Gimnasio Smart Fit - Roma Norte

Experiencia negativa: Me cobraron luego de haber cancelado el contrato. No hay forma de comunicarse. Les escribí por correo y nada.

Experiencia fantástica: Big gym, helpful and friendly staff

Experiencia fantástica: Es pequeño, pero tiene dos niveles, en la tarde de 2-5pm está muy tranquilo, a partir de las 7pm, hay que hacer fila. No hay estacionamiento hay que usar el parquímetro y en la noche eso lo complica.

Experiencia fantástica: Pues será el sereno, a mí me gusta. Lo modificarom y quedó súper espacioso. Obvioo la gente depende del horario. Yo me siento cómoda ahí

Experiencia fantástica: Todo está muy bien, el personal es muy amable

Experiencia positiva: Hay lugar donde estacionar bicicletas

Experiencia negativa: the space is quite good but they make very hard visitors outside LATAM to enter. the first time they asked me to register (it took 20' on awful touchscreen) and so I did with passport id, local apartment address and local mobile phone (required). when I went back, my gym account was blocked. I tried new registration but entering my email another passport id appeared in the pre-filled form - got my personal data ripped and a lot of spam on phone. there is a park just 200mt away

Experiencia fantástica: El gimnasio es amplio, limpio, con muchas máquinas y pesas. El personal siempre es amable y atento, además de ser seguro: ayer dejé mi mochila en el locker pensando que cerraban más tarde (no revisé el horario) y cuando volví hoy, me la guardaron, verdaderamente están comprometidos con los usuarios.

Experiencia negativa: They denied me access for wearing adidas slides. BS

Experiencia fantástica: Decidí probar Smart Fit Roma durante mi estancia en Ciudad de México porque, aunque el departamento donde me alojaba tenía gimnasio, buscaba algo con más equipamiento, ambiente y prestaciones. La experiencia ha sido sobresaliente. Primero, la facilidad del acceso: el pase diario cuesta 160 pesos, se paga directamente en una máquina con tarjeta —sin colas ni complicaciones—, lo cual es comodísimo. Desde el primer momento, el trato del personal fue excelente, especialmente Abby y otra chica cuyo nombre no recuerdo, ambas amables, claras y muy serviciales. El gimnasio es amplio, moderno y bien equipado. A pesar de que suele haber bastante gente, nunca faltan máquinas disponibles ni espacio para entrenar. Hay una gran sala para estiramientos y clases grupales, con un ambiente muy motivador. Las máquinas son variadas y de última generación, cubriendo fuerza, cardio y peso libre. Los instructores son otro punto fuerte: profesionales, atentos y siempre dispuestos a ayudar. En especial Paco, que me ofreció buenos consejos y correcciones durante el entrenamiento. Además, los vestuarios y taquillas están bien mantenidos y ofrecen comodidad pese a la afluencia. En resumen: Smart Fit Roma combina accesibilidad, equipamiento y un excelente trato humano. Mañana, antes de irme de la ciudad, volveré sin duda.

Experiencia fantástica: Great space! They recently took down a wall and moved equipment around. It feels big enough and has plenty of equipment, even when it's busy.

Experiencia positiva: Almost no gay people

Experiencia negativa: Charged my credit card after I was told that my account was cancelled. Then, when I got the managers email, Rafael Navarro, to resolve the issue, he only replied after I emailed multiple times. Then, after I told him my account number and that I needed a refund and emailed 3 more times, he never responded. Super shady and crooked that they won’t give a refund for their own mistake. So I went to my bank and did a chargeback and got my money back. Also this place is super busy and you can never workout in peace. People are always asking to work in.

Experiencia negativa: Me interesa saber si tiene estacionamiento privado?

Experiencia negativa: El personal de recepcion fue grosero e indiferente cuando quise comprar algo d ela maquina que mal que no sean amables parece que les molesta trabajar

Experiencia positiva: Demasiado pequeño, falta mas maquinas para hacer pierna, aveces tienes que alternar hasta con 5 personas a la vez

Experiencia negativa: Worst experience ever. we were ripped off at reception. When I signed up, they showed us the wrong welcome offer. We were told at reception that the first month was 50 pesos up to and including 19 August. However, I was charged 659 pesos. Their explanation was that the promotion had not been activated on the day I signed up. So I was lied to at reception and they refuse to make any commercial gesture.

