepción muestra una actitud poco servicial. Además, parece que están sobrevendiendo habitaciones, lo cual genera aún más desorganización. Un punto especialmente preocupante es el puente que conecta con la playa, ya que está visiblemente deteriorado y representa un riesgo para los huéspedes. Sería recomendable que Protección Civil lo inspeccionara cuanto antes. Definitivamente no lo recomiendo. Hay opciones mucho mejores por el mismo precio.

Experiencia negativa: El hotel es viejo y sus habitaciones son grandes pero muy viejas, la comida es buena pero deberían de tener mas estándares de calidad, también tener mas limpieza en el hotel porque te llegas a encontrar cucarachas y hormigas en las habitaciones, pero la atención es regular los meseros te atienden bien pero a mi experiencia me entregaron habitacion hasta las 4 y según por pagar antes me entregaban habitacion lo antes posible y eso no fue cierto De ahi en fuera las canchas son viejas pero funcionales

Experiencia negativa: Instalaciones muy deterioradas, la parte verde del hotel es un basurero, foco de infección, muy caro a mi opinión, por lo que ofrecen

Experiencia negativa: Tuve la peor experiencia de mi vida mi niño tuvo un accidente en la alberca acudí a recepción para solicitar apoyo médico y no tenían absolutamente nada para tenderlo la recepcionista muy despota no hizo nada para ayudar llegó el Gerente y aún peor fue su trato mi hijo lleno de sangre y nadie hacía nada para ayudarme. Eso fue solo algo de mi mala experiencia sin mencionar lo mal que está el hotel las habitaciones en súper más estado no tenía agua caliente no pude bañar a mi bebé de 2 meses el aire acondicionado no servía estaba una calor insoportable, la estufa tampoco servía las toallas tenían un olor muy feo los techos en muy mal estado también dormí con el temor que se cayera encima en general horrible experiencia jamás volvería y tampoco lo Recomiendo en absoluto.

Experiencia positiva: Bien el hotel tranquilo la alberca muy grande los restaurantes bien el único detalle es la distancia a la playa el restaurante de la playa de lujo y muy atentos los meseros, tienen servicio de barra las 24 horas si tienes hambre en la madrugada también hay una área de snack las villas están bonitas pero si recomiendo un poco más de mantenimiento el servicio de limpieza a la villa estuvo muy bien las albercas de lujo solo q también recomiendo el mantenimiento y cambio de azulejos más camastros el show de los chicos de animación mil respetos un 10 .

Experiencia positiva: El hotel en general es muy grande y eso puede resultar una experiencia agradable idealmente, pero al vivir la experiencia es algo cansado trasladarse de la alberca principal a las canchas o toboganes que son los más retirados (mi opinión en base a la experiencia que vivimos se basa en qué llevamos a mi suegra una persona de 72 años, es cansado caminar de la habitación que nos asignaron al restaurante mas cercano, ir a la playa del hotel es una travesía pero si eres de las personas que les gusta caminar.. adelante. Los restaurantes tienen la comida muy justa y solo 7 u 8 menús diferentes lo que se complica a la hora de comer por los gustos variados de los integrantes de cada familia. En general es un hotel agradable pero para el costo es poco lo que ofrecen, el personal siempre atento

Experiencia fantástica: Muy bien servicio los empleados súper amables, las habitaciones están medio viejitas (solo las que no son VIP) y el mar hermoso la piscina principal tiene muy buena temperatura y la comida no se diga los 3 restaurantes deliciosos y hay unos toboganes atrás del hotel ( no te recomiendo el azul que va rápido y mi esposo se lastimo) aunque en el tobogán que es hay uno con curva dónde te atoras pero tantito impulso y ya vas como flash con diarrea y el mar es bonito además cruzas un puente donde puedes ver una carretera y la carretera hacia el hotel es hermosa y hay una piscina en casi la entrada de el hotel que es para niños y se apárese la llorona (es broma) y va a ser una experiencia inolvidable creeme

Experiencia positiva: Eh ido varias veces y en esta ocasión regrese porque me gustaba el lugar, pero en esta ocasión quedé muy decepcionado del lugar la alberca principal estaba verde parecía un lago las paredes de la alberca enmojecidas, sucias pregunté a un empleado y me dijo q porq se había descompuesto un filtro de la alberca estuve 4 días de estancia y los 4 días estuvo así , daba asco y ansias meterse a la alberca , el lugar está muy deteriorado no le dan mantenimiento ya no existe el puente q dividía a las dos albercas y solo están en servicio dos restaurantes ya cerraron uno y el de snacks y por último solo tienen como 5 camastros igual pregunté porq y me dijeron q porq se fueron deteriorando los fueron quitando con todas estas cosas que vi ya no me dan ganas de regresar

Experiencia positiva: Estuvo muy padre la estancia en este hotel. Las habitaciones están feas, pero aún así creo que no son gran problema. El mayor atractivo del hotel son todas las actividades que puedes hacer. Las albercas están muy bien, las comidas y bebidas estuvieron ricas.

