Fitsi Condesa

Experiencia negativa: Ya había puesto mi comentario en Nibsis, pero se cambiaron recientemente a este gimnasio. Nos atendió una chica con piercing que nos llevó la cuenta antes de tiempo, nosotros jamás se la pedimos, además de que no nos informó que ya no había paquetes disponibles debido a la hora. Como resultado, nos cobró todo por separado, lo que nos pareció un poco excesivo. Cuando expresamos nuestra incomodidad nos dijo que “no era personal” casi es tono burlón, de hecho estaba riéndose. Para nuestra sorpresa, escuchamos que comentó en voz baja: "No es mi culpa que sean jodidos". Este tipo de comportamiento es inaceptable y no refleja los valores que esperamos de un establecimiento como el suyo. Me gustaría solicitar que revisen la situación y tomen medidas para mejorar la atención al cliente en su establecimiento. Esperamos que puedan hacer algo al respecto para que no se repita esta experiencia con otros clientes.

Experiencia negativa: Ojo con dejarles su identificación. Este establecimiento perdió mi INE. Y al no darme soluciones, tuve que llamar a la policía. Resulta que le dieron mi Identificación a otra persona y llevo más de una hora esperando que me solucionen.

Experiencia negativa: La señorita Andrea tiene una mala actitud nos corre del establecimiento no nos permite sentarnos a consumir alimento, en la otra cafetería no era así ahora nos piden retirarnos

Experiencia fantástica: Es un muy buen gimnasio, esta muy completo

Experiencia negativa: Me robaron mi cartera y solo supieron decirle amas dos chicas de recepción que no sirven para nada que no puede hacer algo el gimnasio que es responsabilidad del usuario nmmn neta tengo la ubicación de la rata que me abrió el locker el problema es q no abren la puerta

Experiencia negativa: La persona que atiende es muy prepotente y grosera. Deberían de mejorar a su personal

Experiencia fantástica: La que esta en recepción de nombre luz me atendió muy bien, si buscan informes pasen a recepción con ella

Experiencia negativa: Pésimo lugar personal nefasto y horrible, además de grosero

Experiencia negativa: Hay que tener cuidado con el plan libre dicen en la página que se puede cancelar cuando sea pero en la realidad sólo del 6 al 25 se necesita ser un mañoso para hablar de un plan libre con restricciones gracias

Experiencia negativa: Al momento de pagar siempre tenga el mismo problema y no me soluciona nada, pésima actitud de los recepcionistas, según iban a solucionar mi problema y no me solucionaron nada siempre tengo que ir cada mes a reclamar y siguen sin solucionarme nada, mía 1 estrella se merecen

Experiencia negativa: Pésima atención, las de recepción te ven todos los dias y aun asi te hacen esperar hasta 20 minutos en recepción, su sistema de ingreso es fatal, para que te sellen el boleto de estacionamiento igual hay que esperar hasta que se les de la gana. El gym es grande y tiene muchos equipos, pero sinceramente la mayorita de los que administran se sienten los dueños y te miran con prepotencia. No hay manera de mediar con nadie..

Experiencia negativa: Tienen buenas instalaciones y también variedad de clases casi todos los maestros son muy profesionales en lo que hacen a excepción de las personas empleadas en recepción de verdad que son muy prepotentes en especial las chicas que atienden aquí he tenido numerosos problemas con este gimnasio y nunca me pudieron ayudar a excepción de un chico llamado Uriel que fue el único que pudo ayudarme sí no fuera por su ayuda con los constantes inconvenientes que he tenido aquí ya no seguiría en este gym

Experiencia fantástica: Alberca con buena temperatura y regaderas limpias

Experiencia negativa: He tenido muchas malas experiencias en éste gimnasio, desde que acudía con mi amiga y parece que les pagan por no dejar entrar a la gente y tener un trato horrible, sin embargo hoy intenté darle una segunda oportunidad ya que siempre era en Buenavista y pensé que por ser una sucursal diferente el personal sería mejor, pero pareciera que en la contratación dentro de los requerimientos es tener pésima atención con la gente. Si tienen la oportunidad de entrenar en fitsi desaprovéchenla jaja

Experiencia negativa: Tuve la peor experiencia con una persona que se llama Diana que esta en recepción y tiene los peores modos, pésima educación y la peor atención al cliente, incluyendo a sus gerentes y subgerentes, pedi ayuda con el gerente y nunca me la dieron, todo por cubrir sus malos tratos, no dan solución a nada, no recomiéndo ir ahi por ningún motivo

Experiencia negativa: Una basura de gym, cero comunicación, ni ellos se entienden . Cierran el gym sin avisar, triangulan la información y nadie se hace cargo. No pierdan su tiempo invirtiendo aquí