Experiencia negativa: Vine y me doy cuenta que el gimnasio esta en remodelacion y tienen todos los aparatos amontonados en la recepción. No se puede acceder al resto del gimnasio. Mejor no lo hubieran abierto :s

Experiencia negativa: Unfriendly staff, broken machines and always full

Experiencia positiva: Excelentes instalaciones pero muy sucio

Experiencia positiva: Bien, pero hay demasiada gente... No puedes hacer ejercicio de forma continua, tienes q esperar turno

Experiencia fantástica: El mejor lugar para entrenar

Experiencia fantástica: Me gusta que las máquinas de cardio se encuentran Enel segundo piso, junto a los baños y regaderas (algunas regaderas no pasan del agua tibia por más que se gire la perilla) La chica de la entrada es muy alegre, un plus que tengan clases en la mañana, medio día y en la noche. El espacio es suficiente si se llega a concurrir demasiado. Cercano a estación del metro Sevilla, te permite trasladarte con facilidad.

Experiencia fantástica: Hasta ahora, el mejor que he visitado en cuanto a la amabilidad del personal, la chica de la recepción siempre te ayuda

Experiencia fantástica: Checked out this Smart Fit too and it's bigger than the Condesa location, but the equipment is a bit older. Front desk was very helpful and only has one squat station if you like the basics. 159mxn for a day pass of this writing.

Experiencia positiva: Aunque hay gente se puede hacer las actividades a gusto peroooo... Le faltan escaladoras porfa póngale unas !!!

Experiencia fantástica: Las clases con Paco y Vic son buenísimas, ojalá hubieran más instructores como ellos

Experiencia positiva: En general bien, pero no es muy limpio. Y con tanto cambio de personal no es fácil sentirse como en casa. Más limpio en la sucursal Diana y con aparatos que no hay aquí

Experiencia fantástica: Excelente atención de los chicos de recepción, muy buen gym

Experiencia negativa: Ayer tuve la oportunidad de visitar la sucursal. El personal es amable; sin embargo, la zona de peso libre está muy amontonada, hay pocos bancos, y varias máquinas se perciben desgastadas, incluso algunas resultan incómodas o llegan a lastimar al usarlas. El espacio es caluroso, a pesar de contar con aire acondicionado, y los baños estaban sucios. Creo que lo único rescatable es que hay varios equipos en buenas condiciones para hacer cardio. Sinceramente, no me dan ganas de regresar a esa sucursal.

Experiencia negativa: Twice the price as the other gyms. Twice as many people. Day passes require passport, full address, affiliation, everything. Which wouldn’t be hard if it didn’t error out half the time you add any text. Do NOT recommend. Better gyms around for sure.

Experiencia positiva: Tiene las máquinas indispensables,los baños estaban muy sucios, el chico de recepción del turno de la tarde muy amable ,el instructor jamás lo vi es un lugar tranquilo a comparación de otros Smart

Experiencia negativa: Horrible muy sucio...no tienen nada de equipo para uso de maquinas ...el servicio de los instructores pésimo. No lo recomiendo nada.

Experiencia positiva: Tiene lo esencial, un poco pequeño ... Las máquinas están cuidadas y está limpio. Banos pequeños en hora alta pienso que no es funcional

Experiencia fantástica: Sinceramente a mí me aterraba ir al gym por malas experiencias en el pasado (instructores de otras sucursales o de otros Gym nunca estaba pendientes) Esta ocasión cambió totalmente mi perspectiva de ir al GYM. Las entrenadoras que están por la noche (Abby, Kenia y Andy) son súper súper atentas, amables y de ser necesario, te explican mil veces los ejercicios hasta que quedes cómodo con la explicación. En cuanto a las instalaciones están limpias, cuidadas y en buen estado. Lo único es que es muy concurrido pero siento que eso no es problema del GYM como tal, sino más bien de las agendas de los que asistimos jaja. Todo muy bien

Experiencia negativa: 23 junio 2025 eran las 11:30 am y los baños, regaderas y área de lockers estaban sucios, no limpiaron el fin de semana, me retiré a las 13:15 y estaban asquerosos, Muy lamentable.

Experiencia fantástica: Los encargados y el personal en general son muy educados y atentos Ya de los usuarios en cuestión de higiene dejan mucho que desear son super descuidados, las mujeres dejan cabello en el lavamanos, en los vestidores se ponen crema y si se derrama, así la dejan Pésima educación

Experiencia fantástica: Very kind and helpful staff.

Experiencia positiva: Fui un viernes por la noche y estaba muy tranquilo no habían tanta gente pero considero que le hacen falta equipos para cardio.