Experiencia positiva: Generalmente muy bien todo, con algunas observaciones, habitaciones necesitan mantenimiento, las toallas en general ya muy usadas, en lo gastronómico falta más variedad...No es lo mismo ahora que hace minimo 3 años. El cambio de administración fue para MAL.....mucha gente se queja

Experiencia negativa: Realmente fue una mala experiencia, en comparación con visitas anteriores, sinceramente no vale la pena para el costo, falta mucho mantenimiento, en áreas comunes (alberca en mal estado, 2 toboganes sin funcionar) es más ni siquiera había camastros muy pocos para una alberca tan grande tal vez ni una 1/4 parte de los necesarios, la habitacion olía muy mal, no servía la energía eléctrica, no salía agua caliente, el lavabo estaba totalmente oxidado, no había toallas, en el restaurante muy pocas opciones en comparación con otros hoteles todo incluído, igual el show estuvo bonito y el personal de animación le echan ganas.

Experiencia negativa: La experiencia resulta muy desalentadora. Si bien los empleados se esfuerzan por atender los mejor que pueden, resalta la falta de capacitación oportuna, falta de los recursos para atender al huésped, infraestructura no solo pésima, sino que ponen en constante riesgo a todos. En mi caso casi perdemos el vuelo porque no me querían dejar entregar habitación, no había taxis, no había botones, no había guardias en el acceso. No hay agua caliente, las habitaciones huelen pésimo. Lo único bueno es que hay bar 24 horas