Experiencia negativa: La verdad es que me inscribí con muchas ilusión y a pesar de no ser barato, me está desilusionando un poco: gente que no quiere compartir las máquinas, hay mucha gente, las mancuernas muy desordenadas y mezcladas libras con kilos, no hay colchonetas para estirar o poder tumbarse en el piso, no hay rodillo abdominal, no sé, me están haciendo echar de menos el SmartFit que vale la mitad y está mejor cuidado y más ordenado. The truth is that I signed up with great enthusiasm, and despite not being cheap, it's disappointing me a bit: people don't want to share the machines, there are too many people, the dumbbells are very disorganized and pounds and kilos are mixed up, there are no mats to stretch or lie down on the floor, there's no ab roller, I don't know, it's making me miss SmartFit which costs half as much and is better maintained and more organized.

Experiencia negativa: Pésima atención por parte del equipo de “entrenadores” hay gente que accesa a esta “zona exclusiva de entrenadores” a dejar sus pertenencias, causa condición si son o no son entrenadores nunca te asesoran, o responden tus dudas, a menos que te estén ofreciendo sus servicios de personalizados, Pésimo !

Experiencia negativa: Solo hay una bicicleta estática para hacer cardio y no tiene un pedal, tienes que esperar para poder usar esa bicicleta descompuesta

Experiencia negativa: Tengan cuidado con la prepotencia del gerente de la mañana, de nombre Israel. Estoy muy sorprendido de que una cadena como Fitsi tenga en un puesto gerencial a una persona sin las capacidades profesionales, de trato al público y personales, que son necesarias para una labor de este nivel. El día de hoy me acerqué a la recepción solicitando hablar con el gerente, ya que le quería hacer saber que hay un punto en el reglamento que se presta a subjetividad y múltiples interpretaciones. En lugar de obtener una respuesta profesional, aceptando que es un punto que debe solucionarse para evitar situaciones incómodas, el señor me trató con prepotencia, me levantó la voz, se burló de mis argumentos y me amenazó con dejarme hablando solo. En ningún momento fui grosero con él, ni me comporté como él lo estaba haciendo conmigo. Únicamente mantuve el punto de que es necesario exponer por escrito, de manera visible y con una redacción correcta las reglas, usando los términos y palabras adecuadas, para que las normas sean acatadas por todas las personas. En cambio solo obtuve un trato sumamente irrespetuoso de su parte. Cabe señalar que desde el inicio le solicité amablemente su nombre y se negó a dármelo. Tuve que insistir por lo menos 4 veces para que aceptara a decírmelo. Durante toda la conversación se negó a darme su apellido, al final volví a insistir por su apellido y entre dientes dijo García. No sé si sea real. Es sorprendente que un gerente de un establecimiento se niegue a hacer algo tan elemental como dar su nombre a un usuario que paga el servicio. Me parece muy importante que Fitsi haga algo al respecto, porque esta no es la manera de tratar a un cliente. Tengo 2 años usando este gimnasio y justamente la semana pasada firmé contrato por 1 año más y estoy totalmente arrepientido de haberlo hecho. Escribí esta opinión en Google Maps también y al terminar de escribir me sorprendió ver que no soy el único quejándose de los malos tratos y falta de profesionalismo de parte del señor Israel y que Fitsi no haya hecho algo al respecto. Por mi parte estoy totalmente decepcionado y espero tener una respuesta de alguien de la cadena para comprometerse a hacer algo al respecto. Con mucho gusto puedo detallar los temas de la queja que expuse ante el señor que únicamente se burló de mi. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Muy buen gym :), instalaciones muy nuevas

Experiencia negativa: El staffno quieren ayudar, la señora del desk prepotente.

Experiencia fantástica: Buena música y excelente front, recepción increíbles muy buena onda

Experiencia negativa: Pésimo servicio, Se burlan los resepcionistas y por la visita son 390 una farsa , ni se molesten en venir , aparte es muy feo el servicio 0/0 recomendado

Experiencia fantástica: Lo han ido remodelando y aumentando con los años, está muy padre y enorme!

Experiencia negativa: Muy mal servicio por parte de la atención de los entrenadores, en cualquier horario al que asistas, no te apoyan, si les preguntas se enojan, no te ayudan a menos que los contrates como entrenadores personales, si les dices que no estás interesado no te vuelve a dirigir la palabra, el 90% de los mismos entrenadores tienen a su pareja en el horario que están en turno y se la pasan con sus parejas y amigos de ellos. Las instalaciones 10/10 pero mejoren el tema de todo su personal de entrenadores.

