Disfruta Chiapas y El Mundo Maya

Experiencia negativa: Tuve una experiencia regular tirando a mala con Disfruta Chiapas. Aclaro que la agencia sí incluía todas las entradas a los lugares reservados. Sin embargo, aunque estas ya estaban incluidas, el operador Sebastián nos solicitó pagar o cubrir “extras” en varias actividades. La agencia trabaja con varios operadores, pero por mala suerte nos tocaron tres tours consecutivos con el mismo operador (Sebastián), y ahí comenzaron los inconvenientes. En Lagos de Montebello, nos cobró $200 por persona por las balsas, cuando directamente con los lancheros costaban $150. En Palenque, se bajó del transporte para subir a otro “guía” que nos cobró $300 por persona por una explicación muy básica (solo fechas y nombres de arqueólogos). Cabe mencionar que escuché a Sebastián acordar este cobro por teléfono durante el trayecto. Al llegar al hotel en Palenque, solicitamos hacer una parada en una tienda para comprar víveres, ya que viajaba con un menor con alergia a los mariscos y el hotel solo contaba con restaurante de mariscos. La respuesta fue que no podían hacer paradas por un convenio con el hotel. Finalmente, en el Cañón del Sumidero, nos cobraron $100 extra por persona por una explicación que ya estaba incluida y era la misma que ofrecían todas las lanchas. La atención de Sebastián fue poco empática y poco profesional. Quiero aclarar que no todo fue negativo. De regreso a San Cristóbal viajamos con Fernando, quien fue muy amable, compartió datos interesantes, realizó paradas sin costo adicional y permitió pasar a tiendas. Excelente experiencia. Mi mejor experiencia fue con Julio César Flores, un operador muy servicial y atento, que nos recomendó actividades, nos acompañó en los recorridos y brindó explicaciones completas. Esto demuestra que la experiencia depende mucho del operador asignado.

Experiencia positiva: Viaje con ellos y la experiencia fue buena, solo que posteriormente realicé una transferencia accidentalmente a su cuenta y solo me dieron largas que revisarian para devolverme mi dinero y no lo hicieron

Experiencia positiva: Muy buena agencia, cumplidos, serios y buena atención. Fue una muy bonita experiencia. Le daria 5 estrellas pero solamente les pediría que tomaran en cuenta que los choferes fueran más cuidadosos y que no los mandaran en vivo casi casi, porque nos tocó uno que había acabado su recorrido del dia anterior como a las 11 y todavia tenía que lavar y entregar la camioneta y al otro día ir por pasajeros a las 3am por lo tanto no duermen lo suficiente y pueden ocasionar un accidente. Pero en general todo estuvo muy bonito y el hotel axkan de san Cristóbal muy tranquilo y buena atención. Gracias por todo!!!

Experiencia fantástica: Todos los tours excelentes en tiempo y forma, una felicitación al tour conductor Jesús Daniel, excelente manejo y buenas explicaciones Si viajas a Chiapas en verdad es una buena opción, los precios son super competitivos

Experiencia fantástica: 100% recomendable. La empresa a través de su ejecutivos de ventas siempre estuvo al pendiente de nuestro itinerario. Las instalaciónes ( yo estuve en Axkan Arte Hoteles San Cristóbal Centro ), traslados con puntualidad, y todos los puntos de interés ofrecidos en nuestro paquete cumplieron con nuestras expectativas. ¡¡ Regresaría !!

Experiencia positiva: El servicio es regular. No hay seguimiento por parte del agente de ventas, solo cumplen su trabajo inicial que es VENDER. Los choferes no están capacitados para ser resolutivos en caso de emergencias en el camino. El hotel es bueno, aunque la comida podría mejorar. Lo más bello que te llevas es la experiencia de los lugares que visitas.

Experiencia fantástica: Excelente Tour, Excelentes conductores, Excelentes habitaciones de hotel, Excelente atención de parte de todo el personal, especialmente felicito a la srta Alejandra García por sus atenciones y por estar siempre al pendiente de todos nosotros en cada uno de nuestros recorridos, los felicito por tener personas como élla trabajando con ustedes. Los Felicito y los Recomiendo Ampliamente !!!

Experiencia fantástica: 100% recomendado. Tomé el tour de pueblos indígenas y todo estuvo espectacular. En Zinacantán te explican el proceso de telar y te dan un desayuno típico muy rico, también te puedes probar sus trajes regiones y tomarte fotos.

Experiencia fantástica: Viajé a San Cristóbal para hospedarme en su hotel Axkan, que está cerca del centro, me gustó mucho para pasar un buen rato con mi familia, super cómodo y agradable, soy de Tuxtla, pero siempre que viaje a San Cristóbal, sin duda volveré a hospedarme ahí. Gracias por sus excelentes atenciones. Nos vemos pronto.

Experiencia fantástica: Los lugares visitados son espectaculares, el servicio de todos los involucrados es excelente. Pero en especial la atención de Abril Alejandra Garcia, NUNCA ME HAN DADO LA ATENCIÓN COMO ELLA, EN NINGÚN LUGAR, estuvo al pendiente 24/7 estoy muy agradecido con ella.

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte del personal, la persona que nos atendió estuvo atenta durante toda nuestra estancia por si llegaba a ocurrir algún inconveniente. Recomendado viajar con ellos si vas a hacer turismo.