Experiencia fantástica: Me gusta bastante ir a este gimnasio por el trato del personal y las clases. Las de zumba y strong son mis favoritas, muy energéticas y el instructor kaled siempre las hace muy dinamicas y divertidas. Las coaches de la noche, Abby y Andrea, son muy amables y me han ayudado bastante, siempre están dispuestas a resolver tus dudas o ayudarte en lo que necesites. Además, las clases con ellas son excelentes."

Experiencia positiva: Funciona, pero los aparatos están viejos y las unidades cambian sin sentido

Experiencia fantástica: Quiero dar gracias Andréaaa! Una chica súper amable que trabaja en Smart Fit Roma Norte. El Lunes pasado me inscribe al gym me sorprendió su buena actitud y el trato tan cálido que me ofrecio. Siempre dispuesta a ayudar en todo momento y a resolver cualquier duda con muchísima paciencia. Se tomo el tiempo de explicar todo los detalles del gym y del contracto y de las ofertas. Andrea me hace sentir bienvenido y cómodo desde que entras al gimnasio. Da gusto encontrarse con personas tan profesionales, amables y comprometidas con su trabajo. Gracias!

Experiencia negativa: Pésima la chava de la entrada

Experiencia positiva: No tiene estacionamiento y es complicado encontrar lugar en la calle

Experiencia fantástica: Excelente ambiente

Experiencia fantástica: 8/10 muy cómodo, limpio y sobre todo no se llena de gente, realicé mi rutina con normalidad en hora pico

Experiencia positiva: El personal es amable, las máquinas funcionan bien, pero solo tienen toallitas de limpieza en recepción y no hay toallas de papel ni paños en ninguna de las estaciones de limpieza. Todas las colchonetas de yoga están sucias y casi nadie limpia las máquinas después de usarlas.

Experiencia fantástica: Excelente lugar para entrenar.

Experiencia negativa: No tienen cámara afuera y aparte se roban las bicis afuera.

Experiencia positiva: Es muy chiquita, apenas con lo esencial pero seguido dan mantenimiento a las máquinas, tiene un buen ambiente, los instructores y las clases 10/10, de repente falla el aire acondicionado pero de ahí en fuera, todo bien

Experiencia positiva: Buen servicio y maquinas

Experiencia negativa: Andrea la recepcionista tiene muy mala actitud y se burla de algunas personas mientras hacen ejercicio.

Experiencia fantástica: Como la mayoría, tiene muuuuuucha gente, pero los aparatos son buenos y la atención es muy amable

Experiencia fantástica: It is very well equipped and perfect when you are a tourist as they have day passes. The employee Andrea was so friendly and patient with helping us with our check in. Many thanks!

Experiencia positiva: I’ve been a member of this gym for a long time. The staff is incredibly friendly and professional, always maintaining a positive attitude. The gym is also generally clean. However, there are significant drawbacks. While some basic equipment like barbells is in okay shape, many machines, especially bicycles and rowing machines, are in poor condition. Despite reporting these issues, there’s no sign of maintenance or repairs. Additionally, the gym lacks Wi-Fi, the TVs are in poor condition with unappealing content, and there are no clocks for timekeeping. Lastly, the bathrooms are not in top shape. I continue going to this gym because it’s very well-located, I have a good coach and is affordable

Experiencia positiva: It is a medium-sized club on two floors (strenght equipment on ground floor, cardio equipment on the second), with Black Card amenities (aquamassage bed, red-light therapy and tanming booths).

Experiencia fantástica: Agradable

Experiencia positiva: Good gym. Touch small, but equipment is great. Place is clean. Staff helpful. ** update. Recent reno was done all so well. Bravo. Encoré.

Experiencia positiva: Bonito gimnasio, variedad de máquinas y equipo para hacer cardio. Los instructores son amables, las instalaciones siempre están limpias y en buen estado. El único “pero” es la cantidad de gente que puede llegar a ser asfixiante si vas en un horario y pico, pero es entendible dado el modelo de negocio. Si quieres una opción accesible pero de buena calidad y no te importa que esté algo lleno es muy buena opción.

Experiencia fantástica: Una chica que me atendió como a las 7 pm es muy amable

Experiencia positiva: Hay una chica te cuelga la cara como si le estuvieras pidiendo dinero, no es profesional muy mal!

Experiencia fantástica: Very busy all the time. But staff are great, machines are great, the m membership process is easy.