Experiencia negativa: Que pésimo servicio al cliente! Su cuenta de WhatsApp no funciona, he estado tratando de obtener información o el horario desde hace dos días y los mensajes ni siquiera llegan! Increíble que un lugar tan grande no tenga un buen orden!

Experiencia negativa: Pesimo servicio de Cecilia ( encargada ) es arrogante , todo el tiempo responde mal , pesimo servico al cliente . Debrian capacitar al personal que DA UN SERVICIO .

Experiencia negativa: Cuando recien me inscribí al gimnasio me percaté de un sentimiento generalizado de que la administración del gimnasio era muy prohibitiva y pensé que era exageración o mala educación de los usuarios. Sin embargo, al poco tiempo me he dado cuenta del porqué… Si tienen la opción de ir a otro gimnasio se los recomendaría porque no pasará mucho tiempo para que les llamen la atención o les pongan una mala cara en recepción

Experiencia positiva: El personal es muy atento, les falta un poco más de limpieza pero todo lo demás bien

Experiencia fantástica: Llevo casi un año yendo y me encanta. Los profes de natación muy amables, el profe de bodypump muy bueno. Ayer probé pilates y yoga y me encantaron. La sala de aparatos está increíble. Los chicos de recepción muy eficientes. Todo bien!

Experiencia negativa: Pésima empresa, no hablan claro. Te mienten solamente para robarte tu dinero. No son claros. Cometí el error de inscribirme en un plan que me “aseguraron” que era libre mes a mes. Explique antes de pagar que por mi trabajo viajo muchísimo y solo me dijeron “es muy fácil en recepción pidan que te cancelen el cargo automático, y cuando vuelvas pagas el mes. Y resulta que no fue así había que justificar con un pasaje de avión ida y vuelta (cosa que me parece absurdo) del porque no quería el cargo automático . Solo tengo pasaje de ida por mi trabajo y te obligan a tener una fecha para congelar la membresía cosa que jamás me informaron al momento de la inscripción. Definitivamente too good to be truth. NO SE INSCRIBAN

Experiencia negativa: Pésimo servicio en la Recepción, groseras, incompetentes,pedantes Si no te gusta tratar con gente busquen otro trabajo

Experiencia positiva: Pros: tamaño, equipos, precio y ubicación. Contras: el personal de recepción tiene pésima actitud, te hacen mala cara si les pides algo. Escasa ventilación, no cuenta con dispensadores de gel antibacterial ni purificadores de aire. Las pantallas ya no funcionan y dan mal aspecto.

Experiencia positiva: Las mayoría de las personas que atienden son muy buena onda. Únicamente tuve un mal rato con un vendedor llamado Israel. Hay áreas de oportunidad como la falta de bebederos o los procesos administrativos y de actualización “multiclub”, también sugiero de la manera más atenta mejorar de manera progresiva las regaderas. Sin duda me mantendré en Fitsi, con la esperanza de que poco a poco todo maya mejorando y pronto haya puntos de hidratación, cuando así sea, modificaré la opinión y la pasare a 5 estrellas. ¡Gracias!

Experiencia positiva: Tienen muchos problemas administrativos. La gente se forma para poder adquirir informes, hacer pagos etc. Siguen ampliando pero es el momento en que no hay bebederos, o garrafones. Antes de inscribirte considera el servicio de hidratación que no existe.

Experiencia negativa: Me dijeron que por ser socia fundadora mantendrían el precio de mi mensualidad de por vida, osea 500 pesos y ahora ya no lo quieren cumplir!

Experiencia negativa: Al firmar contrato te piden que dejes tu número de contacto, y de paso solicitas que domicilien el pago con tu tarjeta para no tener que estar yendo. Curiosamente “no cobran la mensualidad” y, a pesar de eso, no te avisan que estás atrasado con los pagos. Como cereza del pastel, te lo dicen hasta que tú vas a preguntar cómo entrar, ya que pusieron torniquetes con escáner facial y resulta que debes varios meses; encima, te cobran por el atraso. Ya en el gym, como siempre está bien lleno en la zona de pesas, decido apartarme un poco e irme a un lugar justamente al lado de los press banca. No pasan ni 5 minutos cuando viene un coach a decirme que eso es pasillo y que me retire de ahí. Ahhh, pero no fuera que la barra se me esté cayendo al momento de realizar un press banca, porque ahí sí se hacen los ciegos. Igual, cuando termino —supongamos— mi serie de curl predicador y me quito de la máquina para no estorbar y que la puedan usar otros, procedo a descansar… pero no hay nada para apoyarse o al menos sentarse. Si me siento en el suelo, me dicen que me quite y que no estorbe, entonces como que no entiendo muy bien esa parte. ¿Qué quieren, que levite en lo que pasan mis 3 minutos de descanso entre series? Las instalaciones yo diría que están 8/10. No se llevan el 10/10 porque algunas máquinas ni siquiera muestran los kilos que levantas: solo vienen con números del 1 al 15, y así es difícil llevar un registro del progreso. Las caminadoras igual solo tienen nivel del 1 al 12 y ni idea de a cuánto vas. Todo lo demás, súper. Quizá el tema de las mancuernas tampoco sea lo mejor, porque tiene como 1 mes que no veo las de 12.5 kg, con las que hago curl. O tengo que usar menos peso o más peso, porque literalmente llego y esas mancuernas desaparecen, y ni siquiera las tiene alguna otra persona para al menos pedirle alternar.

