Hotel Tesoro Manzanillo
Información sobre Hotel Tesoro Manzanillo
28867, Manzanillo
Descubre el Hotel Tesoro Manzanillo, un lujoso refugio frente a la hermosa Playa La Audiencia, donde el confort y la elegancia se unen para ofrecerte unas vacaciones inolvidables. Con 340 acogedoras habitaciones y suites que ofrecen impresionantes vistas al océano, nuestro hotel es el lugar perfecto para familias, parejas y viajeros de negocios por igual.
En el Hotel Tesoro, podrás disfrutar de la mejor gastronomía italiana y mexicana en nuestros restaurantes de especialidad, así como relajarte en nuestras instalaciones, que incluyen una espectacular piscina al aire libre y el aromático Aura SPA. A los más pequeños les encantará nuestro área de juegos exclusiva, diseñada para que su diversión nunca termine.
Cuando cae la noche, te invitamos a disfrutar de un variado programa de espectáculos que crearán recuerdos inolvidables durante tu estancia. Además, nuestra política de Garantía de Mejor Tarifa asegura que siempre obtendrás el mejor precio al reservar directamente con nosotros.
Tu seguridad es nuestra prioridad; por eso, contamos con un Compromiso con la Limpieza para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores. También ofrecemos opciones de cancelación flexible, para que puedas planificar tu viaje con tranquilidad.
Al unirte a Tesoro Rewards, podrás convertir tus escapadas en experiencias únicas, acumulando puntos en cada reserva que podrás canjear por noches gratis en nuestros resorts. ¡No dejes pasar la oportunidad de ser parte de nuestra comunidad de viajeros!
En el Hotel Tesoro Manzanillo, cada detalle está pensado para brindarte una experiencia excepcional que combina relajación y diversión. Reserva ahora y prepárate para vivir una experiencia que superará tus expectativas.
Nuestro comentario desde FitFit México sobre Hotel Tesoro Manzanillo:
Hotel Tesoro Manzanillo es un destino ideal para disfrutar de unas vacaciones inolvidables en familia o con amigos. Este hotel todo incluido ofrece una experiencia memorable con una variedad de deliciosas opciones gastronómicas, destacando tanto los buffets como los restaurantes de especialidades que ofrecen platillos de alta calidad y un toque regional. Los huéspedes disfrutan de una hermosa playa, perfectas para relajarse y desconectar, así como de actividades diarias y shows nocturnos que generan un ambiente animado.
Puntos destacables:
- Comida variada y sabrosa, con opciones buffet y a la carta.
- Excelente atención por parte del personal, reconocido por su amabilidad y servicio.
- Instalaciones limpias y cómodas, ideales para descansar.
- Actividades y entretenimiento para todas las edades, asegurando diversión durante toda la estancia.
- Ubicación privilegiada frente al mar.
Áreas de mejora:
- Algunos huéspedes han mencionado la necesidad de mejorar la limpieza en ciertas áreas, especialmente en las habitaciones.
- El servicio en restaurantes a veces puede ser lento o inconsistente.
- Poca disponibilidad de sombrillas y camastros en la playa y alberca.
- La calidad de la comida en el buffet puede ser variable en ciertas ocasiones.
A pesar de algunas críticas, muchos huéspedes han tenido experiencias positivas y recomiendan el hotel por su excelente servicio y ambiente familiar. Hotel Tesoro Manzanillo es una buena opción para quienes buscan disfrutar de una escapada relajante en la hermosa costa mexicana.
Servicios, Máquinas y Clases dirigidas
Hotel Tesoro Manzanillo: Opiniones
Experiencia fantástica: Es un hotel todo incluido. La comida es muy rica y variada. Nos tocó una cena horiental y todo estuvo delicioso. El personal es muy servicial y amable. Realizan actividades en la alberca, los de animación lo hacen divertido.
Estimada Srta. Marycruz Vazquez
¡Eso suena increíble! Me alegra saber que disfrutaste de la comida y las actividades en el hotel. El personal amable y servicial hace una gran diferencia en la experiencia de los huéspedes. La cena oriental debe haber sido un punto culminante, ¡qué rico! La alberca es un lugar divertido, especialmente con actividades y animación. ¿Cuál fue tu parte favorita de la estancia?
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Buffet de muy bajo nivel vs costo, pocas sombrillas a pie de playa. Tenian disponibles pero para renta a publico general y nosotros como clientes sin sombrillas. Bebidas y shows nocturnos de muy bajo nivel ... NO RECOMIENDO
Estimada Srta. Antonia Gómez
Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tus comentarios sobre el buffet, las sombrillas en la playa, las bebidas y los shows nocturnos. Nos disculpamos por la falta de sombrillas para nuestros huéspedes y por la calidad de las bebidas y shows. Agradecemos tus comentarios y nos comprometemos a revisar y mejorar en estos aspectos. ¿Hay algo específico que crees que podríamos hacer para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes?
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: El fin de semana tuve una estancia en este lugar, se ve que falta mucho personal, las habitaciones huelen a sucio . Tuvimos un incidente con el aire acondicionado por la noche y no hubo una respuesta rápida del hotel , viendo que teníamos a nuestros niños esperando ya para dormir practicamente en la recepción, nos dieron una habitacion totalmente sucia. La alberca huele mucho a cloro , llega a ser iriitante , no hay mucho personal para brindar el servicio, definitivamente ya no es opcion vacacionar en este lugar, consideren.
Estimada Srta. Cynthia Guadalupe Hernández Bedoy
Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de personal, la limpieza de las habitaciones y el incidente con el aire acondicionado. Nos disculpamos por la demora en la respuesta y por la habitación sucia que te asignamos. También tomaremos nota sobre el olor a cloro en la alberca y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Agradecemos tus comentarios y esperamos que nos den la oportunidad de mejorar y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Si quieres descansar y disfrutar a la vez... Aquí es.
Estimado Sr. Felipe de Jesus Castillo Esquivel
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones y tranquilidad en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: A mi en lo particular me gusto mucho el hotel. Fue primera vez que fui, había visto muchos malos comentarios y iba con con la incertidumbre que fuera cierto! La verdad al llegar al hotel la guardia nos dejo entrar como a las 10 y fue muy amable! Al llegar botones nos recibió estaciono el auto nos llevaron la maleta hasta la habitación y muy amables los señores. Las señoritas de la recepción muy encantadoras explicando todo sobre las instalaciones. Pude hacer el check in a las 11:30 y ya me toco la suerte que en ese momento me entregaron habitación. La verdad fue mejor de lo que esperaba. Con respecto a la comida había muchas cosas ricas y los postres una delicia!! La vista es espectacular! Uff que puedo decir nos la pasamos increíble!!
Estimada Srta. Teresa Pelayo
¡Eso es increíble! Me alegra saber que tu experiencia en el hotel superó tus expectativas. La amabilidad y eficiencia del personal, desde la guardia hasta los botones y la recepción, hacen una gran diferencia en la estancia de los huéspedes. La comida y los postres suenan deliciosos, y la vista espectacular es el toque perfecto. Me alegra saber que te la pasaste increíble y que el hotel te hizo sentir como en casa. ¡Definitivamente volverás a visitarnos!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: En mi perspectiva el hotel es muy bonito, la atención del personal exelente son muy amables, la comida exelente y variada habitaciones cómodas lo que e notado que hay muy poca seguridad en el área de la alberca por que ingresan personas que no son huéspedes y algunos huéspedes ingresan con ropa no adecuada a la alberca.
Estimado Sr. Angel Jesus
¡Muchas gracias por compartir tus comentarios con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de la atención del personal, la comida y las habitaciones. Tomaremos nota sobre la seguridad en el área de la alberca y trabajaremos para mejorar el control de acceso y asegurarnos de que se respeten las normas de vestimenta. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: A mi la verdad es que me gusto mucho, la comida es tipo bufete, tienen mucha variedad y la verdad es que la comida tiene muy buen sabor. La habitación que me toco era vista al mar, no se veía taaaan bien pero bueno eso depende mucho de en que habitación estés. En general el personal del hotel me brindaron buen servicio, honestamente no me quejo de nada. Definitivamente unas vacaciones increíbles.
Estimada Srta. Paola Segura
¡Me alegra mucho que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel! La variedad y sabor de la comida bufet parecen haber sido un punto fuerte para ti, y es genial que hayas podido disfrutar de una habitación con vista al mar. Agradecemos tus comentarios sobre el personal del hotel, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que podamos seguir ofreciéndote experiencias increíbles!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Excelente lugar, excelente servicio, la gente muy amable. Muy recomendable
Estimada Srta. Ana Jazmín Rod Vic
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: La habitación no contaba con toallas , y según incluía bebidas en frigobar y la primera estancia no tuvimos, (aunque hicimos referencia a personal administrativo) La comida sin variedad, y sin buena presentación. La habitación tenía fuga y se nota que si tiene bastante desgaste. El ruido de una habitación con otra es bastante. La comida del restaurante italiano el pollo y el pescado duro, los ravioles caliente por parte de abajo y lo de arriba frío y por dentro. Pocos Barman y meseros para agilizar el servicio de bebidas. En el área de camastro faltan sombrillas.
Estimada Srta. JACQUI RODRIGUEZ
Lamento mucho que tu estancia no haya sido de tu agrado en varios aspectos. Tomaré nota de todos tus comentarios para mejorar.
- La falta de toallas y las bebidas en el frigobar serán revisadas para asegurarnos de que estén disponibles en futuras estancias.
- La comida será revisada para mejorar la variedad y presentación.
- La fuga en la habitación y el desgaste serán atendidos por nuestro equipo de mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén en buen estado.
- El ruido entre habitaciones es algo que podemos trabajar para mejorar la insonorización.
- El restaurante italiano recibirá tus comentarios para mejorar la preparación de los platillos.
- La cantidad de barman y meseros será revisada para agilizar el servicio.
- La falta de sombrillas en el área de camastro será atendida para garantizar que tengas una experiencia más cómoda.
Gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: El hotel es muy bonito, sinceramente yo me divertí muchísimo, la comida está muy rica tienen mucha variedad junto con las bebidas, puedes disfrutar de las actividades de hay en el transcurso del día en la alberca, junto con los show en la noche muy lindo todo, la playa ni se diga está hermosa. Considero que si le hace falta un poco de limpieza en los cuartos por eso le pongo 4 estrellas. Otra de las cosas que no me gustó fue la carretera se colapsa con los tráiler aparte de que la están arreglando y es más tiempo en llegar de GDL hacia el hotel. No duden en ir está muy bonito más aparte el personal del hotel muy atento, muchas gracias por tan linda atención
Estimada Oyuki Sarahy Haro Salcido
Me alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel y que te divertiste mucho. La variedad de comida y bebidas, así como las actividades y shows, parecen haber sido de tu agrado. La playa también es uno de nuestros puntos fuertes.
Tomaré nota de tu comentario sobre la limpieza en los cuartos para mejorar en ese aspecto. También agradezco tu comentario sobre la carretera, estamos al tanto de las obras y trabajamos para encontrar soluciones para nuestros huéspedes.
Me alegra saber que el personal del hotel fue atento contigo, eso es fundamental para nosotros. Gracias por tus comentarios y recomendaciones, nos ayudan a mejorar. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Buen personal atendiendo, sin embargo desde mi llegada tuve inconvenientes pues tuve que que esperar mucho tiempo para que se me entregase mi habitación, Ademas me eh quedado atrapado en el baño pues se ah rotó el seguro, llevo mas de 25 minutos esperando a que me atiendan la llamada en el loby y nada, de echo escribo esto mientras estoy encerrado ojalá, además puedo comentar tambien que durante mi estadía las toallas y almohadas estaban sucias ojalá y pronto se me atienda la llamada para poder salir de aqui, gracias a los meseros por su gran atención.
Estimado Sr. Carlos Ugalde
Lo siento mucho por la experiencia que estás teniendo. Me parece increíble que hayas tenido que esperar tanto tiempo para que te entregaran tu habitación y que luego te quedaras atrapado en el baño.
He reportado tu situación a nuestro equipo de mantenimiento. También me aseguraré de que se investigue el tema de la limpieza de las toallas y almohadas para mejorar nuestros estándares. Gracias por la mención a los meseros, es genial saber que hubo alguien que te brindó buena atención.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Nunca más volvería, el servicio es deficiente y muy malo.. El personal de recepción que te debe de atender de buena gana ya que vas llegando tule trata mal, una güera de lentes hasta te quiere gritonear. Las habitaciones muy sucias y con muebles en mal estado, la cama super incómoda.. Los guardias de seguridad no hacen nada algunos huespedes se meten con ropa no adecuada y nadie dice nada. El servicio de comida y bebidas deja mucho que desear, muy malo, sin sabor sin variedad, como para salir a buscar comida afuera ya que está mala la comida, las bebidas comerciales de las más económicas.. Pagas mucho y no ofrecen nada. No lo recomiendo
Estimada Srta. Maria del Socorro
Lamento mucho que tu experiencia haya sido tan negativa en varios aspectos, incluyendo el servicio de recepción, la limpieza y estado de las habitaciones, la seguridad y la comida. Tomo nota de tus comentarios para mejorar en estos aspectos.
Me gustaría saber más sobre la situación para poder tomar medidas. ¿Podrías decirme qué día llegaste y si hablaste con alguien de la gerencia sobre tus problemas? Quiero asegurarme de que se tomen medidas para mejorar y evitar que otros huéspedes tengan una experiencia similar.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Pésimo servicio, llegamos y no nos respetaron la reserva, el reservaciones nos pidieron adelanto de $2000, cuando llegamos nos trataron muy mal desde recepción hasta la gerente de nombre Gabriela hablamos a reservaciones y se hicieron los locos que nos quisieron pasar con nadie más. No vayan a este hotel porque además de caro, y sobrevalorado la atención y resolución de su personal es incompetente. Ya que mencionaron que únicamente nos mandaron una cotización no la reserva entonces su personal dentro del hotel se dedica a lucrar y robar y se lo permiten. No lo recomiendo para nada
Estimado Sr. Pablo Jiménez
Entiendo que la experiencia fue muy negativa. Lamento que no se respetara tu reserva y que la atención en recepción y por parte de tu servidora no fuera la adecuada.
Me gustaría saber más sobre la situación para poder investigarla y tomar medidas.
a lo que recuerdo , no teníamos registrado su reserva en nuestro sistema , y al no tener habitaciones a la venta esto complico un poco mas la situación . Quiero asegurarme de que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros huéspedes pasen por una situación similar.
Gracias por compartir tus comentarios, los cuales serán tomados en cuenta para mejorar.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Pésimo servicio no me respetaron mi reserva solo me daban una noche y ni siquiera la gerente hizo nada por solucionar la situación cuando fue un error de ellos. No los recomendaría nunca Además la comida mala, el servicio pésimo huele muy mal en varias areas, ya había ido anteriormente y quise dar una segunda oportunidad pero el servicio cada vez se deteriora más. Pésimo servicio
Estimado Sr. Koko R Gomez
Lamento mucho que tu experiencia en nuestro hotel haya sido tan negativa. Me gustaría saber más sobre lo que sucedió con tu reserva y cómo podemos mejorar. ¿Podrías proporcionarme más detalles sobre lo que pasó? Quiero asegurarme de que entendamos bien la situación y podamos tomar medidas para evitar que vuelva a suceder. Tu opinión es importante para nosotros.
Nuestro correo de contacto es [email protected]
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: En general el hotel si nos gustó no es muy moderno pero está bonito! La comida en general está rica y variada, las bebidas variaban dependiendo el bartender, algunos las dejaban un poco desabridas como por ejemplo las piñas coladas. Las albercas tienen el agua templada incluyendo las del parque acuático de niños eso nos gustó mucho por qué en otros hoteles esas albercas suelen estar muy frías. La atención en general estuvo bien, la verdad el hotel tiene una buena relación precio - calidad, sin duda si volveríamos a ir .
Estimado Sr. AL Orozco
Me alegra saber que en general el hotel les gustó y que la comida fue rica y variada. Tomaré nota de la observación sobre las bebidas, especialmente las piñas coladas, para comentarlo con nuestros bartenders y asegurarnos de que estén preparadas con la cantidad adecuada de sabor.
Me alegra que les gustara la temperatura del agua en las albercas y en el parque acuático infantil. Es importante para nosotros que nuestros huéspedes disfruten de todas las instalaciones.
Agradezco su comentario sobre la relación precio-calidad. Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de alta calidad a un precio razonable. Esperamos verlos de nuevo pronto.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Todo muy agradable. Muy bonito el hotel.
Estimada Srta. Fabiola Murayama
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Muy cómodo, muy limpio, buena atención, buen servicio
Estimado Sr. Eduardo
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Los restaurante a la carta de noche estan geniales y los shows ... comida en el bufete con buen sabor ... en bebidas siento q pudieran mejorar un poco
Estimado Sr. Jony Olver
¡Genial! Me alegra saber que disfrutaste de los restaurantes a la carta y los shows nocturnos. También es bueno saber que la comida del bufete tenía buen sabor. Tomaré nota de tu comentario sobre las bebidas, ¡espero que pronto mejoren! ¿Hay algo en particular que te gustaría ver en la oferta de bebidas?
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Exelente muy recomendable, si se puso hoy de bueno el ambiente en la disco
Estimado Sr. Mario Zúñiga
¡Genial! Me alegra saber que el lugar es recomendable y que el ambiente estuvo animado en la disco.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Excelente hotel buena calidad y servicio Me encanta que tengan sus actividades para los pequeños de la casa
Estimado Sr. Luis Garcia
¡Me alegra saber que disfrutaste del hotel! La calidad y el servicio son fundamentales para nosotros, y es genial que hayas notado nuestros esfuerzos por atender a los más pequeños. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que puedas disfrutar de más momentos felices con tu familia!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Excelente ubicación, playa hermosa. Comida variada y con sabor. A algunos del personal considero que podrían ser más amables. Las habitaciones ya son viejas pero las camas están al 100
Estimada Srta. Alejandra Bocanegra
¡Gracias por tus comentarios! Me alegra saber que la ubicación y la playa fueron de tu agrado, y que disfrutaste de la comida variada y sabrosa. Tomaremos en cuenta tus comentarios sobre la amabilidad de algunos miembros del personal para mejorar en ese aspecto. También tomaremos nota sobre la antigüedad de las habitaciones y la importancia de mantenerlas actualizadas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Excelente hotel para relajarse, pasar tu estadía en familia o con amigos, comida y bebida muy buena, su playa es prácticamente privada, fresca y adecuada. La vista desde la habitación, la cercanía de casa lugar que ofrece. Un excelente lugar para ir de vacaciones.
Estimado Sr. Santiago Ibarra
¡Me alegra saber que encontraste un lugar perfecto para relajarte y disfrutar con familia o amigos! El hotel parece ofrecer todo lo que necesitas para unas vacaciones inolvidables: comida deliciosa, playa privada y una vista impresionante desde la habitación. La cercanía a otros lugares de interés es un plus.
¡Sin duda, es un destino ideal para desconectar y crear recuerdos!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: El hotel es un asco, comida asquerosa, atención horrible. Trata a sus trabajadores como basura. No volvería, hay mejores hoteles en manzanillo.
Estimado Sr. Ragnarbreak
Lamento mucho que tu experiencia en el hotel haya sido tan negativa. La comida y la atención son aspectos fundamentales para disfrutar de una estancia agradable. También es inaceptable que los trabajadores sean tratados de manera despectiva.
Si estás dispuesto, ¿podrías proporcionar más detalles sobre tu experiencia? Esto podría ayudar al hotel a identificar áreas de mejora y a otros viajeros a tomar decisiones informadas. ¿Hubo algún aspecto en particular que te gustaría que el hotel hubiera hecho diferente?
