Best Western Plus Luna del Mar

Experiencia positiva: Escribiré desde mi la habitación 1003: el Internet no llega hasta esa habitación, la puerta no se le puede colocar el seguro y todo el material de construcción se siente de muy baja calidad...

Experiencia fantástica: Simplemente excelente.....solo pediría un proyecto de Elevador

Experiencia negativa: Habitaciones viejas, mal servicio del personal y caro para lo que ofrecen

Experiencia fantástica: Buen lugar de las mejores opciones de hoteles

Experiencia negativa: En nuestra ultima visita tuvimos algunos inconvenientes con el hospedaje. El aire acondicionado no enfriaba correctamente, el escusado estaba tapado, para que saliera agua caliente en la regadera debíamos dejar la llave abierta por un tiempo prolongado lo cual implica un desperdicio de agua. Finalmente, olvidamos un flotador para bebé (Su costo de mas de $1000) en el closet de la habitación. Me comunique al día siguiente que me di cuenta y lamentablemente no lo recuperamos ya que la ama de llaves no reporto el objeto como encontrado. La atención del personal (recepción, maletero, mantenimiento) es buena, lo único rescatable. En cada viaje a Manzanillo este hotel era nuestra opción #1 pero en futuras visitas lo pensaremos antes de hospedarnos ahí.

Experiencia fantástica: Excelente hotel, solo unas recomendaciones Poner tubos en la otra alberca Y falta iluminación en la alberca y otro acceso para la playa tipo rampa ,pero de ahí en fuera todo excelente recomiendo el hotel

Experiencia negativa: Pésimo hotel. Es un peligro para la salud! Si esperan una calidad mínima por ser un best western. No lo es. Si, gente muy amable, pero todo estaba sucio, mohoso, y descuidado. Llegamos a las 4pm y aun no teniamos recamara, luego cuando regresamos después de comer ( en su restaurante que no tenía más que un minisplit y un techo de lámina, imaginense el caloron) no teniamos ni toallas, ni jabones, ni shampoo. La señorita amablemente trató de conseguir nos... unos que tenia guardados ahí ahí el cajón.... claro el shampoo todo reseco... 4 sillitas en la playa ( de difícil acceso para personas mayores y niños) La alberca abre a las 8, pero las toallas para alberca te las entregan hasta las 11.. El internet no llega a todos los cuartos. Y lo que llega más lento que un 2G. Si puede evitarse el coraje, hágalo.

Experiencia fantástica: La comída del hotel está muy rica. Todos en el hotel son muy amables. Sus habitaciones son muy cómodas en las diferentes que me ha tocado alojamiento.

Experiencia fantástica: Excelente lugar el mejor de todos en manzanillo Limpieza, Calidad y Servicio

Experiencia negativa: El servicio de la gente es bueno y la ubicación es perfecta. Puntos de mejora: Hay animalitos en los colchones de las habitaciones, los baños no tienen extractor ni ventilación, el Internet falla , por dentro de la alberca hay un clavo saliendo de la pared pegada a la barda donde cuelgan las plantas; si trabajan estos puntos sera una excelente opción para hospedarse.

Experiencia negativa: He usado Best Western en otros países y suelo irme con la finta de la marca porque me da confianza de que podré encontrarme con una habitación sencilla pero limpia y suficiente para una o dos noches que es para lo que la suelo necesitar, pero este Best Western en Manzanillo es la excepción. - Me hospedé en una habitación de la planta baja con muebles viejos y ya muy descuidados que no daban ni ganas de tocarlos, el baño descuidado que olía a caño todo el tiempo y en general daba una muy mala experiencia la habitación entre lo oscura que estaba, lo sucia y vieja que se sentía. - Al llegar a hacer check in el sábado en la noche una señorita joven que nos atendió como si nos estuviera haciendo un favor. - El hotel no tiene elevador, lo que fue un inconveniente para otros de mis acompañantes que estaban hospedados en habitaciones de pisos más arriba y tenían dificultad para subir escaleras. Quisieron cambiarse de habitación pero ya no había disponibilidad. - Le pongo 1 estrella al hotel porque lo único que rescato es lo atento que fue el personal del restaurante en el turno de buffet de desayuno, muy amables todos. Tiene buena ubicación este hotel a pie de playa pero definitivamente no recomiendo hospedarse aquí porque sus habitaciones se me hicieron fatales.