Experiencia negativa: Ya lo han mencionado antes, usan una aplicación malísima. Llena de brechas de seguridad. En esa aplicación tienes tus datos, incluso escanean tu cara. Cualquier persona que hackee la aplicación y tiene prácticamente todos tus datos

Experiencia negativa: Estamos muy enojados con la nueva política del uso de la aplicación!! No nos responden preguntas y solo hablan de "está en la aplicación". Tengo a mi hija metida en ese gimnasio, pero cuando termine su anualidad la sacaré sin duda

Experiencia positiva: Lo uso sólo para nadar y sauna, la alberca está bien, lo mismo el sauna, baños y regaderas en Buenas condiciones

Experiencia negativa: Wow, qué gym tan increíble . Aquí no solo entrenas el cuerpo, también entrenas el desapego material. Rompen tu candado con más fuerza que la que tú haces en press de banca, y tu mochila desaparece como si fuera parte de la rutina. El personal es tan atento que te enseña a decir ‘adiós’ a tus cosas sin ningún remordimiento. ✨ Definitivamente el único lugar donde tu cartera pierde más peso que tú. Si buscas músculos, ve a otro lado; si buscas que te gradúen de víctima, este es el lugar indicado.”

Experiencia fantástica: Sin duda, el mejor gym de la ciudad… si tu objetivo es que te roben. Aquí no vas a ganar músculos, sino experiencia en cómo perder tus pertenencias. Te rompen el candado como si fuera mantequilla, desaparecen tus cosas y el personal te ve con cara de ‘ups, qué mala suerte’. Es como pagar membresía premium para un taller de ladrones. ¡Cien por ciento recomendado si lo tuyo es salir sin mochila!”

Experiencia positiva: Instalaciones limpias, por las mañana esta mas tranqui para entrenar en las tardes por el horario es imposible mas en el área de pierna. Pero en general buen gym.

Experiencia fantástica: Buen gimnasio, con instalaciones limpias y equipo en buen estado. No está tan saturado como otros, lo que hace más cómodo entrenar. El ambiente es agradable y la relación calidad-precio vale la pena.

Experiencia negativa: Tienen una cafetería llamada La Barra donde sirven comida en estado de descomposición, he llegado a ver cucarachas y restos de popo de ratón, me enferme del estómago

Experiencia negativa: Muy mala ubicación, pésimo servicio de recepción y atención.

Experiencia negativa: Al principio era un gym que servia todo el mantenimiento que debía tener era excelente pues su gerente el Sr Ernesto estaba al pendiente de todo, pero por desgracia se fue de ahí pues lo promovieron y ahora es un asco, pues los.aparatos se descomponen y durar hasta un año, y son la mitad de ellos, esta sucio, son déspotas los de recepción y los gerentes que ponen sirven para nada,que pena que decayó así ojalá volviera hacer como antes

Experiencia negativa: Están de la fregada aparte de que no está en condesa está en Tacubaya te piden el INE para entrar si vienes de otra sucursal y Ami me lo perdieron osea y no se hacen responsables y solo te traen a la vuelta y vuelta y para decirte que disculpa que no lo encontraron y no soy el único tenían una caja como con 200 Inés o más sin mentir aparte la alberca está del nabo y las regaderas igual no lo recomiendo

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y lugar accesible.

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones

Experiencia fantástica: Excelente lugar

Experiencia negativa: El servicio ha decaido mucho, a pesar de que tuvieron una pequeña ampliación ya no es distinto a un smart fit por ejemplo, filas enormes y atención muy mala. Es una lastima porque al inicio era bastante bueno.