Nuestro correo de contacto es [email protected]
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Sin duda, muy buena estancia aunque un poco retirado de la zona comercial.
Estimado Sr. Noe Ramírez
Sí, exactamente. Aunque el hotel ofrece una experiencia tranquila y relajada, su ubicación un poco retirada del centro comercial puede requerir un poco más de planificación para explorar la zona. Sin embargo, la tranquilidad y el ambiente del hotel pueden ser un buen equilibrio para aquellos que buscan descanso y relajación.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Mi reservación es en 2 dias y nadie en el hotel me contesta para poder confirmar la reservación, ayer por la noche, julieta que es la persona que me contestó. Me dijo que todas las reservaciones del 1 al 5 de octubre estaban canceladas pero yo nunca tuve ni 1 solo aviso. PUDE HACER EL VIAJE, LLEGAR AL HOTEL Y NO ME VAN A DAR EL SERVICIO Y NO SON BUENOS NI PARA AVISAR NI CONTESTAR EL TELÉFONO
Estimado Sr. Eliezer David Gutiérrez Hinojosa
Lo sentimos mucho. Queremos disculparnos por la falta de comunicación y la confusión con tu reservación. Nuestro equipo está trabajando para resolver los problemas actuales. Te pedimos que nos contactes directamente para poder ayudarte con tu situación y encontrar una solución. Puedes escribirnos a [[email protected]]. Estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Sería la primera vez que lo visitaría, pero pésima experiencia nos llevamos mi familia y yo, tenían HUELGA y no hubo acceso al hotel, no nos contestaban cuando les llamábamos para saber qué hacer, ni nos avisaron que tendrían ese problema (porque lo sabían). Habemos personas que vamos desde muy lejos, otro estado, como para que pasen estas cosas.
Estimada Srta. Emily
Entiendo perfectamente tu frustración. Es lamentable que la huelga haya afectado tu experiencia de esta manera, especialmente considerando que viniste desde lejos. La falta de comunicación y preparación previa parece haber empeorado la situación. Esperamos que se tomen medidas para mejorar la comunicación con los huéspedes en situaciones similares en el futuro. Gracias por compartir tu experiencia.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Gran hotel, pero la experiencia más reciente pésima, los trabajadores están en HUELGA y esto afecta todo el servicio en el hotel, sería bueno que se ESCUCHARAN y ATENDIERAN sus exigencias.
Estimada Srta. Claudia Hernandez
Entiendo que la huelga de trabajadores haya afectado negativamente tu experiencia en nuestro hotel. Lamentamos mucho las molestias causadas. Tomaremos en cuenta tus comentarios y nos esforzaremos por encontrar soluciones para mejorar la situación y brindar un mejor servicio a nuestros huéspedes.
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Muy buena experiencia y ambiente agradable para la familia y los amigos
Estimado Sr. Carlos Adrián Gomez Benítez
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Pésimo servicio no es posible que hasta para temas de atención a clientes, tiene huelga de trabajadores, te dejan esperando no dan razones, No resuelven nada por teléfono tiene huelga y como huésped ni siquiera me dejan pasar, no hacen reembolsos comentan que está fuera de sus facultades no es posible el pésimo servicio que tienen y ni siquiera tienen la desencia de notificar como cliente Dan largas y no apoyan al cliente
Estimada Srta. Ely Martin del Campo Hdez.
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa con nuestro servicio. Entendemos que la huelga de trabajadores puede afectar nuestra capacidad para atender a nuestros huéspedes de manera óptima. Sin embargo, reconocemos que esto no es excusa para la falta de comunicación y atención que recibiste. Tomaremos medidas para mejorar nuestra respuesta en situaciones similares y garantizar que nuestros huéspedes reciban la atención que merecen. Gracias por compartir tus comentarios con nosotros.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Solo la comida del bufet estaba insipidona, pero buena variedad en menú, el restaurant a la carta obvio el sabor estaba de lujo. Los show de variedad en la noche muy buenos.
Estimado Sr. Héctor Rene Santana Mojica
¡Gracias por tus comentarios! Lamentamos que la comida del bufet no estuviera a la altura de tus expectativas en cuanto a sabor, pero nos alegra saber que la variedad del menú fue de tu agrado. Me alegra saber que el restaurante a la carta fue una excelente opción para ti. Los shows nocturnos parecen haber sido un éxito.
¡Esperamos verte de nuevo pronto y mejorar en aquellos aspectos que no
estuvieron a tu gusto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Me gustó mucho el hotel en relación precio- Calidad. La atención muy buena en especial del mesero Arturo. A excepción del que te recibe en el restaurante italiano (un pelón de lentes) muy grosero y prepotente sin nada de tacto. Algo en lo que deberían poner cuidado es en la palapa “snack” los alimentos no saben a calidad y el área de preparación se ve poco salubre, hay un anaquel donde ponen trastes y comida que se ve desde el área donde te sirves que está todo lleno de óxido Esos puntos mejoraría de ahí en más me pareció un buen lugar con buena comida y con coctelería básica pero buena
Estimado Sr. Álvaro Gomez Camarena
¡Muchas gracias por tus comentarios! Me alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el hotel y que la relación precio-calidad fue adecuada para ti. La atención de Arturo, el mesero, parece haber sido destacada. Sin embargo, lamentamos escuchar sobre la experiencia con el personal del restaurante italiano y la palapa "snack". Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar la calidad de los alimentos y la limpieza en esa área.
¡Esperamos verte de nuevo pronto y que puedas disfrutar de una experiencia aún mejor!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Muy buen hotel y la atención buenísima y la comida más muy buena mejor que los de Mazatlán y Vallarta nomás la playa está un poco chica pero a 10 minutos caminando llegas la la playa Santiago y caminando por la misma está la boquita y demás yo si recomiendo este hotel
Estimado Sr. José Manuel Mora Calvillo
¡Muchas gracias por tu recomendación! Me alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el hotel y que la atención y la comida fueron de tu agrado. Entiendo que la playa del hotel puede ser un poco pequeña, pero es genial que hayas descubierto las playas cercanas como Santiago y La Boquita. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Estamos muy complacidos el servicio es excelente gracias a Maru Jaqueline Cesar excelentes bebidas y al capitán Antonio muy amables los visitamos de Ecuador con gusto volveré pronto gracias
Estimado Sr. Eduardo Nogales
Muchas gracias por sus amables palabras! Me alegra saber que disfrutaron del servicio y de las excelentes bebidas. La amabilidad y atención de Maru, Jaqueline, César y el capitán Antonio parecen haber sido fundamentales para hacer que su experiencia sea memorable. ¡Esperamos verlos pronto de nuevo y que puedan disfrutar de otra excelente estancia!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Nos encantó la atención, la hospitalidad y el buen servicio que tienen por parte de él personal en general. Rica comida en restaurantes de especialidades y la playa es una maravilla.
Estimado Navil Vm
¡Excelente! Me alegra saber que disfrutaste de la atención, hospitalidad y buen servicio del personal. La comida en los restaurantes de especialidades parece haber sido deliciosa, y la playa es un verdadero atractivo. ¡Es genial que hayas tenido una experiencia tan positiva! ¿Volverías a visitar este lugar?
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: La verdad fue agradable, había muchas actividades para hacer podría decir que el equipo de animación se lució con todo, la feria que organizaron por el el grito estuvo increíble, desde los juegos hasta la comida, si tienen la oportunidad de ir vayan y sigan las actividades que lideran Josa, Erick, Emmanuel y Yovani, se van a divertir mucho, de los mejores es Josa jajaja el juego de los aros que lideró el fue de los mejores, participe un buen y no gane, pero la verdad fue una experiencia increíble sin duda regresaré, espero que Josa y Erick sigan en el equipo de Animación
Estimada Srta. Alejandra Medrano
¡Me alegra saber que tuviste una experiencia tan divertida! El equipo de animación parece haber hecho un gran trabajo, especialmente Josa, Erick, Emmanuel y Yovani. La feria que organizaron por el grito fue un éxito, con juegos y comida que disfrutaste. Josafat parece haber sido un favorito, especialmente con el juego de los aros. Me encantó que mencionaras que regresarás, ¡espero que tengas una experiencia aún mejor la próxima vez! ¿Qué crees que podrían mejorar para la próxima celebración?
Nuestro correo de contacto es [email protected]
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Habitación limpia, aire acondicionado, agua caliente y se ven varios canales en la tv Si llevas para propinas te atienden de maravilla sino te atienden pero si se ve la diferencia del servicio. Ubicación prácticamente a la orilla del mar está genial
Estimada Srta. Myrna Rubio
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel, lamento la mala impresión que te llevas de la atención de de los meseros con relación a propina será un tema que se tendrá que mejorar. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y tus comentarios nos animan a seguir haciéndolo.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Muy mala la comida llegamos a cenar y el pollo estaba crudo y la habitación muy viejas
Estimado Sr. José C.
Lo siento mucho. Parece que la experiencia no fue la esperada. La comida cruda es un problema grave de seguridad alimentaria y las habitaciones viejas pueden afectar la comodidad. Espero que el hotel tome medidas para mejorar la calidad de la comida y las instalaciones.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: El hotel es muy bueno, las instalaciones muy cómodas. Respecto al servicio de restaurantes, son sumamente amables, la comida de un sabor y presentación increíbles. En general es un lugar muy agradable para vacaciones en familia
Estimado Edgar Mon
¡Me alegra saber que el hotel cumplió con tus expectativas! Las instalaciones cómodas, el servicio amable y la comida deliciosa parecen haber sido fundamentales para crear una experiencia agradable. ¡Es genial que sea un lugar ideal para vacaciones en familia! Gracias por compartir tus comentarios.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Escapar de la realidad de la rutina es la mejor opción, vacaciones de ensueño!!!
Estimado Solecito Gracia
¡Absolutamente de acuerdo! Las vacaciones son el momento perfecto para desconectar de la rutina diaria y recargar energías. Unas vacaciones de ensueño pueden ser justo lo que necesitas para sentirte renovado y listo para enfrentar nuevos desafíos. ¿Cuál fue el momento más destacado de tus vacaciones?