Experiencia negativa: Este hotel es muy malo, primer punto las fotos del lugar en Google o en Internet prometen mucho y cuando llegamos las instalaciones están muy mal cuidadas los enchufes no sirven hay desniveles en la entrada de las albercas en donde nos tropezamos muchas veces el Sky de la TV no sirve para mi no tiene buen sistema de servicio además para tener unas toallas se necesita salir del hotel eh ir hasta el lobby y cuando las pides las toallas te piden 300 pesos de garantía los trabajadores asen mucho ruido y son apáticos además hay contratistas arreglando el lugar en resumen no es nada cómodo ya que siempre las actividades son interrumpidas se que el lugar párese bueno no solo por las fotos si no también por las reseñas pero por favor no vengan la experiencia fue muy mala y tuvimos que reembolsar las noches para irnos y agregándole un detalle más un amigo se dio un golpe con la puerta con el seguro de "la puerta" y le dejo marca no vengan de ser posible

Experiencia negativa: NO se hospeden aquí ni en broma. Las habitaciones están infestadas de cucarachas. El personal argumenta que son animales nocturnos y pues salen por la noche. Pésimo servicio y las habitaciones en malas condiciones.

Experiencia negativa: Malísimo hotel, no lleguen ahí por el amor de Deus a mi me pasó que el aire acondicionado no servía, una piscina sucia y con agua helada, tampoco había toallas y el menu horrible ahhh y el baño chiquito y la habitación chiquita

Experiencia positiva: El hotel lo remodelar pero las habitaciones no y están un poco sucias y descuidadas, quise darle otra oportunidad porque la vista es muy bonita y el restaurante bien a pie de playa, pero esta vez volví a pagar con desayuno y estuvo pésimo el restaurante estaba cerrado nos mandaron aún salón sin aire, los huevos que era el desayuno tardaron como 20 min y llegaron todos fríos Adicional deja mi cargador conectado y marque y me dijeron que no cuando estoy completamente segura q si lo dejé

Experiencia positiva: Habitaciones muy pequeñas, baño grande que no vale la pena. Alberca con agua fría, no está mal si la prefieres así y está limpia. PÉSIMO WIFI, solo llegaba al baño e intermitente. Baños comunes sucios sin atención de que hubiera papel higiénico. La verdad última opción para considerar en hospedarme y económico no es. Y está cool que tiene Starbucks proud service. Acceso al mar.

Experiencia fantástica: Esta muy bienvenido y la alberca es muy bonita y venden comida

Experiencia negativa: Lamentablemente, nuestra experiencia en este hotel dejó mucho que desear. Desde la llegada, la limpieza fue un gran problema: la habitación tenía polvo acumulado, los pisos no estaban bien aseados y las cortinas presentaban manchas desagradables que causaban muy mala impresión. Tuvimos además constantes inconvenientes con el agua caliente. A pesar de solicitarlo varias veces en recepción, la única “solución” fue dejarnos correr el agua durante 10 minutos para que calentara, algo totalmente inaceptable e irresponsable. Las áreas comunes no estaban en mejores condiciones. Los camastros, tanto de la playa como de las albercas, estaban sucios y llenos de manchas. Una de las albercas incluso tenía el agua visiblemente turbia, lo cual genera mucha desconfianza. Por último, el olor a humedad en las habitaciones era muy fuerte y desagradable. Definitivamente no recomiendo hospedarse en este hotel. Hay mejores opciones donde sí cuidan la limpieza, el servicio y la experiencia del huésped.

Experiencia positiva: La verdad el hotel es muy bueno y tiene buena vista Pero la última vez que fui (25 de abril 2025) la alberca estaba sucia y fría también la arena de la playa estaba sucia y la alberca tenía reglas muy estrictas como que cerraba a las 8 pm y si no te salias te sacaban a la fuerza también la caminadora del gimnasio no servía Pero bueno es bien hotel

Experiencia negativa: Si tienen la oportunidad de venir a este hotel, desaprovéchenla, x 1000. Horrible experiencia, habitaciones súper pequeñas, había cucarachas en nuestra habitación y para colmo el agua caliente nunca salió. Nunca había experimentado tan mal servicio como aquí, no regresaremos.