Experiencia negativa: Antes de venir checa esto, no vale el pago por el servicio que te ofrecen. 1. Siempre está lleno aún cuando ya lo remodelaron. 2. El vapor se descompone seguido 3. Su nueva app es una por quería por qué ni el propio personal la utiliza para dejarte pasar y no tiene ningún beneficio, aún cuando ya te hayas actualizado. 4. Subieron el costo y los baños (hombres) con regaderas en mal estado cortinas en mal estado Entonces piénsale antes de anotarte

Experiencia negativa: Eso es Tacubaya mamones

Experiencia positiva: Las instalaciones están padres, algunos aparatos son insuficientes, los vestidores considero muy oscuros. En general no me gustò

Experiencia negativa: Todo bien, solo que los coach no ayudan en absolutamente nada. Las recepcionistas? No dejan pasar a pesar de que ya eres socio, es un asco tener que ir a entrenar a un lugar asi, los coach siempre están con las mas formadas del gym pero cuando uno ocupa ayuda de verdad se hacen los ciegos y no voltean a verte, afortunadamente ya he aprendido de todo, pero yo soy usuario y he ayudado a más novatos del gym que los mismos coach, si no pagas no te ayudan, si no pagas no te observan, las recepcionistas una con chinos y otra que está chaparra, siempre siempre te hacen jeta de que les preguntas algo, no todos nacen sabiendo por favor, cambien un poco más ese ambito, gracias

Experiencia negativa: Las personas de recepción suelen ser personas muy groseras y despotas, simplemente no volvería a ir hasta que las cambien

Experiencia fantástica: Excelente gimnasio, equipos y staff. Si puedo dar una recomendación es que alguien le ayude a la chica de la recepción hay momentos en los que uno se tarda mucho en accesar al gimnasio

Experiencia negativa: Pésimo servicio y atención en la unidad condesa, abrieron mi locker, robaron mis pertenencias (celular, cartera, toalla) y cuando di aviso al personal sobre quienes pudieron haber sido no hicieron nada por ayudarme, se negaron a revisar las camaras y eso me hace pensar que trabajan juntos en eso, asi que tengan cuidado

Experiencia negativa: Me robaron mis tenis, no vengan

Experiencia negativa: UPS me iba a inscribir pero leyendo las reseñas, mejor nop.

Experiencia negativa: Nunca sirve el sauna. Siempre en mantenimiento. Los vestidores requieren mayor limpieza. No está en el ❤️ de la Condesa esta en Tacubaya

Experiencia positiva: Todo esta bien, excepto la música jamás la cambian ,yo se que la mayoría traen sus celulares y escuchan su propia musica pero si se te olvida el cel o los accesorios la misma musica de siempre Rock antiguo, musica de los 80 y 90tas parece una fonda nocturna. Deberian de poner Música electrónica que te animé no que te acuerdes de tu abuelo...

Experiencia fantástica: SUPER!!!

Experiencia negativa: Te obligan a hacer horas de cola para un trámite que ellos mismos han impuesto. No dan buen servicio mientras que hay gente que no hace nada.

Experiencia negativa: El servicio cada vez peor... nunca se puede llegar a afiliar. Siempre me dan otras fechas y horarios. La gente nunca lleva toallas y es sumamente antihigienico..

Experiencia negativa: El gimnasio es grande y tienen varias máquinas. Pero está mal administrado. Era un usuario fundador y la apertura fue un desastre. Se tardó más tiempo del que dijeron inicialmente y cuando lo hicieron lo hicieron a medias sin vestidores, baños y haciendo todavía remodelaciones. Lo que era molesto entrenar con gente haciendo construcciones. La verdad una vez que quedó listo el gimnasio tenía buenas instalaciones. Pero empezaron a subir los precios sin avisar y me cobraban de más en la tarjeta si pasar ninguna notificación por teléfono o correo. Lo decidí dejar por esta razón. En teoría por ser miembro fundador y calarme todas las que me hicieron pasar al principio no me iban a aumentar el precio (cobran anualidad y mensualidad, pensé que por lo menos uno de esos pagos mantendrían) pero no fue así. La verdad tiene buenas instalaciones y no se me hace caro. Lo que no me gustó es que no me avisen cada vez que suben de precio, que no se respete lo que me dijeron al principio y que ni siquiera lo reconozcan de la forma más básica tipo "sentimos mucho pero tenemos que subir los precios a nuestros miembros fundadores, a cambio les vamos a dar 4 pases fullday para que inviten a una persona". Esa fue mi experiencia. Por eso y otras historias de mal servicio al cliente de amigos y que leí por aquí decidí probar en otro más cercano a mi casa pero más chico. Pensé que era mejor salir de ahí antes de que me sucediera algo más "grave" que no pudieran solucinarme