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Un hotel espectacular: excelente ubicación, vistas increíbles, comida deliciosa y atención de primera. ¡Totalmente recomendado!
Estimado Daniel Zapata
¡Totalmente de acuerdo! Parece que el hotel tiene todo lo que un viajero podría desear: ubicación privilegiada, vistas impresionantes, comida exquisita y atención de alta calidad. ¡Sin duda, es una excelente opción para considerar en el futuro! Gracias por la recomendación.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: En relación de precio calidad, queda a deber ya que el servicio es muy deficiente, hay poco personal y hace que el personal sea poco amable, la limpieza de las habitaciones es muy mala, las habitaciones son viejas, las almohadas muy mal, en general el servicio es malo
Estimado Sr. Luis Trejo
Parece que la experiencia no fue la esperada. La falta de personal y la sobrecarga de trabajo pueden afectar la amabilidad y eficiencia del servicio. La limpieza y el estado de las habitaciones, incluyendo las almohadas, parecen ser aspectos críticos que necesitan mejorar. Espero que se tomen medidas para abordar estos problemas y mejorar la calidad general.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Un viaje que prometía ser agradable termino siendo estresante. Al llegar recibir un baño con su piso lleno de cabellos. Debajo de las camas envoltorios de galletas e infinidad de polvo. La primera noche nos despertó un zumbido fuerte en el baño...que sonaba cada 2 minutos. Salía del tanque. Se reportó y comentaron que por ser domingo y de madrugada el personal de mantenimiento no se encontraba. Bajamos a recepción y pedimos cambio de cuarto. Nos comentaron que no se podía pq reservamos por agencia de viajes. Al dia siguiente se "arreglo" quedando el zumbido muy leve. La alberca estaba con niños uno de ellos se vomito. Se reportó. Y no limpiaron. Se esperaron a que llegara la hora de limpiar la alberca. Desayunar era un martirio. Llenisimo de abejas. Se que debemos cuidarlas. Y no matarlas. Pero no se podía comer un hotcake sin tener 20 abejas queriendo comer también. O tomar un café de olla y no poder pq ellas querían también. Recurrí a poner botecitos de miel para alejarlas. Y dejarnos desayunar..y si resultó. Pero los meseros las quitaban pq se reunían muchas. Es triste darse cuenta que lo que era un hotel lujoso como dicen en su información dejo de serlo. Este no es el Hotel Sierra que era antes. Este Tesoro no lo es.
Estimada Srta. Hattle D.
Parece que tu experiencia en el hotel fue muy decepcionante. La falta de limpieza en las habitaciones, el ruido constante en el baño y la falta de respuesta del personal de mantenimiento fueron problemas significativos. La situación con la alberca y las abejas en el desayuno también parecen haber sido un gran inconveniente. Es comprensible que te sientas triste al ver que el hotel no cumple con las expectativas que tenías basadas en su reputación anterior. Esperamos que se tomen medidas para mejorar la calidad del servicio y las instalaciones.
Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Soy fan de tesoro desde el 2015 en Ixtapa. Está fue mi primera vez en manzanillo y la ultima en esta cadena de hoteles por pésimo servicio al huésped. La comida estuvo fatal con decirles que en el desayuno había de platillo salchicha con melón. Qué grosería de receta es este tipo de platillo! Pague más de 20 mil pesos para irme con una triste experiencia con mi pareja. Es una pena ya que iba a recomendar amistades y familiares que venimos desde Estados Unidos y Canadá Pero definitivamente con esta mala experiencia no volveré a ser huésped, por un poco más de dinero mil veces mejor el Barceló.
Estimado Sr. Fabian
Sus opiniones nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel.
Acepta nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo de Atesorar momentos con nosotros.
No dude en ponerse en contacto conmigo en [[email protected]] para poder ofrecerle una atención personalizada.
Gracias de nuevo por tu comentario, y esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo para una experiencia más positiva
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Mi distancia en el hotel tesoro fue muy agradable, le gustó el hotel está muy limpio muy bien conservado las instalaciones son muy bonitas, el club corsarios le encantó a mis hijos y la atención de todo el equipo staff, sin duda regresaré para otras vacaciones.
Estimado Sr Rubén Alfaro
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el Hotel Tesoro y que las instalaciones y el Club Corsarios fueron del agrado de tus hijos. Nuestro equipo se esfuerza por brindar una experiencia memorable y familiar, y es genial saber que lo logramos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que tengas más vacaciones inolvidables con nosotros!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: La habitacion estaba limpia sin embargo había cucarachitas y otros bichos. La comida no hay mucha variedad y no es muy rica!!!! El personal muy amable!!!!
Estimada Srta. Alicia Garcia
Gracias por tus comentarios. Lamentamos que hubiera insectos en tu habitación y que la comida no cumpliera con tus expectativas en cuanto a variedad y sabor. Tomaremos medidas para mejorar la limpieza y el control de plagas en nuestras habitaciones, y también revisaremos nuestro menú para ofrecer más opciones y mejorar la calidad. Agradecemos tus palabras sobre la amabilidad del personal.
¡Esperamos verte de nuevo pronto y mejorar para ti!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: La ubicación es facinante. Despiertas y duermes con el sonido de las olas, relajante en verdad. La comida buena solo que las pastas muy mal. Sin sabor. Lo demas rico. Los meseros (a) al 100% muy amables y atentos
Experiencia fantástica: Me encantó la playa, el personal es muy amable el servicio muy bueno, claro que volveré a ir…
Experiencia fantástica: Excelente experiencia el hotel es pequeño, pero muy acogedor, la cena italiana de gala excelente atencion y muy buena recomendada inclusive para los niños ya que tienen pizza y lasagna y les encanta. Otro punto bueno fue la atención en restaurantes se me enfermo mi niño y en restaurante subieron su comida a la habitacion porque no podia bajar y solo cobraron 24 pesos. Quiero también agradecer la atención que me dio la señorita Gaby conserge que me estuvo atendiendo ya que olvide unos artículos en la habitacion al hacer el check out y ella me brindo toda la información para enviarmelos por paqueteria y estuvo siempre en contacto conmigo hasta que llegaron los artículos a mi domicilio. Solo unas observaciones es como la quinta vez que voy y es la primera vez que no me ponen refresco y agua en el frigobar, pero marque a recepcion y me llevaron. Y el wifi muy malo no daba señal.
Estimada Srta. Diana Sigala
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel! Nos alegra saber que disfrutaste de la cena italiana de gala y que la atención en los restaurantes fue excelente, especialmente en momentos difíciles como cuando tu niño se enfermó y subieron su comida a la habitación. También queremos agradecer tus comentarios sobre la señorita Gaby, nuestra concierge, quien te brindó una excelente atención y te ayudó a recuperar tus artículos olvidados.
Lamentamos que no hubiera refresco y agua en el frigobar y que el wifi no fuera bueno. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar en estos aspectos y asegurarnos de que tengas una experiencia aún más agradable en tu próxima visita. ¡Gracias por elegirnos de nuevo!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Excelente y muy tranquilo para descansar y también con todos los servicios para no salir del hotel
Estimado Sr. Juan Rivera
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel, especialmente de la tranquilidad para descansar que es nuestro objetivo. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y tus comentarios nos animan a seguir haciéndolo.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: EL HOTEL NO CUENTA CON SEGURIDAD MI HIJO YUBO ACCIDENTE DENTRO DEL HOTEL NO CUENTAN VON DOCTOR NI SERVICIO MÉDICO LLAMARON A LA POLICÍA PARA DESLINDARSE Y MANDARON AL IMSS Y EL HOTEL NO SE HIZO RESPONSABLE
Estimada Aranza Berenice Reyes
Lo siento mucho que tu hijo haya tenido un accidente dentro del hotel y que no se hayan proporcionado los servicios médicos adecuados. Es importante que se tomen medidas para garantizar la seguridad y el bienestar de los huéspedes. Tomaremos en cuenta tus comentarios para revisar nuestros protocolos y cámaras de seguridad y servicios médicos. ¿Podrías proporcionarnos más información sobre lo que sucedió para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Lo mejor del lugar indudablemente es la playa. Solo tiene un restaurante y abre de 9 a 11:30, de 13:30 a 17:00 y de 19:00 a 21:00 horas, la comida no esta buena, parece que la reclinan de otros dias, si es bastante pero no de calidad, los snaks pésimos, la carne de hamburguesa y los nugets y la pizza parecen de cartón. Las bebidas regulares. Los restaurantes italiano y mexicano cortesía si te quedas mas de tres noches estan muy bien.
Estimada Srta. Carmen Ibarra
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste de la playa, es uno de nuestros principales atractivos. Tomaremos en cuenta tus sugerencias sobre el restaurante y la calidad de la comida para mejorar. Investigaremos las opciones de snacks y platos para renovar y mejorar nuestra oferta gastronómica. También nos alegra saber que los restaurantes italiano y mexicano de cortesía fueron de tu agrado. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que puedas disfrutar de nuestras mejoras!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Todas las habitación son vista al mar, con deliciosas bebidas y platillos deliciosos la comida italiana fue la mejor
Estimada Srta. Ana Ponce
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Buen hotel en cuestión precio calidad, el personal es insuficiente pero los que están hacen su mayor esfuerzo, la alberca es pequeña con relación a la capacidad del hotel pero está muy limpia, alimentos aunque limitados están muy ricos, creo que por el costo pudiera haber más opciones aunque no es una mala opción considerando el todo incluido para llla gente que como yo no quiere moverse durante su estancia.
Estimado Sr. Miguel Lopez
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que consideras que el hotel ofrece una buena relación calidad-precio. Entendemos que el personal puede ser insuficiente en ocasiones, pero nos complace saber que los que están hacen su mejor esfuerzo para brindar un buen servicio.