Experiencia negativa: Este hotel es de verdad una basura Primero nos dijeron en las publicaciones en su página oficial que todo iba a estar muy bonito según eso iba a tener un buen servicio de alta calidad y que las instalaciones tendrían un alto nivel, (MENTIRA ABSOLUTA) aparte de que nos cobraron $21,000 en solo las reservaciones por 4 adultos y 3 infantes a lo cual era un precio razonable (PARA LO QUE ESTABA EN LA PUBLICACIÓN) PERO NO FUE HACI DESDE QUE LLEGAMOS AL HOTEL LA FACHADA ESTABA MUY MUY DEPLORABLE EL AGUA DONDE ESTABAN LOS PESES ESTABA VERDE Y SUCIA Y LA RECEPCIÓN NADA QUE VER CON LAS FOTOS QUE ESTABAN EN SU ANUNCIO, LA ATENCIÓN FUE FATAL POR PARTE DE EL GERENTE DE RECEPCIÓN PUES ERA MUY GROSERO Y ATENDIA DE MUY MALA GANA APARTE DE QUE NOS QUERIA ENREDAR PARA PAGARLE POR UN NIÑO MÁS PUES SEGUN EL EN NUESTRO PAQUETE SOLO TENÍAN 2 INFANTES, AUN ASI SIENDO DE DESCARADO CUANDO NOSOTROS VEÍAMOS BIEN CLARO QUE EN EL PAQUTE DECIA 3 Y NO 2 INFANTES PERO BUENO, CUANDO NOS IVA A DAR EL CUARTO DE HOTEL, DIJO QUE EL CUARTO NOS LO DABAN A LAS 3 DE LA TARDE CUANDO EN ESE MOMENTO ERAN LA 1:00PM LA VERDAD QUE ESO SI ERA FRUSTRANTE PUES YA AVÍAMOS ESTADO PARADOS AHI POR MÁS DE MEDIA HORA (QUE OJO NI LAS SUFICIENTES SILLAS TENÍAN PARA QUE TE PUDIERAS SENTAR) Y CUANDO QUIZIMOS RECLAMAR EL GERENTE SOLO NOS DIJO QUE LO ÚNICO QUE PODIAMOS HACER ERA METERNOS A COMER ALGO O ESPERAR EN ALGUNA SILLA DE LA ALBERCA PARA QUE NOS DIERAN NUESTRA HABITACIÓN Y PUESSS NO TUVIMOS DE OTRA MAS QUE IR A SU RESTAURANTE RANSIO Y CORRIENTE Y SIII ERA RANCIO Y CORRIENTE PORQUE AL LLEGAR TENIAN SOLO HAMBURGUESAS Y HOTDOGS Y PUES ESO PORQUE TODAVÍA NO ERA HORARIO DE COMIDA PERO MI PROBLEMA NO ES ESE ES QUE LAS SALCHICHAS DE LOS HOT DOGS ESTABAN CRUDAS Y LAS HAMBURGUESAS ESTABAN HORRIBLES MUY MUY MALAS Y LA LIMPIEZA NI SE DIGA PARECÍA QUE NO LIMPIAVAN LA BARRA DE COMIDA EN AÑOS, LO UNICO MEDIO BUENO DE ESE LUGAR FUE EL GERENTE DE COSINA EL CUAL FUE MUY AMABLE Y COMPRENSIVO CON NUESTRA MOLESTIA PUES HASTA EL RECONOCIO LA FALTA DE IGIENE Y CALIDAD DEL LUGAR, DESPUÉS DE SALIR DE AHI ESTABA LA ALVERCA LA CUAL TENIA EL AGUA VERDE Y SUCIA, ALGO QUE NO SERIA RARO YA CON TODO LO QUE ABIAMOS VISTO Y PARA ACABARLA EN LA PALAPA DONDE SE SIRVEN BEBIDAS SOLO SERVIAN AGUA FRESCA DE TANG Y UNA QUE OTRA BEBIDA CON ALCHOL DEL BARATO ALGO MUY DEPLORABLE CON LO QUE NOS PROMERIERON, LA ALBERCA NO TENIA MI SILLAS PARA SENTARSE AL REDEDOR Y LOS JUEGOS DE PINGPONG ESTABAN EN MUY MAL ESTADO Y ESTABAN MUY MAL POSICIONADOS, LAS INSTALACIONES, CAMINOS Y BAÑOS PÚBLICOS NI SE DIGAN PARECÍA QUE EN VEZ DE ESTAR EN UN HOTEL ESTABA EN UNA POSILGA LOS BAÑOS NO SERVÍAN MAS QUE 1 Y NO ABIA PAPEL Y EL CHARPOTEADERO PARA NIÑOS PARECIA MÁS UN CAÑERÍO DE AGUA QUE UN CHARPOTEADERO LA VERDAD QUE QUE POCA QUE NI PARA EL AREA DE NIÑOS TENGAN POQUITA SALUBRIDAD EN ESE ASPECTO PUES AL IGUAL QUE LO DEMAS TODO ESTABA VERDE Y SUCIO, EL PUENTE ESTABA LLENO DE SARRO Y MUY OXIDADO LA VERDAD QUE CADA QUE PASABA POR AHI SENTIA QUE SE SUMIA ESE MALDITO PUENTE PARECIA QUE ESTABA EN RIESGO MI VIDA CADA VEZ QUE PASABA POR AHI, PERO ESO NO ES LO PEOR, NOOOO LO PEOR ESTA EN SU PLAYA, NADA ABSOLUTAMENTE NADA ES PARECIDO A SUS FOTOS DE VERDAD QUE ESE LUGAR EN VEZ DE PARECER PLAYA PARECE CANTINA Y EL BUFET NI SE DIGA, TENIA PEOR IGIENE QUE EL PRIMER BUFET DEL HOTEL APARTE DE QUE SI PEDIAS UN LICUADO O ALGO QUE LLEVARA LECHE, TE LO HACIAN CON LECHE DE LA LICONSA OSEA , QUE CARAJOS ES ESE SERVICIO, LA SONA DE PLAYA DEL HOTEL ERA LITERALMENTE COMO 3 METROS Y DE LARGO Y 6 METROS DE ANCHO CON 4 O 5 MESAS DE SILLAS DE ESAS QUE SON DE LA MARCA DE COCA COLA NETA QUE NISIQUIERA TENÍAN SILLAS COMODAS Y NI DE PLAYA DE ECHO A UNA SILLA LE FALTABA UNA PATA Y SOLO LE PUSIERON UN TUVO PEGADO CON ALAMBRE NETA QUE NISIQUIERA LA SILLA PUDIERON CAMBIAR Y SI QUERIAS UNA SONA CON SILLA Y MESAS DE PLAYA DE COSTABA COMO 1,700$ POR DIA LA VERDAD QUE ESO SI ERA TENER UN RUGIDO DE TRIPAS LO PEOR ES QUE TODO ESTA MUY LEJOS DE VERDAD QUE PARA LLEGAR A LA PLAYA SI TE AVIENTAS UNOS 20 O 15 MINUTOS CAMINANDO Y SI QUIERES QUE TE LLEVEN TODAVÍA TIENES QUE PAGAR

Experiencia positiva: Nos hemos hospedado mas de 4 veces en el hotel. La atención del personal es muy buena pero cada vez son menos. Cada año que vamos están más deterioradas las habitaciones y el lugar en general.