Experiencia fantástica: Me gustan las máquinas y la atención del personal

Experiencia negativa: Hoy acudí nuevamente a fitsi Tacubaya que no es condesa , son uno inventados , y no me dejaron pasar el ejecutivo de ventas Francisco García me dio un pase de 3 días este iba a ser el segundo día pero la recepcionista tuvo una actitud poco amable ni amigable me dijeron que aunque mi pase dijera 3 días me darían solo uno le dije que el pase dice 3 no 1 y total me dejaron pasar al Día sig le escribo al vendedor para preguntarle que onda con lo del pase y si me iban a respetar , me dijo vente ya al segundo día las 3 recepcionista de la noche con cero atención y pésima actitud de servicio me dijeron que no podrían dejarme entrar a pesar de que les mostré el pase de 3 días y la conversación con Francisco el vendedor ni siquiera se acercó a pesar de haberme visto y ya cuando por fin de mala gana accedieron a permitirme resulta que querían mi ine la cual el día previo se las di y por las carreras la dejé en la chamarra que usé ayer, pese que la recepcionista me atendió ayer me dijeron que sin ine no entraba les ofrecí otra identificación y sólo por evitar que entrara se sacaron esa de la ine. pésimo gimnasio por la actitud de estas mujeres no me inscribí si no siendo socio tienen hostilidades y no quieren tratar bien a la gente ya siendo miembro seguro será peor

Experiencia fantástica: Excelente Gym, abre 5am y cierra 12pm, horas pico a full pero se puede entrenar bien gracias a que tiene dos máquinas o más como opción

Experiencia positiva: A mí sí me gustó. Mucho mejor que el de Valle. Más ventilado, más amplio, mejor distribuido, y mucho mejor equipo.

Experiencia fantástica: El Gym ha mejorado mucho en sus instalaciones.

Experiencia negativa: El gimnasio es excelente, tienen una persona en la recepción, pelo oscuro, estatura baja, ya tiene rato, tiene un pésimo trato al cliente.

Experiencia fantástica: Un súper gimnasio con equipo de primera, espacioso, limpio, y a un precio justo.

Experiencia fantástica: Gran lugar, buenas instalaciones, espaciosos y el personal siempre es muy amable. Cien lo recomiendo

Experiencia negativa: Pésimo servicio en la recepción. Regresaron a un usuario en el horario de las 6 diciéndole que no hay inscripciones hasta el día lunes, pudiendo darle una Cortesía. La chica de recepción se porto muy grosera y su actitud siempre es la misma.

Experiencia negativa: El gimnasio súper bien, excepto por el personal que está en recepción, parece que les haces un favor al estar inscrito ahí, en verdad, pésimo, ojalá lo cambien pronto.

Experiencia negativa: Pésimo servicio del chico de recepción uno de lentes parece que no sabe trabajar en atención a clientes. De plano no pude ingresar y acabo de pagar la entrada muy sucia.

Experiencia negativa: You need an app now to use this gym. They shouldn’t force customers to use an app. Gym itself is nice. Policies are anti consumer and the staff are extremely rude.

Experiencia negativa: Este ha sido el peor servicio al cliente que he experimentado. Estaba considerando comprar una membresía en este gimnasio porque está cerca de mi casa, pero quería primero conocer el lugar y los precios. Y la experiencia fue pésima desde el inicio: 1. Escribí por WhatsApp (el que aparece en su sitio web). Me respondieron dos días después, me pidieron mi nombre y el club que me interesaba. Les contesté y me dijeron que alguien se comunicaría conmigo. Nunca lo hicieron. 2. Como el gimnasio está cerca, decidí pasar personalmente a ver las instalaciones. Llegué y no me dejaron pasar. Me dijeron que tenía que esperar a un gerente. Todos estaban ocupados y me ofrecieron esperar 20 minutos. ¿Para qué necesito un gerente solo para ver el gimnasio? Solo quería mirar rápidamente el lugar, y si me gustaba, ya después hablar con alguien. Me pidieron mis datos y dijeron que me contactarían. Tampoco lo hicieron. 3. En su sitio web hay una opción de “primer clase gratis”. Me pareció buena idea para conocer el lugar. ¿Y qué creen? El formulario no funciona. 4. Volví otro día por la tarde. Otra vez no me dejaron pasar, me dijeron que tenía que esperar 15 minutos. ¿Es en serio? Solo necesito 5 minutos para ver el lugar y decidir si quiero entrenar ahí. ¿Por qué no puedo hacerlo por mi cuenta? Les volví a escribir por WhatsApp para preguntar cuánto tiempo tenía que esperar. Obviamente nunca me respondieron.