La limpieza de la alberca es un punto importante para nosotros y nos alegra que la hayas encontrado limpia. En cuanto a los alimentos, aunque limitados, nos complace saber que te gustaron. Tomaremos en cuenta tus sugerencias para considerar ampliar las opciones gastronómicas.
El todo incluido es una de nuestras principales ofertas y nos alegra saber que lo consideras una buena opción para aquellos que buscan relajarse sin salir del hotel.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Terrible en verdad, la comida esta asquerosa, sucia, me salieron cabellos en la lasagna, todo super grasoso, no hay variedad en los alimentos. Esta terrible, no hay suficientes camastros, no hay sombra en ninguna parte, me dejaron el cuarto abierto cuando limpiaron Mejor gasten en otro lado
Estimado Sr. Fer M.
Lo sentimos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa en nuestro establecimiento. La comida en mal estado y la presencia de cabello en tu plato es inaceptable. Tomaremos medidas inmediatas para revisar nuestros procesos de preparación y calidad de alimentos.
También lamentamos la falta de camastros y sombra en la zona de descanso. Investigaremos el incidente con tu habitación y nos aseguraremos de que el personal de limpieza siga los protocolos adecuados.
Agradecemos tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en todos los aspectos. Si tienes alguna otra queja o problema, no dudes en hacérmelo saber para que podamos atenderlo de inmediato.
Atentamente,
Gabriela Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: El hotel en general está bien solo con algunas sorpresas, reserve de manera inicial con 2 camas al llegar solo 1 y un sofá cama, la limpieza de la habitación la hacían después de las 3 de la tarde y a excepción de la llegada nunca hubo relleno del frigobar, solo 2 aguas y 2 refrescos de lata, el wifi tiene costo extra, el buffet bueno por la mañana, comida y cena hay varias cosas a mejorar, solo tienen 2 puntos de barrra para bebidas lo que hace grandes filas, la alberca nunca vi que le dieran mantenimiento por la noche o en la mañana, la playa está bien para niños en las orillas y por último te van a pedir que te tomes fotos sin costo en el momento después te dicen que el paquete sale en shshhshs 180 y al final cuando vas a recojer tus fotografías te indican que son 780 pesos cuando le indicas que el precio que ofrecieron fue de 180 te enseñan un cartel y te dicen que el fotógrafo se debio equivocar (un robo descarado) si no fuera por la playa creo que no regresaría
Estimado Sr. MrJivgkorn
Lo sentimos mucho que hayas tenido una experiencia con algunas sorpresas desagradables en nuestro hotel. Lamentamos el error con la habitación y la cama adicional, y tomaremos medidas para asegurarnos de que se cumplan las expectativas de nuestros huéspedes.
También lamentamos el relleno del frigobar y la falta de información acerca de su modo de conexión al Wi-Fi . Tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el buffet y las barras de bebidas para considerar mejoras.
La limpieza y mantenimiento de la alberca es importante para nosotros y investigaremos por qué no se estaba realizando adecuadamente.
En cuanto al incidente con las fotos, lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia tan negativa. Investigaremos este asunto y tomaremos medidas para evitar que se repita en el futuro.
Agradecemos tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en todos los aspectos. La playa es uno de nuestros principales atractivos y nos alegra que la hayas disfrutado.
Esperamos que puedas darnos otra oportunidad en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Definitivamente lo mejor del hotel es el excelente servicio de. Todo su staff. Deben de mejorar en los alimentos
Estimado Sr. Carlos Medrano
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste del excelente servicio de nuestro staff. Valoramos mucho la dedicación y amabilidad de nuestro equipo y nos esforzamos por mantener este nivel de servicio. Tomaremos en cuenta tus sugerencias sobre la comida y trabajaremos para mejorarla.
¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestro hotel!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: La comida del buffet no está tan buena aunque un punto a su favor es que tienen variedad, las bebidas es pura agua con azúcar y las que tienen licor no saben bien sinceramente, falta mantenimiento en los cuartos sin embargo yo reporté un desperfecto y me respondieron rápidamente, el show nocturno del teatro Esmeralda es lo mejor del hotel junto con los restaurantes de especialidades que hay que reservar previamente pero son una maravilla y una excelente atención y servicio.
Estimada Srta. Monica Isela Salgado Ramos
¡Muchas gracias por tus comentarios! Tomaremos en cuenta tus sugerencias sobre la calidad de la comida del buffet y las bebidas para mejorar. Agradecemos que hayas destacado la variedad de opciones en el buffet. También tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el mantenimiento en los cuartos, aunque nos alegra saber que respondimos rápidamente a tu reporte. Nos complace saber que disfrutaste del show nocturno en el teatro Esmeralda y de los restaurantes de especialidades, y nos esforzaremos por mantener el alto nivel de atención y servicio en estas áreas. ¡Gracias por tus valiosas opiniones!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Si quieres un lugar regularmente tranquilo, no vayas, hay mucho movimiento y ruido por todos lados, en los cuartos se escucha todo lo de la gente de al lado. El bufet es malisimo, calidad baja y poca variedad variedad. La peor parte, las camas y almohadas apestan a sucio, entre humedad y humanidad de los q se quedan a dormir, las del aseo de cuarto no desinfectan nada, pisos y baño estan llenos de pelos y suciedad; solo aguantamos dos noches y nos fuimos a otro. Resumen, ahorrense ir a este lugar
Estimada Srta. Diana Arana
Lo siento mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el ruido, el bufet, la limpieza y la calidad de las camas y almohadas para trabajar en mejorar estos aspectos. Nos esforzamos por brindar un ambiente tranquilo y limpio para nuestros huéspedes. Agradecemos tus sugerencias y esperamos que puedas tener una mejor experiencia en el futuro en otro de nuestros establecimientos o en uno diferente.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Fue un gran lugar y puede ser mejor. Gran experiencia. Gracias por las atenciones.
Estimado Sr. u.p.c.p. Zapopan
¡Gracias por tu maravillosa reseña
Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Excelente servicio lamentablemente la limpieza a la habitación fue lamentable ya que olvidaron poner nuevas toallas y jabones, a pesar de eso todo lo demás fue muy bueno
Estimado Sr. Juan Diego Saldivar
Lamentamos mucho que la limpieza de tu habitación no haya cumplido con tus expectativas. El olvido de poner nuevas toallas y jabones es inaceptable y nos disculpamos por la incomodidad.
Sin embargo, nos alegra saber que el servicio en general fue excelente y que hubo aspectos positivos en tu estancia. Tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio de limpieza y asegurarnos de que todos los detalles sean atendidos.
Agradecemos tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en este aspecto para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de una experiencia aún más agradable
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: He tenido la oportunidad de ir esta es la quinta vez la ultima vez que fui dejaron una canasta de dulces. A la entrada esperar a las 11:30 para hacer uso de las instalaciones si el día ya esta pagado...Anteriormente se salía después de comer ahora es mas temprano que lastima LA APARTADERA DE CAMASTROS.
Estimada Srta. Brenda Susana Ruiz Rodriguez
¡Muchas gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que has tenido la oportunidad de visitarnos varias veces y que has disfrutado de tu estancia.
Lamentamos que el cambio en el horario de salida te haya afectado. Entendemos que puede ser un inconveniente tener que salir más temprano, especialmente si ya has pagado por el día. Tomaremos en cuenta tus comentarios para evaluar nuestros horarios y políticas.
En cuanto a la apartadera de camastros, no estamos muy seguros a que se refiere ¿Podrías proporcionar más detalles sobre lo que te gustaría ver mejorado en este aspecto? Estamos aquí para escucharte y mejorar nuestra experiencia para ti y nuestros futuros huéspedes.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Es un lugar muy bonito para pasar en familia y relajarse las habitaciones muy limpias y el personal muy amable
Estimada Srta. Meliza Jiménez
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel, especialmente para relajarse en familia. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y tus comentarios nos animan a seguir haciéndolo.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Hotel muy recomendable ,es tipo bahía oleaje tranquilo , nos tocó Norte pero aún así no estaban tan grandes las olas, buen servicio,aires acondicionados muy bien , habitaciones nos tocó, buena habitación, no hay quejas solo un detallito le falta un poco de sombra en la alberca ya que la resolana en las sombrillas si pega sabroso y pues al agua , papá les comparto fotos de mi hermosa experiencia dijo la canción,saludos y espero que si deciden reservar aquí se la pasen de lo mejor, ha te dan un cupón para reservar en una especialidad de comida yo elegí comida italiana,pensé que no iba estar bien por una experiencia en otro hotel y la verdad si cumplió mis espectativas, comida de tres tiempos y vinito tinto ,uffff una noche agradable
Estimado Sr. Serge Tolentino
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel y que lo recomiendas. La bahía con oleaje tranquilo es uno de nuestros puntos fuertes, y nos alegra saber que incluso con viento del norte, las olas no fueron tan grandes.
Nos complace saber que el servicio fue bueno y que las habitaciones y aires acondicionados funcionaron bien. También nos alegra saber que disfrutaste de la comida italiana y que superó tus expectativas. El cupón para reservar en una especialidad de comida es una excelente opción para que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia gastronómica única.
Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre agregar un poco de sombra en la alberca para que nuestros huéspedes puedan disfrutar del sol sin incomodidades. Gracias por compartir tus fotos y experiencias con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y que podamos seguir superando tus expectativas.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Es un buen hotel, un poco fuera de precio comparado con similares. Tienen poco personal asi que no logran dar el servicio por completo, aun asi el personal que hay es amable y atento. Las instalaciones están limpias y agradables. En la playa hay vendedores porque una parte es pública pero no te afecta porque la gente respeta la parte del hotel. En lo personal no volvería porque me han tocado hoteles al mismo precio en mejores condiciones y mejor atendidos, con mas instalaciones, mas albercas, etc.
Estimada Srta.. Jessica Galaviz
Gracias por compartir tus comentarios sobre nuestra experiencia hotelera. Entendemos que la relación calidad-precio es importante para ti y tomaremos en cuenta tu retroalimentación para evaluar nuestros precios y servicios.