Experiencia positiva: El sistema de agua caliente es deficiente, se desperdicia mucha agua para obtener una baja temperatura para poder asearse

Experiencia fantástica: Excelente lugar para descansar cuando fui me tocó en temporada baja y muy tranquilo. El personal es muy atento están siempre checando la puerta del restaurante para abrirte antes de que tú la abras. Muy amables todos desde recepción hasta meseros o los de la cafetería en la cual tienen opciones de Starbucks. Volvería con seguridad con mi familia

Experiencia negativa: Nos dieron una habitación muy pequeña diferente a las publicadas exigimos cambio nos lo dieron con dificultad ,en la habitación no llega el Wi-Fi no sirve la caja fuerte.La verdad no lo recomiendo

Experiencia negativa: Creímos que por ser parte de una cadena hotelera tendrían buenos servicios ojalá puedan mejorar, no tuvimos agua caliente por dos días, los baños muy sucios, sin regaderas en la playa para poder quitarte arena! La atención del personal es buena.

Experiencia fantástica: Excelente atención un lugar perfecto para descansar y sentirse como en casa

Experiencia negativa: Suelo ir a la cafetería para disfrutar un rico café y al ir al baño, estaban en pésimas condiciones, uno de ellos lo estaban arreglando, los otros asquerosamente sucios y no pude entrar, al pedir si podía hacer uso de otro baño el gerente me negó el servicio siendo que es una necesidad fisiológica primordial, y diciendo que desconocía que le estuvieran dando mantenimiento a los baños es su responsabilidad estar atento a que todas las instalaciones estén en condiciones de dar el servicio necesario y el cliente no tiene porque pagar las consecuencias de su trabajo ineficiente o por lo menos proporcionar otro lugar, pero al no ser huésped del hotel, se negaron a prestar el sanitario. Pésima actitud, pésima atención y definitivamente muy mal que en un hotel te nieguen el servicio del sanitario solo por no ser huésped pero se esta haciendo consumo en su cafeteria, no pienso regresar al lugar y definitivamente nada recomendable.

Experiencia fantástica: Nos tocó la gran experiencia de que no hubiera mucha gente, camastros disponibles, las personas que trabajan ahí muy atentas! La alberca grande está congelada, por lo tanto vacía y la chiquita se llena más. Los cuartos son cómodos. Todo bien. El internet no es lo mejor, y la tele se trababa mucho por lo mismo.

Experiencia negativa: No fue una grata experiencia, no contamos con servicio de agua caliente en nuestra habitación por dos noches, solicitamos nos reubicarán a otra y no accedieron, e incluso la persona que nos atendió me comentó ¿pero tienen agua no? sugiriendo nos bañáramos con agua fría, el mobiliario del sanitario demasiado obsoleto, el asiento del sanitario más pequeño que la taza :s, solicitamos toallas para la alberca a las 9:30 am y no tenían disponibles, las toallas de la habitación ya muy viejas, la variedad de alimentos en el buffet muy limitado el jugo de naranja básico en cualquier buffet solo era con costo extra. La atención en la mayoría de los empleados es muy buena y su trato es amable y cordial, lástima que el hotel tenga deficiencias en su manejo.

Experiencia negativa: El personal de recepción da mala información en cuanto a servicios y facturas, pedí hablar con gerentes y lo negaron en todo momento. Muy mala atención del personal de recepción.

Experiencia fantástica: Está bien ubicado con buena vista al mar y la comida está a buen precio y muy rico

Experiencia negativa: Excelente vista, pésimas habitaciones, sucias, descuidadas y con hormigas, toallas y ropa de cama sucias y percudidas,el inodoro súper impractico te sientas y chocas con la pared el piso del baño súper resbaloso

Experiencia negativa: La atención de recepción por la tarde/noche es deficiente, el teléfono de la habitación falla, el internet es deficiente para trabajar, la habitación olía a humedad. Un hotel que no vale lo que pagas

Experiencia fantástica: El área para eventos me encantó, tiene buena capacidad y al pie de la playa, con su entrada personal. Los baños muy bien ubicados. Excelente opción para un evento nocturno.

Experiencia positiva: Buena ubicación, zona de bares, cafeterías y restaurantes bastante coquetos. Las habitaciones limpias y buena dimensión de los cuartos. Piscinas frías. La comida de los restaurantes buen nivel. El internet regular. Las instalaciones en general bien, pero si ya les falta algún cambio. Al igual que los camastros en piscinas y en la playa, ya algo viejos. Buena experiencia, si regreso.