Experiencia positiva: Fuimos a un viaje por vacaciones porque este hotel es de los mejores que hemos ido hasta esta vez, la comida es buena solo que no hay mucha variedad, ya no hay actividades muy interactivas solo es el espectáculo nocturno, la alberca principal la cual esta un poco descuidada y tiene muchos mosaicos despegados en el piso de la piscina lo que puede hacer que te puedas cortar, el mar esta un poco lejos de las villas y de las instalaciones principales y no habia servicio de toallas lo que tenias que ir hasta un costado del restaurante principal a cambiarlas por unas toallas secas, dos de los cuatro toboganes estan cerrados y para subirte tienes que llevar chanclas o algo en los pies para no quemarte con lo caliente que puede estar el suelo de las escaleras,ya no hay tirolesas, el club infantil nunca lo abren y ningun dia de estancia estuvieron abiertos los snacks, quitaron el gym y las villas estan muy descuidadas aunque el ambiente con los trabajadores es muy padre todos con buena actitud y el personal de los restaurantes son muy amables especialmente salvador, siento que si no tienen buen mantenimiento a este hotel estara en decadencia muy rapido

Experiencia negativa: Porquería de hotel pésimas instalaciones todos los baños horribles y sucios tanto los de las habitaciones como los demás dispersos por el hotel, los baños de las habitaciones tiran desechos por los costados y a gran medida, todas sus habitaciones repletas de chinches, aunque reclames y te ofrecen una mejor no hay una decente así sea la de “lujo" que le llaman por qué de lujo no tiene nada no volvería nunca

Experiencia negativa: No gasten su dinero, no lo vale, hay mejores hoteles al rededor, mi familia tenía mucha ilusión de regresar a lo que era Maeva, actualmente está todo super mal cuidado, ya todo se siente viejo, no aparece que le den mantenimiento a nada en realidad, la comida no está mal, pero tampoco es buena para como destacar, los toboganes están incompletos, hasta eso la gente del personal si es amable, el baño está super mal, no hay agua caliente, el control de la TV ni siquiera sirve, no hay internet, la verdad no creo que volvamos a regresar a este lugar.

Experiencia negativa: El hotel ha bajado bastante su calidad , respecto al trato de la mayoría del personal pésimo, durante mi estancia nunca tuve agua caliente en la regadera de mi habitación, lo reporte más de 7 veces y nunca se atendió, la comida es buena , pero es una pena que no busquen darle mantenimiento a las áreas que están muy desgastadas del hotel, y capacitar a su personal respecto al trato que deben de dar al cliente , los animadores son a los únicos que les doy un 10 .

Experiencia negativa: Mi esperiencia pésimo servicio de habitaciones nada que ver con las imágenes todo muy muy sucio sin clima ni ventiladores las camas sucias un hotel que no vale la pena

Experiencia fantástica: Es un lugar muy grande, estuve 4 días 3 noches, y quede muy satisfecha, la atención es muy buena, las personas que trabajan ahí son muy amables, te orientan y recomiendan actividades dentro del hotel, los shows son muy versátiles y los bailarines muy profesionales, la comida es muy rica y variada, todo lo que probé me gustó mucho, las pizzas del restaurante italiano son exquisitas. Lo que más resaltaría es que el personal es muy pero muy amable. El detalle es que le falta mucho mantenimiento al lugar, y entiendo que debe ser difícil por la cantidad de habitaciones,(fácil más de 500) en la villa que me tocó la regadera estaba sin tapa, era difícil para mi niña pequeña bañarse pues el chorro solo caía hacia enfrente, no hacia abajo, las toallas son muy viejitas, las de la habitación y las de la playa, eso da mal aspecto y no se antoja usarlas. La alberca principal tiene una grieta grande en el fondo. Siento que el precio es Justo con relación a la calidad del servicio que brindan. Si regresaría pero antes vería otras opciones.