Lamentamos que la falta de personal haya afectado la calidad del servicio en algunos momentos. Estamos trabajando para mejorar nuestra capacidad de atención y servicio para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia satisfactoria.
Agradecemos tus comentarios positivos sobre la amabilidad y atención de nuestro personal, así como la limpieza y agradable ambiente de nuestras instalaciones.
Entiendo tu decisión de no volver debido a las opciones disponibles en el mercado que se ajustan mejor a tus expectativas. Agradecemos tu honestidad y nos esforzaremos por mejorar para satisfacer las necesidades de nuestros futuros huéspedes.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: muchas gracias a todo el personal del Hotel, buen servicio, la comida muy variada. Recomendacion: cuando es la reserva de la cena especial hay personas que se quieren pasar de listas y reservar 20 o mas lugares, eso deja sin oportunidad a mas personas, creo que una solucion es saber cuantas personas hay en cada habitacion y en base a eso/habitacion hacer las reservas. si hay 3 adultos y 1 menor maximo en una habitacion, maximo serian 4 reservas, no 20 o mas que quieren hacer las personas ventajosas.
Estimado Sr. Miguel González
¡Muchas gracias por tus comentarios y sugerencias! Nos alegra saber que disfrutaste del buen servicio y la variedad de comida en nuestro hotel.
En cuanto a la reserva de la cena especial, entendemos tu punto y lo tomaremos en cuenta. Implementar un sistema para limitar el número de reservas por habitación es una excelente idea. De esta manera, podemos asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan la oportunidad de disfrutar de esta experiencia especial.
Revisaremos nuestras políticas de reserva y trabajaremos para encontrar una solución justa y equitativa para todos nuestros huéspedes.
Agradecemos tu aporte y nos esforzaremos por mejorar en este aspecto.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Fue buena con algunos detalles como el que se fuera la luz por 14 horas, en el área de restaurantes especiales es difícil acceder a ellos por qué son pocos los lugares considerando la gente que va al hotel
Estimado Sr. Roberto Víctor Ruiz
Muchas gracias por compartir tus comentarios! Lamentamos que la pérdida de electricidad durante 14 horas haya afectado tu estancia. Tomaremos medidas para mejorar nuestra infraestructura y respuesta ante situaciones similares en el futuro.
En cuanto al área de restaurantes especiales, tomaremos en cuenta tu comentario sobre la capacidad y trataremos de encontrar soluciones para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.
Agradecemos tus sugerencias y nos esforzaremos por brindar una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Puntos a destacar: -Los bellboys súper atentos y amables al recibirte en n la entrada y salida, muy acomedidos y muy movidos, algo que me gustó mucho fue que mientras estaba haciendo mi check out, uno de ellos se nos acercó y se llevó nuestras maletas y nuestro boleto del valet parking para ir sacando nuestro automóvil e ir agilizando nuestra salida. -Limpieza en el Lobby, los pasillos y habitaciones -Recepcionistas muy atentos y muy amables -Hostess en el restaurante principal muy atentos y amables -El Barman Vidal en el restaurante de snacks súper amable y excelente atención -Camas y almohadas en la habitación muy cómodas. -La comida en el bufete de desayuno muy rica, y la persona que está haciendo los omelettes súper amable y eficiente para hacerlos en la parrilla. -Un día por la noche nos tocó algo así como la feria del taco, la verdad estuvo delicioso Todo y el chef que los estaba sirviendo súper amable y con una excelente atención de servicio! -Los mariscos que ofrecen están deliciosos y el pan francés!! -Las personas que limpiaron nuestra habitación lo dejaban rechinando de limpio, la verdad muy destacable su trabajo,(habitación 1629). -El frigobar con aguas y latas de refresco todos los días está excelente. -Áreas verdes muy bien cuidadas y arregladas -Los animadores con muy buena actitud y el show nocturno muy bueno. Son geniales! Puntos a mejorar: -El baño de la habitación está muy encerrado y los malos olores del escusado se encierran y no tienen fácil salida, deberían de poner al menos algún tipo de aromatizante permanente ya que no tiene ventilación. -Los baños tanto del restaurante principal como del área de alberca que está junto al módulo de toallas muy sucios, deberían tener personal para estarlos limpiando cada cierto tiempo -La alberca todos los días estuvo llena de arena en el fondo (quiere decir que no la aspiran) (también gente puerca que no se enjuaga) -Se nos hizo tarde para llegar puntualmente a la reservación del restaurante de especialidades y decidimos intentar poder entrar, cosa que es razonable si nos negaban el acceso, eso no es discutible. Pero me llevé una pésima experiencia con El capitán de meseros (uno pelón con lentes) fue Muy GROSERO al darnos su respuesta, como lo vuelvo a decir, sabía que era muy difícil dejarnos entrar porque ya había pasado nuestro horario, pero la forma de decírmelo sonó como si me estuviera regañando y grosera , solo faltó que nos dijera “Uchala!!” Su actitud y forma de decirnos las cosas No habla bien de un lugar tan bonito que tiene a su cargo. Si así es con la atención al huésped, No quiero imaginarme cómo será con la gente que tiene a su cargo. -El área de alberca tiene como unas tapas de fosas de aguas Negras que APESTA en la parte de los camastros, deberían de poner más atención en esa parte porque es el área común de mayor afluencia en los huéspedes. -La comida de la cena no es tan variada en cuanto a proteína y en sabor es insípida, como que ya en la noche no le echan ganas a la cocinada. -El último día que estuvimos en el área de alberca habían unos tipos con su bocina sonando siendo que ya había música ambiental en el lugar y jamás hubo personal de seguridad que les dijera algo ( Ese día había un chico joven pero lo vi muy pocas veces. Un día anterior hubo un señor mayor que el anterior y él siempre estuvo al pendiente rondando el área toda la tarde)
Estimado Sr. Jorge Santana
Muchas gracias por compartir tus comentarios detallados sobre tu estancia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de la atención de nuestros bellboys, recepcionistas, hostess y bartenders, así como de la limpieza en general y la comodidad de nuestras habitaciones.
También nos complace saber que la comida en el bufete de desayuno y los mariscos fueron de tu agrado. Los animadores y el show nocturno también parecen haber sido un éxito contigo.
Sin embargo, lamentamos profundamente los problemas que mencionas en cuanto a la limpieza de los baños, la alberca y el área de alberca, así como la experiencia negativa con el capitán de meseros en el restaurante de especialidades. Tomaremos medidas para mejorar la limpieza y la atención al cliente en estas áreas.
En particular, nos comprometemos a:
- Mejorar la ventilación y el aroma en los baños de las habitaciones
- Aumentar la frecuencia de limpieza en los baños del restaurante y área de alberca
- Aspirar la alberca regularmente para mantenerla limpia
- Capacitar a nuestro personal para brindar una atención más amable y eficiente
- Revisar y mejorar la variedad y calidad de la comida en la cena
- Asegurarnos de que el área de alberca esté libre de olores desagradables
- Garantizar que nuestro personal de seguridad esté presente y activo en el área de alberca
Agradecemos tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar y brindar una experiencia de mayor calidad a nuestros huéspedes en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: En general muy buen cervicio delos cuartos y la comida
Estimado Sr. Alejandro Guillen
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las servicios de ,los cuartos y la comida en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Me quedé un poco decepcionada, no pudimos entrar ningun dia al restaurante italiano por que era bajo reservación y ningún dia alcanzamos reserva, aun así llegamos temprano para ver si había un espacio y el de la entrada muy sangrón igual que el gerente. El área de restaurante no tiene aire acondicionado y te mueres de calor, tampoco dejan consumir tus snacks cerca de la alberca cuando en otros hoteles tipo RIU si se puede. Primera y última vez que me hospedo en Tesoro manzanillo
Estimada Srta. Itzel Millán
Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Entendemos que la falta de disponibilidad en el restaurante italiano y la actitud del personal de entrada y el gerente no fueron de tu agrado. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar la gestión de reservas y la atención al cliente.
También nos disculpamos por la falta de aire acondicionado en el área del restaurante y por la política de no consumir snacks cerca de la alberca. Revisaremos nuestras políticas y procedimientos para ver si podemos hacer ajustes que mejoren la experiencia de nuestros huéspedes.
Agradecemos tus comentarios y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia. Esperamos que en el futuro podamos ofrecerte una mejor estancia.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Es un excelente lugar para vacacionar, increíble experiencia desde el día que llegas, la atención, la planificación de cada cosa así como la comida, el lugar y las vistas☀️ Así como el show nocturno Sin lugar a dudas el mejor lugar de alojamiento que he tenido para vacacionar
Estimado Sr. Tovar Carlos9
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención, planificación, comida, vistas y show nocturno. ¡Es genial saber que te sentiste como en un verdadero paraíso! Nos esforzamos por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y es gratificante saber que lo hemos logrado en tu caso.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: El gerente general ya no es el mismo porque no lo sé, pero si me importa porque el nuevo gerente general que pusieron es una persona muy grosera muy déspota, no entiendo porque tiene un perfil de gerente cuando pues no da el ancho como tal la comida está cruda, Pues no fue nada agradable, esta vez que visité a tesoro Manzanillo .
Estimada Srta. Liliana Delgado
Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro hotel haya sido negativa, especialmente con respecto al nuevo gerente general. La actitud y el comportamiento de nuestros empleados son fundamentales para nosotros, y es inaceptable que alguien se sienta tratado de manera grosera o déspota.
Tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema y asegurarnos de que nuestro personal, incluyendo al gerente en este caso al Gerente de Alimentos y Bebidas , esté capacitado para brindar un servicio de alta calidad y trato respetuoso a nuestros huéspedes.
También lamentamos que la comida no haya cumplido con tus expectativas. Revisaremos nuestros procesos de cocina para asegurarnos de que nuestros platos sean preparados con la calidad y atención que merecen nuestros huéspedes.