Experiencia positiva: El servicio es bueno pero las instalaciones tienen algunas fallas como: -Algunas habitaciones son diferentes -Su playa está un poco sucia -El baño tenía telarañas -No servía un teléfono -Las instalaciones de televisión son diferentes -No hay agua caliente solo tibia -La taza del baño no subía bien -No había lámparade mesa(En otras habitaciones si había) -Se escuchaba ruido de la habitación de a un lado y de afuera -La persona de a un lado escuchaba música muy fuerte desde madrugada

Experiencia negativa: The wrong hotel *:* There is no Elevator. Este No es tu hotel si no puedes subir escalones,

Experiencia fantástica: El hotel está desgastado en algunos sitios pero creo que se debe más al tema de la cercanía al mar, pero en sí todo estaba muy limpio. Lo que más destaco es el bufet, en general los hoteles que ofrecen este servicio hacen platillos que si no son malos, no tienen sabor, aquí ni uno, ni otro, la verdad es que los guisados estaban muy ricos y habia bastante variedad. Pedir a la carta en el restaurante también lo recomiendo.

Experiencia positiva: Un lugar muy limpio la recepcionistas muy atenta solo que pedí una habitación con vista al mar solamente tenía la mitad al mar En la cafetería un servicio 5 de10 Una de las albercas aún está en reparación Los frigobar enfrían muy poquito y están muy pequeños

Experiencia positiva: mi experiencia en este hotel no fue tan buena, la habitación muy expaciosa, las camas impecables, el baño también grande, pero con problemas, al bajarle se regresaba el agua por el desagüe de la regadera, aunq me cambiaron a otra habitación más pequeña, tiene 2 albercas, pero las más grande con el agua bien fría porque el edificio le hace sombra, tan fría q calaba hasta los huesos, la otra buena por la tardes porque la calienta el sol...osea que no la calientan, será porqué están haciendo una tercera..

Experiencia fantástica: La experiencia en este hotel fue muy buena. El próximo año regresaremos para visitar por más tiempo. Estoy muy agradecido con el personal y la atención que se nos brindó. Muchas gracias! Visitando desde Guadalajara Jalisco y Santa Bárbara California EEUU.

Experiencia positiva: Este hotel cumplió con mis expectativas ya que les gustó a mi familia. Está bien ubicado, es limpio y ordenado (un poco viejo y deteriorado pero se entiende por los años que tiene) pero en esa área de la zona hotelera resulta como uno de los mejores sino que el mejor en cuanto a apariencia y estructura. El servicio fue bueno destacandose los chicos que son meseros y los que atienden las sombrillas, la piscina y los que te suben las maletas. Las recepcionista normal ni bien ni mal solo hicieron su trabajo bien y ya. El restaurante se me hizo regular, sólo consumimos unas piñas coladas qué se preparan con sabor artificial y ya de ahí no nos dieron ganas de ordenar nada más. Los precios de la comida estaban algo alto para mi gusto, pero como no ordenamos nada no puedo decir si valía la pena por sus porciones bien servidas o no. Un plus es un starbucks que está a la entrada del restaurante. Los precios son iguales a los de otros starbucks, solo que la variedad de bebidas que ofrecen está muy limitada pero igualmente vale la pena y cumple. Las albercas están bien pero hasta ahí, el "jacuzzi" estaba en reparación, y la alberca más grande tenía el agua fría y ligeramente turbia, la otra más chica estaba muy bien. El acceso a la playa, las sombrillas, las sillas, la playa, las regaderas, todo eso muy bien en general. Buen estacionamiento y fácil acceso para entrar o salir.

Experiencia fantástica: Me encantó que esta a pie de playa, muy tranquilo, solo me toco que estaban haciendo remodelaciones pero fuera de él ruido el hotel es cómodo, y bastantes albercas

Experiencia positiva: El servicio de limpieza si deja mucho que desear, olía mal el baño, las cortinas manchadas, las almohadas olían a sudor y saliva. Te ponen cafetera pero no café, y el teléfono para room service no funcionaba

Experiencia positiva: Estoy solicitando facturas de consumo en restaurante desde la semana pasada y aún no recibimos las facturas, quién nos puede apoyar? van 3 veces que llamo y me dicen que en seguida las envían

Experiencia negativa: El hotel está muy descuidado, el personal no es nada atento, las instalación es en general son muy malas y las habitaciones mal diseñadas y feas nada recomendable

Experiencia fantástica: Pues nuestra experiencia fue linda, el cuarto estaba genial y la atención que recibimos siempre muy servicial, la alberca está muy bien y el hotel cómodo, aunque no tiene muchas amenidades, pues para pasar unos pocos días esta bien, sumando que pues fue época de covid, no se que tanto pudiera cambiar eso.