Experiencia negativa: Soy usuario de Fitsi Mérida y CDMX, honestamente me gusta el gym por los espacios amplios y que a las horas que voy no hay gente Sin embargo, mi inconformidad está en la atención al cliente. Como la mayoría de las personas que viven en zona turísticas/centricas, tengo un scooter, así que lo llevé. Desconocía que no hay espacios para estacionarlo, entonces al llegar, hice check in con WellHub, y la señorita me dice que no sabe dónde puedo dejar el scooter después de haber hecho el check-in, fui al estacionamiento y no hay espacios tampoco, regresé con ella y me dijo que no puedo ingresarlo ni dejarlo ahí, la solución que me dijo fue “ve a dejarlo en tu casa y regresa” Creo que es evidente que eso es una opción, pero me es increíble que no puedan dar una solución más allá para algo tan simple; además que lo peor fue que ella me hiciera el check in y después me dijera el tema del scooter ya que, los que han usado o usan WellHub saben que, solo te deja ingresar a gym una vez al día. Así que de una u otra forma, me dejaron sin entrenamiento y sin soluciones Solo espero puedan tomarlo en cuenta y trabajar en la capacidad para solucionar los problemas con los usuarios

Experiencia fantástica: Lugar de fácil acceso, en front Desk atienden muy bien, excelentes instalaciones

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones.

Experiencia fantástica: Fitsi es una excelente opción para entrenar y mantenerte activo. Ofrece una gran variedad de actividades tanto por la mañana como por la tarde, lo que permite adaptarse a diferentes horarios. Cuenta con una alberca semiolímpica de temperatura templada, lo cual es un gran plus. Siempre hay buen ambiente gracias a la música y la atención del personal, que es muy amable. Recientemente inauguraron un área de pesas muy amplia y próximamente abrirán una zona de box, lo que amplía aún más las opciones de entrenamiento. Considero que el precio es muy justo por todo lo que ofrecen: amplias instalaciones, horarios extendidos y gran flexibilidad. Además, el área de vestidores, lockers y regaderas es espaciosa, con agua caliente y sauna incluido. En resumen, es un lugar ideal si buscas entrenar en un ambiente completo, cómodo y con variedad de actividades.

Experiencia fantástica: Me encanta la remodelación del fitsi CONDESA ❤️❤️❤️❤️

Experiencia fantástica: PUES HOY LLEGUE A LAS 17:00 Y ME ENCUENTRO CON QUE ESTA CERRADO GRAN EXPERIENCIA OIR LO MENOS UN AVISO

Experiencia negativa: El peor gimnasio en el que pude ir a entrenar. La alberca es de lona, no tienen ningún material de entrenamiento para natación, cosa que no se te avisa. El entrenador es condescendiente, es decir es grosero "amable"

Experiencia positiva: Es un gimnasio bastante cómodo, algunos aparatos han dejado de funcionar, a veces hay 4 persona esperando por usarlo, la alberca está bien, agua templada

Experiencia negativa: La barra fitness foud court Buena tarde mi nombre es Raul baeza de grupo comercial Hef para saber que dia puedo pasar a verlo para que nos liquide el adeudo que tiene con nosotros ? Te seguiras escondiendo para no pagar ?

Experiencia positiva: Hay una reseña de una doña que le exagera al 1000% El gimnasio está muy bien para el precio de la mensualidad. Siempre está limpio y están atentos a si algo se rompe, se daña o hay que reemplazarlo. Jamás me he topado con un letrero de "máquina fuera de servicio" o "en mantenimiento" Karen, obvio va a haber manijares de goma dañados porque son muy difíciles de conseguir dependiendo del modelo y la marca de la maquina. Cómprate unos buenos guantes un ventilador personal que puedas ajustar, etc... (Y unos ganchos de paso porque no es obligación del gimnasio administrarlos, si alcanzaste, alcanzaste y si no nimodo) El uso de los tapetes está regulado, debes pedirlo y las veces que lo he hecho no he visto alguno roto. Las pesas inferiores a 2.5kg NADIE LAS USA o es limitado quien sí. Habría que investigar si en algunos de los salones hay mancuernas de pesos mínimos para tonificar porque en musculación NO SE USAN. La alberca es amplia, siempre está limpia y no muchos la aprovechan porque el precio aumenta y si tienen que pagar un peso más van a exigir más, verdad Karen? Dios! Hasta del aire que entra se quejó la mujer. Irreal eso de que entra "olor a gasolina", el gimnasio es muy largo y esa ventana está diseñada para que entre aire fresco, tope con la pared de la cafetería y se redistribuya hacia los lados. Suerte si encuentras la variedad de máquinas que hay aquí en un Smart Fit mi "Target de nivel bajo" Si bien hay un par o máximo tres máquinas de la misma, en todos lados vas a tener que compartir o alternar con alguien en algún punto. En fin, hay personas que quieren pagar el 10% de lo que cobra un gimnasio premium y exigir como si lo fuera.