Experiencia fantástica: Los hoteles, los tours y los precios son muy buenos. Pedí cambiarme de Axkan click a Axkan Arte y me atendieron excelente en ambos, mi cambio fue únicamente para estar mas cerca del centro. Solo sugiero mejorar los tiempos para visitar los lugares ya que son muy cortos y traen muy de prisa

Experiencia positiva: Buena atención, el personal de ventas muy bien y las palmas para el personal que atiende en el hotel, solo los lugares donde te llevan a comer si dejan bastante que desear en cuanto a calidad, cantidad y costo

Experiencia fantástica: Increíble experiencia, increíble agencia. Todo estuvo acordé y supera las expectativas. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Exelentes lugares tiene Chiapas para visitar, todo muy bonito y muy amables su gente

Experiencia fantástica: Excelente experiencia, muy buen servicio y atención. Los precios son excelentes.

Experiencia fantástica: Excelente atención, servicio, puntualidad y amabilidad,

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: 100% recomendable. La empresa a través de su ejecutivos de ventas siempre estuvo al pendiente de nuestro itinerario. Las instalaciónes ( yo estuve en Axkan Arte Hoteles San Cristóbal Centro ), traslados con puntualidad, y todos los puntos de interés ofrecidos en nuestro paquete cumplieron con nuestras expectativas. ¡¡ Regresaría !!

Experiencia negativa: Lamentablemente NO RECOMIENDO PARA NADA esta agencia de tours!!! ⚠️‼️ La razón principal y más importante es porque NUNCA ME SENTÍ SEGURA en ninguno de nuestros tours los operadores (choferes) manejan HORRIBLE, a exceso de velocidad poniendo en riesgo la seguridad de los pasajeros ☠️ Durante nuestra estancia hubo muchos contratiempos y detalles que pudimos tolerar, como por ejemplo que el hotel donde nos estuvimos hospedando no tuvo agua por DOS DÍAS y tuvimos que usar cubetas para bajarle al baño y a pesar de venir de un viaje muy largo no pudimos bañarnos hasta el día siguiente. Los itinerarios dicen que el tour es a cierta hora y la realidad es que SIEMPRE hay retrasos a veces de hasta 2 horas… de qué sirve que te digan que a las 8:30 es tu tour si terminas yendo a las 10 am, luego uno se levanta temprano y planea el día para nada. En MUCHAS ocasiones durante nuestros 9 días vimos como los tours se retrasaban porque se descomponían las camionetas, nuestra camioneta se quedó sin batería en una ocasión… EL DUEÑO NO LES DA SERVICIO NI MANTENIMIENTO A LAS VANS!!! Adicional, los operadores por ir retrasados y llegar a tiempo al tour manejan en exceso de velocidad en las curvas y SÚPER rápido, se pasan los topes rápido se siente horrible… en verdad yo pensé que no iba a salir viva de esos tours! El tour a Palenque es a las 4 de la mañana, generalmente hay bloqueos de carreteras así que los operadores deben de buscar vías alternas que usualmente son caminos de tierra llenos de piedras, palos, baches etc… Hubo MUUUCHAS quejas durante nuestra estancia!! Las carreteras están HORRIBLES y manejar a exceso de velocidad puede terminar en tragedia… adicional, se nota que los empleados están súper explotados. La chica que atendía nuestro hotel era la recepcionista, la que limpia las habitaciones, la que hace el desayuno y lo sirve, la que lava las sabanas, etc… solo ella opera casi todo el hotel!! Es imposible que no se escapen detalles cuando se nota que explotan a los empleados por un sueldo mínimo. Igual con los operadores!! Les descuentan la limpieza de la van de su sueldo, les pagan lo mínimo y los explotan. El día que fuimos a Palenque (qué fueron como 20 horas de tour literal) el operador había llegado a la 1:30 am del tour un día antes y nos recogió a las 4 am para llevarnos a Palenque, todos teníamos miedo de que se fuera a quedar dormido pues apenas había dormido 3 horas!!! le compramos un café y tratamos de ir platicando con él pero pues uno se quiere dormir y despreocuparse!! Es de verdad un abuso que exploten así a los empleados! Además, el operador nos dijo que él le había dado servicio y mantenimiento a la van porque ya no tenía anticongelante ni aceite y el dueño se negaba a darle servicio que porque todavía aguantaba… lo siento pero NO! Una persona que tiene VIDAS A SU CARGO literal, porque son viajes en carretera larguísimos, debería de tener al 100 todas las camionetas y operadores!! Los empleados la mayoría fueron muy amables y serviciales, y lamento mucho que tengan que trabajar en esas condiciones.. aquí es un llamado AL DUEÑO para que busque mejorar !!! Mientras tanto NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA AGENCIA ‍♀️

Experiencia negativa: Pésima organización, comunicación, porque ellos y Axkan son lo mismo y son intermediaros con los operadores del servicio, ellos sólo te acomodan con las vans o camiones que te llevan de viaje, así que si pasa algo, retrasos o malos tratos ellos no se hacen responsables, aparte escuché de muchos que no les respetaban las habitaciones de hotel y terminaban acomodándolos en otros cuartos no el indicado. Mi experiencia fue terrible con esta agencia, ya que les indicamos todos los hechos sucedidos y se pusieron de parte de los operadores, no del clientes así que no valen la pena no los recomiendo NADA!