Experiencia fantástica: The room and location is perfect...the staff are nice and accommodating....they might not speak english very well but they will try their best to assist you with your concern....i suggest to add gym to make it more exciting to stay....anyway i highly recommend this hotel

Experiencia positiva: Los lugares son agradables y cómodos. Hay un par de detalles que abordar, pero sobre todo estéticos. Las habitaciones requerían mantenimiento ya que muchas cosas parecían viejas y desperdiciadas, como la cocina. Por cierto, no hay aire acondicionado en la sala de estar. El servicio es bueno aunque a veces algunos camareros pueden parecer perdidos.

Experiencia positiva: Excelentes instalaciones, buen servicio por parte del personal desde la recepción y los meseros. Además, la comida está muy rica. Sin embargo, el hotel brinda el servicio de internet gratis, pero dicha red no tiene acceso al internet, busqué una solución y la respuesta fue que sí había y que estaba libre. Pero no fue así, durante mi instancia no disfrute del servicio.

Experiencia fantástica: La verdad nos encantó la ubicación, para ser temporada alta estuvo genial era lo que buscabamos tranquilidad y silencio. Sin aglomeraciones de gente ni nada el hotel está súper cómodo y bonito. La zona tranquila sin ruido exagerado.. nos encantó. Si regresaremos. (Fotos a mi izquierda y derecha en la playa)

Experiencia positiva: Un lugar muy limpio, personal muy atento. Servicio de sombrillas y camastros. Una alberca muy amplia para niños y adultos. En la cocina tiene algunos utensilios, estufa, refrigerador y lo básico para cocinar. La comida es buena y accesible pero no deberían servir todo en unicel.

Experiencia fantástica: La verdad es muy buen hotel. Está a pie de playa y está increíble para nadar. Quizá para niñas y niños pequeños es un mar un tanto peligroso. Las albercas están grandes, limpias, muy buena atención

Experiencia positiva: El hotel es ideal para descansar, fuí en temporada baja y se podía disfrutar de las albercas y areas comunes sin problema. Nos hospedamos en el cuarto 901, que tenía un fuerte olor a humedad , pero literalmente es un error de diseño, porque no tiene ventilación, al final ya no supe si nos acostumbramos al olor o se disperso prendiendo el ventilador, porque cuando regresamos a casa, nuestra ropa apestaba a humedad. El restaurante que esta dentro del hotel, necesita mejorar considerablemente su sazon, la comida era incipida totalmente. Aunque el cuarto estaba literalmente pegado a la alberca no tubimos problema con tema de ruido de otros huespedes (a lo mejor por la temprada) Se podía ver mucho personal trabajando durante el día y manteniendo el hotel limpio. La playa que corresponde al terreno del hotel, tenía un oleaje muy fuerte. La temperatura de la alberca era agradable y la atención del staff fue buena, el único tema que tengo con la gente de recepción esque nos aseguraron un taxi para el domingo que regresabamos pero, en el sitio no había servicio por ser domingo, les recomiendo si se encuentran en esa situación entrar en google y buscar otros sitios porque tomar uno de la calle en domingo es imposible.

Experiencia fantástica: El gerente y su personal fueron muy amables con mi familia y conmigo, prácticamente íbamos de paso, pero nos quedamos una noche más porque nos gustó el hotel y su excelente servicio, muchas gracias. Saludos desde Cocula Jalisco

Experiencia fantástica: Instalación muy limpias, alberca aclimatada excelente para los niños, una vista inmejorable, servicio eficiente, muy amables todos los que trabajan en este hotel. Considero que es uno de los hoteles de precio standard más nuevos, limpios y cómodos. RECOMENDADO al

Experiencia fantástica: Al llegar se presentó un ligero mal entendido que el director general, el Sr. Luna se aprestó a atender de inmediato. Las instalaciones estan impecablemente mantenidas, las habitaciones son confortables, las albercas muy limpias, el restaurant tiene magnificos cocineros y excelentes platillos, todo el personal está enfocado en la atención del huesped. Muy recomendable, regreso pronto por aquí y lo recomiendo.

Experiencia positiva: Es un buen hotel porque está a pie de playa,buena comida,precios justos sin embargo está en remodelación,aún así es recomendable.

Experiencia fantástica: Excelente lugar....me agradó mucho! Lo que falta son más sombrillas en la playa y que sea todo incluído. Habitaciones: Un papel de baño de mejor calidad y sábanas suficientes Seguridad: No hay suficiente espacio de estacionamiento y no está cuidado, tienes que dejar el auto en lugares ajenos al hotel. De noche no hay luz que ilumine la playa por si quieres estar un rato de noche. Posibilidad de caminar: No tiene una pista ni área de ejercicio Comidas y bebidas: 1 Falta un todo incluído alimentos y bebidas. 2 Club de playa. 3 Más sombrillas. 4 Equipo de animación. 5 Música en alberca y playa. 6. Mesa de ping pong, futbolitos, malla para voleybol. Detalles destacados: El personal amable, buena ubicación, excelente vista, cómodo, agradable...etc.