Experiencia fantástica: A pesar de que está chiquito pude hacer muy bien mi rutina y el personal fue súper amable

Experiencia fantástica: Well equipped gym and air-conditioned. Fairly expensive day pass and a bit of a convoluted process but worth it if you're travelling and trying to work off some of the tacos and cervezas

Experiencia positiva: Nice gym, wish their weekend hours were longer. The classes are very good. They get extremely packed so consider this if you like quieter gyms and don’t want to share machines all the time. Also there are too many gym bros (who are not trainers) trying to give girls advice on how to do their workouts- should really have a policy or some kind of training to stop guys from doing this because it’s extremely inconvenient getting your workout interrupted, and not to mention makes women uncomfortable. The staff are very kind though, and super good about boundaries/helping you when you ask

Experiencia fantástica: No se porque Google me pide que califique el gym, visite esa ubicación pero para comer tacos, esos que se ponen en la banqueta en las noches.

Experiencia positiva: Me inscribí a este gimnasio y aunque no me arrepiento, le urge una máquina de hip thrust urgentemente. Esa es ya máquina básica en cualquier gimnasio. A veces la música es demasiado alta para poder concentrarse. Les sugiero implementar reglamentos o seguirlos pues la cadena aparenta seguir muy estrictamente todas sus reglas, lo cual me parece muy bien, pero esos decibeles de música tan altos no creo que estén muy fe acuerdo con los estándares de rigor con el que se cumplen las reglas que tiene la cadena. El personal es extremadamente amable y atento.

Experiencia negativa: The manager at the desk is less than helpful and rude. My SmartFit membership is through Colombia. The manager would not let me enter the gym because he said I had to pay to enter. I have been a member of SmartFit for over 2 years without any issues until today. I’ve used SmartFit all over Latin America as I have the best plan, and it allows me to use any location. He was rude and unprofessional. The manager said I had to pay a maintenance fee before entering the gym. I’ve been to this location multiple times without incident. Today, the manager was rude and unhelpful. I showed him on my mobile app and on my phone that my plan was active and I did not have any balances owed. He refused to let me in. I even asked to workout today and come back tomorrow if there were any issues with my billing. He still refused my entry. I walked back home and logged into my account on my laptop. It showed that my profile was active again and I did not have any delinquent payments. I walked back to the gym and showed him again that my profile was active and there were no issues on my side. He still refused my entry and when I asked to speak with someone in charge he refused and said he was the only manager and I was not allowed in. Terrible customer service. Horrible location. Worst SmartFit I have ever been to.

Experiencia positiva: Es un espacio agradable y práctico, excelente ubicación, gustó mucho.

Experiencia positiva: En general las instalaciones están bien , sin embargo en los baños es odioso que se estén sacando fotos

Experiencia fantástica: Me encanta este lugar, Alanis siempre tiene una calidad bienvenida para nosotros y el coach Rene, siempre es muy amable cuando le preguntas por alguna rutina.

Experiencia fantástica: El staff de la mañana son muy atentos

Experiencia fantástica: Great help from the reception today and a good gym with the equipment needed for an easy workout

Experiencia fantástica: Muy amables y sus instalaciones impecables

Experiencia fantástica: Muy buen smartfit, ubicación perfecta, el personal que labora muy atentos, anteriormente había otro recepcionista en la tarde que era el mejor, sin embargo todos los demás son magníficos y hacen que uno se sienta bien al entrenar

Experiencia positiva: I love Smart Fit in general, but there are different Smart fits in the area that are better. The Smart Fit is highly pretentious, very gay and is more like a cruising bathhouse than a gym. Not to mention the attitude for working the machines is there. This is where the pretentious bougie boys go in Mexico City. Smart Fit Geova on the boardwalk is very nice and I was suggest that.

Experiencia fantástica: Buen lugar para fomentar el deporte instalaciones limpias

Experiencia fantástica: This smart fit is a bit smaller. The facilities were clean and well maintained. Staff were nice and helpful. I love how there’s always a staff member on the floor ready to help or answer questions. There’s water to refill your bottle and towelettes to clean the machines.

Experiencia negativa: Tengan cuidado en el estacionamiento roban, no tienen cámaras y ya ha pasado varias veces

Experiencia fantástica: Me gusta más que mi sucursal que es condesa

Experiencia fantástica: El personal es muy amable. Es algo pequeño, pero fui en fin de semana y había poca gente, por lo que no me generó inconvenientes como mencionan otras reseñas.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, excelente ubicación y servicio, pequeña pero con todo lo necesario hasta área de Clases y los Instructores muy atentos!!

Experiencia negativa: Cada día está peor, pocas máquinas y algunas poleas ya no sirven solo ponen "en mantenimiento", pero eso sí no puedes pisar los discos porque se maltratn.. Solo un par de instructores son amables los demás parece que están a huevo.