Agradecemos tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar y brindar una experiencia más agradable en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Pésimo en cuestión de servicio, en recepción con una cara de pocos amigos la chica que atendió. Los meseros en el restaurante poco serviciales, dejan que los platos se junten y si les pides una bebida no la traen. Cobran por sacar comida de la zona de snaks, se preocupan mas por atender a la gente de la playa(restaurante del mismo hotel) que la gente dentro del hotel. La chica que esta en el restaurante de snaks comenta que debemos dejar propina por estar en las mesas. 1 solo barman para todo el hotel, 20 minutos en el sol para poder pedir una bebida. *** Se va la luz seguido y no sirven los aires acondicionados*** Pésimo servicio para tan altos precios, no se recomienda esté hotel.
Estomado Sr. Edgar Eduardo Ramirez R.
Lamentamos profundamente que tu experiencia en nuestro hotel haya sido tan negativa. Es inaceptable que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas.
Tomaremos medidas inmediatas para abordar los problemas que mencionas:
- Capacitaremos a nuestro personal de recepción para brindar un servicio más amable y atento.
- Revisaremos nuestros procesos de servicio en los restaurantes para asegurarnos de que nuestros meseros sean más serviciales y eficientes.
- Revisaremos la política de la zona de snacks.
- Aseguraremos que nuestro personal priorice la atención a todos nuestros huéspedes, sin importar su ubicación.
- Capacitaremos a nuestro personal para que no sugieran propinas de manera inapropiada.
- Revisaremos nuestra dotación de personal en el bar para asegurarnos de que nuestros huéspedes puedan recibir atención oportuna.
- Tomaremos medidas para mejorar la confiabilidad de nuestro suministro eléctrico y asegurarnos de que nuestros aires acondicionados funcionen correctamente.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: El Hotel Tesoro fue una experiencia bastante divertida en mis vacaciones con mi familia, La playa es bastante segura y tienes vistas increíbles.
Estimado Sr. Emiliano Ugalde
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel, especialmente de la maravillosa bahía que tenemos como playa.. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y tus comentarios nos animan a seguir haciéndolo.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Un hotel muy hermoso, gran detalle que los que te venden servicio de canoas y eso, te lo dejan gratis hasta las 10 o 12 no recuerdo muy bien, excelente vista hotel muy hermoso y servicio muy amable, simplemente un hotel muy hermoso, animadores muy amables y como esa vez creo que las ballenas estaban migrando, nos dijeron que estaban pasando muy hermoso y recomendable
Estimado Sr. Kalem Alejandro Herrera Medina
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste de la belleza de nuestro hotel y la amabilidad de nuestro personal. El detalle de ofrecer servicios adicionales como las canoas es algo que nos gusta ofrecer a nuestros huéspedes para que disfruten al máximo su estancia. La vista es uno de nuestros puntos fuertes, y nos complace saber que la disfrutaste. Los animadores son parte importante de nuestra experiencia, y nos alegra saber que fueron amables contigo. La migración de ballenas es un espectáculo natural impresionante, y nos alegra que tuvieras la oportunidad de disfrutar de ella.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: FUE INOLVIDABLE NUESTRA ESTANCIA. SALVO TRES SITUACIONES QUE YA HE RESPORTADO EN ESTE ESPACIO. COMO LO ES EL HECHO QUE LA PERSONA QUE ATIENDE EL BAR FRENTE AL LOOBY SIEMPRE ESTABA DE MAL HUMOR.
Estimado Sr. Joaquín Campos
Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que, en general, tu estancia fue inolvidable. Lamentamos que hubiera algunas situaciones que no cumplieron con tus expectativas, especialmente con respecto al personal del bar. Tomaremos en cuenta tus comentarios sobre la actitud del personal del bar y trabajaremos para mejorar el servicio y la atención a nuestros huéspedes. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo pronto.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Aqui su critico Saul Cervantes, fui a pasar unas noches en familia en este hotel y de pasada valorar su calidad y servicio. Pasaron todas mis pruebas y puntos a valorar, un excelente servicio, bebidas todo el tiempo, comida variada con un toque muy de la region de Manzanillo, el personal del hotel muy amable, show nocturno una chulada me impresionaron las y los bailarines. No dudare en regresar, gracias. En resumen, lo recomiendo.
¡Muchas gracias, Estimado Sr. Saul Cervantes, por tus amables palabras y por elegirnos para tu estancia familiar! Nos alegra saber que nuestro servicio, comida y show nocturno cumplieron con tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por brindar una experiencia cálida y auténtica, y nos complace saber que lo logramos. El toque regional en nuestra comida es algo que nos enorgullece, y nos alegra que lo hayas disfrutado. Gracias por tus comentarios y por recomendarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Una experiencia muy buena a mis hijos les encantó, recomendado, los show nocturnos son muy buenos. El buffet es bastante surtido , las áreas de bebidas muy bien.
Estimado Sr. J, Alonso García Romo
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que tú y tus hijos disfrutaron de su estancia con nosotros. Los shows nocturnos, el buffet y las áreas de bebidas son algunos de nuestros puntos fuertes, así que nos complace saber que os gustaron. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que podamos seguir creando momentos inolvidables para ti y tu familia!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Para el costo está cayéndose en precariedad y terriblemente sucio, acabo de llegar a festejar mi aniversario, estoy teniendo una experiencia terrible, no llega ni el wifi
Estimada Srta. Vanessa Guarneros
Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro hotel no esté cumpliendo con tus expectativas, especialmente en un día tan especial como tu aniversario. Tomaremos en cuenta tus comentarios sobre la limpieza y el estado de las instalaciones, y trabajaremos para mejorar urgentemente. En cuanto al wifi, por favor házmelo saber para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible. Queremos asegurarnos de que puedas disfrutar de tu estancia y celebrar tu aniversario de manera especial.
Nuestro correo de contacto es [email protected]
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Excelente servicio todo estuvo de maravilla muy recomendable ,área de niños shows,comida y una limpieza de maravilla
Estimado Sr. Roberto Reyes
Muchas gracias por tus amables palabras sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutaste de las diferentes áreas y espacios, como el áreas de los niños y el show y que encontraste la comida deliciosa.
También nos alegra saber que te encanto la frescura y limpieza de las habitaciones. Gracias por compartir tus opiniones y esperamos verte de nuevo pronto.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: La comida de regular a mala, el servicio de atención al cliente del bar deja mucho que desear.
Estimado Sr. José Omar Velasco
Lamentamos que la comida no fuera de tu agrado y que el servicio de atención al cliente en el bar no cumpliera con tus expectativas. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar la calidad de nuestra comida y la atención al cliente en todas nuestras áreas, incluyendo el bar. Agradecemos tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en el futuro.
Experiencia negativa: Fue muy mala experiencia. No recomiendo quedarse aquí. Hubo una lluvia que causó que se apagaran las luces del hotel y ahí se nos perdió una noche completa sin poder ni cargar los teléfonos que es muy importante para alguna emergencia o poderse comunicar. Estuvimos sin luz más de 20 horas. Este hotel es muy grande para poder tener generadores o algo para respaldar cuando pasen este tipos de ocasiones que se apague la luz o otra emergencia. Imagínense si para also pero, nos morimos aquí! Pedimos una solución para poder por lo menos cargar el teléfono mientras regresaba la luz, que también nos tenían que llegaba en una hora y nada y otra hora más y nada, y la concierge llamada Gabriela me puso a disque cargar el teléfono. Regrese en casi dos horas y el teléfono no estaba nada cargado. Me decía que ella lo “conectó” y que no sabía si estaba cargando o no. Le dije que eso no estaba bien que se pudo haber fijado y revisar que si cargaba el teléfono. Me contestó que ella desconocía y que no era su problema. Que falta de respeto y falta de honestidad y dignidad que ni poder ayudar a cargar un teléfono por emergencia o algo necesario que se ocupe, no hizo las cosas NADA BIEN! No recomiendo este hotel, es mi primera y última vez que vengo aquí y también les diré a familiares y conocidos que no es buen hotel para hospedarse. Tanto dinero pagado a la basura! Un 0 de diez les pongo. Si pudiera dar ninguna estrella les daría para poder dejar mis comentarios y decirles de la mala experiencia que tuvimos aquí!! Ninguna rencompesa nos dieron por el mal momento, solo disculpas que no valen nada.
Estimada Nayeli Zavala
Lamentamos profundamente la mala experiencia que tuviste durante tu estancia en nuestro hotel, especialmente con la pérdida de luz y la dificultad para cargar tus dispositivos. Entendemos la importancia de tener acceso a servicios básicos durante una emergencia.
Nos disculpamos por la falta de atención y solución adecuada por parte de nuestra concierge, Gabriela, y por no cumplir con tus expectativas en cuanto a la atención al cliente.
Tomaremos medidas para mejorar nuestra infraestructura y respuesta ante situaciones de emergencia, incluyendo la implementación de generadores o sistemas de respaldo de energía.
Agradecemos tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar nuestros servicios para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas discutir más a fondo sobre tu experiencia, estaríamos dispuestos a escucharte y ofrecer una solución.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Mal comida mal servicio mi cuarto no Hera el que quería yo lo pedí con balcón la luz no servía la caja fuerte no estaba bien los show lindos
Estiamada Srta. Elieen Karely
Lamentamos que tu experiencia en nuestro hotel no fuera satisfactoria en varios aspectos, como la comida, el servicio y la habitación. Nos disculpamos por no haber cumplido con tus expectativas en cuanto a la habitación con balcón y los problemas con la luz y la caja fuerte.
Agradecemos que mencionaras que los shows fueron lindos. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que futuras experiencias sean más satisfactorias. Si deseas proporcionar más detalles o discutir sobre tu estancia, estaríamos encantados de escucharte.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Les recomiendo mucho que vayan si desean ir a Manzanillo, me gustó mucho que las habitaciones están súper limpias y haya aire acondicionado ya que es ambiente afuera puede ser sofocado, el servicio es excelente, te llevan toallas y bebidas a tu habitación por si las necesitas, la comida es excelente, también, me gustó mucho los shows que hacen dentro del hotel. En general es de los mejores hoteles que puedes encontrar.