Experiencia positiva: El hotel está en buen estado, solo que las albercas frías y pocas opciones para comer, aparte que te rentaban hasta sus sombrillas cuando en otros hoteles ya viene incluido. Creo que es un hotel agradable para un par de días y para disfrutar de las opciones de alrededor en cuanto a comida, ya que el restaurante del hotel estaba normal.

Experiencia fantástica: Excelente hotel, es pequeño pero tiene todo 3 albercas una bonita playa, lo.mejor es el servicio! La atención al cliente es extraordinaria, cuando conoces al dueño te das cuenta de la razón pura calidad de personas El y su hijo!! Mil Gracias!!

Experiencia fantástica: El personal es muy amable y atento, la instalaciones tienen poco de remodeladas, la vista al mar es muy buena, tiene tres albercas . Tuve un problema con la habitación y me cambiaron rápidamente. Recomiendo pagar sólo el alquiler ya que el todo incluido no conviene si consideramos que es céntrico y hay muchos restaurantes 5 minutos a pie.

Experiencia positiva: Muy bonito y cómodo sobre todo las áreas de alberca y playa. Lo único que las habitaciones son muy reducidas. En mi última visita la habitación tenía muchos detalles de descuido en la decoración y la limpieza pero la comida del restaurante me pareció muy rica.

Experiencia positiva: Muy buena comida. A la orilla del mar. Ricos mariscos. Se me hizo muy barato. Recomiendo

Experiencia fantástica: Es muy cómodo y lindo con una excelente ubicación y servicios. Cuenta con 2 piscinas, las habitaciones son muy amplias con vista al mar y el personal es muy amable y servicial ideal para disfrutar en familia, en pareja o de negocios.

Experiencia positiva: La ubicación es buena me gusta tiene buena vista al mar lo cual da unos atardeceres hermosos . Las habitaciones bien distribuidas cada edificio único. El interior cómodo para una estadía para relajarse y descansar. El servicio bueno el área del restaurante bueno buen servicio buena comida buen personal ya que son atentos a lo que pida el cliente...

Experiencia fantástica: El lugar es perfecto para todos las personas amantes de lo vello que se ve el hotel por dentro y por fuera

Experiencia positiva: Bonito, tranquilo y perfecto para desconectarse del bullicio de la ciudad. Personal muy amable y atento. Comida regular; cara y no muy buena. Estuvieron remodelando lo cual provocó ruidos durante el día. Hubiera sido adecuado que avisaran al huesped sobre esto por cortesía.

Experiencia positiva: Es un poco complicado lo de las toallas, se tiene que dejar depósito, si te toca un tercero cuarto piso las llaves se desprograman todos los días recomiendo volver a programar antes de subir, excelente vista de los cuartos y del restaurante, muy amable el personal

Experiencia positiva: En general muy bien el lugar, lamentablemente tenemos practicamente 1 hrs de haber saludo del hotel y nos percatamos de que.olvidamos un pants en el closet del hotel y la recepcionista prácticamente se enfoco en negar que habíamos dejado algo en la habitación, además nego que estuviera el Gerente para poder continuar con el reporte, en fin, podemos seguir y seguir, pero una acción como esta no tiene justificación, finalmente existe la parte social y sobre todo la moral al brindar un servicio, cosa que no proporcionan, que garantías al quedarte en un hotel así, igual y ni le dan importancia, pero que quede registro de esta mala atención de este lugar y solo pedir que.cuiden bien sus cosas y eviten olvidar algo, ya que no hay responsabilidad moral.

Experiencia positiva: algo caro por lo que es, pero muy recomendable para vacaciones familiares con niños, muy buena infraestructura en cuanto a albercas y acceso directo a la playa. en cuanto a las habitaciones, son más o menos decentes, pero cabe destacar que cuentan con el peor diseño de baños que he visto en mucho tiempo... de hecho no sé qué clase de arquitecto puede haber autorizado semejante despropósito: hiperestrecho, no pueden entrar dos personas al mismo tiempo y la puerta directamente choca con la taza del WC sin siquiera terminar de abrirse. si eres de las personas que das importancia al confort de un buen baño, no vayas a este hotel, en verdad creo que es el baño más impracticable que he visto nunca en un hotel...