Experiencia negativa: El área de pesas parece metro en hora pico, apenas dejas de usar una pesa y en corto se la pelean. 3 poleas estaban rotas. Los baños se atascan, todo el tiempo tienes que estar parado para cambiarte. Tienes que hacer fila para la regadera. Creo que el área más tranquila es la de cardio. NO TIENE ESCALERAS. Debud y despedida

Experiencia negativa: Me pregunto si con lo que cobran al mes a cada usuario no les alcanza para reparar las poleas que ya no sirven. Pésimo mantenimiento a los equipos en general.

Experiencia fantástica: Me encanta este gimnasio La atención es muy buena. Me han ido llevando poco a poco, es la primera vez que entro a un gimnasio y Paco uno de los entrenadores es genial!!! Lo recomiendo ampliamente.

Experiencia negativa: Such a awful place. Dirty locker rooms. Rude receptionist, Luis. Over crowded and smelly equipment. Not recommended at all. It's really that bad.

Experiencia negativa: Warning to tourists. Do not give them your credit card info. I visited this gym in November 2023 but they continued to bill me after my two-month membership pass ended (I only needed one month but staff said there was a two-month minimum) Emails trying to straighten this out bounce back as undeliverable. I eventually filed a credit card dispute and won. But they continued to send statements to my email account.

Experiencia negativa: I started my membership on May 13 and canceled it on May 30, which is less than 20 days. Luis told me that my cancelation was “ALL SET”. Then I realized that they charged me for two months’ membership. Esteban told me that I can get a refund by contacting the sac email but no one ever responded. So I went back and talked with Luis again, who tried to convince me that May 13 to May 20 counts as a month and charging me for two months is totally correct. I tell you, this dude smiles at you while you’re a quiet obedient member but when you need to get your money back or have some issues with the gym, he is treating you like a fool. He refused to provide any additional contact info to me so that I can solve the issue, and insisted that I should be charged for two months after using the gym for less than 20 days. What a troll.

Experiencia positiva: siempre limpio, amplio y bien equipado, evitar ir en horario godínez porque se llena mucho, a veces tiene problemas de agua. Suelen tardar un poco en arreglar los equipos.

Experiencia fantástica: Visito cada semana un smart diferente..Este me sorprendió por su limpieza..excelente

Experiencia positiva: Good gym. Loads of machines. Can be extremely busy

Experiencia fantástica: Los entrenadores y anfitriones muy amables y accesibles, el lugar siempre limpio y los aparatos funcionando, excelente servicio

Experiencia fantástica: Buen ambiente e instalaciones que valen mucho la pena, la atención de los chicos siempre es muy atenta. Eso lo hace grande para su tamaño

Experiencia fantástica: Buen lugar para entrenar , los entrenadores son muy atentos y siempre estamos al pendiente

Experiencia positiva: Los instructores podrían hacer su trabajo y atender a todos los usuarios, no sólo a extranjeros y mujeres

Experiencia fantástica: Todo bien!!!, a veces se satura pero en general muy bien!

Experiencia negativa: So I paid for the day.. walked in.. was told sorry you can’t wear jean shorts here.. I proceeded to say ok can I have my money back then because I am leaving the country.. the proceeded to say sorry no refunds.. so basically I got here paid them and they through me out and kept my money! not only was the front desk staff and management ridiculously rude about it and had the absolutely worst customer service known to man but also labeled thieves in my book! Well done guys! Way to really show someone welcomed! Haha! STAY AWAY AND GO FIND ANOTHER GUM BEFORE THEY ROB YOU TO!!

Experiencia negativa: Hace ya más de un año que me cambié de sucursal porque el gimnasio está sobre abarrotado a todas horas, se llena de extranjeros gentrificadores y mediocres venidos a más, hay mucho scort indirectamente ofreciendo sus servicios, las regaderas no tienen agua y si la tienen es agua hirviendo, sus horas pico son realmente estresantes, tienes que alternar con 3 o más personas los aparatos, los instructores personalizados acaparan aparatos para sus clientes y no les gusta alternarlos, más de 5 aparatos cardio vasculares no sirven… Hece una semana regrese por motivos de distancia, y sigue igual, y de haber sido una de las sucursales más cómodas, ahora es horrible. Lo único rescatable es la atención de dos de sus instructores. Por lo demás pienso que su administración y gerencia NO SIRVEN. Cómo usuarios se nos cobra siempre puntual, las mensualidades han subido, pero la calidad de su sucursal es pésima y va en picada. No regresaré nunca a esta sucursal. DIGAN NO A LA GENTRIFICACIÓN.

Experiencia fantástica: Excelente lugar para entrenar poca gente