Experiencia negativa: Si pudiera, les pondría 0 estrellas. Es un pésimo servicio por parte de la administración. No hay respeto por el cliente y tienen una actitud altiva para ser un gimnasio común y corriente, sin exclusividad. Anteriormente iba a SmartFit y la verdad que es mucho mejor para lo que ofrecen. Ademas el servicio de SmartFit y ellos no se compara.

Experiencia positiva: Es bueno, pero las maquinas no les dan el mantenimiento adecuado, pero todo está excelente

Experiencia fantástica: Genial muy amplio, aparatos y pesas suficientes, alberca baños y vapor bien. Erick excelente instructor y muy amable.

Experiencia positiva: Podría mejorar, el espacio está muy limitado, están remodelado pero al paso que van terminan en 2035, el estacionamiento está muy pequeño también

Experiencia negativa: El lugar está bien , lo malo es que las fichas que dan para las clases según se dan 10 minutos antes , no respetan la fila que hace uno . Cuando veo ya no alcancé y llego media hra antes . Las chicas que están en recepción dicen que 10 minutos antes se dan y se las dan antes a las personas con las que se llevan . No me parece justo ya que uno llega antes para precisamente poder tener ficha . Deberían de checar otro tipo de forma para respetar a las personas que llegamos antes . Las personas que salen de las clases antes de las 8:00 pm en automático ya tienen ficha o se las dan si respetar a las que y están formadas . Pésimo !!!!! En la parte de comida huele demasiado , y eso que tiene un gran ventanal , pero no sirve de nada porque se huele mucho si estar cerca del área . Si uno es nuevo en hacer ejercicio nadie se acercan para ayudarte , a menos que les pagues obvio . Deberían de tener personas que apoyen a los que casi no sabemos sin que te miren con cara de fuchi . O te digan que cobran . En otros gimnasios hay personal que te pregunta y asesora . Regularmente pasan a ver cómo vas o si lo haces bien . Las chicas de recepción a veces con amables y otras te ven con cara de fuchi . El aromatizante que ponen huele muy feo .

Experiencia fantástica: Un gimnasio muy grande, cómodo y completo a un excelente precio. Además lo siguen equipando y ampliando. El personal administrativo es muy amable y los instructores igual, aunque no esperes que te apoyen o guíen.

Experiencia fantástica: Por el costo esta muy bien, la verdad, siempre limpio, yo veo los equipos de muy buena calidad, estoy satisfecho

Experiencia negativa: Cabrones! Nos corrieron a todos apagándonos la luz antes de tiempo... Menuda grosería tratándose de un gimnasio exclusivo y caro

Experiencia negativa: Un gimnasio en donde estaba muy a gusto la verdad, estoy inscrito desde que se inauguró, el personal y las instalaciones eran de mi total agrado nunca tuve ningún problema, sin embargo el día de hoy 11 de abril por la noche abrieron mi candado (que era de llave) y me sacaron el efectivo que traía, no fui el único sino a otros dos usuarios también, a uno le quitaron efectivo y al otro sus tarjetas. El personal junto con el gerente nos acompañaron para aclarar las situación amablemente, sin embargo nos dijeron prácticamente que lleváramos un mejor candado para que no volviera a pasar y hasta ahí llegó, sin ninguna aclaración o responsabilidad asumida o algo por el estilo. Entiendo que ellos no tienen nada que ver pero salí molesto debido a que esa no fue la forma correcta de lidiar con la situación simplemente con un tráete un mejor candado. Esto lo mencionó porque he trabajado mucho tiempo en servicio al cliente y otro usuario pudiera haber reaccionado más fuerte hasta llegar a consecuencias más graves comparada con la nuestra la cual fue muy tranquila para lo sucedido. No se trata de que candado llevemos ni de si te roban poco o mucho sino de la acción, en mi caso yo ya no me siento tranquilo. Espero lidien con la situación para el bien del gimnasio, porque en mi criterio es un buen lugar en el cual me sentía muy a gusto, pero debido a la ocurrido tomare la decisión de cambiarme. Van 4 dias seguidos donde roban a 10 chicos diferentes. Un usurario ya vio al rata pero es su palabra contra la del rata y no lo creyeron que impotencia. Usuarios no dejen sus cosas y próximos usuarios piénsenlo dos veces NO SE INSCRIBAN! no es posible que no puedan resolver el asunto. Seguira pasando se los aseguro la persona sigue ahí.