Experiencia fantástica: Pocos lugares en Manzanillo ofrecen tan buenas amenidades y tan excelente ubicación, ya sea que vayas de vacaciones o por trabajos en este hotel encontrarás todo lo que necesites para estar agusto. Yo use una villa que está justamente frente al mar, muy limpia y con una excelente distribución, además de tener todo lo necesario para cocinar y relajarte.

Experiencia fantástica: Me encantó, excelente servicio, el cuerpo de limpieza es efectivo. El clima es muy bueno y el ambiente qué hay por estar en la orilla de la playa es maravilloso

Experiencia fantástica: Un hotel agradable para quedarte. Su servicio es bueno, se siente buena vibra

Experiencia positiva: Muy bien, está cómodo y cerca está el puerto donde se pueden ver entrar los barcos muy de cerquita. el color del mar azul profundo con la arena dorada me encanto. Hermosa vista!

Experiencia positiva: Es la segunda ocasión que lo visitó. Me parece que es un hotel agradable, buena atención por parte del personal, con habitaciones un poco antiguas, pero con lo necesario (cama king sizes, televisión, AC, baño). En esta ocasión lo único que no le gusto y me gustaría que mejorarán sería en el área de la alberca; la cual la tenían un poco descuidada, había unos bichitos lo cual hacía un poco desagradable el quererla usar.

Experiencia positiva: Precioso lugar para descansar y ser hamablemente atendido. Ofrecen ofertas y te dan tips de descuentos. Mi habitación excelentemente limpia. El personal muy atento y servicial. Si lo recomiendo!

Experiencia fantástica: Instalaciones increíble , muy limpio y agradable ambiente para estar en pareja y familia

Experiencia positiva: 1.- Buen hotel considerando que llegue sin reservacion. 2.- Lugar en las albercas a pesar de ser temporada alta. 3.- Buena vista a la playa. 4.- Precios Razonables excepto en el restaurant 5.-Por el precio y la comida que ofrecen te conviene comer fuera del hotel. 6.- Incluye el desayuno 7.- habitaciones comodas 8.- estacionamiento muy pequeño y se llena de inmediato. 9.- si vas con niños pequeños no se desepcionaran de las albercas

Experiencia fantástica: El hotel tenía una muy buena promoción por el mes de Octubre y la verdad es que la pasé muy bien. Nos atendieron fantástico. La ubicación es muy buena pues está enfrente de una playa tranquila y la habitación es justa para el precio que pagué. Si regresaría al hotel.

Experiencia positiva: Excelente hotel en una área llena de comercios y restaurantes, a pie de playa , el servicio del personal es excepcional

Experiencia fantástica: Siempre es agradable la estadía en la playa, en lo personal el Best Western Plus se a convertido en nuestro hogar en la playa, la vista es increíble el desayuno de su restaurante es de lo mejor, tienen una excelente ubicación para ver las embarcaciones, ballenas y delfines un espectáculo que es maravilla para la visita un regalo de Dios y de la ubicación del hotel haber visto ballenas 100% también visitarlo en año nuevo es de lujo... Ya que ofrecen un espectáculo de luces increíbles

Experiencia positiva: este es una muy buena opcion en cuanto a hoteles en Manzanillo, tiene una excelente ubicación, el area de albercas es muy funcional y los niños disfrutan mucho, tienen un area de la alberca techada, un Jacuzzy, muy buena vista a mar, el Restaurante no es muy bueno, pero tienen la opción de que ingreses tus bebidas, y con muy buena ubicación hay varios restaurantes al rededor del hotel. ha estado en remodelación las ultimas veces que he ido, sobre todo en el area de habitaciones, lo que significa que estará mejor. tiene un buen precio y lo que ofrece es bueno.

Experiencia positiva: Muy bonitas instalaciones aunque la habitación era muy pequeña, la alberca y el restaurante así como su vista al mar muy bien Es un lugar para relajarse Además que los viernes después de las 6 pm sobre la avenida en que está ubicado se pone un mercado alternativo padrisimo

Experiencia fantástica: Demasiado bueno, sin lugar a dudas uno de los mejores hoteles y la vista que se tiene sin comparación alguna... Listo para unas magníficas vacaciones, la comida es excelente al igual que las bebidas, la alberca es bastante amplia cuenta con chapoteadero, y mide 1.50 de profundidad, sin dejar de lado el servicio tan amable y atento de parte de todos los empleados

Experiencia positiva: Buenas instalaciones, excelente ubicación al pie de playa. Alberca y chapoteaderos. El restaurant no tiene gran variedad y los costos un poco elevados. Servicio de recepción excelente. Lo único malo es que el aire acondicionado no funcionaba bien.