Experiencia positiva: La experiencia la mayor parte fue agradable, aunque tiene algunas fallas al servicio que deben mejorar, primero necesita o les urge una remodelación en pintura y accesorios de las habitaciones, no cuentan con servicio medico(tuve q salir a buscar un medico x q me hijo se puso mal del estómago y tuve q batallar en conseguir un doctor y que no hay cerca del lugar lo encontré como a 15 a 20 minutos del hotel)y creo q es algo fundamental para la gran cantidad que tienen y a los niños q reciben x ejemplo ahorita en semana santa, cualquier accidente o percance debe de contar con ese servicio.Y uno de los detalles q me dejaron un sabor de boca un poco mal fue q al entregar la habitación no encontraban los papeles de mi entrada a la habitación y en el cual estaba mi credencial de elector y tardaron más de una hora en resolver el problema y teniendo el tiempo encima para ir al aeropuerto. Creo que todo esto lo pueden mejorar si le ponen empeño y en querer dejar una buena impresión en sus clientes. Nosotros acudimos x la nostalgia del pasado cuando esté resort era Marca y en esos tiempos todo era perfecto. De antemano espero q puedan lograr los objetivos deseados de uno consumidor que les desea q sigan recibiendo a más turistas x el bienestar de la.comunidad y de la localidad

Experiencia negativa: Es un hotel que no ofrece lo que promete villas muy descuidadas las camas llenas de chinches en las habitaciones los aires acondicionados no sirven y tampoco cuenta con agua caliente en las regaderas dure 3 días reportando las inconsistencias qué tenia mi habitación y nunca se presentaron a solucionarlo, es por eso que catalogo como pésimo servicio en general , también se aviso que el cuarto tenia cucarachas la alberca se encuentra enlamada mis hijos se cortaron en repetidas ocasiones en chapoteadero debido al descuido que presenta el veneziano del chapoteadero, la comida es suma mente deplorable. considero importante que de manera urgente se presenten las autoridades competentes a auditar el lugar Sobre todo sanidad anexo fotos de como quedó mi familiar por culpa de las chinches es importante consideren mucho antes de venir a este lugar no vale lo que cuesta

Experiencia negativa: Ya no es tan bueno como antes muchos te atienden mas a huevo que de ganas, en la comida hay chimenes, eso es común en los hoteles de mala muerte, pero esto es un resort y no está nada barato hospedarse aquí para este trato

Experiencia positiva: Estuvo muy agusto en los dias que fuimos muy buen servicio el que nos dio la habitación muy amable y muy agusto la verdad si está muy bonito todo se los recomiendo

Experiencia negativa: Es un hotel que en fotos está exelente pero la realidad es otra, está muy sucio, oxidado, olor a humedad, la piscina está muy sucia. EL PERSONA ES AMABLE Y BUENA ATENCIÓn. NO RESERVAR AQUI!!!!

Experiencia negativa: Comparto mi experiencia mi familia y yo reservamos por tres noches con la ilusión de que todo estuviera bonito como Cuando era Maeva , después nos enteramos que habían robado alrededor de 10 habitaciones y nos dio miedo quedarnos ahí así que intentamos pedir el reembolso pero nos fue negado , aunque hayamos solicitado el reembolsó en tiempo y forma según las normas oficiales , por lo que nos presentamos el día de nuestra reservación y cuando llegamos a las instalaciones vimos el deterioro de todo Y que no había seguridad de ningún tipo ya que sin haber hecho el registro nosotros pudimos pasar muy fácilmente por todo el hotel . Estuvimos esperando alrededor de tres horas para que un encargado nos diera una solución del reembolso que habíamos solicitado desde antes. Sólo como comentario para quien realmente no quiera pasar su estadía ahí ya que te das cuenta que la publicidad es completamente falsa y no quieran perder todo su dinero (por qué no es justo que pagues por algo que no cumplen) , existe una opción de “penalización por cancelación” la cual consta de Que te devuelven tu dinero sólo descontando el monto de una noche Te ponen muchas trabas pero al final si cumplen con esa devolución !

Experiencia positiva: El lugar en general está bien, lo que más me gustó fue la atención del personal, SON TODOS MUY AMABLES, y los shows de las 9pm son preciosos sobretodo los de los niños, buen ambiente, lo único que no me definitivamente son las habitaciones, les falta algo de atención en general, la pintura y algunos otros detalles en el baño.

Experiencia fantástica: Las habitaciones y en general un poco el hotel no estan muy cuidadas, pero quien va para estar en su cuarto? Todo lo que hay es increible y su comida es muy buena

Experiencia positiva: Que tristeza que ya no sea lo de antes si cuando fui fue un cuento de hadas hermoso limpio y riquísima comida maravilloso hace 10 años yo quería regresar creo que ya no será posible