Estimada Srta Jaz
Muchas gracias por tus amables palabras y por recomendarnos a otros viajeros. Nos alegra saber que disfrutaste de la limpieza y comodidad de nuestras habitaciones, así como del servicio atento y eficiente de nuestro personal. La comida y los shows también parecen haber sido un punto fuerte para ti.
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y nos alegra saber que hemos logrado cumplir con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y que puedas disfrutar de nuestras instalaciones y servicios una vez más.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Mi hospedaje en el hotel tesoro fue por vacaciones familiares, las piscinas siempre limpias, todo el personal muy amable y atento tanto en el bufette como en la barra de bebidas, solo a excepción de el restaurante italiano el día 22/07/2025 7pm fue nuestra reservación, vimos que a las primeras mesas les llevaron vino tinto y blanco, a las últimas mesas el mesero que nos tocó solo nos ofrecieron refresco y clericot , un acompañante pregunto cuáles eran las opciones de entradas y le respondió ahí en la carta dice, Pero mis felicitaciones a la mesera que estaba en las primeras mesas ya que ella incluso les daba sugerencias de platillos a los comensales y con mucha paciencia (a excepción de este acontecimiento todo estuvo de maravilla)
Estimada Srta. Diana Dompablo
Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutaste de las piscinas limpias y del personal amable y atento en general. Lamentamos que tu experiencia en el restaurante italiano el 22/07/2025 no fuera satisfactoria en cuanto al servicio del mesero. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar la atención y el servicio en nuestro restaurante, especialmente en cuanto a la oferta de bebidas y la atención personalizada a nuestros huéspedes. Nos alegra saber que la mesera de las primeras mesas brindó un excelente servicio y nos aseguraremos de reconocer y recompensar a nuestros empleados que brindan un servicio excepcional. Gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar.
Agradecemos el tiempo que se tomó para contestar la encuesta, gracias por su calificación.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Muy bonito, excelente lugar a mi esposas e hijos les encanto y al resto de toda la familia que asistió.
Estimada Srta. Nuyem Avila
Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Mucha más variedad en la comida, en lo de mas excelente servicio en TODO el personal muy amable y muy atentos
Estimada Srta Alejandra Rodriguez
Gracias por su comentario y por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que no haya tenido una experiencia positiva en cuanto al servicio de los bufetes, vamos a asegurarnos de hablar con el equipo de Alimentos y Bebidas sobre este tipo de situaciones. Agradecemos sus comentarios y extenderemos las felicitaciones para el personal, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecerte un mejor servicio la próxima vez. Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente y que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. ¡Gracias por tu comprensión!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspede
Experiencia fantástica: La neta, buen hotel. Mis papás dicen que es como de los 90, pero la verdad está súper bien cuidado, moderno y con buen ambiente. Se come chido y la playa que nos tocó estaba brutal: agua clarita, olas con buen flow y tiene sus propias palapas, lo cual se agradece. En las noches hay shows que la neta están entretenidos, y la comida en general cumple sin fallas. Todo tranqui, la neta la pasamos increíble. Sí volvería sin dudar, súper recomendado.
Estimado Sr. Víctor Romero
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones y de nuestra hermosa bahía de playa que tenemos en el hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una vista, una delicia culinaria y una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Muy buen hotel, en buen estado limpio
Estimado Sr. Salas Banda
Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y aun mas sus comentarios que son valiosos para todo nuestro equipo. Es grato saber que su estancia fue placentera.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Siempre es un placer regresar a este hotel, todo el personal es muy amable, la limpieza de las habitaciones impecable y los alimentos muy ricos.
Estimada Srta. Brenda Garcia
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros, es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia negativa: Habitación buenas pero tremenda puntualidad para atenderte(sarcasmo) en resumen si quieres ir a la playa esta bien XD
Estimado Sr. Michelle Alexander Mancera
En Hotel Tesoro nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, agradecemos sus comentarios y valoramos el tiempo que se tomó para escribirnos, por nuestra parte los tomaremos en cuenta como área de oportunidad para una mejora de servicio deseando contar con una nueva oportunidad de atenderle y mejorar su experiencia pasada.
Muchas gracias.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Habitaciones olor a humedad, no prenden el aire en el lobby, personal del mantenimiento enjuago una cubeta sucia en la alberca, la comida salvable, es mejor la playa que la alberca super chica, muy descuidado el hotel y viejo, Oscar el de recepción muy amable, persol del lobby dando alcohol a menores de edad y mal encarados.
Estimada Srta. Deyanira Villanueva
Lo siento mucho por la experiencia negativa que tuviste en nuestro hotel. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar la calidad del aire en las habitaciones, el funcionamiento del aire acondicionado en el lobby y la limpieza y mantenimiento de las áreas comunes. También investigaremos el incidente con el personal de mantenimiento y tomaremos medidas para asegurarnos de que no se repita. Agradecemos tus comentarios sobre la comida y la playa. Nos alegra saber que Oscar en recepción fue amable y atento. Sin embargo, lamentamos profundamente la situación con el personal del lobby y tomaremos medidas para asegurarnos de que se cumpla con las políticas de seguridad y responsabilidad. Gracias por tus comentarios, nos esforzaremos por mejorar
De ante mano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: He visitado dos veces eel hotel y he disfrutado de todas sus instalaciones, mi familia y yo estamos muy contentos con el servicio y la amabilidad de las personas que trabajan en el hotel, en especial el personal de masajes, muchas felicidades y gracias por ofrecernos una estancia muy satisfactoria.
Estimada Srta. Ma. de Jesús Ríos
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y aún más sus comentarios que son valiosos para todo nuestro equipo. Es grato saber que su estancia fue placentera y cómoda, nuestro compromiso es seguir trabajando para cumplir siempre con sus expectativas. Nos complace saber que nuestro equipo sea reconocido, es por eso que se lo haremos saber, esperamos verlos pronto aquí en su casa HOTEL TESORO MANZANILLO.
Atentament
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: No hay nada malo que decir, mi experiencia fue diferente, increíble y única. Mi estadía, aunque fueron pocos días, fue buena. El personal siempre amable y atento, claro que volvería a regresar porque me faltaron más lugares dentro del hotel por conocer, y de los platillos tan extensos y exquisitos ni se diga, entre tanto no sabía que elegir. Solo me queda felicitar a todo el personal que labora ahí por hacer que cada persona que se hospeda pase momentos únicos e increíbles ☺️
Estimada Srta. Izchel Trejo
Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, por lo que valoramos su opinión. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,
Gabriela Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: Solo comimos. La mesera muy distraída y no daba una, pero un compañero de ella salió al rescate y quedamos satisfechos con la atención de él.
Estimado Sr. Arturo Flores
Gracias por su opinión en relación con su reciente visita a nuestro hotel. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que sufrió co la mesera. No dude en que analizaremos estos problemas. Valoramos sus comentarios y agradecemos la oportunidad de volver servirle.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Habitaciones muy cómodas y limpias comida variada y de buen sabor servicio bueno en su mayoría amables y serviciales buena ubicación del lugar frente a la playa piscina amplia y creo q si tiene calefacción porque el agua estaba calientita en lo que si podrian mejorar es en las atracciones nocturnas ya q ni tienen tanto ambiente pero es un buen hotel para ir a descansar
Estimado Srta. Adriana
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de las instalaciones en nuestro hotel. Trabajamos intensamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: El lugar es bonito & familiar & la comida es buena , también los shows & meseros, aunque me desilusione un poco de la habitación que me tocó ya que ya eran las 4:00 de la tarde & me dieron otra que por que mi habitación no estaba lista & no estaba muy bonita , tenía bajantes de agua que se escuchaban toda la noche & 1 gotera & cuando no la entregaron no estaba del todo limpia la gente aparta los camastros de las albercas sin mentir como desde las 6:00 am & ya después no encuentras lugar ni en área de alberca ni en área de playa & muchos camastros están ocupados con cosas & no ves llegar a nadie que ocupe ese camastro, también una señora de recepción súper grosera al momento de entregar la habitación había una fila enorme & ella nos hizo formarnos en una fila para después decirnos que siempre mejor del otro lado sabiendo que llevábamos más de 30 min formados & en la otra fila se metió gente & fue un caos & su única solución fue voltearnos la cara & no decir nada & dejarnos con la palabra en la boca
Experiencia fantástica: Todo muy bien el personal muy amable y lo shous exelente y muy amables los bailarines.
Estimado Sr. Jes Oro
Apreciamos mucho tu comentario positivo, podemos notar que te ha encantado nuestro hotel y eso nos llena inmensamente. Esto nos anima a hacer mejor nuestro trabajo. Muchas gracias por hacernos saber tu opinión
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Excelente lugar 100% recomendado. el unico detalle es sus buffets no estan tan ricos, pero no estan malos. Definitivamente si vuelvo a regresar. Muchas gracias por toda su bonita atencion.
Estimado Sr. Aangfredinho Capistran
Apreciamos mucho tu comentario positivo, podemos notar que te ha encantado nuestro hotel y eso nos llena inmensamente. Esto nos anima a hacer mejor nuestro trabajo. Muchas gracias por hacernos saber tu opinión
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia positiva: La atención fue muy buena desde que llegamos a registrarnos hasta el momento de salir, todos son muy amables y la comida está de lujo
Estimado Sr. Oscar Meza
Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y aun mas sus comentarios que son valiosos para todo nuestro equipo. Es grato saber que su estancia fue placentera.
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
Experiencia fantástica: Excelente trato a los huéspedes, muy amables en todo momento
Estimado Sr. Osvaldo López Nevárez
Apreciamos mucho tu comentario positivo, podemos notar que te ha encantado nuestro hotel y eso nos llena inmensamente. Esto nos anima a hacer mejor nuestro trabajo. Muchas gracias por hacernos saber tu opinión
Atentamente,
Gabriela Guilleli Peña Anguiano
Gerente de Servicio a Huéspedes
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