Experiencia fantástica: Es un hotel totalmente confortable limpio, ame el tamaño de sus taza de café servicios y precios justo vista increíble al mar y atardeceres

Experiencia fantástica: Un excelente lugar para pasarla en familia y poder disfrutar de unas vacaciones inolvidables.

Experiencia positiva: En general todo bien, sólo como sugerencia que mejoren la calidad de la carne del buffet y a mi hija se le perdió la pulsera del hotel y me la cobraron en 500 pesos, creo deberían entender que a los niños entre juegos y alberca es probable que se les puedan caer las pulseras y ser más flexibles en ése caso.

Experiencia positiva: El hotel es muy bonito, la atencion es excelente todo el personal es el muy amable, las instalaciones son comodas limpias y las habitaciones con vista al mar invitan al descanso. Hay algunos platillos buenos en el restaurante, lo malo es el bar pues las bebidas no son buenas por lo que no recomiendo el paquete todo incluido

Experiencia fantástica: Muy bonito hotel con hermosa vista al mar, las habitaciones son muy pequeñas pero con lo necesario, el espacio de la tina de hidromasaje es muy bello! El gerente Felipe Luna nos atendió personalmente muy bien! Gracias, muy recomendable, todo el personal es muy amable y sus instalaciones cómodas

Experiencia fantástica: Extraordinario. Muy limpio. Su personal amable y siempre atentos a tus necesidades. Las habitaciones amplias y con unas vistas al mar espectaculares.

Experiencia positiva: Lugar muy bonito y tranquilo el personal muy amable y atento en general todo muy bien lo único malo es que la playa no se puede nadar esta un poco peligrosa y la alberca muy bonita pero exagerada de fría le falta un calentador no pude meterme ni un solo día a la alberca

Experiencia positiva: Las habitaciones están muy bien y hay de diferentes precios por lo tanto las vistas cambian dependiendo de la habitación que hayas pagado. La atención es muy buena. Lo único que no me gusto mucho es la comida del restaurante por lo demás está super bien

Experiencia positiva: Me parece bonito y definitivamente el hecho de estar sobre la playa le da un plus, el lugar es bonito aunque la tarifa me parece un poco alta es por ello que no les doy 5, las habitaciones son muy diferentes unas de otras así que recomiendo revisar las habitaciones disponibles ya qué hay unas muy bonitas o otras pequeñas y medias raras, buen lugar para descargar un fin de semana

Experiencia positiva: Buen Hotel a pie de playa, la habitación es amplia, limpia, las camas son muy cómodas no hay buffet en el restaurant no me agrado que no hay elevador y estábamos en el 4to piso el check out es a las 12 pm.

Experiencia positiva: Pienso que tienen que mejorar 1 El espacio de ESTACIONAMIENTO es muy pequeño (pocos cajones y muy reducido el espacio de maneobra) 2 No EXISTEN elevadores o rampas para sillas de ruedas ó carreola 3 La calidad de SERVICIO es mala te tratan como haciéndote un favor. 4 la CÓMODA DEL RESTAURANTE no es buena ya que te la entregan como si estuvieras pagando por un plato de frijoles 5 Cuando realizan ASEO solo lo hacen muy pero muy basico MI INTENCIÓN ES RECIBIR NO RECIBIR MÁS DE LO QUE PAGO SINO RECIBIR LO JUSTO OJALÁ PUEDAN MEJORARLO

Experiencia positiva: El hotel es muy bonito, las habitaciones están limpias y tienen todos los servicios, las albercas son geniales, solo que prohíben el uso de ellas a las 8:00 pm y creo que es muy temprano y los precios del restaurante son algo elevados.

Experiencia positiva: Un lugar acogedor ,habitación con palapa y bonita vista mar, picina al aire libre, salón para conferencias restaurante junto al mar

Experiencia positiva: Es un lugar muy bonito para ir a relajarse, habitaciones y áreas de alberca muy limpias. El restaurante tiene una bonita vista a la playa, el servicio del personal del hotel es muy bueno, todos muy amables

Experiencia fantástica: Es un lugar muy acogedor. Sus areas comunes muy limpias, habitaciones muy cómodas y lo mas maravilloso, a pie de playa. Cuenta con Estacionamiento, accesos cómodos, tiene un area para eventos tambien al pie de playa con una vista hermosa. Precios accesibles, calidad e higiene. Ideal para vacacionar.